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本文網址:http://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-reservation-step5.html

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日本樂天旅行訂房:Step 5 – 訂房

【樂天旅行訂房步驟五】訂房

 

當選擇好酒店和住宿計劃之後,就可以按下要預訂的客房類型中的紅色「予約」按鈕,開始在樂天旅行進行訂房。

Rakuten Travel Booking

 

1. 首先確認訂房資料是否正確,包括:

施設名 – 酒店名稱

宿泊プラン – 住宿計劃

部屋タイプ – 客房類型

チェックイン – check-in日期

チェックアウト – check-out日期

申込部屋数 – 預訂客房數量

人数 – 每間客房的住客人數

料金 – 房租

 

Rakuten Travel Booking_01

 

提示】:在樂天旅行訂房時,如果同時預訂多間房間的話,所有房間必須是同一房間類型,但每間房間的住客人數可以不同。例如,你可以同時預訂兩間Twin Room,一間一人入住一間兩人入住(未必所有酒店可以);不過就不可以在同一個booking中預訂一間Double Room和一間Twin Room,只能分開兩次進行預訂。

 

提示】:日本的酒店一般按人計算費用(但也有例外情況),所以同一房間入住人數不同時,料金會有所不同。

 

2. 確定訂房資料正確後,以樂天會員身份登入。(在下圖左邊輸入註冊時使用的會員ID(E-mail地址)和密碼,然後按下「次の手順に進む」按鈕。)

Book_04

 

提示】:樂天旅行網頁也接受非會員預約訂房,如果要以非會員身份進行訂房,可以按下上圖右下角的“楽天会員登録をしないで予約する方はこちらから”下的按鈕進行訂房。當以非會員身份進行訂房時,您需要在填寫訂房資料時,提供用來接收確認郵件的電郵地址,在予約完了メール送信先輸入兩次電郵地址。

樂天旅行非會員訂房

 

3. 填寫訂房資料,包括:

宿泊者氏名・性別 – (1) 填寫住客的姓氏和名字,只需要其中一名住客資料,需與護照上的姓名相同,可以填寫護照上的英文拼音姓名;(2) 填上男女住客人數,總數需與訂房時設定的一間房間的住客總數相同。(註:如果同時預訂多間房間,每間房間都需要填寫這兩項資料。)

宿泊者連絡先 – 填寫您的手提電話號碼。

チェックイン時刻 – 提供預計到達酒店的時間。(註:酒店一般會保留房間至晚上10時,如果預計可以在晚上10時前到達,即使較訂房時在這裡填寫的時間遲也不用擔心,但如果預計要在晚上10後才可到達,就要聯絡酒店知會他們。另外,入住包括晚餐的溫泉旅館時,如果到達時間較預計時間遲且超過旅館最後用餐時間時,一定要通知旅館。)

Rakuten Travel Booking_03

 

如果是以非會員身份訂房,宿泊者連絡先除要填寫您的手提電話號碼之外,還要填寫住址,填寫的方式如下:

(1) 郵便番号可以填寫"000000″七個零,須以半形模式輸入;

(2) 都道府県選擇海外;

(3) 市区町村以英文填寫城市名,須以全形模式輸入;

(4) それ以降の住所以英文填寫街道和大廈名稱,須以全形模式輸入。

Rakuten Travel Booking_17

 

4. 使用折扣券(倘有)。樂天旅行經常會向會員提供一些住宿折扣券,如果訂房時有適用的折扣券,可以在這裡選擇使用。本例中可以使用一張2,000円的折扣券,扣除折扣券優惠後,實際需要支付的費用由原來的14,400円變成12,400円。(關於如何獲得樂天折扣券的介紹,請參考『樂天折扣券Rakupon』。)

Book_07

 

5. 使用樂天點數(倘有)。如果你的會員帳戶中有樂天點數可用,可以用來扣除要支付的房租,使用的點數必須為100的倍數。輸入使用的點數後,按一下"決定"按鈕,系統就會計算出扣除使用點數後要支付的餘額。使用的點數會在完成訂房後即時從帳戶中扣除,但如果之後取消預訂,點數會全數退回帳戶。

樂天旅行訂房步驟_1

 

6. 選擇付款方式(支払い方法)以及由誰支付(支払う者)。付款方式有兩種選擇,第一種是"現金“,第二種是"クレジットカード“。而支払う者可以是帳戶擁有人(予約者本人)或其他人(予約者以外)。當付款方式是現金時,由誰支付並不重要,但如果採用信用卡付款,當信用卡持有人與帳戶擁有人是同一人時才選擇"予約者本人",不同的話就應該選擇"予約者以外"。

 

Rakuten Travel Booking_07

 

現金“表示在酒店check-in時才向酒店支付(溫泉旅館一般在check-out時支付),訂房時不需要支付任何費用,也不需要提供信用卡資料。雖然現金的意思是指以現金支付,不過如果酒店接受信用卡付款,仍然可以在酒店前台用信用卡付款,酒店網頁的情報頁內通常都會列出酒店接受的信用卡種類。

 

クレジットカード“是在完成訂房後即時從信用卡付款,這種方式是大多數訂房網站採用的主要付款方式,但在日本樂天旅行這種付款方式比較少酒店使用,一般較多傳統酒店使用,而且多數用於一些提前預訂的優惠住宿計劃,這類優惠計劃一般不可取消和退款,所以訂房時要特別留意取消政策中是否有類似変更・キャンセル不可(即不可更改或取消)的說明。如果預訂的住宿計劃規定只接受網上信用卡付款,付款選擇中就只有這個付款方式。

樂天旅行信用卡付款

 

更新:2016年3月之前,日本樂天旅行的付款方式有三種,包括"現金で支払う“、"クレジットカード決済“和"クレジットカードで支払う“。"現金で支払う“即是等於現時"現金“,"クレジットカード決済“就是現在的"クレジットカード“。而"クレジットカードで支払う“這種付款方式是在訂房時先填寫信用卡資料,但不會被扣款,房租會在check-out後的第二天才會從信用卡帳戶中付款。不過日本樂天旅行在2016年3月17日取消了"クレジットカードで支払う“付款方式。

