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日本樂天市場國內日文版購物流程教學

雖然日本樂天市場已經設有完善的中、英文版海外銷售網站(Rakuten Global Market),無論是否可以直接寄送國外,都可以在海外銷售網站下訂單購買,不過在有些情況下,仍然有一些商品只能夠在日文版的樂天市場國內網站購買,所以本文為大家詳細解說在日本樂天市場國內網站購物的流程。

樂天市場日文版

 

必須使用樂天市場日文版國內網站購物的情況包括:

 

  1. 中、英文版海外銷售網站內沒有某個你想購買的商品網頁 – 雖然樂天市場上的大部份商品,無論是否可以直接寄送海外,都在Rakuten Global Market上有對應的商品網頁可以下訂單,但是有些商品,可能是商店不想提供的原因,在日文版國內網站上有銷售,但在中、英文版的Rakuten Global Market上卻沒有對應的商品網頁,例如藥品;
  2. 海外銷售網站上缺貨但國內網站有貨 – 有時候雖然商品在樂天市場國內網站和Rakuten Global Market上都有對應的商品網頁可以下訂單,但卻發現在Rakuten Global Market出現 “售罄”,而國內網站就仍然有貨出售,這種情況通常出現在一些限時特價促銷的熱門商品。

 

日本樂天市場的國內版網站只有日文,購物流程和網頁設計與Rakuten Global Market有些相同,所以這裡為大家介紹一下在樂天市場日文版網站購物的流程。

 

雖然國內版網站主要提供內銷,不過也有少數商店可以提供寄送到海外的服務,但使用的寄貨方式不一定是Rakuten Global Market採用的較便宜的EMS,有可能是較貴的DHL,而且處理寄貨時間也會較長。所以,如果使用國內版購物,最好使用tenso.com轉送Japan等公司的轉寄服務。使用轉寄服務的教學可參考《日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan》。

 

日本樂天市場國內版網站購物流程

 


 

[Step 1]樂天市場國內版網站的商品網頁中,選擇購買數量、尺寸和顏色(如有),然後點擊有購物車圖案和「ご購入手続きへ」字樣的按鈕前往購物籃網頁進行結帳。

 

如果你要購買的商品不只一件,可以點擊有「商品をかごに追加」字樣的按鈕先將商品放入購物籃,等到將所有要購買的商品都放入購物籃,再點擊網頁頂部的購物車按鈕前往購物籃網頁進行結帳。

1:不同商店按鈕的設計可能稍有不同。

2:有些商店會提供寫評論免運費的優惠(レビューを書いて送料無料),如果有可以選擇“レビューを書”;關於寫評論的方法,可以參考《如何在日本樂天市場為商店和商品寫評語》。

 

[Step 2] 在購物籃網頁中,點擊有「ご購入手続き」字樣的紅色按鈕進行結帳。

 

[Step 3] 輸入樂天會員ID和密碼,然後點擊有「ログイン」字樣的紅色按鈕進行登入。

:購物之前一定要檢查你的電郵地址是否有效,以免提交訂單之後收不到確認郵件。

 

[Step 4] 選擇付款方式和配送方法。

 

如果你是第一次購物未輸入過信用卡資料,這裡會先顯示選擇付款方式的畫面,雖然一般商店都會提供幾種不同的付款方式,但對於外國人通常只有信用卡付款可以使用。使用信用卡付款的話,先在這裡輸入信用卡資料(卡號、有效期、持卡人姓名),然後點擊「追加」按鈕,然後再點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕。

 

注意:由於並非所有內銷商店都接受海外信用卡付款,所以下訂單前,最好先查看商店的付款方式說明中,有沒有標明不接受海外信用卡,否則如果商店真的不接受海外信用卡,會自動取消你的訂單。要查看這些資料,可以在網頁內找有標示“お支払方法”的連結,點進去就會看到商店對付款方式的說明。如果使用的付款方式中包括信用卡(クレジットカード),就要看清楚有沒有標示這一句“海外発行されたクレジットカードはご利用になれません”,或類似的用語,這句話表示不接受海外信用卡。

 

在這個頁面除了選擇付款方式和填寫信用卡資料外,也可以選擇寄貨方式(配送方法)。如果商店只做內銷,配送方法一般只有“宅配便”,但如果商店也可以直接寄送到海外,還會有“海外便”可以選擇,但要留意商店使用的寄貨方式和時間(點擊“詳細”連結可查看寄貨方式的詳細資料)。有些商店的“宅配便”還可以設定收貨日期和時間,不過如果你是將貨物寄去日本轉運公司的貨倉,就沒有必要設定收貨時間。

 

[Step 5] 提供送貨地址以及使用優惠券和樂天超級點數。

 

選擇好付款方式和配送方法後,下一步就要提供送貨地址以及選擇使用優惠券和樂天超級點數。

 

(1) 送貨地址

 

如果你要將貨物寄到轉運公司在日本國內的地址,可以變更註冊樂天會員帳號時填寫的地址,又或者點擊“送付先を追加”新增一個送貨地址。

注意:有少數內銷商店會不願意將貨品寄到轉運公司地址,所以下訂單前也最好先確定一下。在商店資料網頁中,如果有出現“海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません”或類似字句,就表示送貨地址不可以是轉運公司地址。

 

(2) 使用優惠券

 

如果你已經將符合使用條件的日本樂天市場優惠券下載到你的會員帳號,結帳時系統會自動套用優惠券,如果你有多於一個可以使用的優惠券,可以點擊「変更」按鈕自己選擇使用哪一個,或者不使用優惠券。

 

(3) 使用樂天超級點數

 

