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日本樂天旅行訂房:取消訂房

使用日本訂房網的好處之一,就是訂房時無須付款,也不必提供信用卡資料。所以訂房時的感覺安心得多,不必擔心日後因為行程改變而需要取消訂房時出現的困擾。

 

不過大家也需要留意,即使訂房時沒有支付分文,也沒有提供信用卡資料,但如果確實需要取消已預訂的酒店,也請務必要在樂天旅行的網頁內進行取消手續。取消訂房的手續相當簡單,以下為大家介紹。

 

 

情況一:以樂天會員身份訂房時取消訂房的方法

 

1.樂天旅行主頁按下頂部的“予約の確認・キャンセル”連結進入“mytravel”網頁。

Rakuten Travel Booking_20

 

 

如果未登入,系統會跳到登入頁面。

Cancel_01

 

2. 按下「現在の予約」分頁顯示已確認的訂房紀錄,再找到要取消的訂房紀錄,然後按下訂房紀錄中右邊的「キャンセル」按鈕。

Rakuten Travel Booking_23

 

提示】:訂房紀錄中會顯示訂房的主要內容,包括入住日期(宿泊日)、住客姓名(宿泊者)、訂房編號(予約番號)、總費用。“予約狀況”表示訂房的狀況,顯示“予約完了”表示訂房已經完成確認,如果顯示“予約受付處理中”則表示仍未確認。

 

3. 在文字輸入欄中填寫取消訂房的原因,一般將欄上的例子:予定が変わった(即行程有改變)複製進去就可以了。最後,按下「一室キャンセル」按鈕確定取消訂房。

Cancel_05Cancel_06

 

4. 如果你想樂天旅行寄一封取消訂房的確認電郵到你的會員帳號登記的E-mail地址,可以按「キャンセル確認メールの送信」按鈕,一般可以不需要。

Rakuten_Travel_Cancel_Confirmation

 

5. 取消訂房後,你可以在“mytravel”網頁的「過去の予約」分頁中見到已確認取消的訂房紀錄,”予約状況”如果顯示為”キャンセル完了“,就表示已經完成取消,如果同時有”宿泊施設確認済“,則表示酒店也已經確認了取消訂房。

日本樂天旅行取消訂房

 

 

情況二:以非會員身份訂房時取消訂房的方法

 

1.樂天旅行主頁按下頂部的“予約の確認・キャンセル”連結。

Rakuten Travel Booking_20

 

2. 系統會跳到登入頁面,按下右邊「楽天会員IDを使わずに予約をされた方はこちら」下的「次へ」按鈕。

Rakuten Travel Booking_24

 

3. 在以下頁面中輸入“予約受付番号”(訂房編號)和“確認キー”(確認密碼),然後按下「次へ」按鈕進行取消。(註:“予約受付番号”和“確認キー”可以在訂房確認郵件中找到)

Cancel_07

 

每一家酒店的取消訂房規定可能略有不同,詳細規定可以在訂房確認郵件內找到,如下圖。

Cancel_08

連絡なしの不泊:宿泊料金の100% 表示不取消訂房但沒有入住時,會被收取房租100%的罰金。
当日 :宿泊料金の80% 表示在入住日期當天取消訂房時,會被收取房租80%的罰金。
前日 :宿泊料金の20% 表示在入住日期前一天取消訂房時,會被收取房租20%的罰金。

也就是說,在上例中如果check-in日期是2011年8月20日,那麼在2011年8月20日取消訂房,需要支付房租80%的罰金,而在2011年8月19日取消訂房,就需要支付房租20%的罰金,如果在2011年8月18日或者之前取消訂房,就不會有任何罰金。

 

 

– 日本樂天旅行網上訂房流程 –

STEP 1-登記為樂天會員 > STEP 2-搜索酒店 > STEP 3-查看酒店資料 > STEP 4-了解住宿計劃內容 > STEP 5-訂房
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230 comments

  • Jerry

    8月份訂明年住宿,訂房後取消了兩次(一次因為雖同一房型,但訂房計畫包含另外付費的交通行程,與規劃不同。另一次是因旅遊行程改變,改訂隔天),但兩次都是訂完後當日隨即取消重訂,本以為依飯店的取消政策,應不會有手續費(因離住宿當日還有5,6個月),哪知飯店在收到預約與取消的20天後,2筆均同時請款及刷退,問過銀行只要有請款就需付1.5%的國外刷卡手續費,除非告知飯店將已取消的訂房請款作廢,不要刷退。就不會衍生1.5%的國外刷卡手續費,白白多浪費了2筆新台幣幾百元的費用。就算樂天最近有提供優惠的Coupon,也不敢又取消後再訂。
    想問有經驗的版主以下幾個問題
    1.依照飯店的取消政策,離住宿日約半年期限前取消,可否要求飯店將已取消的訂房請款作廢,不要刷退,該如何說?
    2.若使用沒有國外刷卡手續費的信用卡(如樂天信用卡),是否就不被扣錢?

  • Patty

    你好!三個月前我幫親戚在樂天訂了大阪的旅館,而且是選擇現金決済,但是在入住前一天他們說大阪下大雨要取消行程,叫我取消訂房,當時很順利就取消而且事後旅館那邊也沒有向我請求キャンセル料和罰金,但他們的規訂是:
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします:
    当日 宿泊料金の80%
    前日 宿泊料金の20%

    讓我以爲只要有取消而且選擇現金決済就不用付取消費和罰金,之前我有在樂天取消過幾次都沒事,想請問一下是這樣的嗎?還是不一定?

    • 法律上如果在取消政策規定的期限後取消是需要支付罰金的, 但罰款會由酒店聯絡訂房人收取, 樂天不會收取罰款, 不過可能由於麻煩又或者一般涉及宗數不多, 很多酒店未必會向客人追收這筆罰款. 所以全賴自覺遵守.

  • hoolik

    請問:
    “予約完了”跟”予約完了(宿泊施設確認済)”兩者有什麽分別?

    謝謝

  • Kok

    想請問如只想更改入住日期,是否亦需要先取消再重新預約?

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