 

提示】:入住時才支付是日本訂房網站其中一個吸引人使用的因素之一,所以一般旅客都會選用“現金で支払う”的支付方式。雖然訂房時沒有支付費用,也沒有提供信用卡資料,但如果訂房後需要取消,請務必要在樂天旅行的網頁內執行取消手續。(關於取消訂房的步驟,請參考『取消訂房』。)

 

提示】:以非會員身份訂房,付款方式只能採用“現金で支払う”。

 

提示】:如果訂房時選擇現金的付款方式,在完成訂房之後可以登入會員帳號的訂房紀錄將付款方式更改為クレジットカード。更改方法是登入樂天會員帳號後,在訂房紀錄中按下圖箭咀所指的紅色按鈕,再輸入多次會員帳號和密碼,然後重新選擇付款方式及填寫信用卡資料。

樂天旅行更改付款方式

 

提示】:有些酒店允許預訂時提出特別要求,這時會見到一個"備考“欄,可以填寫你的特別要求。備考欄一般是任意填寫的,但也有一些強制填寫。

Rakuten Travel Booking_19

 

7. 確定以上資料正確無誤後,可以按下網頁最底部的紅色按鈕確認訂房。

Rakuten Travel Booking_09

 

 

按下按鈕後,訂房程序就完成。

樂天旅行訂房步驟_2

 

8. 完成訂房之後,自動會有一封確認電郵寄到你會員帳號登記的電郵地址(如果你是以會員身份訂房),或者寄到你訂房時提供的電郵地址(如果你是以非會員身份訂房)。如果你還需要將確認電郵寄到另一個電郵地址,可以在這裡填寫一個收件的電郵地址,然後按「宿泊予約確認メールを送信」按鈕發送電郵。

Rakuten Travel Booking_11

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樂天旅行訂房步驟_4

 

樂天旅行寄來的訂房確認郵件就是訂房證明,您需要把它列印出來(第一頁就可以了),在check-in時交給酒店就可以了。

Rakuten Travel Booking_14

 

提示】:其實只要你可以向酒店提供"予約番號",甚至住宿代表的姓名就已經可以check-in,不過將confirmation列印出來可以避免溝通問題。如果你不慎將e-mail刪除了,可以在樂天旅行網站內的會員帳戶內找到你的訂房紀錄,然後重新send一次確認電郵。

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Rakuten Travel Booking_21

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Rakuten Travel Booking_22

 

提示】:訂房之後,個別酒店可能會寄出另一封e-mail給你,這封e-mail大部份只是禮貌上寄給客人表示多謝你預訂她們酒店的信件,可以不必理會,不過也有一些是向你確認一些資料,例如晚餐時間、接送時間等。

 

提示】:在check-in日的七天前,樂天旅行一般會再次向你寄出一封標題為"七日前予約確認メール"的e-mail,這封e-mail主要是提醒你已經訂了房,以防你忘記。如果你的行程沒有改變,會按計劃入住酒店,就不必理會這封e-mail,否則就要趕緊取消訂房。

 

予約狀況】:在樂天旅行網站中會員帳戶內的訂房紀錄會顯示你booking的預約狀況。當完成預約後予約狀況會顯示為"予約完了",這表示預約完成了,但仍須等待酒店確認;當酒店確認後予約狀況會轉為"予約完了(宿泊施設確認済)"。

 

如果想了解取消訂房的方法,請按這裡前往下一步

 

省錢貼士:隨著訂房網站之間的競爭增大,現在在一些外國訂房網站訂日本主要城市酒店的價錢可能比日本國內訂房網站還便宜,所以如果想更省錢,提議您訂房前最好也先用HotelsCombined網站或者trivago這些網站比較一下外國訂房網站的價價,因為可能外國網站的價錢比日本樂天更便宜

 

– 日本樂天旅行網上訂房流程 –

STEP 1-登記為樂天會員>STEP 2-搜索酒店>STEP 3-查看酒店資料>STEP 4-了解住宿計劃內容>STEP 5-訂房
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158 comments

  • 訪客

    你好,剛剛在樂天訂房,之後再登入查看訂單,發現訂單上的入住月份錯了,但mouse指向日期時會彈出小格,小格日子是對的,而我收到電郵的日子都是對的,有沒有試過這情況,需要聯絡樂天那邊確認一下嗎?

    • 你是在樂天日文版?還是樂天中文版? 在樂天日文版mouse指向日期時不會有小格彈出啊, 而且也沒有遇到過你這種情況.

  • JJ

    你好! 我上星期在樂天TRAVEL訂了一個PLAN是 事前カード決済限定, 很成功地訂房了,

    但一星期後問題就出現了,信用卡公司說無法付款,原因只有一個就是商戶那邊拒收, 但是在樂天TRAVEL上的訂單丫沒有出現任何問題

    請問這是什麼回事呢, 求幫幫忙,

    • JJ

      補充一點: 訂單確認那一頁是寫著 支払い方法:カード決済(決済済み),字面上看就是已經付款完畢吧? 但信用卡公司卻這樣….

      下面也沒有(チェックアウト後に自動でカード決済),現在很怕到達當地後才發現沒房間.

      先萬分感謝

    • 在facebook已經回覆了你, 這裡不再重複了.

  • Cyp

    您好
    之前訂房間時,選擇的付款方式是信用卡,但後來才發現似乎是在退房後才會扣款,但因為前陣子信用卡出了問題,信用卡公司換了一張新卡給我,這樣卡號跟之前訂房時的不同會有影響嗎?還是我直接在網站裡更改信用卡資料即可?謝謝。
    另外我有考慮更改付款方式,想改成現場付款,但是找了很久都找不到您在文章中提及的紅色按鈕,同樣的畫面,我的卻沒有那個紅色按鈕,現在已經無法更改了嗎?謝謝。

    • 你訂房時選擇クレジットカードで支払う(即check-out時用信用卡付款)時, 輸入的信用卡號就是會被扣款的信用卡, 如果你要改, 可以登入樂天帳號, 再找回訂房紀錄然後更改付款方式, 我不太確定可不可以直接改另一個信用卡號, 如果不可以, 可以先改為現金で支払う, 成功後再重新改回クレジットカードで支払う, 這時再輸入新的正確信用卡號.
      如果你見不到有紅色按鈕更改付款方式的按鈕, 可能是你訂的酒店或住宿計劃沒有另一種付款方式可以選擇. 如果是這樣你可能需要取消原來的訂房再重新訂過, 但要留意是否在免費取消期內.