如果你的會員帳號內有可以使用的樂天超級點數,可以點擊「変更」按鈕選擇使用點數的數目。

:樂天超級點數除了可以支付商品本身的價格之外,還可以用來支付消費稅、日本國內運費等費用,如果你選擇使用全部點數而且你擁有的點數超過這些費用的總額,所有費用都會以點數支付,無須另外付款,但每筆交易可以使用的點數上限是30,000円。

 

[Step 6] 檢查訂單的資料正確後,點擊有「注文を確定する」字樣的紅色按鈕提交訂單。提交訂單後,有機會可以獲得一個隨機派發的優惠券,例如我這次上訂單後,就獲得了一個1,500日元優惠券,只要購物滿3,000日元就可以使用,不過這種優惠券的有效期到第二天23:59(日本時間)就到期。

 

提交訂單之後,會收到一封由樂天市場的電腦系統自動寄出的確認電郵,確認系統已經接受訂單。而商店在收到樂天市場的電腦系統轉來的訂單之後,就會處理你的購物訂單。如果你選擇以信用卡付款,商店在收款後會寄出貨物,然後寄出電郵通知你已經發貨;但如果你是選擇以銀行匯款、Paypal等方式付款,就會先寄出一封付款電郵,通知你付款的帳號或支付連結,再等你完成付款後才發貨。

 

提供訂單之後,訂單資料可以在購入履歷內查看,而貨物的寄送狀況也可以透過追蹤連結查看。

 

日本樂天市場常用網頁一覽

 

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本文網址:https://www.travelclassroom.net/2014/05/rakuten-ichiba.html

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60 comments

  • Avatar 匿名訪客

    請問一下
    我樂天AMIAMI購物選信用卡付費
    看過說明信用卡請款會在最後我同意訂單才會扣款
    可是信用卡資訊 不用填授權碼卡後方3碼數字 也沒有刷卡時要回填銀行簡訊傳的密碼
    之後訂單成立而且店家出貨也沒有出現銀行任何信用卡請款紀錄
    消費紀錄沒有任何未入帳的帳單
    不知道有沒有問題
    還有跟店家已經再三確認過了運費
    今天拿到包裹發現有出入
    原本講好是1180日圓運費
    可是實際看到日文出貨單卻是1050左右+4百多郵局手續費加起來快1500左右的運費
    不知道很擔心店家會最後請款時會多這筆快500日幣的郵局手續費

  • Avatar SuperdY

    請問關於扣兩次款,假如商品+運費=1000元,剛好帳戶只有1500元,這樣能否完成交易?

    • 帳戶是指你的樂天會員帳戶? 如果你的樂天會員帳戶有1500樂天超級點數, 而你在下訂單時選擇用數使用點數, 而商品+運費只是等於1000日元, 即是你的帳戶點數已經足夠支付全部費用, 所以通常交易會自動完成, 不需要等你確認, 亦不會再從信用卡扣款, 因為所以費用從會員帳戶的點數扣.

      • Avatar SuperdY

        抱歉沒說清楚,是銀行帳戶

        • 對不起, 以為你是指樂天會員帳號的餘額有1500.
          對於有2次扣款的情況, 未必任何時候都會發生, 雖然樂天市場官方說明是這樣寫, 但很多時不會發生第1次扣款, 通常只在買家回覆賣家確認訂單時才作一次扣款, 所以你銀行帳戶有1500元餘額一定可以完成交易.
          不過如果真的發生了2次扣款, 而第1次扣款的款項沒有在第2次扣款前退回, 就有可能出現第二次扣款時不成功的問題. 這時賣家會聯絡你, 看看如何解決, 例如等到第1次扣款退回後才作第二次扣款.

  • Avatar ka yu

    想請教下,我未改日本地址之前,按錯左確認鍵…
    咁會點???

  • Avatar fang

    你好,想請問一下……如我是在日本樂天下訂單寄回臺灣給家人,在”送付先”格子打上要寄出的臺灣地址這樣就可以了嗎?這樣送出還會再被臺灣海關收取關稅嗎?

    • 如果你是在日文版, 應該不可以直接寄回台灣的, 只可以用轉寄服務, 只有在海外銷售網站才有機會可以直接寄台灣地址.
      台灣的情況的不太清楚, 但如果要收關稅, 應該是在進口之後才會確定到金額, 只可以在收貨繳稅.

      • Avatar fang

        嗯嗯,我目前都居住在日本所以已經有辦日本樂天帳號,只是在填寫確認住址部分他有出現可以選擇臺灣,並請我填上寄出的臺灣地址……所以我滿疑惑的( ̄∇ ̄)

      • Avatar

        請問我有在日本樂天買過東西了 網頁上有顯示給我的點數但未什麼不能在下次購物中做折扣呢?? 我有點看不懂 他是不是要等到指定的日期過後才能使用啊 我月初買過東西到現在都月底了還不能使用點數做折扣ㄟ

  • Avatar pineapple

    請問註冊一定要打日文嗎?我可用台灣樂天帳號登入嗎?謝謝

    • 台灣樂天與日本樂天的帳戶好像可以互通, 但使用前好像要補充填寫一些資料, 另外台灣樂天與日本樂天的積分不可以通用. 你可以試試在日本樂天用台灣樂天的帳號登入, 如果不可以才新註冊一個日本樂天帳戶, 註冊網頁可以選用英文版, 不需要填日文.

  • Avatar Emily

    請問首購有1000日圓的折扣代碼可以用?可以輸入在信用卡的欄位下,如果信用卡的欄位下沒有可以輸入的,是不是就沒辦法使用?還是有什麼使用限制?

    • 首購有1000日圓的折扣代碼是在中、英文版的, 日文版沒有, 而且現在暫時沒有新的新購折扣代碼.
      即使用折扣代碼, 也要你購買的物品可以用代碼才會出現輸入欄, 另外, 通常要購買金額超過某個金額才可以使用折扣代碼.

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