日本乐天旅行订房:Step 5 – 订房

【乐天旅行订房步骤五】订房

 

当选择好酒店和住宿方案之后,就可以按下要预订的客房类型中的红色“予约”按钮,开始在乐天旅行进行订房。

Rakuten Travel Booking

 

1. 首先确认订房资料是否正确,包括:

施设名 – 酒店名称

宿泊プラン – 住宿方案

部屋タイプ – 客房类型

チェックイン – check-in日期

チェックアウト – check-out日期

申込部屋数 – 预订客房数量

人数 – 每间客房的住客人数

料金 – 房租

 

Rakuten Travel Booking_01

 

提示】:在乐天旅行订房时,如果同时预订多间房间的话,所有房间必须是同一房间类型,但每间房间的住客人数可以不同。例如,你可以同时预订两间Twin Room,一间一人入住一间两人入住(未必所有酒店可以);不过就不可以在同一个booking中预订一间Double Room和一间Twin Room,只能分开两次进行预订。

 

提示】:日本的酒店一般按人计算费用(但也有例外情况),所以同一房间入住人数不同时,料金一般会有所不同。

 

2. 确定订房资料正确后,以乐天会员身份登入。(在下图左边输入注册时使用的会员ID(E-mail地址)和密码,然后按下“次の手顺に进む”按钮。)

Book_04

 

提示】:乐天旅行网页也接受非会员预约订房,如果要以非会员身份进行订房,可以按下上图右下角的“楽天会员登录をしないで予约する方はこちらから”下的按钮进行订房。当以非会员身份进行订房时,您需要在填写订房资料时,提供用来接收确认邮件的电邮地址,在予约完了メール送信先输入两次电邮地址。

乐天旅行非会员订房

 

3. 填写订房资料,包括:

宿泊者氏名・性别 – (1) 填写住客的姓氏和名字,只需要其中一名住客资料,需与护照上的姓名相同,可以填写护照上的英文拼音姓名;(2) 填上男女住客人数,总数要与订房时设定的一间房间的住客总数相同。(注:如果同时预订多间房间,每间房间都需要填写这两项资料。)

宿泊者连络先 – 填写您的手提电话号码。

チェックイン时刻 – 提供预计到达酒店的时间。(注:酒店一般会保留房间至晚上10时,如果预计可以在晚上10时前到达,即使较订房时在这里填写的时间迟也不用担心,但如果预计要在晚上10后才可到达,就要联络酒店知会他们。另外,入住包括晚餐的温泉旅馆时,如果到达时间较预计时间迟且超过旅馆最后用餐时间时,一定要通知旅馆。)

Rakuten Travel Booking_03

 

如果是以非会员身份订房,宿泊者连络先除要填写您的手提电话号码之外,还要填写住址,填写的方式如下:

(1) 邮便番号可以填写“000000”七个零,须以半角模式输入;

(2) 都道府県选择海外;

(3) 市区町村以英文填写城市名,须以全角模式输入;

(4) それ以降の住所以英文填写街道和大厦名称,须以全角模式输入。

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4. 使用折扣券(倘有)。乐天旅行经常会向会员提供一些住宿折扣券,如果订房时有适用的折扣券,可以在这里选择使用。本例中可以使用一张2,000円的折扣券,扣除折扣券优惠后,实际需要支付的费用由原来的14,400円变成12,400円。(关于如何获得乐天折扣券的介绍,请参考‘乐天折扣券Rakupon’。)

Book_07

 

5. 使用乐天点数(倘有)。如果你的会员帐户中有乐天点数可用,可以用来扣除要支付的房租,使用的点数必须为100的倍数。输入使用的点数后,按一下“决定”按钮,系统就会计算出扣除使用点数后要支付的余额。使用的点数会在完成订房后即时从帐户中扣除,但如果之后取消预订,点数会全数退回帐户。

乐天旅行订房步骤_1

 

6. 选择付款方式(支払い方法)以及由谁支付(支払う者)。付款方式有两种选择,第一种是“现金”,第二种是“クレジットカード”。而支払う者可以是帐户拥有人(予约者本人)或其他人(予约者以外)。当付款方式是现金时,由谁支付并不重要,但如果采用信用卡付款,当信用卡持有人与帐户拥有人是同一人时才选择“予约者本人”,不同的话就应该选择“予约者以外”。

 

Rakuten Travel Booking_07

 

现金”表示在酒店check-in时才向酒店支付(温泉旅馆一般在check-out时支付),订房时不需要支付任何费用,也不需要提供信用卡资料。虽然现金的意思是指以现金支付,不过如果酒店接受信用卡付款,仍然可以在酒店前台用信用卡付款,酒店网页的情报页内通常都会列出酒店接受的信用卡种类。

 

クレジットカード”是在完成订房后即时从信用卡付款,这种方式是大多数订房网站采用的主要付款方式,但在日本乐天旅行这种付款方式比较少酒店使用,一般较多传统酒店使用,而且多数用于一些提前预订的优惠住宿方案,这类优惠方案一般不可取消和退款,所以订房时要特别留意取消政策中是否有类似変更・キャンセル不可(即不可更改或取消)的说明。如果预订的住宿方案规定只接受网上信用卡付款,付款选择中就只有这个付款方式。

乐天旅行信用卡付款

 

更新:2016年3月之前,日本乐天旅行的付款方式有三种,包括“现金で支払う”、“クレジットカード决済”和“クレジットカードで支払う”。“现金で支払う”即是等于现时“现金”,“クレジットカード决済”就是现在的“クレジットカード”。而“クレジットカードで支払う”这种付款方式是在订房时先填写信用卡资料,但不会被扣款,房租会在check-out后的第二天才会从信用卡帐户中付款。不过日本乐天旅行在2016年3月17日取消了“クレジットカードで支払う”付款方式。

 

提示】:入住时才支付是日本订房网站其中一个吸引人使用的因素之一,所以一般旅客都会选用“现金で支払う”的支付方式。虽然订房时没有支付费用,也没有提供信用卡资料,但如果订房后需要取消,请务必要在乐天旅行的网页内执行取消手续,否则需要支付罚金后才可以取消。(关于取消订房的步骤,请参考‘取消订房’。)

 

提示】:以非会员身份订房,付款方式只能采用“现金”。

 

提示】:如果订房时选择现金的付款方式,在完成订房之后可以登入会员帐号的订房纪录将付款方式更改为クレジットカード。更改方法是登入乐天会员帐号后,在订房纪录中按下图箭咀所指的红色按钮,再输入多次会员帐号和密码,然后重新选择付款方式及填写信用卡资料。

乐天旅行更改付款方式

 

提示】:有些酒店允许预订时提出特别要求,这时会见到一个“备考”栏,可以填写你的特别要求。备考栏一般是任意填写的,但也有一些强制填写。

Rakuten Travel Booking_19

 

7. 确定以上资料正确无误后,可以按下网页最底部的红色按钮确认订房。

Rakuten Travel Booking_09

 

按下按钮后,订房程序就完成。

乐天旅行订房步骤_2

 

8. 完成订房之后,自动会有一封确认电邮寄到你会员帐号登记的电邮地址(如果你是以会员身份订房),或者寄到你订房时提供的电邮地址(如果你是以非会员身份订房)。如果你还需要将确认电邮寄到另一个电邮地址,可以在这里填写一个收件的电邮地址,然后按“宿泊予约确认メールを送信”按钮发送电邮。

Rakuten Travel Booking_11

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乐天旅行订房步骤_4

 

乐天旅行寄来的订房确认邮件就是订房证明,您需要把它打印出来(第一页就可以了),在check-in时交给酒店就可以了。

Rakuten Travel Booking_14

 

提示】:其实只要你可以向酒店提供“予约番号”,甚至住宿代表的姓名就已经可以check-in,不过将confirmation打印出来可以避免沟通问题。如果你不慎将e-mail删除了,可以在乐天旅行网站内的会员帐户内找到你的订房纪录,然后重新send一次确认电邮。