  • cherie

    由於只有"" オンラインカード決済 “" 選項, 於確定後即收到卡公司付款通知,原以為只是提供卡資料,請問是否可以取消這個酒店預約呢?
    ________________________________________
    オンラインカード決済
    ※予約時の宿泊代金は楽天トラベルサイト上にてカード決済され
    ます
    クレジットカードにて決済済み
    予約のご確認はこちらから。
    ※オンラインカード決済による宿泊の領収書は決済日以降「個人
    ページ」から発行できます。宿泊施設での発行はできかねますの
    でご了承ください。
    ※現地での飲食代金、入湯税、その他諸税など、宿泊プランに
    含まれない料金は、現地にてご精算ください。
    ご予約の詳細確認や日程の変更、キャンセルは【個人ページ】からお願いします。
    ________________________________________________
    注意事項
    チェックイン時間が予定より遅れる場合は必ずご連絡下さい。 チェックイン時間が24:00を
    過ぎても連絡がない場合はキャンセルさせていただくことがあります。
    チェックイン時間を過ぎるとキャンセルとして取り扱われることがございますので、
    遅れる場合は必ず宿泊施設に連絡してください。
    ご利用料金とは別に、入湯税、施設利用料を別途いただくことがございます。
    キャンセルの場合は、可能な限り「楽天トラベル」トップページの「確認・変更・取消」ボタン
    よりお願いします。
    ポイント利用時には、領収書に料金の合計からポイント利用分を差し引いた金額が記載され
    ます。
    (ポイント利用の明細は記載されません。)
    ※その他の注意事項も併せてご確認ください。
    キャンセルについて
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日:宿泊料金の80%
    前日:宿泊料金の50%
    2日前から:宿泊料金の20%
    3日前から:宿泊料金の20%
    不泊については以下の通り頂戴いたします。
    連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
    ※キャンセルにつきましてはこちらも併せてご確認ください。

  • Ling

    版主-另外想請教一樣房型樂天我只訂到3晚,再和商旅官網訂2晚,這樣入住會有問題嗎?

  • Ling

    請問我第一次由樂天訂住宿コンフォートホテル 心斎橋 2ベッドルーム ひつじ ツインエコノミー<禁煙> 可是入住人數無法更改成2大2小,訂房資訊顯示2人(大人:2人子供:0人)但此間商旅是小學生不額外收費還需要重新訂房嗎?謝謝!

    • 我不清楚它是否只有這個"【家族旅行】お子様【添い寝無料】"plan才允許有小童入住, 當某些日子這個plan訂沒滿時, 就不能設定有"子供". 不過其實即使是其他plan, 2ベッドルーム◆ツインエコノミー房間類型是完全一樣, 所以既然小童免費, 你訂2大人入住也應該沒有問題.
      至於在樂天訂3晚官網訂2晚也問題不大, 如果是同一房型, check-in時可以兩張訂房確認郵件都交結前台, 請他們安排同一間房給你們.

  • keng

    版主你好,想請問你,我訂了兩家旅館,付費方式當時是選擇現金支付,但我朋友說他想刷卡,到旅館現場時是否可以更改為刷卡付費?
    或是現在還來得及在網路上更改付費方式?

    • 現金支付其實是指以日元現金或信用卡支付, 不一定只限於以日元現金支付, 也可以用海外信用卡, 當然要你入住的酒店接受信用卡付款. 通常大部份酒店都可以用信用卡付款的, 如果不確定, 可以在樂天旅行酒店網頁的詳細情報分頁內查看.

  • 訪客

    我在樂天訂第二間房出現以下訊息,是什麼意思呢?
    同一会員番号で同じ宿泊施設、宿泊日、宿泊者名の予約があります。
    ダブルクリックをした可能性もあります。

  • Eugenia Mok

    你好呀, 謝訟你詳細的教學, 有關payment的問題想問問
    如果我本身是訂了現金支付的, 現在想轉提前信用卡付款可以嗎?

    另外, 如果是クレジットカードで支払う(安心のチェックアウト後払い), 是計當天的exchange rate對不對? 因為訂了好幾間酒店, 而且日元開始漲價了, 想提前先付款.

    謝謝你呀!

    • 付款方式可以登入帳號後在訂房紀錄中更改. クレジットカードで支払う是指完成訂房後就收款, 而チェックアウト後払い是在check-in之後第二天收款. exchange rate是收款時的rate, 不過你控制不到樂天什麼時間向信用卡公司請款, 例如今天完成訂房的話原則上應該今天就可以扣款, 但樂天可能等到明天或後天才請款都有可能.

  • Martin Lai

    你好!予約狀況是 :"予約受付済” 是否予約成功了?
    謝謝!

  • Miki

    請問,我己訂好兩間房,但朋友臨時有事要取消,所以我必需改成一間房,但是我找不到修改,只能取消,本想重新訂新的,再把舊的取消,無奈當初預訂的計劃已沒了,該怎麼辦呢。麻煩回信告知,謝謝mikicheng777@gmail.com

  • mynicole

    您好,謝謝您詳細的分享,
    想請問,若已經看到"予約完了(宿泊施設確認済)"是否就代表預定已經確定ok。
    是否還需要另外發信給飯店確認之類的??(擔心很多….^^)

  • Maggie

    宿泊者姓名,打咗我自己護照上冇既英文名的日文拼音,可會影響入住?
    其實係咪只要有訂房編號去入住已經ok?
    因為新手,第一次用日文版樂天訂房

    • 影響未必好嚴重, 如果你將訂房確認信列印出來, 也照樣可以入住, 只是酒店有可能問你為什麼證件上的姓名與訂房紀錄有差別. 如果兩者相同就可以免卻出現這種麻煩的可能性.

