酒店订贵了?订房网站可以退回给您!- 各大订房网站最低价格保证比较
大多数订房网站都声称自己的订房价格最便宜,有一些大型的订房网站更保证如果客人在订房后在其他订房网站找到更低的价格的话,可以向客人退回差价,甚至还会给你额外的回赠。不过很少人留意或理会这个最低价格的退款保证,原因可能是因为不知道有这些保证,又或者觉得申请退款和留意价格变化很麻烦。
其实向订房网站申请退回最低价格差额的手续并不麻烦,你只需要在网上填写简单的表单,或者以电子邮件提出申请,又或者直接致电,然后等网站跟进和回复便是。至于追踪价格变化的工作,也并不麻烦。因为有HotelsCombined和Wego.com这些TSE网站的帮助,你只需要按一下电脑按键,各大订房网站的价格便会一目了然。
所以在每次订房之后,你可以先前往HotelsCombined和Wego.com网站,搜索你所预订的酒店的同一入住期间的房价,然后将结果网页保存在我的最爱。之后,当你上网空闲的时间,就打开网页将搜索结果更新一次来看看各订房网站的最新价格。如果发现出现低过你所预订的价格时,就可以向订房网站提出退款申请。
所有订房网站的最低价格保证都设有一些限制条款,这些条款主要规定什么情况才符合条件可以获得退款。不同订房网站的最低价格保证条款会有所不同,通常包括以下这些。
1. 最低价格保证是对条件完全相同的酒店预订作出,所以你在其他订房网站找到的更低价格的订房,必须与你已经确认的订房完全相同,例如:
• 相同的酒店
• 相同的Check-in与Check-out日期
• 相同的房间类型和床型(例如两张床的双人房不能与一张大床的双人房比较)
• 相同的住客人数
• 相同的住宿条件(例如是否包早餐、有没有免费WiFi等等)
• 相同的付款条件
• 相同的取消政策
2. 最低价格保证是针对其他订房网站提供给一般订房客户的公开价格,所以一些特定客户专有的优惠价格、团体价格都不可以用来比较,亦不可以用使用折扣券后的价格来比较。另外,有些订房网站通过HotelsCombined和Wego.com连至网站的价格比网站正常提供给客户的价格稍低,这类优惠价格亦不可以用来比较。
3. 最低价格保证只适用于网上订房的价格,在旅行订房或者直接在酒店订房的价格都不可以用来比较。
4. 最低价格保证一般有时间限制,大多数订房网站要求在确认订房后24小时内提出,亦有些限制较宽,例如30天内提出也可以,又或者在免费取消期限之前提出也可以。
5. 当客户提出最低价格保证的退款申请时,订房网站需要自己确认这个价格是否真实和符合条件,所以在提出退款申请后至订房网站确认之前,在你发现这个更低价格的网站,必须仍然可以以这个更低价格完成订房。
当你在HotelsCombined或Wego.com发现更低的价格时,需要进入订房网站看看是否可以用这个价格订到房。当然你并不需要真正订房,只需要尝试进行预订,看看价格是不是真的低过你之前订房的价格就可以了。
有些订房网站要求在提出最低价格保证的退款申请时,提供在其他订房网站找到的更低价格的截图,如果你订房的网站有这种要求,你就需要在尝试订房时将画面进行截图。
以下是有提供最低价格保证的主要订房网站:
Agoda最低价格保证(Best Price Guarantee)
保证期限:没有说明
额外回赠:没有
申请方式:填写网上表格
是否需要提供截图:需要
Hotels.com价格保证(Price Match Guarantee)
保证期限:酒店取消限期前
额外回赠:没有
申请方式:填写网上表格
是否需要提供截图:可以,但非必要
HotelClub最佳价格保证(Best Price Guarantee)
保证期限:订房后24小时内
额外回赠:没有
申请方式:电子邮件
是否需要提供截图:需要
Expedia Hong Kong至抵价保证(Best Price Guarantee)
保证期限:订房后30天内
额外回赠:HK$500旅游优惠券
申请方式:电话
是否需要提供截图:不需要
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