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如何辦理通過Trip.com購買的機票退票

受到新型冠狀病毒疫情影響,各國相繼實施限制外國旅客入境措施,包括要求14天隔離,暫停免簽證或取消簽證,甚至拒絕入境等等,而即使沒有受到目的地國家的入境限制,由於擔心受感染,很多已經買了機票打算外遊的人都決定取消行程。小弟在過年前已經買好了今年櫻花季到日本大阪的機票,期待一次美好的賞櫻旅程,奈何疫情兇兇只好取消行程。

機票退票

 

多謝日本政府前天推出暫停港澳居民免簽證的措施,原本需要支付每人近千港元退票費用的機票,現在終於可以免費退票了。這次去大阪的機票通過Trip.com購買,所以退票手續比起在航空公司官網購買,又或者通過旅行社或其他網上平台購買的退票手續方便得多。

 

機票退票

 

如果在航空公司官網、旅行社或者其他代售機票的網上旅遊平台購買機票,需要退票的話一般只能夠打電話聯絡客戶服務人手處理,又或者需要在網上填寫提交退票申請表格,由於非常時期申請退票的人太多,客服電話很難打得通,而且即使聯絡得到客服,處理手續也比較麻煩,時間亦較長。

 

相比之下,Trip.com的機票退票手續就簡單快捷得到。Trip.com有完善的電腦系統處理機票退票和改期手續,不經人手,只需要登入帳戶,按幾下滑鼠,不需要2分鐘時間就完成退票手續,而且即時確認。

 

這幾年去旅行的機票很多都是通過Trip.com購買,除非遇到航空公司官網有更低的促銷價,又或者永安旅遊有更優惠的機票推廣碼。雖然買過機票這麼多次,但從來未試過需要取消行程申請退票或更改,這次還是第一次。這裡就將這次在Trip.com辦理機票退票的操作流程說明一下,如果你的機票也是通過Trip.com購買又需要退票,可以參考。

 


 

Trip.com機票退票方法

 

通過Trip.com購買的機票如果需要退票或更改日期,可以在Trip.com網站或手機App操作,由於電腦版網站畫面較大較清楚,我個人比較喜歡用電腦版網站,以下的操作是電腦版網站的流程,手機App的操作流程大致一樣。

 

[Step 1]Trip.com網站登入帳戶後,在「我的訂單」中找到要取消的機票訂單。

 

[Step 2] 點擊要取消的機票訂單進入「訂單詳情」後,點擊「退票」。

Trip.com機票退票

 

[Step 3] 剔選要退票的乘客姓名以及取消原因,然後點擊「提交」。

Trip.com取消機票

註1:退票費用中會顯示退票需要收取的手續費,提交前要看清楚這裡是不是顯示免費。我購買的機票按退票政策原本需要收取MOP1,000(HK$970)退票費用,但3月6日日本政府宣佈暫停港澳居民免簽證後,Air Macau宣佈4月30日或之前的日本機票可以免費退票,而Trip.com的退票系統也將退票費用更新為免費。
註2:退款總額會顯示會退回的款項金額,由於是免費退票,所以退款總額等於購買機票時支付的金額,如果你在購買機票時有使用Trip.com優惠碼,退回金額是扣除折扣之後你實際支付的金額。
註3:聯絡人姓名、電話和電郵地址預設是你購買機票時填寫的資料,如果需要可以更改。

 

[Step 4] 點擊「確認」確認提交退票申請。

:除了價格較便宜外,通過Trip.com購買機票的另一個好處是可以同時購買2歲以下的嬰兒票。如果你同時購買了嬰兒票,由於嬰兒票和大人票在系統內分開兩張訂單處理,所以你還需要再按以上相同步驟申請嬰兒票的退票。

 

提交退票申請後,返回「訂單詳情」會見到顯示 “您的機票訂單取消成功” 的信息。

 

點擊「查看詳情」可以見到退票已經即時確認,以及已經通知銀行退款,接下來要做的事就是等銀行或信用卡公司將錢存入你付款時使用的信用卡帳戶。

 

如果你喜歡用手機操作,也可以用Trip.com手機App提交退票申請,流程與網頁版大致相同。

 

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Trip.com機票改期方法

 

除了退票外,你也可以在Trip.com網站或手機App提交機票改期申請,但如果要更改航點,就要聯絡客服人手處理。

 

[Step 1]Trip.com網站登入帳戶後,在「我的訂單」中點擊要取消的機票訂單進入「訂單詳情」,然後點擊「更改機票」。

Trip.com機票改期

 

[Step 2] 剔選要更改旅行日期的機票航段和乘客姓名,再選擇新的機票日期,然後點擊「去查詢新班機」。

 

[Step 3] 選擇新的機票日期。

:這次在Trip.com網站嘗試改期操作時,發現系統仍然顯示改期要收手續費和機票差價,但航空公司的公佈是可以免費取消和更改,而且不收差價,可能Trip.com系統仍未更新更改機票這部份的新規定。如果要更改機票,可以直接使用航空公司官網的航班改期系統。

 

[Step 4] 如果需支付更改機票手續費和機票差價,點擊「去付款」前往支付有關費用,完成付款後就會收到新的電子機票。

 

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本文網址:https://www.travelclassroom.net/2020/03/flight-cancel.html

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One comment

  • Avatar 丁建國

    丁建國4月7日訂票去舊金山,因疫情取消訂單號碼12368210068,至今尚未収到貴公司退回的機票錢,資料尚有ID5047559867,vQ2J9w,麻煩儘快退款因本人急須用錢,謝謝

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