使用tenso.com轉送服務購買不提供海外銷售的日本產品

文章發表日期：2026-02-10 | 文章分類：購物

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雖然樂天市場上已經有很多商店和商品提供海外銷售，不過仍然有不少商店和商品未有加入這項服務，不能直接將出售的商品直接運送到國外。如果想購買這些商品，有什麼辦法呢？

以往很多人會通過代購中介來購買，不過這些中介收取的手續費並不便宜，對精明的消費者來說很不化算。幸好，近幾年開始出現一些公司提供轉送服務，你可以將在日本購物網站購買的商品先送到這類公司的貨倉，再由他們將商品轉寄到你在日本國外的地址。轉送服務的收費，相比起代購服務低得多，所以比較合符經濟原則。

tenso.com是日本提供轉送服務的公司中比較出名的一間，很多日本購物網站都推薦客人使用，例如樂天市場、雅虎日本購物、亞馬遜日本、ZOZOTOWN、Stylife等。

本文為大家介紹在日本樂天市場上購買不提供海外銷售的商品，然後使用tenso.com的轉送服務將商品寄送到國外的流程。本文介紹的操作流程，同樣適用於在其他日本購物網站購物。

日本tenso轉送服務：使用流程詳解

下面是tenso轉送服務的完整流程圖：

Step 1 – 註冊為tenso.com會員

使用tenso.com的轉送服務需要先註冊為它的會員，完成會員註冊後你會獲得一個tenso.com的日本地址，這個地址是tenso.com用來接收你從日本購物網站購買的商品的貨倉地址，地址上會附有一個識別碼，用來識別不同的會員。tenso.com會員註冊的方法，可以參考下文的《tenso.com會員註冊教學》。

Step 2 – 在樂天市場訂購商品

在日本樂天市場上購買寄送日本國內的商品的流程，與購買可以直接寄往國外的海外銷售商品的流程基本相同(購物流程可以參考《日本樂天購物教學》這篇文章的介紹)，但需要留意以下幾點不同的地方：

1. 結帳時，應該點選“使用新地址”(如果以樂天會員身份進行購物)，然後按下圖方式填上tenso.com的收貨地址和電話。

如果你經常使用tenso.com的轉送服務來購物，可以在樂天會員資料中新增tenso.com的收貨地址(按下圖方式填寫)，並設定為預設送貨地址。

2. 當使用tenso.com的轉送服務時，送貨方式應選用日本國內運送(Domestic shipping)，付款方式亦只能使用信用付、銀行匯款或Paypal付款(如果有的話)，不能選擇日本國內的付款方式，例如貨到付款，否則tenso.com會將你購買的貨物退回。

3. 由於你購買的商品是寄送到tenso.com在日本的地址，所以屬於國內購貨，需要支付消費稅，亦可能需要支付國內運費，除非購買該商品有國內免費送貨優惠(即註明“送料無料”時)。

Step 3 – tenso.com收驗貨物及通知付款

當你購買的商品送到tenso.com貨倉後，他們會為你收貨，然後再計算貨物重量和寄往你國外地址所需的運費，再以電郵通知你已經收到貨物，以及你需要支付的運費連轉送服務手續費的總費用。

tenso.com使用國際特快專遞服務(International Express Mail Service，簡稱EMS)來處理轉寄貨物到國外的服務，另外也會按貨物重量收取轉寄服務手續費。

你需要向tenso.com支付的費用 = 服務手續費 + EMS運費

Step 4 – 確認貨物及支付服務費

當你收到tenso.com的電郵之後，可以到tenso.com網頁以會員身份登入，然後在“我的網頁”的頁面內確認貨物資料和付款。具體操作如下：

1. 確認貨物

進入“我的網頁”後，點擊“付款相關項目”下面的“海外配送服務”或“保存在倉庫中的貨物一覽表”就能確認到達tenso.com的貨物。

網頁上顯示正保存在tenso.com倉庫的貨物信息，貨物狀態顯示為“等待付款”表示你仍未支付該貨物的服務費用。貨物信息包括貨物類型、數量、重量、送貨人(即購物網站)、商品價格(這是tenso.com根據購物網站的資料添加上去的)，另外亦會顯示tenso.com應收的總服務費，以及寄貨地址和是否有購買EMS保險。

如果顧客要改變貨物信息，可點擊“編輯貨物信息”進入編輯畫面；如果要更改寄貨地址，可點擊“編輯寄件信息”；如果要購買EMS保險，可點擊“改成有保險”。

註：關於EMS的保險費用

如果貨物的申報價值不超過兩萬日元，EMS的保費免費；如果申報價值超過兩萬日元時，每增加兩萬日元要支付50日元的保險費用，例如，申報價值是10萬日元的話，保險費為200日元。

另外，如果你從不同的商店購買貨物，不同商店寄來的貨物會分開作為獨立項目顯示和計算服務費用，如果你想將多個不同項目集中包裝和寄運，可以點擊“申請集中包裝”，詳細介紹可參考下文的《使用tenso.com集中包裝服務節省購物運費》。

2. 支付費用

當確認貨物資料沒有問題後，可點擊“進入此貨物的發送手續”，開始進行費用付款。進入付款畫面時，會顯示註冊會員時所設定的付款方式，如果要選擇其他支付方式，可以點擊“支付信息的確認和改變”進行更改。如果確定支付，請點擊“以此方式支付”進行付款。