  • Eugene

    你寫得很詳盡, 已照你的教學完成第一次的樂天訂房, 希望能順利入住, 謝謝您

  • yuki

    你好
    請教我想訂樂天上函館的飯店因為是飯店官網上是寫可3人入住但樂天只有2人入住的選擇
    我可以先訂2人嗎?到飯店再加人數還是可以有什麼方法可以詢問謝謝

    • 如果樂天上只可以訂到2人入住, 這可能是由於3人入住的房在樂天沒有, 亦可能樂天只有2人plan. 你可以有3個選擇:
      1. 到官網訂(如果官網有3人入住的plan)
      2. 用外國訂房網站(很多時外國訂房網站的選擇比日本國內網站多)
      3. 照在樂天訂2人, 但入住時跟酒店表示加多一人入住

      • 訪客

        謝謝您這麼迅速的回答,我是在準備家族的春節旅遊,函館的男爵飯店已經沒有禁煙大間4人房目前官網只放到1月份,,因為有先詢問飯店他的回答是所剩不多雙人房其餘都沒了,我看樂天的空房也是剩不多,比較優先考慮大間房型入住 再次謝謝你的回答

  • pson

    沖繩自駕遊
    已經訂房
    但因行程安排, 想更改到達酒店時間及附註請他預留車位, 應該什樣更改?
    thx

    • 在訂房系統沒有辦法更改, 只能寄電郵給酒店. 一般如果不是溫泉旅館而且可以晚上10點前到達酒店的話, 沒有必要更改預設到達時間, 另外, 酒店車位通常以先到先得方式分配, 不可以預留的. 如果去到沒有車位, 應該可以泊酒店附近的停車場.

  • zoe

    請問版主 我完全看不懂日文
    其中上面寫ポイント 1% 是什麼意思 謝謝

  • PAULINE

    你好, 我剛http://travel.rakuten.com.hk/ 訂了 COMFORT HOTEL

    他說是單人間, 可是可以住2人, 收了2人的價錢,, 這樣有沒有問題的 ?

  • Yii

    請問,訂房時已經選用某一張信用卡支付後,之後可以更改其他信用卡嗎?謝謝

    • 如果付款方式選擇“クレジットカードで支払う“, 即是退房後自動用填寫的信用卡付款的話, 你可以用以下方式修改:
      1. 登入帳號, 將付款方式先改為“現金で支払う“;
      2. 再將付款方式改回“クレジットカードで支払う“, 然後填寫新的信用卡.

  • Margaret

    你好!我先前在樂天上訂了房間,訂房是沒發現宿泊者姓名可以打半角英文,就打了假名,現在想改成拼音改如何修改 。。

    • 訂房紀錄中不可以修改住者代表人的姓名, 如果真的要改, 只能重新訂過.
      不過其實也沒問題, 你只要將確認郵件列印出來, 入住時可以用來check到你的訂房紀錄就可以了.

  • sunnie

    我還有有一個問題, 由於之前還有另外預定了其他酒店(信用卡支付) 之後取消訂房 說明沒有任何罰金
    已經顯示【已取消】了, 只是不曉得錢什麼時候會退還回來.請問有類似經歷嗎?

    • 在樂天訂房的好處就是無需預先付款又不用提供信用卡資料, 所以我一向都是在酒店付款, 從來都不會選擇用信用卡付款. 只是有一次因為一定要訂某間酒店而那酒店又規定一定要預先用信用卡付款, 才有一次例外. 所以沒有訂房後等退款的經驗.
      如果你是在規定期限前取消, 房租款項一定會退回你信用卡帳戶的, 不需要擔心.

  • sunnie

    博主你好~我想請問 我剛才已經成功訂好了酒店 因為是早割優惠 不允許現金 所以信用卡支付.

    在文章中您說出,

    “クレジットカードで支払う“的付款方式是在訂房時先填寫信用卡資料,但不會被扣款,房租會在check-out後的第二天才會從信用卡帳戶中付款。如果選擇クレジットカードで支払う,需要再click一下登録カード情報を確認・変更後才會顯示填寫信用卡資料的部份。

    我提交完成后,銀行就顯示錢已經被扣除了.
    現在有點擔心.

    • 如果你訂的是早割優惠, 而且你說銀行顯示已扣款, 那麼我估計付款方式應該是クレジットカード決済, 而不是クレジットカードで支払う. クレジットカード決済是在訂後時即時用信用卡付款, 通常一些高級酒店的提早訂房優惠才會用這種付款方式.

  • sunny

    電話番號(半角英數字),點解852自己電話唔得

  • alicehuang0611

    請問我申辦台灣的樂天信用卡,沒有辦法得到這個網頁:http://travel.rakuten.co.jp/card/entry/index03.html
    裡面寫的3000嗎?

  • Jamie

    請問一下,我在樂天網站訂了房,他沒有出現用現金支付,我想要到當地再使用信用卡或是現金可以嗎?
    クレジットカードで支払う SSL対応
    予約成立時に決済されます。
    下記のクレジットカードで決済します。
    登録カード情報を確認・変更
    カード番号は「1234-5678-9012-3456」「1234-567890-12345」など、カード表記の通りにご入力ください。

    • 有些優惠的住宿計劃一定要用信用卡網上付款, 不可以用現金或信用卡在酒店付款, 所以訂房時不能選擇現場付款, 就表示你一定要用信用卡在訂房後就付款.

      • yume

        版主您好,我就是剛好想要訂一間只能刷卡的飯店,,刷visa,,2張都不接受,,卡片額度什麼的,,都沒有問題,但樂天網就是不接受,請問它有可能是不接受海外信用卡嗎?謝謝

        • 樂天是可以接受海外信用卡的, 我有用過澳門發行的visa信用卡付款, 沒有出現問題. 會不會是你用的信用卡有限制不能海外消費?

  • sam

    Hi, 請問…..我已在樂天訂房,現在想加多一天,該怎樣做?

  • Josh Lee

    五月底二大一小(4Y)要前往沖繩旅遊, 欲入住的商旅只能以二人訂房, 確認單上只註明二成人, 不知屆時是否可以二大一小入住?