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提示】:订房之后,个别酒店可能会寄出另一封e-mail给你,这封e-mail大部份只是礼貌上寄给客人表示多谢你预订她们酒店的信件,可以不必理会,不过也有一些是向你确认一些资料,例如晚餐时间、接送时间等。

 

提示】:在check-in日的七天前,乐天旅行一般会再次向你寄出一封标题为“七日前予约确认メール”的e-mail,这封e-mail主要是提醒你已经订了房,以防你忘记。如果你的行程没有改变,会按计划入住酒店,就不必理会这封e-mail,否则就要赶紧取消订房。

 

予约状况】:在乐天旅行网站中会员帐户内的订房纪录会显示你booking的预约状况。当完成预约后予约状况会显示为“予约完了”,这表示预约完成了,但仍须等待酒店确认;当酒店确认后予约状况会转为“予约完了(宿泊施设确认済)”。

 

获取付款收据

 

如果你在乐天旅行订房后是在酒店直接付款,酒店在收款后会打印一张收据给你,但如果你在订房时是用信用卡网上付款,酒店就不会提供收据,因为你不是将钱直接交给酒店,不过你可以要求乐天旅行发出收据。

 

要求乐天旅行发出收据的方法如下:

 

1. 在完成入住酒店后,在乐天旅行网站登入会员帐号,进入订房纪录(予约の确认・キャンセル),再进入过“去の予约”分页,如果你住过的酒店是在订房时以网上卡网上付款,就会有一个“领収书発行”按钮,点击这个按钮申请发出收据。

 

2. 在“宛名”输入栏中填写收件人,如果收据是给自己存盘可以填写自己姓名,如果用来向公司报销可以填公司名称。

 

3. 确定收件人正确后,点击“领収书発行”按钮申请发出收据。

 

:如果需要在收据上注明酒店地址和住宿方案资料,可以点选“宿泊设施の住所を领収书に记载…”前的方格。

 

收据例子

 

如果想了解取消订房的方法,请按这里前往下一步

 

省钱贴士:随着订房网站之间的竞争增大,现在在一些外国订房网站订日本主要城市酒店的价钱可能比日本国内订房网站还便宜,所以如果想更省钱,提议您订房前最好也先用HotelsCombined网站或者trivago这些网站比较一下外国订房网站的价价,因为可能外国网站的价钱比日本乐天更便宜

 

– 日本乐天旅行网上订房流程 –

STEP 1-登记为乐天会员>STEP 2-搜索酒店>STEP 3-查看酒店资料>STEP 4-了解住宿方案内容>STEP 5-订房

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本文网址:https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-reservation-step5.html

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205 comments

  • Rac

    为什么我成功注册成为会员后、预订选择现金付款却无法成功,麻烦你

    • Dilbert MO

      无法成功预订的可能性有多种, 我也不清楚你遇到的是什么问题, 其中一个可能性是有些住宿plan只限用信用卡预先付款, 而且不可退款.

  • 匿名访客

    您好!想请问有关于入住人数这部分!因为我是一大两小!有看到入住的规则是12岁以下小朋友不占床不另外收费!但一个大人限一名小朋友!我在人数地方正常输入一大2小(小学低年级)跑出来的金额看来只有一个大人收费!请问这样入住时会有问题吗?我尝试输入一个大人一个小学低年级一个未就学儿童!结果费用比两个就学儿童还贵!满头雾水!请问能协助解惑吗?

  • SASA

    请教您, 我预订了一个日本饭店, 有提到取消政策, 可是付款方式是到现场再付, 我也没有需要填写信用卡资料以作为取消费用的扣款资料, 这样如何收取取消费用呢? 会问这个问题是怕自己其实没完成订房手续而不是想任意取消
    感谢您的回复~

    • Dilbert MO

      当在乐天网站做取消了, 而又过了免费取消期, 你可以有两种选择, 一种是即时填写信用卡支付取消费, 另一种是声明你会亲自到酒店支付这笔取消费, 声明没有强制性, 是否支付取消费全凭良心.

  • 晴朗

    请朋友在日本乐天订房也付款了,但因为公司职福会可以报帐,想打印领收书,却怎么都印不出来,像这样是不是无法开收据?谢谢你的回复!

    • Dilbert MO

      你意思是用朋友的乐天帐号登入”予约の确认・キャンセル”再按文章中的”获取付款收据”所讲的方法无法打印收据?

  • shih

    请问一下我的小孩超过12岁,但是饭店是ˋ18岁以下可以免费入住,我该如何勾选可以勾选 “小学高年级”吗?

    • Dilbert MO

      你可以这样设定, 但最好在搜索结结果后再用不包括小孩的选项再搜索一次, 看看价格是否相同, 如果不相同, 即是代表小孩也要收费. 如果你从某些地方(例如官网)确定了18岁以下免费, 而乐天搜索出来的结果包括小孩的房价会贵一些, 就可能这个小孩免费的政策未必正确, 又或者在某些地方订房才有.

  • FRED

    请问版主:如果备考栏忘记填写,如何跟旅馆联系相关事宜?

    • Dilbert MO

      如果你有事想直接找旅馆联系, 可以用google搜索旅馆官方网站, 里面应该有电邮地址或查询方式.

  • mandy

    你好,
    完成填写好订酒店资料后,出现 “备考栏を入力してください。”
    烦请教备注栏需填写什么才能成功订房?

    • Dilbert MO

      有些酒店(通常是温泉旅馆)会要求订房时提供某些资料, 例如联络电话, 交通方式等, 其实在备考栏输入任何文字系统都可以通过. 你可以输入你的手机号码或者你前往酒店的交通方式.

  • Joe Pan

    版主您好,
    请教订房点数问题.
    假如我已订房,但当时没扣点数,有办法通过更改予约,后补上点数而取得扣款吗?
    还是一定要在订房同时办理点数扣款?
    假如日后要取消订房,一并的点数会即时归还吗? 还是隔一段时间?
    对不起,间题多. 麻烦版主了,谢谢您并祝新春快乐。

    • Dilbert MO

      一定要在订房时使用, 不可以通过修改来补扣. 如果想用点数, 只可以取消后在重订时用. 如果订房时有用点数, 取消后会即时退回点数至帐号.

  • Jerry

    您好,我透过乐天订了明年的饭店,该饭店言明海外订房者,只能选クレジットカード方式,其取消规定只有在7日内及不泊者有罚则,并没有“変更・キャンセル不可”选项,因预约时不小心选错住宿计划,立即取消再订,2笔均有发E-Mail通知完成预订确认,但前1笔取消后没收到E-Mail通知,查看“mytravel”网页的“过去の予约”,显示为キャンセル完了(宿泊施设确认済),同时信用卡通知有2笔交易,想请教几个问题如下:
    1.想要有取消确认的E-Mail通知,在“mytravel”网页的“过去の予约”找不到按钮选项,改如何取得取消确认的E-Mail通知?
    2.“mytravel”网页的“过去の予约”,显示为キャンセル完了(宿泊施设确认済),表示该饭店以确认?所以我可以向信用卡公司询问只扣1笔交易?
    谢谢

    • Dilbert MO

      你是订了两笔, 但两笔都订错要取消? 正常情况下, 当进行取消了, 需要自己剔选发放取消电邮时才会有电邮通知, 如果没有选择要收电邮就不会有电邮通知. 你可以其中一笔有选到要电邮, 另一笔没有, 所以有一笔没有收到电邮. 如果你已经在mytravel网页见到已经成功取消, 就应该没有问题, 退款会由乐天旅行自动退回你付款的信用卡帐号, 一般不需要自己跟进.

    • Jerry

      您好,谢谢您的回复,我订第1笔在接到确认mail时发现住宿计划须一并含交通(需另外计费),虽然其他如房间大小、价格…都相同,但好像无法只改住宿计画,因此取消再订不需含交通之计画,问过刷卡银行,谓饭店还没请款就取消,无费用问题,但请款后再刷退,可能需付手续费
      另外请教同住宿计画的不同日程还有房间,可否只改日程,还是需取消再订

      • Dilbert MO

        入住日期只可以在缩短的情况下才可以直接修改, 例如原本订了21/8-24/8入住3天, 后来想缩短至23/8check-out, 这种情况才可以, 其他情况包括改入住日期,延长入住期等都不可以, 只能够取消重订.

