Agoda取消订房与更改住宿日期教学

除了个别由高级酒店提供的特价订房方案之外,大部份在Agoda预订的客房都可以在入住之前免费取消、缩短住者期间或者更改住宿日期,本文将会分别介绍取消Agoda订房以及更改住宿日期的操作,至于搜寻酒店空房和订房流程的介绍,可以参考这篇《Agoda订房教学:使用Agoda搜寻酒店空房+订房流程》。

 

Part I – 如何取消Agoda订房?

 

1. Agoda取消订房政策

 

虽然在完成订房时Agoda可能已经即时从你的信用卡帐户中收取全部费用,不过如果有需要你仍然可以随时取消你的订房。一般情况下,只要你可以在取消政策中规定的期限前进行取消,Agoda会全数退回已收取的金额。

 

订房时,只要将鼠标移至房间类型中的“免费取消!”连结,就可以看到有关取消订房的规定。

Agoda Cancel Policy

 

取消政策的表述一般是“如果在入住日前x天内提交预订取消申请,将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”,例如如果取消政策是“如果在入住日前2天内提交预订取消申请,将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”,即表示如果你在入住日2天之前取消订房,则酒店不会向你收取取消费,例如如果你预订了2016年4月7日入住的一晚酒店,入住日的前2天内就是4月5日至4月6日,所以如果你可以在2016年4月5日零时零分之前取消,酒店就不会收取取消费,如果过了这个时间才取消,则会收取相等于一晚住宿费用的取消费。取消政策的说明中,还会贴心地根据你订房的入住日计算出最后的免费取消日期。

 

取消费是由酒店收取的,所以每间酒店的取消政策都可能不同,有些规定2天,有些规定7天,差异可以很大,所以订房前应先看清楚。订房之后,你也可以在Agoda寄给你的确认电邮中找到酒店的取消政策,亦可以在会员帐号内的订房纪录内查看。

 

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2. 取消订房方法

 

如果需要取消订房,可以按以下操作进行:

 

[Step 1] 进入Agoda网站后,点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入会员帐号后,点击“我的预订”,这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中,点击要取消的预订的“管理预订”按钮。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“取消预订”,然后在”取消预订原因”下面的下拉式选单中选择一个取消预订的原因,然后点击蓝色的“取消本预订”按钮,再点击红色的“取消本预订”按钮确认取消订房。

Agoda Cancel_05ArrowAgoda Cancel_06ArrowAgoda Cancel_07ArrowAgoda Cancel_08ArrowAgoda Cancel_09ArrowAgoda Cancel_10

 

完成之后你会收到两封确认电邮,一封是通知已经受理取消预订,另一封是有关退款的说明。

Agoda Cancel_14   Agoda Cancel_15

 

如果你登入Agoda网站的会员帐号,在我的预订页中会见到已经取消的预订会出现在 “已取消的预订” 分页。

Agoda Cancel_13

 

一般情况下,退款可以在10个工作日内存入你的信用卡帐户。(注:由于Agoda收取的费用以美元结算,所以取消订房后退回的款项,即使没有收取手续费,也会因为外币买入与卖出汇率差异的原因而少于原来支付的金额。)

Agoda退款

 


 

Part I – 如何更改入住日期?

 

订房之后除了可以取消预订之外,你也可以更改入住日期,不过要留意如果在取消政策规定的期限之后更改入住日期,可能会被收取取消费,另外也会因为不同入住日期房价的差异而需要补付差价。

 

如果需要更改入住日期,可以按以下操作进行:

 

[Step 1] 进入Agoda网站后,点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入会员帐号后,点击“我的预订”,这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中,点击要更改入住日期的预订的“管理预订”按钮。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“改变日期”,然后重新选择入住日期和退房日期后点击“改变日期”按钮。(Tip: 如果你预订多于一天的住宿,可以通过重新设定入住日期和退房日期来缩短住宿天数。)

Agoda Change Date

 

完成之后你会收到一封新的确认电邮,电邮内会附上一份新的入住凭证(Hotel Voucher)。如果需要收取附加费用,你也会收到一封有关Agoda已经从你的信用卡帐户中收取附加费用的邮件。

 


 

Part III – 如何更改住客姓名?

 

除了更改入住日期外,如果有需要也可以更改住客姓名。在预订详情内的 “管理您的预订” 下点选 “编辑住客资料” ,再点击“编辑”按钮进行更改。

Agoda Change Name

 

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本文网址:https://www.travelclassroom.net/2012/06/agoda-cancel-booking.html

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29 comments

  • 匿名访客

    想请教您,如预定后再三分钟内马上取消订单(因为搜寻时和下订给的条件不同例如更改日期后人数网站自行调整从两人变成一人,预定后才发现),取消订单后才知晓不是免费取消还需预订付取消11%的总金额,打给线上客服是个阿六仔一直在鸡同鸭讲…..请问遇到这样的事怎么处理呢

  • 取消订单

    麻烦帮我取消订单编号26986424713025
    3539309144727,26507640968999,591557044

    • Dilbert MO

      不好意思啊, 你要取消订房应该直接登入agoda进行取消, 或者联络agoda客服, 这里是一个博客, 与agoda没有关系, 没有办法帮你取消啊.