  • Christine Wong

    請問"予約完了(宿泊施設確認済)" = confirm booking?

  • 訪客

    請問我早排3月31號-4月7號已完成入住酒店,3間酒店可獲樂天點數尚未入戶?

  • 訪客

    請問個((((宿泊者氏名・性別))))))
    可不可改我朋友名? 因為我今次代朋友訂,我不會去

  • Mickey

    你好,請問成功預約房間後大概要等多久酒店才會確認呢,因為第一次到樂天訂房所以有點擔心不成功啊!
    完成預約已經兩天但樂天的予約状態仍然是予約受付済。。。
    謝謝!

    • 基本上預約受付齊已經表示預訂成功,除非出現很特殊原因,否則你的訂房這時已經確定了,有時候樂天未必一定會等酒店確定後再更新預訂狀況。

  • angus

    你好, 因為本人第一次用樂天日文版訂酒店, 可能有些問題, 請幫忙解答:

    宿泊日2015年06月14日 15:00 ~ 2015年06月18日
    支払方法現金決済 予約日2015年03月23日
    予約状況予約完了(宿泊施設確認済)
    楽天カードで全額決済すると、736ポイント(+1%)が獲得できる!

    1. 請問訂房是否成功?
    2. 按重新寄送郵件再確認但輸入後必要填欄也沒有反應, 這步驟是需要嗎? 如以上1. 成功是否不用了?
    3. 房費是否入住第一天支付, 還是最後一天?
    4. 房費會否加價?
    5. 因第一次用樂天, 樂天點數現在是否不能用? 那736點是說日後才收到, 下次才能用對嗎?

    對不起這麼多問題, 謝謝解答.

    • 1. 預約已經成功, 而且酒店也確認了訂房.
      2. 重新寄送確認郵件時, 你需要輸入兩次電郵地址, 如果你之前完成訂房後已經收到了確認電郵, 就沒有需要重新寄多次電郵了.
      3. 如果你是選擇在退房後用信用卡支付, 房租會在退房時從信用卡支付, 如果你是選擇用現金支付, 就是在入住當日支付.
      4. 訂房之後房價變化(加或減)都不影響你已預訂的價格.
      5. 點數會在完成訂房後才取得, 要等下次才能使用.

  • alfie0315

    你好:請問我在露天訂房使用信用卡付款已確認訂房成功, 可是我想更改別張信用卡付款該怎麼更改呢????謝謝

    • 如果是用信用卡網上付款, 付款之後只能取消訂房(如果允許取消的話), 不能再更改別的信用卡, 因為已經付了款. 但如果是退房時用信用卡付款(クレジットカードで支払う), 應該還可以改別的信用卡, 但真正操作情況我不清楚, 因為未用過這種付款方式. 大致上, 更改方法是登入樂天會員帳號後, 在訂房紀錄中按"支払う方法變更"的紅色按鈕, 再輸入多次會員帳號和密碼, 然後重新選擇付款信用卡, 如果不可以更改信用卡, 可以試試先將付款方式改為現金, 再改多一次為"クレジットカードで支払う", 這時就填寫新的信用卡。

  • 茶米

    你好!非常感謝你的教學!
    我想訂一溫泉酒店,不包食宿的小童仍是要付費的,可是我聽朋友說嬰兒是免費的,而我囝囝亦只有8個月大,那我應該選不包食宿的小童價錢,還是在備註中註明有嬰兒同行?

    謝謝你!

    • 不包食和床位的小童是不是要收費視乎不同的旅館各自的政策, 有些不另收費, 有些會收一些費用. 搜索房間時你要在入住人數中的"幼児(食事・布団不要)"中設定有1個小童, 這樣才可以計算出正確的價格, 如果旅館是免收不包食和床位的小童收費, 在進入訂房後你會見到這項收費是0, 如果要收費就有收費金額. 如果你覺得要收費不合理, 可以選擇另一間不收費的溫泉旅館.

  • 訪客

    想問我訂輕井澤王子飯店時,因有5歲小朋友同行,選小朋友人數那欄只可選不包床鋪同膳食,而我選的plan是有早餐的,那麼小朋友早餐會怎樣計?

    • 如果plan內可以選擇包早餐但小朋友沒有包早餐的選項, 而只有不包床鋪和膳食一項, 應該是表示小朋友早餐不另收費, 另外亦沒有單獨床舖, 你可以照樣只選這項.

  • 沒有顯示更改付款方式的紅色按鈕, 可能是由於以下原因:
    1. 你訂房時選擇了用信用卡網上付款, 因為已經完成了付款程序, 所以不能修改.
    2. 酒店沒有提供其他付款方式可以選擇.

    另外, 可以更改付款方式的情況, 大多數是你在訂房時選擇現金付款, 所以你仍然可以更改為退房時以信用卡付款, 或直接以信用卡網上付款. 由於我沒有試過用退房時以信用卡付款, 所以不清楚當訂房時選擇了退房時以信用卡付款, 是否還可以重新更改為現金付款.

  • Anonymous

    請問如何在予約完了(宿泊施設確認済)情況下更改付款方式? 為何沒有顯示紅色按鈕?

  • 備註欄如果有的話會出現在選擇付款方式之前, 但並非每間酒店都會有備註欄可以填寫, 如果沒有出現, 就表示酒店沒有提供, 你不可以在訂房時提出特別要求. 如果確實有需要提出特別要求, 可以去找一找酒店官網, 看看網站上有沒有查詢功能或聯絡電郵.

  • “予約者本人"和"予約者以外"這兩個選項當用現金在酒店支付時其實沒有大作用, 可能如果付款方式是信用卡網上付款才有些用處, 所以就算選錯了也不用更正.

  • Anonymous

    你好,特別要求只可以在訂房時在備註欄中提出 ,請問備註欄係邊個位,因為揾唔到,謝謝!