        • 匿名访客

          您好,谢谢您快速的回复,了解了改入住日期只能够取消重订
          一向不想选”线上信用卡付款”,就是怕计画难免会临时改变,退订时会衍生一些费用,有的银行刷卡扣款,刷退时帐单列负值,等于订房取消时要先垫款,再从以后消费慢慢扣掉,还真麻烦,但碍于某些饭店限制海外人员订房仅能线上信用卡付款,此时真无奈

      • Jerry

        终于收到帐单了,订房取消了两次(一次因为虽同一房型,但订房计画包含另外付费的交通行程,与规划不同。另一次是因旅游行程改变,改订隔天),但两次都是订完后当日随即取消重订,本以为依饭店的取消政策,应不会有手续费(因离住宿当日还有5,6个月),哪知饭店在收到预约与取消的20天后,2笔均同时请款及刷退,问过银行只要有请款就需付1.5%的国外刷卡手续费,除非告知饭店将已取消的订房请款作废,不要刷退。就不会衍生1.5%的国外刷卡手续费,白白多浪费了2笔新台币几百元的费用。就算乐天最近有提供优惠的Coupon,也不敢又取消后再订。
        想问有经验的版主以下几个问题
        1.依照饭店的取消政策,还未到扣百分比罚款的期限前取消,可否要求饭店将已取消的订房请款作废,不要刷退,该如何说?
        2.若使用没有国外刷卡手续费的信用卡(如乐天信用卡),是否就不被扣钱?

        • Dilbert MO

          1. 这笔费用是信用卡公司收你的, 不是酒店收, 与你取消订房没有直接关系. 由于在订房时酒店已刷卡收款, 如果你取消, 酒店只有退回已收的款项, 如果要取消原来的刷卡应该有难度, 一来可能原来那笔刷卡已经收款, 这情况应该不可以取消原来的刷卡, 二来即使未收款, 如果要取消原来刷卡, 在一间有制度的公司来说应该比较困难, 起码要有充分原因解释, 例如当错刷错卡, 但你这情况明显不是, 如果要他们这样做可能会违反他们公司的会计制度, 日后审计时可能出问题.
          2. 如果你的信用卡没有海外交易手续费, 就不会有这笔费用产生, 又或者是现场付款也不会有.

  • w

    你好,我在设置邮件设置的时候,按了メルマガを受信中の宿泊施设一覧里面的按钮,然后显示メルマガは现在受信设定されておりません,意思是我以后预定房间都收不到乐天发给我的邮件了吗?谢谢

  • vava

    你好, 我早前在乐天分了5个booking订房, 现在想于网上付款, 但我只做到booking付款, 之后再做第二个booking 的付款就不可以。我试用另一张卡付又成功。请问是否一张卡只可以付一个booking的呢?

    • Dilbert MO

      你是5个不同帐号吗? 如果是同一个帐号, 应该可以. 如果不可以, 你试试先在会员帐号加入这张信用卡, 付款时直接从帐号中使用这张信用卡来付款.

  • didi lin

    请问一下,怎么查日本乐天订房回馈点数呢?之前有看到,最近查点数都是0,不知有期限吗?

    • Dilbert MO

      可能你的帐号在1年内没有动过, 如果会员帐号在一年内没有发生任何交易之前取得的点数就会失效.

  • 匿名访客

    你好,我在日本乐天订了房,请问可以更改住客资料吗?

    • Dilbert MO

      不可以改, 你只有取消后重新再订.

      • 匿名访客

        谢谢回复!另外我有个问题就是我登记乐天帐户时输入错了电邮地址,那里可以改回正确的电邮地址呢?因为我订了几间房间都收不了电邮,我怕到时候酒店寄电邮给我但我无回复会取消我的订单

  • 匿名访客

    你好,我在乐天日文网订了房,但想更改住宿者姓名,可以吗?

  • 匿名访客

    你好!我在乐天成功订房,但忘记了在特别要求一栏填上要求“禁烟房”,请问我可以如何处理?

    • Dilbert MO

      订房之后除了取消或者缩短日数之外, 其他资料都不可以通过系统修改. 如果你懂日文, 可以打客户服务电话请他们帮你加入要求. 如果不懂日文或者不想打电话, 可以按以下情况考虑处理方法:
      1. 在乐天订房时, 基本上都会将所订的房分为吸烟房和非吸烟房, 如果你订的房写明是吸烟房, 就不可以要求要非吸烟房了, 只可以取消等有非吸烟房时再订.
      2. 如果酒店是全室禁烟, 可能就不会再显示房间是吸烟还是非吸烟, 因为全部都是非吸烟.
      3. 如果是温泉旅馆, 所有客房基本上都可以吸烟, 如果你觉得房内有烟味, 可以叫职员帮你们做一些消除烟味的工作.

  • Mennie

    版主你好,我在日本版订旅行机票出现问题了,在姓名上的填上英文(因为是外国人应该是可以坟填写英文)但系统不停说错误(入力内容に误りがあります。) 参加者氏名(めい) (1人目)の入力に误りがあります。
    ご确认のうえ再度入力をお愿いします。不知道那儿出现问题了呢? 烦请指点一下,请回信告之: teruxhisa2000@hotmail.com
    谢谢你

  • 匿名访客

    你好,刚刚在乐天订房,之后再登入查看订单,发现订单上的入住月份错了,但mouse指向日期时会弹出小格,小格日子是对的,而我收到电邮的日子都是对的,有没有试过这情况,需要联络乐天那边确认一下吗?

    • Dilbert MO

      你是在乐天日文版?还是乐天中文版? 在乐天日文版mouse指向日期时不会有小格弹出啊, 而且也没有遇到过你这种情况.

  • JJ

    你好! 我上星期在乐天TRAVEL订了一个PLAN是 事前カード决済限定, 很成功地订房了,

    但一星期后问题就出现了,信用卡公司说无法付款,原因只有一个就是商户那边拒收, 但是在乐天TRAVEL上的订单丫没有出现任何问题

    请问这是什么回事呢, 求帮帮忙,

    • JJ

      补充一点: 订单确认那一页是写着 支払い方法:カード决済(决済済み),字面上看就是已经付款完毕吧? 但信用卡公司却这样….

      下面也没有(チェックアウト后に自动でカード决済),现在很怕到达当地后才发现没房间.

      先万分感谢

    • Dilbert MO

      在facebook已经回复了你, 这里不再重复了.

      • Suki

        你好!
        我用会员login 后,并且成功订房,但一直没有收到email, 之后我在予约内容重新按发送也仍是没有收到,请问为什么呢?

        • Dilbert MO

          如果你登入是用你的email作为帐号, 而email正确, 就可以排除是email拼写错误这原因. 所以收不到电邮最大的可能性是邮件被分类为垃圾邮件, 你可以到垃圾邮件邮箱看看. 如果没有, 可能是你的email服务器或设定出问题, 你可以试试从其他email寄一封电邮去你邮箱看看是否可以收到, 如果可以收到就代表服务器或设定没有问题, 那就不清楚是什么原因了.

  • Cyp

    您好
    之前订房间时,选择的付款方式是信用卡,但后来才发现似乎是在退房后才会扣款,但因为前阵子信用卡出了问题,信用卡公司换了一张新卡给我,这样卡号跟之前订房时的不同会有影响吗?还是我直接在网站里更改信用卡资料即可?谢谢。
    另外我有考虑更改付款方式,想改成现场付款,但是找了很久都找不到您在文章中提及的红色按钮,同样的画面,我的却没有那个红色按钮,现在已经无法更改了吗?谢谢。

    • Dilbert MO

      你订房时选择クレジットカードで支払う(即check-out时用信用卡付款)时, 输入的信用卡号就是会被扣款的信用卡, 如果你要改, 可以登入乐天帐号, 再找回订房纪录然后更改付款方式, 我不太确定可不可以直接改另一个信用卡号, 如果不可以, 可以先改为现金で支払う, 成功后再重新改回クレジットカードで支払う, 这时再输入新的正确信用卡号.
      如果你见不到有红色按钮更改付款方式的按钮, 可能是你订的酒店或住宿计划没有另一种付款方式可以选择. 如果是这样你可能需要取消原来的订房再重新订过, 但要留意是否在免费取消期内.