  • Lin. Hshi Cheng

    我订的礁溪天池温泉会馆于1月12-1月13日之

  • 曾雅君

    我要取消订房,编号551075524

  • 韩国明洞东方饭店

    取消订房订单编号466767236

  • yoyoma

    请问,我在agoda发现某日本饭店价钱很漂亮,还可以让两个小孩免费入住,很想马上订。但其实同一饭店在其他日本订房平台(japan)也有,规定却是只能一个小孩免费,另一个要加床,所以价钱不便宜。我怕会不会届时订了,到柜台却说要加床,那真是偷鸡不著拾把米!这种情况agoda会赔付吗?谢谢耐心解答~

  • EN

    你好:我想请问一下。
    我女朋友在Agoda 订2/16-2/17的房间,费用已信用卡扣款。我们现在想改日期为2/24-2/25,都是订同一家饭店,只是改日期而已,结果我女朋友去改后又要再付一次费用耶?这是合理的吗?等于要付两次钱才可以改!!!

  • 杰哥

    您好:我不小心订成不可取消的订单(4个月之后的住宿),当下立刻致电客服,客服帮忙问饭店,得到的回应是饭店同意取消,但公司只能以住宿金取代,且有使用期限,能帮忙问问是否能退刷吗?

  • ANGEL

    你好 我这两次在 AGDODA 订房 , 都出现问题 , 也打去客服!
    但却一直无法获得解决!
    因为我是 今年十月连假要去泰国去玩
    第一次手痒去按到机场接送 , 发现饭店价格比我想像中高 , 是可以免费取消的
    我就先取消饭店 , 但惨的是机场接送却找不到地方取消 , 还在预定的当天 直接扣款 .
    第二次是因为我订了饭店 , 是选可以延后10/6扣款 , 但她竟然又当下直接扣款
    写 E-MAIL 给克服 竟然不理会 , 我是想要这家饭店 但我不想 提前 这样早扣款 ! 若到时计画有变 我又该怎办?

    • Dilbert MO

      出现这些问题只有不断走客服直至她们肯回复你, 如果都收不到回复唯有去消费者委员会投诉.

  • foreveruj

    惨了,我手残下定后看到跟原来价格不一样,所以就把他给取消,但才发现也不退费,假日打电话都不通,不知道要怎办,现在的状况是平白损失钱,又不能去饭店住,哪有这种道理。

  • Yennnn

    你好,想请问您,我取消预订但是没有在规定内时间取消,他一样会从信用卡收取整笔订单费用,那大概多久会从我的帐户信用卡内扣款呢?因为一直等不到他来扣款,所以想来问问有没有相关经验,谢谢。

  • NIKO

    我昨天也是手残没注意到就刷了~
    结果发现是无法取消退款
    打电话跟客服协调~也是很强硬
    本来想说不能取消就算了
    后来有收到AGODA的MAIL说已取消
    APP里面的订单也不见了~已被取消~
    想说问客服~结果因为订单取消也接不进去
    MAIL内容大概是说
    此笔订单已做取消动作,不会跟信用卡公司请款
    所以原本刷多少~他会退我多少
    但是跟一开始客服讲的不一样
    让我实在很害怕到底有没有办法退款

  • Vic

    你好:请问如果在Agoda订了酒店,收到确认信。但会不会去到目的地洒店后说没有收到预订信息。如果真的发生了,应怎样做?谢谢^_^Vic

    • Dilbert MO

      正常情况应该不会发生这种情况, 起码我旅行10几年还没有遇到这种不幸事件. 通常发生这种事是由于酒店与订房网站之间沟通出问题, 一般一些极小型没有经验的酒店才会发生, 正常有经验的酒店应该很少有机会出这种错.
      如果真的不幸发生这种事, 你唯有向Agoda求助, 由他们跟酒店协调处理, 如果酒店出现overbooking, 唯有自己在附近workin找其他酒店住, 再向Agoda索偿.

  • Simon Pao

    Agoda 退款是所有订房网中最困难的,而且他们很早就从信用卡完成授权。我的经验非常惨痛,滩这一点点小便宜真的划不来。 千万别在这里订房啊

  • 取消

    你好:
    我要取消2笔订房
    台中博奇饭店(8/17-8/20)3天
    订房号码:1383589830
    1646801457
    可否请速回电:0908170180

    • Dilbert MO

      不好意思, 这里不是订房网站啊, 你要取消订房请在你订房的订房网站取消吧.

  • kating

    请问我订的是5月的房间,但已经刷卡付款了,我现在取消预定的话,会被收取额外的费用吗?手续费之类的?
    谢谢!

    • Dilbert MO

      那要看你的订房条件,如果写眀不可退款的话,什么时间取消都不可以退款,如果写明可以免费取消,规定时间前取消不会有手续费,会退回原金额。

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