  • Anonymous

    樓主, 您好
    我幫朋友在樂天旅行訂房, 但在付款方式的版面, 則選錯了 “予約者本人" -> “現金で支払う"
    之後在確認版面, 不能更改這個選項
    請問我現在應該如何更改為 “予約者以外" -> “現地で支払う", 謝謝

  • Anonymous

    你好,請問可否係訂房時加上特別要求,我揾唔到係邊打上去,謝謝

  • Anonymous

    先謝謝您的回覆^^,剛剛send 出電郵了,希望很快便收到他們的確認信啦~

  • 確認信是訂房系統自動寄出的, 沒有收到可能是訂房時填寫的電郵地址不正確, 又或者是你的電郵將郵件分類為垃圾郵件, 亦可能是由於server出現問題而收不到.
    Anyway, 只要你在樂天會員帳號內見到有訂房紀錄, 就表示已經成功訂房. 你可以要求重新寄一次確認信, 做法如下:
    在會員帳號中找到訂房紀錄 -> 點擊"予約詳細"按鈕 -> 設定收件電郵地址 -> 點擊「予約内容確認メールの送信」按鈕

  • Anonymous

    您好!請問預約訂房後多久才收到確認信呢,現在還沒收到的?!!樂天查看出現了【予約内容詳細】,內文有我訂的酒店詳細資料。現+分 害怕沒收到他們的回復email確認信和訂不到房間,,懇請回覆!萬分感謝!謝謝 

  • 沒有說即是表示八天前取消不會有任何罰款和費用

  • Anonymous

    請問在樂天網站上,酒店那間預約狀況是予約完了。。出現
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日        :宿泊料金の100%
    3日前から     :宿泊料金の50% 
    7日前から     :宿泊料金の30% 
    沒有說那個日子0%的話是否不可以取消或取消一定要扣錢?

  • Anonymous

    謝謝回覆

  • 如果你訂房時選擇在酒店用現金付款或者在酒店用信用卡付款, 可以在check-in時發入帳號內更改付款方式, 所以在訂房記錄中會有一個紅色的"支付方式變更"按鈕, 而這個按鈕上面會有這句"オンラインカード決済への変更をおすすめいたします", 表示建議你改為信用卡網上付款. 如果你不打算變更付款方式, 就不用理會, 沒有問題.

  • Anonymous

    我已訂了房,比錢方法是現付決,但再入個人資料CONFIRM時,支付方法一欄出現以下句子,是否無問題呢。
    オンラインカード決済への変更をおすすめいたします
    我怕行程會變所以都是決定用現付決而不用信用咭付款先,出現這個情況沒有問題嗎?
    謝謝你的分享及期待你的回覆

  • Anonymous

    真是萬分謝謝您的解答 謝謝

  • 酒店通常會用姓名來尋找訂房紀錄, 所以如果用了日文拼音訂房, 又讀不出來尋找時會有小小麻煩, 不過也不是大問題, 只要你check-in時出示到確認電郵, 讓酒店人員按電郵上的資料來找應該可以找到訂房紀錄的, 不需要重新預訂.

  • Anonymous

    請問我不小心用日文拼音訂房 也沒房可重訂 那飯店會接受這樣的訂房嗎?謝謝

  • Anonymous

    好的,謝謝你百忙中抽空回答哦^^

  • 如果你搜索酒店時是以2大1小來搜索, 然後訂兩間房的話, 即使入住時其中一間只有2個大人, 也沒有問題, 因為入住人數少了但訂房時的價格是以2大1小計算的, 酒店沒有損失.
    但要留意, 如果同一房間2大1小的價格比2個大人的價格貴, 你這樣訂就會給多了房租, 如果是這樣最好分開兩次訂, 但如果兩者價格相同, 就沒有問題啦.

  • Anonymous

    你好,我在同一天訂了兩間房間分別入住兩大一小和兩大人,但預約網頁無法分開填寫兩房間入住人數,所以我只能填寫兩大一小…請問這樣實際入住人數和所填寫的人數不同,需不需再另外註明?還是要取消再分兩次訂房呢?謝謝

  • Anonymous

    謝謝你的回答,已順利訂房

  • 如果你是以非會員身份訂房, 現在需要填寫住址. 填寫時, 郵政番號可以填寫七個零"0000000″, 要去半形輸入. 都道府縣選擇"海外", 而詳細地址可以用英文輸入, 不過要用全形.

  • Anonymous

    請問訂房時要入住所編號,應入什麼號碼呢?

  • 如果你已經設定了入住日子和每房人數,搜索出來的結果現在的顯示方式已經是計算兩個人之後的總價格。其實你也可以留意價錢後面有沒有’/人’的標示,如果有就表示一人價錢,如果沒有就是總價錢。

  • Anonymous

    我在樂天找1晚1間房2人入住的酒店, 酒店的價錢是 4,797円/泊 (消費税込5,180円/泊), 係唔係1晚總共5180円呢?
    因為我見上面圖片的例子是以人做單位的, 所以想問一問.

  • Anonymous

    我真是十分感謝你!!!衷心的!
    事由是我計劃去一些冷門地方,agoda, booking.com都找不到住宿,連英文版、中文版也沒有我去的地方住宿。只有樂天日文版才有那些住宿可預約…….
    所以,你的介紹和回覆對我十分有用!萬分感謝!

  • 基本上任何網上帳號只要有user id同password就做咩都得架啦, 包括網上銀行帳戶都係咁.
    如果你擔心樂天會員帳號嘅資料外洩, 可以唔係會員資料中填任何信用卡資料, 等到每次訂房或者購物時, 如果用信用卡付款先每次填寫.
    另外, 會員資料中其實任何資料都唔需要一定係真實資料, 包括姓名、性別、出生日期、地址、電話通通都可以係假嘅, 因為樂天唔會寄嘢俾你, 更唔會打電話contact你. 當然, 到真係訂房或者購物時, 就一定要填寫住客同收貨人嘅真實姓名同真實收貨地址, 呢D資料可以同會員資料唔同, 所以可以到時先填寫真資料.

  • Anonymous

    請問我做樂天會員的資料是否都要是真的?特別是信用卡資料。

    因為我閱讀它的資料時好似講到只要入到ID,password, 就做咩都得,有d擔心。

    可否登記用一張卡,付費另一張卡會比較好?