  • cherie

    由于只有”” オンラインカード决済 “” 选项, 于确定后即收到卡公司付款通知,原以为只是提供卡资料,请问是否可以取消这个酒店预约呢?
    ________________________________________
    オンラインカード决済
    ※予约时の宿泊代金は楽天トラベルサイト上にてカード决済され
    ます
    クレジットカードにて决済済み
    予约のご确认はこちらから。
    ※オンラインカード决済による宿泊の领収书は决済日以降“个人
    ページ”から発行できます。宿泊施设での発行はできかねますの
    でご了承ください。
    ※现地での饮食代金、入汤税、その他诸税など、宿泊プランに
    含まれない料金は、现地にてご精算ください。
    ご予约の详细确认や日程の変更、キャンセルは【个人ページ】からお愿いします。
    ________________________________________________
    注意事项
    チェックイン时间が予定より遅れる场合は必ずご连络下さい。 チェックイン时间が24:00を
    过ぎても连络がない场合はキャンセルさせていただくことがあります。
    チェックイン时间を过ぎるとキャンセルとして取り扱われることがございますので、
    遅れる场合は必ず宿泊施设に连络してください。
    ご利用料金とは别に、入汤税、施设利用料を别途いただくことがございます。
    キャンセルの场合は、可能な限り“楽天トラベル”トップページの“确认・変更・取消”ボタン
    よりお愿いします。
    ポイント利用时には、领収书に料金の合计からポイント利用分を差し引いた金额が记载され
    ます。
    (ポイント利用の明细は记载されません。)
    ※その他の注意事项も并せてご确认ください。
    キャンセルについて
    キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
    当日:宿泊料金の80%
    前日:宿泊料金の50%
    2日前から:宿泊料金の20%
    3日前から:宿泊料金の20%
    不泊については以下の通り顶戴いたします。
    连络なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
    ※キャンセルにつきましてはこちらも并せてご确认ください。

    • Dilbert MO

      按照这里的取消政策, 应该在4天前取消就不会有罚款, 即4天前可以免费取消.

  • Ling

    版主-另外想请教一样房型乐天我只订到3晚,再和商旅官网订2晚,这样入住会有问题吗?

  • Ling

    请问我第一次由乐天订住宿コンフォートホテル 心斎桥 2ベッドルーム ひつじ ツインエコノミー<禁烟> 可是入住人数无法更改成2大2小,订房资讯显示2人(大人:2人子供:0人)但此间商旅是小学生不额外收费还需要重新订房吗?谢谢!

    • Dilbert MO

      我不清楚它是否只有这个”【家族旅行】お子様【添い寝无料】”plan才允许有小童入住, 当某些日子这个plan订没满时, 就不能设定有”子供”. 不过其实即使是其他plan, 2ベッドルーム◆ツインエコノミー房间类型是完全一样, 所以既然小童免费, 你订2大人入住也应该没有问题.
      至于在乐天订3晚官网订2晚也问题不大, 如果是同一房型, check-in时可以两张订房确认邮件都交结前台, 请他们安排同一间房给你们.

  • keng

    版主你好,想请问你,我订了两家旅馆,付费方式当时是选择现金支付,但我朋友说他想刷卡,到旅馆现场时是否可以更改为刷卡付费?
    或是现在还来得及在网络上更改付费方式?

    • Dilbert MO

      现金支付其实是指以日元现金或信用卡支付, 不一定只限于以日元现金支付, 也可以用海外信用卡, 当然要你入住的酒店接受信用卡付款. 通常大部份酒店都可以用信用卡付款的, 如果不确定, 可以在乐天旅行酒店网页的详细情报分页内查看.

  • 匿名访客

    我在乐天订第二间房出现以下讯息,是什么意思呢?
    同一会员番号で同じ宿泊施设、宿泊日、宿泊者名の予约があります。
    ダブルクリックをした可能性もあります。

  • Eugenia Mok

    你好呀, 谢讼你详细的教学, 有关payment的问题想问问
    如果我本身是订了现金支付的, 现在想转提前信用卡付款可以吗?

    另外, 如果是クレジットカードで支払う(安心のチェックアウト后払い), 是计当天的exchange rate对不对? 因为订了好几间酒店, 而且日元开始涨价了, 想提前先付款.

    谢谢你呀!

    • Dilbert MO

      付款方式可以登入帐号后在订房纪录中更改. クレジットカードで支払う是指完成订房后就收款, 而チェックアウト后払い是在check-in之后第二天收款. exchange rate是收款时的rate, 不过你控制不到乐天什么时间向信用卡公司请款, 例如今天完成订房的话原则上应该今天就可以扣款, 但乐天可能等到明天或后天才请款都有可能.

  • Martin Lai

    你好!予约状况是 :”予约受付済” 是否予约成功了?
    谢谢!

  • Miki

    请问,我己订好两间房,但朋友临时有事要取消,所以我必需改成一间房,但是我找不到修改,只能取消,本想重新订新的,再把旧的取消,无奈当初预订的计划已没了,该怎么办呢。麻烦回信告知,谢谢mikicheng777@gmail.com

  • mynicole

    您好,谢谢您详细的分享,
    想请问,若已经看到”予约完了(宿泊施设确认済)”是否就代表预定已经确定ok。
    是否还需要另外发信给饭店确认之类的??(担心很多….^^)

    • Dilbert MO

      是, 不需要再与饭店确认, 你只需要将乐天旅行寄给你的电邮打印出来, 入住时交给酒店就可以了.

  • Maggie

    宿泊者姓名,打咗我自己护照上冇既英文名的日文拼音,可会影响入住?
    其实系咪只要有订房编号去入住已经ok?
    因为新手,第一次用日文版乐天订房

    • Dilbert MO

      影响未必好严重, 如果你将订房确认信打印出来, 也照样可以入住, 只是酒店有可能问你为什么证件上的姓名与订房纪录有差别. 如果两者相同就可以免却出现这种麻烦的可能性.

  • Eugene

    你写得很详尽, 已照你的教学完成第一次的乐天订房, 希望能顺利入住, 谢谢您

  • yuki

    你好
    请教我想订乐天上函馆的饭店因为是饭店官网上是写可3人入住但乐天只有2人入住的选择
    我可以先订2人吗?到饭店再加人数还是可以有什么方法可以询问谢谢

    • Dilbert MO

      如果乐天上只可以订到2人入住, 这可能是由于3人入住的房在乐天没有, 亦可能乐天只有2人plan. 你可以有3个选择:
      1. 到官网订(如果官网有3人入住的plan)
      2. 用外国订房网站(很多时外国订房网站的选择比日本国内网站多)
      3. 照在乐天订2人, 但入住时跟酒店表示加多一人入住

      • 匿名访客

        谢谢您这么迅速的回答,我是在准备家族的春节旅游,函馆的男爵饭店已经没有禁烟大间4人房目前官网只放到1月份,,因为有先询问饭店他的回答是所剩不多双人房其余都没了,我看乐天的空房也是剩不多,比较优先考虑大间房型入住 再次谢谢你的回答

  • pson

    冲绳自驾游
    已经订房
    但因行程安排, 想更改到达酒店时间及附注请他预留车位, 应该什样更改?
    thx

    • Dilbert MO

      在订房系统没有办法更改, 只能寄电邮给酒店. 一般如果不是温泉旅馆而且可以晚上10点前到达酒店的话, 没有必要更改默认到达时间, 另外, 酒店车位通常以先到先得方式分配, 不可以预留的. 如果去到没有车位, 应该可以泊酒店附近的停车场.

