樂天市場評價！如何查看和撰寫商店和商品評價、評分和評語

很多人都會在日本樂天市場上購物，而網購前不少人都想先看看其他買家對商店和商品的評價、評分和評語。本文將會介紹在日本樂天市場上查看買家對商店的評價和評分的方法，以及如何在為商店和商品寫評語。

 

文章目錄

 

一、如何查看買家評價和評分

 

很多人在網上購物時，都會查看買家對網店的評價和評分，因為這是判斷網上商店好壞的重要依據。在日本樂天市場上買家對商店的評價一般是日本人所寫，不懂日文的話比較難明白，但買家在寫評語的同時也需要進行評分，所以根據評分高低也可以大致判斷到商店的優劣。不過，在樂天市場上前往商店評分資料網頁的連結位置不太明顯，以下就來介紹一下如何在Rakuten Market上查看買家對商店的評分資料，等大家可以參考。

 

在日本樂天市場上買家對商店的評分內容分為六個項目，包括：

(1) 「品揃え」 – 商店出售的商品種類是否齊全；

(2) 「情報量」 – 商店提供的資訊是否足夠；

(3) 「決済方法」 – 對商店的付款方式是否滿意；

(4) 「スタッフの応対」 – 對商店客服人員的服務是否滿意；

(5) 「梱包」 – 對商品的包裝是否滿意；

(6) 「配送」 – 對送貨是否滿意。

 

電腦系統會根據所有買家的評分計算各項評分的平均值，同時再根據六項內容評分的平均值計算出一個平均數作為商店的綜合評分。日本樂天市場上買家的評分以星星表示，一粒星為1分，最高分是五粒星，即5分。買家評分時以整數進行，但計算出來的每項評分的平均值和綜合評分會取至小數點後兩位。

 

 

1. 在電腦版網站查看買家評分

 

在樂天市場日本國內網站的商品網頁內，點擊紅色的「買い物かごに入れる」(加入購物車)按鈕下面的「商品レビューを見る」連結，前往商品評分網頁。

 

註：如果在日文商品網頁內看不到「買い物かごに入れる」按鈕下面有「商品レビューを見る」連結，就表示這件商品沒有人評論過，這時可以點擊同一商店的其他商品網頁，如果商品有人評論過，就會有「商品レビューを見る」連結。

 

在商品評分網頁內，會顯示買家對這件商品的評分的平均值、提交評分的買家人數以及評分買家的性別和年齡層分佈。如果想看買家對商品的評語，也可以在網頁內查看。另外，這裡也會顯示商店的綜合評分，要查看詳細的評分，可以點擊綜合評分旁邊的「ショップレビュー」連結前往商店評分網頁。

 

在商店評分網頁內，會顯示買家對這間商店在「品揃え」、「情報量」、「決済方法」、「スタッフの応対」、「梱包」和「配送」這六項內容的平均評分、提交評分的買家人數以及評分買家的性別和年齡層分佈。

 

商店評分網頁內也會顯示每位提交評分的買家對商店服務的評語，不過評語絕大多數是日本買家用日文所寫。

 

 

2. 在手機版網站查看買家評分

 

如果你是使用手提電話上網，登入的日本樂天市場網站會顯示為手機版網站。手機版網站的顯示方式與桌面PC版有所不同，查看商店評分的操作亦有少許差異。下面是在手機版網站查看商店評分的操作流程：

 

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二、如何為商店和商品寫評語

 

買家的評分和評語是判斷網上商店優劣的重要依據，所以質素好的網店很多都希望買家能在購貨後寫點評語和給予評分。所以在日本樂天市場上有一些商店會以不同的方式吸引買家寫評語，例如給予免日本國內運費、贈送優惠券、送贈品等優惠。以下為大家介紹一下如何在日本樂天市場寫評語和進行評分，等大家可以參考。

 

[Step 1] 進入購物紀錄。

 

進入樂天市場日本日文網站後，點擊網頁右上角的「購入履歷」連結進入購物紀錄。

 

如果還未登入會員帳號，先填寫會員帳號和密碼進行登入。

 

[Step 2] 前往寫評語。

 

如果購物紀錄以日文顯示，可以在要寫評語的商品紀錄中，點擊「商品レビューを書く」前往寫評語。

 

如果購物紀錄以英文顯示，可以在要寫評語的商品紀錄中，點擊「Review this item」前往寫評語。

 

發表評語後顯示出來的時候需要顯示評論者的nickname(暱稱)，所以如果你會員帳號設置中沒有設置過nickname，這時會要求你先設定一個nickname。

 

 

[Step 3] 為商品評分和寫評語。

 

進入寫評語的頁面後，填寫以下資料：

(1) 在「おすすめ度」為這個商品評分，最高5粒星，星星越多表示你對商品越滿意。

(2) 在「レビューのタイトル」寫一個評語的標題。

(3) 在「商品レビュー本文」寫出你對這件商品的評語，標題和評語內容用日文、中文、英文寫都可以。

(4) 在「SNSへの投稿」中可以設定是否要將評語內容同步在Facebook、Twitter等社交平台上發表，如果不想在社交平台發表，可以剔選「SNSに投稿しない」前面的方格。

(5) 評語內容會在樂天市場內這個商品網頁中顯示，顯示評語時，會顯示你的nickname，但姓名、地址、電郵地址等個人資料不會公開的，而年齡、性別這些資料你可以選擇是否公開，如果公開，可以在「プロフィール選択」點選「公開」，如果不想公開，就點選「非公開」。

 

除了寫評語外，還要提供以下資料作統計用途：

(1) 「商品を使う人」 – 什麼人使用？ – 可以選擇「自分用」，即自己使用；

(2) 「商品の使いみち」 – 商品在什麼情況使用？ – 可以選擇「実用品.普段使い」，即每日使用的實用物品；

(3) 「購入した回数」 – 第幾次購買？ – 可以選擇「はじめて」，即第一次購買。

 

[Step 4] 為商店評分和寫評語。

 

除了對購買的商品評分和寫評語外，還需要對這間商店的服務進行評分和寫評語。評分內容分為六個項目進行，包括：

(1) 「品揃え」 – 商店出售的商品種類是否充足；

(2) 「情報量」 – 商店提供的資訊是否足夠；

(3) 「決済方法」 – 對商店的付款方式是否滿意；

(4) 「スタッフの応対」 – 對商店客服人員的服務是否滿意；

(5) 「梱包」 – 對商品的包裝是否滿意；

(6) 「配送」 – 對送貨是否滿意。

 

評語部份與寫商品評語時相同，包括在「ショップレビュー本文」寫出你對這間商店的評語，在「SNSへの投稿」中設定是否要將評語內容同步在Facebook、Twitter等社交平台上發表，在「プロフィール選択」設定是否公司年齡、性別資料。

 

 

[Step 5] 提交評分和評語。

 

完成填寫上述資料後，點擊「確認画面へ」按鈕。

 

檢查一次你的評分和評語內容沒有問題後，點擊「この内容で投稿する」提交。(如果想將你的訂單編號通知商店，等他們知道你已經寫了評語，可以將「ショップへ注文番号を知らせる。」旁邊的方格打剔。)

 

出現以下畫面就表示已經完成提交你的評分和評語。

 

日本樂天市場常用網頁一覽

• 樂天市場(日本國內版)網頁
• 樂天市場購入履歷(Purchase History)網頁
• 樂天市場非會員訂單查詢網頁

 

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本文網址：https://www.travelclassroom.net/2016/01/shop-rating-in-rakuten.html