    是否應該當是在網上訂機票的做法,全部寫真實資料?

  • 通常民宿要等人手回覆, 所以需要一些時間才可轉為宿泊施設確認済, 如果等兩三天還沒轉, 你可以到民宿官網找一找email地址, 再寄email去查詢.

  • 高鏈翔

    您好,我有訂了兩間房間,在樂天網站上,酒店那間預約狀況是予約完了(宿泊施設確認済),這沒什麼問題,但是另外一間民宿卻一直呈現預約完了而已,這樣我該打電話跟民宿確認嗎?還是說只要有樂天旅遊的確認信即可,真的很擔心謝謝

  • 如果在會員帳號內沒有訂房紀錄, 應該就是沒有訂到房了, 如果你確定的沒有用其他帳號訂過房, 就重新再訂吧.

  • Anonymous

    你好,4月7日在樂天網上訂購了日本溫泉酒店,記憶中應該已確應訂了酒店,但今天還未收到酒店的確應郵件,上會員中心看見”當前的預訂“顯示没有預約,我是否還未成功預訂酒店?應否重新預訂?感謝回覆!

  • Anonymous

    謝謝你的分享!!好實用!!!!超棒

  • 溫泉旅館確認的時間一般會比酒店長一點, 不過一般不會有什麼問題, 你可以過一段時間再登入會員帳號查看訂房狀態.
    確認電郵通常在予約完了之後就會寄來, 不需要等到"宿泊施設確認済’, 你收不到電郵可能是系統問題, 如果真的收不到, 可以登入帳號要求重新發一次確認郵件.(可以參考我文章末段)

  • Chan Linda

    您好,今天在樂天訂了個溫泉套房,狀態顯示為"予約完了",但沒有"宿泊施設確認済’這一句,請問是否代表已完成訂房呢?因為還沒有收到樂天的確認電郵。
    十分感謝您的回覆。

  • Chick-in時間只是參考,方便酒店安排房間,所以實際到達時間不同也沒所謂,可以放心,不用修改,只要訂房已經確認,酒店一定會預留房間到當日最後一刻。

  • Jiang Teresa

    您好~ 我也是有check in時間的問題~我是訂二月京都飯店,當初填18:30 但現在可能會先去大阪再回飯店,可能會比預期的18:30check in時間晚到,因為,剛看了樂天網站 好像只有"取消" 沒有"更改預約詳細內容"的功能,及看到有人提相同問題,但我是會較晚,比填單18:30晚到,請問有沒有關係呢?謝謝~

  • 狀態顯示為"予約完了"是代表已經完成訂房,但要等到酒店向樂天確認後顯示內容才會轉為"宿泊施設確認済’,不過除非酒店發生一些很特別的問題,一般在"予約完了"和收到樂天的確認電郵之後,就基本可以確定已經預留了房間,不會有問題,所以我很少會再去留意會員帳戶中的訂房紀錄是不是已經轉為"宿泊施設確認済’,如果訂房之後酒店因為發生問題而不能提供房間,樂天旅行會寄email通知。

  • Anonymous

    您好,一天前在樂天訂了個箱根溫泉套房,狀態顯示為"予約完了",但沒有"宿泊施設確認済’這一句,請問是否代表已完成訂房呢?
    十分感謝您的回覆。

  • “宿泊施設確認済"代表酒店已經向樂天旅行確認了訂房, 不需要再另外向酒店確認的, 除非是出現萬分之一的很特別很特別的系統或者人為出錯, 否則不會沒有你訂房紀錄的問題出現.

  • Anonymous

    請問予約完了(宿泊施設確認済)是否代表完成訂房?
    我需唔需要send 個予約番号給酒店確認?怕入住當日話沒有我記錄就…

  • 不是, 使用其他國家發行的VISA和MASTER卡都可以.

  • Anonymous

    請問樂天訂房用如果使用線上信用卡付款時,是不是只接受日本國內信用卡付款?

  • 在網站內訂房之後check-in時間在是沒有辦法更改的. 其實check-in時間只是一項參考, 就算你早到和遲到一般影響都不大, 不修改也可以.
    當然如果你本來預計下午7點到, 但最後去到晚上10點或11點才到, 酒店就有可能以為你no show, 如果這時有人wake in可能會將房租給別人, 但通常發生這種情況的機會不大.
    如果你真的想通知酒店你會遲到, 只有找酒店的email, 寄一封email通知他們.

  • Anonymous

    你好,想問吓如果我想更改check-in時間, 可以點做?
    thx

  • 如果你所訂的房可以有網上信用卡付款(クレジットカードで支払う)和酒店現場付款(現金で支払う或現地で支払う)兩種選擇,在你訂房之後至入住之前這段期間,你仍然可以更改付款方式。更改方法是登入樂天會員帳號後,在訂房紀錄中按"支払方式變更"按鈕,再輸入多次會員帳號和密碼,然後重新選擇付款方式。

  • Anonymous

    訂房後如何更改付款方式?

  • 是啊,完全正確。

  • Anonymous

    您好~
    請問予約狀況顯示予約完了(宿泊施設確認済),
    而且我有收到樂天寄給我的信,這是代表我已經訂成功而且飯店也ok的意思嗎?

  • Anonymous

    您好~
    請問予約狀況顯示
    而且我有收到樂天寄給我的信,這是代表我已經訂成功而且飯店也ok的意思嗎?

  • 現在在樂天使用信用卡訂房也是等到退房時才真正刷卡過數,訂房後的刷卡記錄應該只是先hold數,未會真正付款,但為什麼有兩筆我也不清楚,之前也有網友遇到同一問題,但他是兩筆相同的金額,與你的情況有些不同.
    http://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html

  • 你好,我叫Ethan,不好意思冒昧地請教您,昨天我使用日本樂天訂房,是只能用信用卡的專案,結果今天一早發現樂天卻刷了我兩筆金額,一筆是正確的我的訂房,另一筆卻是我壓根不知道的數字@@不知道我該怎麼和樂天查詢呢?因為同一間飯店不同日期的訂房,我也是使用信用卡付款,銀行也只收到一筆,昨天又用信用卡付前一天款項時,才出現這個問題,想請教您應該怎樣處理?我看網頁,也都沒有哪裡可以查詢刷了我什麼錢?訂單也只有我確定的那一筆@@

  • 你可以看看郵件會不會被掉進了雜件箱或者垃圾郵件裡面,如果沒有你可以在登入樂天旅行網站之後,找到訂房記錄後按"XXX通知"的按鈕再寄一次確認電郵。

  • Anonymous

    你好!你的教學很好,跟著也訂房了!可是沒收到確認MAIL,在會員頁面看到予約状況是予約完了(宿泊施設確認済),是還在處理的意思嗎?如果不是我該如何才收到MAIL呢?謝謝!