  • zoe

    请问版主 我完全看不懂日文
    其中上面写ポイント 1% 是什么意思 谢谢

    • Dilbert MO

      以会员身份订房可以获得积分回赠, ポイント 1%即是表是可以获得房价的1%积分回赠.

  • PAULINE

    你好, 我刚http://travel.rakuten.com.hk/ 订了 COMFORT HOTEL

    他说是单人间, 可是可以住2人, 收了2人的价钱,, 这样有没有问题的 ?

    • Dilbert MO

      没有问题啊, 在乐天旅行的中文版订房也是按人数计的, 如果是按2人入住一间房来订, 住两个人没有问题啊.

  • Yii

    请问,订房时已经选用某一张信用卡支付后,之后可以更改其他信用卡吗?谢谢

    • Dilbert MO

      如果付款方式选择“クレジットカードで支払う“, 即是退房后自动用填写的信用卡付款的话, 你可以用以下方式修改:
      1. 登入帐号, 将付款方式先改为“现金で支払う“;
      2. 再将付款方式改回“クレジットカードで支払う“, 然后填写新的信用卡.

  • Margaret

    你好!我先前在乐天上订了房间,订房是没发现宿泊者姓名可以打半角英文,就打了假名,现在想改成拼音改如何修改 。。

    • Dilbert MO

      订房纪录中不可以修改住者代表人的姓名, 如果真的要改, 只能重新订过.
      不过其实也没问题, 你只要将确认邮件打印出来, 入住时可以用来check到你的订房纪录就可以了.

  • sunnie

    我还有有一个问题, 由于之前还有另外预定了其他酒店(信用卡支付) 之后取消订房 说明没有任何罚金
    已经显示【已取消】了, 只是不晓得钱什么时候会退还回来.请问有类似经历吗?

    • Dilbert MO

      在乐天订房的好处就是无需预先付款又不用提供信用卡资料, 所以我一向都是在酒店付款, 从来都不会选择用信用卡付款. 只是有一次因为一定要订某间酒店而那酒店又规定一定要预先用信用卡付款, 才有一次例外. 所以没有订房后等退款的经验.
      如果你是在规定期限前取消, 房租款项一定会退回你信用卡帐户的, 不需要担心.

  • sunnie

    博主你好~我想请问 我刚才已经成功订好了酒店 因为是早割优惠 不允许现金 所以信用卡支付.

    在文章中您说出,

    “クレジットカードで支払う“的付款方式是在订房时先填写信用卡资料,但不会被扣款,房租会在check-out后的第二天才会从信用卡帐户中付款。如果选择クレジットカードで支払う,需要再click一下登录カード情报を确认・変更后才会显示填写信用卡资料的部份。

    我提交完成后,银行就显示钱已经被扣除了.
    现在有点担心.

    • Dilbert MO

      如果你订的是早割优惠, 而且你说银行显示已扣款, 那么我估计付款方式应该是クレジットカード决済, 而不是クレジットカードで支払う. クレジットカード决済是在订后时即时用信用卡付款, 通常一些高级酒店的提早订房优惠才会用这种付款方式.

  • sunny

    电话番号(半角英数字),点解852自己电话唔得

  • alicehuang0611

    请问我申办台湾的乐天信用卡,没有办法得到这个网页:http://travel.rakuten.co.jp/card/entry/index03.html
    里面写的3000吗?

    • Dilbert MO

      不可以, 台湾发行的乐天信用卡与日本发行的乐天信用卡不一样, 只有日本的乐天信用卡才有这个促销.

  • Jamie

    请问一下,我在乐天网站订了房,他没有出现用现金支付,我想要到当地再使用信用卡或是现金可以吗?
    クレジットカードで支払う SSL対応
    予约成立时に决済されます。
    下记のクレジットカードで决済します。
    登录カード情报を确认・変更
    カード番号は“1234-5678-9012-3456”“1234-567890-12345”など、カード表记の通りにご入力ください。

    • Dilbert MO

      有些优惠的住宿计划一定要用信用卡网上付款, 不可以用现金或信用卡在酒店付款, 所以订房时不能选择现场付款, 就表示你一定要用信用卡在订房后就付款.

      • yume

        版主您好,我就是刚好想要订一间只能刷卡的饭店,,刷visa,,2张都不接受,,卡片额度什么的,,都没有问题,但乐天网就是不接受,请问它有可能是不接受海外信用卡吗?谢谢

        • Dilbert MO

          乐天是可以接受海外信用卡的, 我有用过澳门发行的visa信用卡付款, 没有出现问题. 会不会是你用的信用卡有限制不能海外消费?

  • sam

    Hi, 请问…..我已在乐天订房,现在想加多一天,该怎样做?

    • Dilbert MO

      只能另外再订多一天, 又或者先重新订一次完整天数的booking, 收到确认信后取消旧的booking.

  • Josh Lee

    五月底二大一小(4Y)要前往冲绳旅游, 欲入住的商旅只能以二人订房, 确认单上只注明二成人, 不知届时是否可以二大一小入住?

    • Dilbert MO

      如果入住的不是民宿或温泉旅馆, 只是一般商务酒店而且不包早餐的话, 多一个4岁小童也没有问题.

  • Christine Wong

    请问”予约完了(宿泊施设确认済)” = confirm booking?

  • 匿名访客

    请问我早排3月31号-4月7号已完成入住酒店,3间酒店可获乐天点数尚未入户?

  • 匿名访客

    请问个((((宿泊者氏名・性别))))))
    可不可改我朋友名? 因为我今次代朋友订,我不会去

  • Mickey

    你好,请问成功预约房间后大概要等多久酒店才会确认呢,因为第一次到乐天订房所以有点担心不成功啊!
    完成预约已经两天但乐天的予约状态仍然是予约受付済。。。
    谢谢!

    • Dilbert MO

      基本上预约受付齐已经表示预订成功,除非出现很特殊原因,否则你的订房这时已经确定了,有时候乐天未必一定会等酒店确定后再更新预订状况。

  • angus

    你好, 因为本人第一次用乐天日文版订酒店, 可能有些问题, 请帮忙解答:

    宿泊日2015年06月14日 15:00 ~ 2015年06月18日
    支払方法现金决済 予约日2015年03月23日
    予约状况予约完了(宿泊施设确认済)
    楽天カードで全额决済すると、736ポイント(+1%)が获得できる!

    1. 请问订房是否成功?
    2. 按重新寄送邮件再确认但输入后必要填栏也没有反应, 这步骤是需要吗? 如以上1. 成功是否不用了?
    3. 房费是否入住第一天支付, 还是最后一天?
    4. 房费会否加价?
    5. 因第一次用乐天, 乐天点数现在是否不能用? 那736点是说日后才收到, 下次才能用对吗?

    对不起这么多问题, 谢谢解答.

    • Dilbert MO

      1. 预约已经成功, 而且酒店也确认了订房.
      2. 重新寄送确认邮件时, 你需要输入两次电邮地址, 如果你之前完成订房后已经收到了确认电邮, 就没有需要重新寄多次电邮了.
      3. 如果你是选择在退房后用信用卡支付, 房租会在退房时从信用卡支付, 如果你是选择用现金支付, 就是在入住当日支付.
      4. 订房之后房价变化(加或减)都不影响你已预订的价格.
      5. 点数会在完成订房后才取得, 要等下次才能使用.

  • alfie0315

    你好:请问我在露天订房使用信用卡付款已确认订房成功, 可是我想更改别张信用卡付款该怎么更改呢????谢谢

    • Dilbert MO

      如果是用信用卡网上付款, 付款之后只能取消订房(如果允许取消的话), 不能再更改别的信用卡, 因为已经付了款. 但如果是退房时用信用卡付款(クレジットカードで支払う), 应该还可以改别的信用卡, 但真正操作情况我不清楚, 因为未用过这种付款方式. 大致上, 更改方法是登入乐天会员帐号后, 在订房纪录中按”支払う方法变更”的红色按钮, 再输入多次会员帐号和密码, 然后重新选择付款信用卡, 如果不可以更改信用卡, 可以试试先将付款方式改为现金, 再改多一次为”クレジットカードで支払う”, 这时就填写新的信用卡。

  • 茶米

    你好!非常感谢你的教学!
    我想订一温泉酒店,不包食宿的小童仍是要付费的,可是我听朋友说婴儿是免费的,而我囝囝亦只有8个月大,那我应该选不包食宿的小童价钱,还是在备注中注明有婴儿同行?