3. 等待發貨

完成支付服務費用的貨物，會顯示在“關于貨物信息的項目”下面的“已完成支付的貨物一覽”中。貨物狀態會標示為“完成付款（發送準備中）”，表示tenso.com正在處理發送貨物。

4. 完成發送

當貨物以EMS寄出後，貨物狀態會顯示為“完成發貨”，並標示一個EMS的追蹤號碼，你可以在日本郵便的EMS網頁輸入這個追蹤號碼來查詢貨物的運送狀況。

Step 5 – 收貨

貨物由日本寄往不同地方所需的時間不同，寄往香港、澳門和台灣一般需時2~3日。寄去不同地方所需的時間，可以在日本郵便的EMS網頁查詢。

貨物寄送到你所在的城市後，會由當地郵局將貨物送交給你。有些地方的郵局可能會將貨物送往你的地址，有些可能只會放下通知書請你到郵局領取。

如果你所在的國家或地區有徵收貨物的進口關稅，你可能需要在收貨時另外支付關稅和清關費用。對於香港和澳門，由於兩地都沒有徵收貨物的進口關稅，所以收貨時無須再付任何費用。

使用tenso.com集中包裝服務節省購物運費

除了轉送服務之外，tenso.com也為客戶提供集中包裝服務。你可以將從樂天市場上不同商店購買的商品，或者從不同購物網站購買的商品，先送到tenso.com貨倉，然後由他們將所有貨物集中起來包裝，再轉寄給你。

集中包裝的好處，是可以節省國際運費，另外亦可以減少你接收郵包的次數。

國際特快專遞服務(EMS)的收費是按貨物重量逐級遞增，但遞增幅度會逐漸減少，亦即是說，寄運的貨物重量越重，平均運費就會越少。

例如，當貨物重量是500克時，EMS運費是1,100日元，平均每100克運費是220日元；當貨物重量是2公斤時，EMS運費是3,000日元，平均每100克運費是150日元；當貨物重量是10公斤時，EMS運費是10,200日元，平均每100克運費是102日元；如此類推。

所以，如果你在幾間商品分別購物，並且通過tenso.com轉運，使用集中包裝寄運一般可以節省一定的EMS運費和tenso.com的服務手續費。以下是tenso.com網站上提供的例子：

使用集中包裝服務需要加收一項集中包裝手續費，手續費包括：200日元申請費+由第二批貨物起每批貨物300日元手續費。例如：如果你在樂天市場上三間商品分別購物再送去tenso.com，在tenso.com的貨倉中你就有三批貨物，一批貨物是指來自同一間商店購買的全部商品。這個例子需要支付的集中包裝手續費是800日元。

如果要使用集中包裝服務，在上述《日本tenso轉送服務：使用流程詳解》“Step 4 確認貨物”的時候，可以在完成所有需要集中包裝的貨物都確認後，進行申請。

1. 申請使用集中包裝服務

如果貨物信息右邊有“可以集中包裝”字樣，表示該貨物可以集中包裝。不能申請集中包裝的貨物，貨物信息右邊會顯示“不可以集中包裝”的字樣。

如果要申請集中包裝服務，請點擊網頁上面的“申請集中包裝”，進入申請手續畫面。

在“可以集中包裝的貨物一覽”中選擇要集中包裝的貨物，然後點擊“確認申請內容”按鈕。

需要留意的是，選擇進行集中包裝的所有貨物的總重量不可以超過20公斤，商品價值總額亦不可以超過20萬日元。

當顧客申請集中包裝後，tenso.com便開始包裝工作。在此期間內，貨物信息上會顯示“正當集中包裝”的字樣。

3. 支付費用

完成集中包裝後，在“我的網頁”的“正保存在倉庫的貨物一覽”中，可以看到已完成集中包裝的貨物資料，貨物狀態顯示為“等待付款(集中包裝完成)”。需要留意的是，由於包裝時可能會使用某些填充材料把不同貨物固定，所以集中包裝後的總重量有可能會多於各批貨物的合計重量。

tenso.com會員註冊教學

使用tenso.com的轉送服務需要先註冊為它的會員，以下為大家介紹tenso.com會員註冊的流程。

Step 1 – 開始註冊

進入tenso.com的會員註冊網頁，然後點擊“同意以上服務條款而註冊”同意服務條款，並開始註冊。

Step 2 – 填寫個人資料

(1) 填寫你的姓名、性別、出生日期、電郵地址和登入密碼等個人資料。

(2) 填寫你國外的地址，如果打算將所填寫的地址設定為貨物郵寄地址，就點選“把上面地址定為轉送処”，如果要將郵寄地址設為另一個地址，就點選“把轉送处换成其他地址”，再填寫地址資料。

Step 3 – 設定付款方式

tenso.com接受信用卡和Paypal兩種付款方式，你可以在註冊時選擇其中一種，當每次使用服務時你仍然可以選擇每次的付款方式。

如果選擇以信用卡方式付款，點選“用信用卡支付”，然後填寫信用卡種類、號碼、持卡人姓名和有效期，並輸入驗證碼。tenso.com只接受VISA、萬事達卡、美國運通卡(American Express)和JCB卡。如果選擇以Paypal付款，只需要點選“用Paypal支付”就可以，註冊時暫時無須填寫Paypal帳戶號碼。

Step 4 – 確認登記資料