    谢谢你!

    • Dilbert MO

      不包食和床位的小童是不是要收费视乎不同的旅馆各自的政策, 有些不另收费, 有些会收一些费用. 搜索房间时你要在入住人数中的”幼児(食事・布団不要)”中设定有1个小童, 这样才可以计算出正确的价格, 如果旅馆是免收不包食和床位的小童收费, 在进入订房后你会见到这项收费是0, 如果要收费就有收费金额. 如果你觉得要收费不合理, 可以选择另一间不收费的温泉旅馆.

  • 匿名访客

    想问我订轻井泽王子饭店时,因有5岁小朋友同行,选小朋友人数那栏只可选不包床铺同膳食,而我选的plan是有早餐的,那么小朋友早餐会怎样计?

    • Dilbert MO

      如果plan内可以选择包早餐但小朋友没有包早餐的选项, 而只有不包床铺和膳食一项, 应该是表示小朋友早餐不另收费, 另外亦没有单独床舖, 你可以照样只选这项.

  • Dilbert MO

    沒有顯示更改付款方式的紅色按鈕, 可能是由於以下原因:
    1. 你訂房時選擇了用信用卡網上付款, 因為已經完成了付款程序, 所以不能修改.
    2. 酒店沒有提供其他付款方式可以選擇.

    另外, 可以更改付款方式的情況, 大多數是你在訂房時選擇現金付款, 所以你仍然可以更改為退房時以信用卡付款, 或直接以信用卡網上付款. 由於我沒有試過用退房時以信用卡付款, 所以不清楚當訂房時選擇了退房時以信用卡付款, 是否還可以重新更改為現金付款.

  • Anonymous

    請問如何在予約完了(宿泊施設確認済)情況下更改付款方式? 為何沒有顯示紅色按鈕?

  • Dilbert MO

    備註欄如果有的話會出現在選擇付款方式之前, 但並非每間酒店都會有備註欄可以填寫, 如果沒有出現, 就表示酒店沒有提供, 你不可以在訂房時提出特別要求. 如果確實有需要提出特別要求, 可以去找一找酒店官網, 看看網站上有沒有查詢功能或聯絡電郵.

  • Dilbert MO

    “予約者本人”和”予約者以外”這兩個選項當用現金在酒店支付時其實沒有大作用, 可能如果付款方式是信用卡網上付款才有些用處, 所以就算選錯了也不用更正.

  • Anonymous

    你好,特別要求只可以在訂房時在備註欄中提出 ,請問備註欄係邊個位,因為揾唔到,謝謝!

  • Anonymous

    樓主, 您好
    我幫朋友在樂天旅行訂房, 但在付款方式的版面, 則選錯了 “予約者本人” -> “現金で支払う”
    之後在確認版面, 不能更改這個選項
    請問我現在應該如何更改為 “予約者以外” -> “現地で支払う”, 謝謝

  • Anonymous

    你好,請問可否係訂房時加上特別要求,我揾唔到係邊打上去,謝謝

  • Anonymous

    先謝謝您的回覆^^,剛剛send 出電郵了,希望很快便收到他們的確認信啦~

  • Dilbert MO

    確認信是訂房系統自動寄出的, 沒有收到可能是訂房時填寫的電郵地址不正確, 又或者是你的電郵將郵件分類為垃圾郵件, 亦可能是由於server出現問題而收不到.
    Anyway, 只要你在樂天會員帳號內見到有訂房紀錄, 就表示已經成功訂房. 你可以要求重新寄一次確認信, 做法如下:
    在會員帳號中找到訂房紀錄 -> 點擊”予約詳細”按鈕 -> 設定收件電郵地址 -> 點擊「予約内容確認メールの送信」按鈕

  • Anonymous

    您好!請問預約訂房後多久才收到確認信呢,現在還沒收到的?!!樂天查看出現了【予約内容詳細】,內文有我訂的酒店詳細資料。現+分 害怕沒收到他們的回復email確認信和訂不到房間,,懇請回覆!萬分感謝!謝謝 

  • Dilbert MO

    沒有說即是表示八天前取消不會有任何罰款和費用

  • Anonymous

    請問在樂天網站上,酒店那間預約狀況是予約完了。。出現
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日        :宿泊料金の100%
    3日前から     :宿泊料金の50% 
    7日前から     :宿泊料金の30% 
    沒有說那個日子0%的話是否不可以取消或取消一定要扣錢?

  • Anonymous

    謝謝回覆

  • Dilbert MO

    如果你訂房時選擇在酒店用現金付款或者在酒店用信用卡付款, 可以在check-in時發入帳號內更改付款方式, 所以在訂房記錄中會有一個紅色的”支付方式變更”按鈕, 而這個按鈕上面會有這句”オンラインカード決済への変更をおすすめいたします”, 表示建議你改為信用卡網上付款. 如果你不打算變更付款方式, 就不用理會, 沒有問題.

  • Anonymous

    我已訂了房,比錢方法是現付決,但再入個人資料CONFIRM時,支付方法一欄出現以下句子,是否無問題呢。
    オンラインカード決済への変更をおすすめいたします
    我怕行程會變所以都是決定用現付決而不用信用咭付款先,出現這個情況沒有問題嗎?
    謝謝你的分享及期待你的回覆

  • Anonymous

    真是萬分謝謝您的解答 謝謝

  • Dilbert MO

    酒店通常會用姓名來尋找訂房紀錄, 所以如果用了日文拼音訂房, 又讀不出來尋找時會有小小麻煩, 不過也不是大問題, 只要你check-in時出示到確認電郵, 讓酒店人員按電郵上的資料來找應該可以找到訂房紀錄的, 不需要重新預訂.

  • Anonymous

    請問我不小心用日文拼音訂房 也沒房可重訂 那飯店會接受這樣的訂房嗎?謝謝

  • Anonymous

    好的,謝謝你百忙中抽空回答哦^^

  • Dilbert MO

    如果你搜索酒店時是以2大1小來搜索, 然後訂兩間房的話, 即使入住時其中一間只有2個大人, 也沒有問題, 因為入住人數少了但訂房時的價格是以2大1小計算的, 酒店沒有損失.
    但要留意, 如果同一房間2大1小的價格比2個大人的價格貴, 你這樣訂就會給多了房租, 如果是這樣最好分開兩次訂, 但如果兩者價格相同, 就沒有問題啦.

  • Anonymous

    你好,我在同一天訂了兩間房間分別入住兩大一小和兩大人,但預約網頁無法分開填寫兩房間入住人數,所以我只能填寫兩大一小…請問這樣實際入住人數和所填寫的人數不同,需不需再另外註明?還是要取消再分兩次訂房呢?謝謝

  • Anonymous

    謝謝你的回答,已順利訂房

  • Dilbert MO

    如果你是以非會員身份訂房, 現在需要填寫住址. 填寫時, 郵政番號可以填寫七個零”0000000″, 要去半形輸入. 都道府縣選擇”海外”, 而詳細地址可以用英文輸入, 不過要用全形.

  • Anonymous

    請問訂房時要入住所編號,應入什麼號碼呢?

  • Dilbert MO

    如果你已經設定了入住日子和每房人數,搜索出來的結果現在的顯示方式已經是計算兩個人之後的總價格。其實你也可以留意價錢後面有沒有’/人’的標示,如果有就表示一人價錢,如果沒有就是總價錢。

  • Anonymous

    我在樂天找1晚1間房2人入住的酒店, 酒店的價錢是 4,797円/泊 (消費税込5,180円/泊), 係唔係1晚總共5180円呢?
    因為我見上面圖片的例子是以人做單位的, 所以想問一問.

  • Anonymous

    我真是十分感謝你!!!衷心的!
    事由是我計劃去一些冷門地方,agoda, booking.com都找不到住宿,連英文版、中文版也沒有我去的地方住宿。只有樂天日文版才有那些住宿可預約…….
    所以,你的介紹和回覆對我十分有用!萬分感謝!

  • Dilbert MO

    基本上任何網上帳號只要有user id同password就做咩都得架啦, 包括網上銀行帳戶都係咁.
    如果你擔心樂天會員帳號嘅資料外洩, 可以唔係會員資料中填任何信用卡資料, 等到每次訂房或者購物時, 如果用信用卡付款先每次填寫.
    另外, 會員資料中其實任何資料都唔需要一定係真實資料, 包括姓名、性別、出生日期、地址、電話通通都可以係假嘅, 因為樂天唔會寄嘢俾你, 更唔會打電話contact你. 當然, 到真係訂房或者購物時, 就一定要填寫住客同收貨人嘅真實姓名同真實收貨地址, 呢D資料可以同會員資料唔同, 所以可以到時先填寫真資料.

  • Anonymous

    請問我做樂天會員的資料是否都要是真的?特別是信用卡資料。

    因為我閱讀它的資料時好似講到只要入到ID,password, 就做咩都得,有d擔心。

    可否登記用一張卡,付費另一張卡會比較好?

    是否應該當是在網上訂機票的做法,全部寫真實資料?

  • Dilbert MO

    通常民宿要等人手回覆, 所以需要一些時間才可轉為宿泊施設確認済, 如果等兩三天還沒轉, 你可以到民宿官網找一找email地址, 再寄email去查詢.

  • 高链翔

    您好,我有訂了兩間房間,在樂天網站上,酒店那間預約狀況是予約完了(宿泊施設確認済),這沒什麼問題,但是另外一間民宿卻一直呈現預約完了而已,這樣我該打電話跟民宿確認嗎?還是說只要有樂天旅遊的確認信即可,真的很擔心謝謝

  • Dilbert MO

    如果在會員帳號內沒有訂房紀錄, 應該就是沒有訂到房了, 如果你確定的沒有用其他帳號訂過房, 就重新再訂吧.

  • Anonymous

    你好,4月7日在樂天網上訂購了日本溫泉酒店,記憶中應該已確應訂了酒店,但今天還未收到酒店的確應郵件,上會員中心看見”當前的預訂“顯示没有預約,我是否還未成功預訂酒店?應否重新預訂?感謝回覆!

  • Anonymous

    謝謝你的分享!!好實用!!!!超棒

  • Dilbert MO

    溫泉旅館確認的時間一般會比酒店長一點, 不過一般不會有什麼問題, 你可以過一段時間再登入會員帳號查看訂房狀態.
    確認電郵通常在予約完了之後就會寄來, 不需要等到”宿泊施設確認済’, 你收不到電郵可能是系統問題, 如果真的收不到, 可以登入帳號要求重新發一次確認郵件.(可以參考我文章末段)

  • Chan Linda

    您好,今天在樂天訂了個溫泉套房,狀態顯示為”予約完了”,但沒有”宿泊施設確認済’這一句,請問是否代表已完成訂房呢?因為還沒有收到樂天的確認電郵。
    十分感謝您的回覆。

  • Dilbert MO

    Chick-in時間只是參考,方便酒店安排房間,所以實際到達時間不同也沒所謂,可以放心,不用修改,只要訂房已經確認,酒店一定會預留房間到當日最後一刻。

  • Jiang Teresa

    您好~ 我也是有check in時間的問題~我是訂二月京都飯店,當初填18:30 但現在可能會先去大阪再回飯店,可能會比預期的18:30check in時間晚到,因為,剛看了樂天網站 好像只有”取消” 沒有”更改預約詳細內容”的功能,及看到有人提相同問題,但我是會較晚,比填單18:30晚到,請問有沒有關係呢?謝謝~

  • Dilbert MO

    狀態顯示為”予約完了”是代表已經完成訂房,但要等到酒店向樂天確認後顯示內容才會轉為”宿泊施設確認済’,不過除非酒店發生一些很特別的問題,一般在”予約完了”和收到樂天的確認電郵之後,就基本可以確定已經預留了房間,不會有問題,所以我很少會再去留意會員帳戶中的訂房紀錄是不是已經轉為”宿泊施設確認済’,如果訂房之後酒店因為發生問題而不能提供房間,樂天旅行會寄email通知。

  • Anonymous

    您好,一天前在樂天訂了個箱根溫泉套房,狀態顯示為”予約完了”,但沒有”宿泊施設確認済’這一句,請問是否代表已完成訂房呢?
    十分感謝您的回覆。

  • Dilbert MO

    “宿泊施設確認済”代表酒店已經向樂天旅行確認了訂房, 不需要再另外向酒店確認的, 除非是出現萬分之一的很特別很特別的系統或者人為出錯, 否則不會沒有你訂房紀錄的問題出現.

  • Anonymous

    請問予約完了(宿泊施設確認済)是否代表完成訂房?
    我需唔需要send 個予約番号給酒店確認?怕入住當日話沒有我記錄就…

  • Dilbert MO

    不是, 使用其他國家發行的VISA和MASTER卡都可以.

  • Anonymous

    請問樂天訂房用如果使用線上信用卡付款時,是不是只接受日本國內信用卡付款?

  • Dilbert MO

    在網站內訂房之後check-in時間在是沒有辦法更改的. 其實check-in時間只是一項參考, 就算你早到和遲到一般影響都不大, 不修改也可以.
    當然如果你本來預計下午7點到, 但最後去到晚上10點或11點才到, 酒店就有可能以為你no show, 如果這時有人wake in可能會將房租給別人, 但通常發生這種情況的機會不大.
    如果你真的想通知酒店你會遲到, 只有找酒店的email, 寄一封email通知他們.

  • Anonymous

    你好,想問吓如果我想更改check-in時間, 可以點做?
    thx

  • Dilbert MO

    如果你所訂的房可以有網上信用卡付款(クレジットカードで支払う)和酒店現場付款(現金で支払う或現地で支払う)兩種選擇,在你訂房之後至入住之前這段期間,你仍然可以更改付款方式。更改方法是登入樂天會員帳號後,在訂房紀錄中按”支払方式變更”按鈕,再輸入多次會員帳號和密碼,然後重新選擇付款方式。

  • Anonymous

    訂房後如何更改付款方式?

  • Dilbert MO

    是啊,完全正確。

  • Anonymous

    您好~
    請問予約狀況顯示予約完了(宿泊施設確認済),
    而且我有收到樂天寄給我的信,這是代表我已經訂成功而且飯店也ok的意思嗎?

  • Anonymous

    您好~
    請問予約狀況顯示
    而且我有收到樂天寄給我的信,這是代表我已經訂成功而且飯店也ok的意思嗎?

  • Dilbert MO

    現在在樂天使用信用卡訂房也是等到退房時才真正刷卡過數,訂房後的刷卡記錄應該只是先hold數,未會真正付款,但為什麼有兩筆我也不清楚,之前也有網友遇到同一問題,但他是兩筆相同的金額,與你的情況有些不同.
    https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html

  • Ethan Cheng

    你好,我叫Ethan,不好意思冒昧地請教您,昨天我使用日本樂天訂房,是只能用信用卡的專案,結果今天一早發現樂天卻刷了我兩筆金額,一筆是正確的我的訂房,另一筆卻是我壓根不知道的數字@@不知道我該怎麼和樂天查詢呢?因為同一間飯店不同日期的訂房,我也是使用信用卡付款,銀行也只收到一筆,昨天又用信用卡付前一天款項時,才出現這個問題,想請教您應該怎樣處理?我看網頁,也都沒有哪裡可以查詢刷了我什麼錢?訂單也只有我確定的那一筆@@

  • Dilbert MO

    你可以看看郵件會不會被掉進了雜件箱或者垃圾郵件裡面,如果沒有你可以在登入樂天旅行網站之後,找到訂房記錄後按”XXX通知”的按鈕再寄一次確認電郵。

  • Anonymous

    你好!你的教學很好,跟著也訂房了!可是沒收到確認MAIL,在會員頁面看到予約状況是予約完了(宿泊施設確認済),是還在處理的意思嗎?如果不是我該如何才收到MAIL呢?謝謝!

  • Dilbert MO

    這個在網站上是無法修改的,你唯有找一找酒店的電郵地址,再用email通知他們提出這個要求.

  • Anonymous

    請問已經傭信用卡先付款了但想更改房型由吸菸房到禁菸房(價錢一樣)該如何做 謝謝

  • Dilbert MO

    我沒有用日本樂天旅行訂過套票,不過試過訂套票的操作,它有提及如果旅行者是外國人,在姓名欄應以全角英文字母填寫,所以照這樣看,外國人也可以在樂天買套票.

  • Anonymous

    想問一下樂天外國人是否訂到套票(國內機票+酒店+租車)?

  • Dilbert MO

    從這句文字來看的確是表示不能接受非樂天會員訂房,或者是某些酒店只接受以樂天會員身份訂房吧. 你唯有先註冊為會員再訂啦.

  • Anonymous

    您好,我以非會員填寫資料完成之後按確認,他卻跑出『楽天会員様でない場合は予約をお受けすることができません。』的字,是說一定要註冊會員才能訂嗎?謝謝!

  • Anonymous

    了解,感謝呦!!

  • Dilbert MO

    特別要求只可以在訂房時在備註欄中提出,訂房完成之後就沒有辦法再在樂天旅行的網站提出這類要求,不過你仍然可以直接寄電郵到酒店提出你的要求,在電郵中你需要提供住客姓名的樂天的預約編號,而酒店email地址你可以在google中用酒店名稱來search,最好用日文名稱,可以較易找到官網.

  • Anonymous

    請問在訂房完成後,在什麼地方,可以有留言的地方,因為我想請飯店可否先準備嬰兒床之類的事項.煩請指點,謝謝!!

  • Anonymous

    剛收到了確認,thx

  • Anonymous

    請問已訂了房間,有confirmation no,但收到email確認信怎辦呢?

  • Dilbert

    填寫姓名的那一欄的說明中,要求日本人用片假名填寫姓名,而外國人就用英文半角碼填寫,如果你不是日本人,就應該填寫護照上的英文拼音姓名。

  • Anonymous

    上面提及到
    填寫訂房資料,包括:
    宿泊者氏名・性別 – (1) 填寫住客的姓氏(せい)和名字(めい)

    我想請問姓氏和名字可以填中文嗎?

  • Dilbert

    住宿日期是不能更改的,唯一的辦法只有重新訂一次,再將原來的訂房取消。

  • Anonymous

    如何更改住房日期

  • Anonymous

    謝謝!原本是這個意思。因為日本5月3/4日是黃金週假期,根本找到到其他旅館,找一個懂日語的人去確認,你想可以嗎?

    • Dilbert

      找一個懂日語的朋友用曰文回覆電郵去確認也可以,只是在入住時因為旅館沒有一個人懂一點英語,所以溝通上會有少許不便,更何況對方表明不希望接待不懂日語的旅客。

  • Dilbert

    是啊,這旅館應該是希望住客能說日語才接待,因為他們沒有懂外語的職員.這封電郵應該是希望如果你懂日語就確認一下訂房,如果不確認就當作你不懂日語,就不保留你的訂房了.
    這種情況,你最好另外訂一間愿意接待不懂日語的外國人的旅館吧.

  • Anonymous

    你好,多謝你的教學材料,做得很捧!

    我透過樂天訂温泉旅館,收到對方一封電郵,如下:-
    当館スタッフには外国語を話せるものがいないため、
    日本語をお話になられない外国人のお客様は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。チェックインの最低3日前までに予約の再確認をお願い致します。再確認がない場合、お部屋のご用意を致しかねますので、予約の再確認はお願い致します。

    英文譯本意思是不接受外國人訂房,但又要我三日前確認,那是接受還是不接受?

  • Brenda

    您好,原先在樂天網站訂購同一家飯店(付款方式接採用信用卡付款)
    訂購2/1入住~2/3退房(共32800元日幣),後來直接在網站訂購單中的日程縮短中更改訂購日期,更改成2/2入住2/3退房(共18800元日幣).
    卻收到信用卡公司請款通知(請2/1入住~2/3退房的32800元日幣)!請問是否為請款方式改變,這樣又該如何退款呢?頭好痛喔!謝謝

    • Dilbert

      如果使用信用卡付款,一般在酒店確認訂房交易後就會從信用卡扣款,信用卡公司也會收取你這筆款項。如果之後縮短日數,酒店或者訂房網站就會自動將多收的款項退回你的信用卡帳戶。不過時間上可能再等多幾天,樂天我沒試過這種情況,所以不清楚實際需要多久,但我在agoda就試過訂房後取消和縮短,確認之後隔一天就見到信息卡交易紀錄中有退款存入了。

  • Dilbert

    你可以在樂天旅行網站內登入你的用戶帳號,在裡面可以check到你的訂房狀況,具體操作可以參考下一篇的介紹:
    https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html

  • Anonymous

    你好o
    小妹, 已透過樂天網book咗一間酒店房, 亦有收到類似版主文中所示的確認email. 但因是第一次使用, 想double confirm我的酒店booking, 請問能否在樂天網翻查我的booking?

  • Dilbert

    你不需要一次過將六間房全部取消,你可以取消其中兩間,保留另外四間,然後再訂多一間三人入住的房,不過之前要先檢查清楚這間酒店的房間是否可以三人入住.
    取消訂房之後,空出來的房不一定可以即時訂到,可能中間有一小段時間差,不過具體如何我已不太清楚,因為未有試過.

  • Anonymous

    小弟一家十二人已book樂天一間酒店, 6個房間 (不包餐)
    我已check這間酒店每天只有6間房可以book (已給我全book了)
    其他的是包早晚餐的

    現在不幸其中一人不能去, 要改做4間2人, 1間3人

    我想知取消了原來booking, 這6間房(不包餐)會即時彈出來嗎
    我怕取消了會沒有, 但又不想比多一個人錢…..

  • Dilbert

    在樂天訂房時填的預計到到時間主要給酒店參考, 這個參考時間對於溫泉旅館比較有用, 因為他們可以用來安排房間和晚餐時間, 而對一般酒店作用不時很重要. 你現在是會比預計到時間提早了, 問題就更不大, 你不用通知他們, 因為你訂了當天的房, 14:00到達時當天退房的客人都已經在11:00前退了房, 所以應該可以安排到你的房間給你.

  • Anonymous

    您好 我7月的時候以日本樂天訂了房間(那個時候不知道有這個教學網頁..摸索了好久) 10月會去東京 不過因為是自助 行程一直在變 check in時間當初填19:00 但現在想改為14:00 但看了樂天網站 好像只有”取消” 沒有”更改預約詳細內容”的功能
    ;然而我預約的ホテルサンルート新橋的官網或是樂天的頁面,都找不到該飯店的聯絡email,只有電話傳真和地址….請問你知道這要怎麼解決嗎? ps我已經考慮要不要打給台北燦路都飯店問一下他們日本分店要怎麼聯絡了 XDDD

  • Anonymous

    超感謝這個教學, 十分有用, 清晰又易明, 簡直造褔人群!
    剛才跟隨指示, 成功訂房, 解決了一大難題, 多謝!! ^v^

  • Anonymous

    為何訂房順序中,看不到選擇 2,000円的折扣券或其它金額,扣除折扣券的地方呢?(要預訂房前,才申請好成為會員,不是有送2000円折扣券)
    一直看到的是申請 會員卡的畫面呢?
    請回信告之: vmpmp3@yahoo.com.tw 謝謝!

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