  • 這個在網站上是無法修改的,你唯有找一找酒店的電郵地址,再用email通知他們提出這個要求.

  • Anonymous

    請問已經傭信用卡先付款了但想更改房型由吸菸房到禁菸房(價錢一樣)該如何做 謝謝

  • 我沒有用日本樂天旅行訂過套票,不過試過訂套票的操作,它有提及如果旅行者是外國人,在姓名欄應以全角英文字母填寫,所以照這樣看,外國人也可以在樂天買套票.

  • Anonymous

    想問一下樂天外國人是否訂到套票(國內機票+酒店+租車)?

  • 從這句文字來看的確是表示不能接受非樂天會員訂房,或者是某些酒店只接受以樂天會員身份訂房吧. 你唯有先註冊為會員再訂啦.

  • Anonymous

    您好,我以非會員填寫資料完成之後按確認,他卻跑出『楽天会員様でない場合は予約をお受けすることができません。』的字,是說一定要註冊會員才能訂嗎?謝謝!

  • Anonymous

    了解,感謝呦!!

  • 特別要求只可以在訂房時在備註欄中提出,訂房完成之後就沒有辦法再在樂天旅行的網站提出這類要求,不過你仍然可以直接寄電郵到酒店提出你的要求,在電郵中你需要提供住客姓名的樂天的預約編號,而酒店email地址你可以在google中用酒店名稱來search,最好用日文名稱,可以較易找到官網.

  • Anonymous

    請問在訂房完成後,在什麼地方,可以有留言的地方,因為我想請飯店可否先準備嬰兒床之類的事項.煩請指點,謝謝!!

  • Anonymous

    剛收到了確認,thx

  • Anonymous

    請問已訂了房間,有confirmation no,但收到email確認信怎辦呢?

  • 填寫姓名的那一欄的說明中,要求日本人用片假名填寫姓名,而外國人就用英文半角碼填寫,如果你不是日本人,就應該填寫護照上的英文拼音姓名。

  • Anonymous

    上面提及到
    填寫訂房資料,包括:
    宿泊者氏名・性別 – (1) 填寫住客的姓氏(せい)和名字(めい)

    我想請問姓氏和名字可以填中文嗎?

  • 住宿日期是不能更改的,唯一的辦法只有重新訂一次,再將原來的訂房取消。

  • Anonymous

    如何更改住房日期

  • Anonymous

    謝謝!原本是這個意思。因為日本5月3/4日是黃金週假期,根本找到到其他旅館,找一個懂日語的人去確認,你想可以嗎?

    • 找一個懂日語的朋友用曰文回覆電郵去確認也可以,只是在入住時因為旅館沒有一個人懂一點英語,所以溝通上會有少許不便,更何況對方表明不希望接待不懂日語的旅客。

  • 是啊,這旅館應該是希望住客能說日語才接待,因為他們沒有懂外語的職員.這封電郵應該是希望如果你懂日語就確認一下訂房,如果不確認就當作你不懂日語,就不保留你的訂房了.
    這種情況,你最好另外訂一間愿意接待不懂日語的外國人的旅館吧.

  • Anonymous

    你好,多謝你的教學材料,做得很捧!

    我透過樂天訂温泉旅館,收到對方一封電郵,如下:-
    当館スタッフには外国語を話せるものがいないため、
    日本語をお話になられない外国人のお客様は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。チェックインの最低3日前までに予約の再確認をお願い致します。再確認がない場合、お部屋のご用意を致しかねますので、予約の再確認はお願い致します。

    英文譯本意思是不接受外國人訂房,但又要我三日前確認,那是接受還是不接受?

  • 您好,原先在樂天網站訂購同一家飯店(付款方式接採用信用卡付款)
    訂購2/1入住~2/3退房(共32800元日幣),後來直接在網站訂購單中的日程縮短中更改訂購日期,更改成2/2入住2/3退房(共18800元日幣).
    卻收到信用卡公司請款通知(請2/1入住~2/3退房的32800元日幣)!請問是否為請款方式改變,這樣又該如何退款呢?頭好痛喔!謝謝

    • 如果使用信用卡付款,一般在酒店確認訂房交易後就會從信用卡扣款,信用卡公司也會收取你這筆款項。如果之後縮短日數,酒店或者訂房網站就會自動將多收的款項退回你的信用卡帳戶。不過時間上可能再等多幾天,樂天我沒試過這種情況,所以不清楚實際需要多久,但我在agoda就試過訂房後取消和縮短,確認之後隔一天就見到信息卡交易紀錄中有退款存入了。

  • 你可以在樂天旅行網站內登入你的用戶帳號,在裡面可以check到你的訂房狀況,具體操作可以參考下一篇的介紹:
    http://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html

  • Anonymous

    你好o
    小妹, 已透過樂天網book咗一間酒店房, 亦有收到類似版主文中所示的確認email. 但因是第一次使用, 想double confirm我的酒店booking, 請問能否在樂天網翻查我的booking?

  • 你不需要一次過將六間房全部取消,你可以取消其中兩間,保留另外四間,然後再訂多一間三人入住的房,不過之前要先檢查清楚這間酒店的房間是否可以三人入住.
    取消訂房之後,空出來的房不一定可以即時訂到,可能中間有一小段時間差,不過具體如何我已不太清楚,因為未有試過.

  • Anonymous

    小弟一家十二人已book樂天一間酒店, 6個房間 (不包餐)
    我已check這間酒店每天只有6間房可以book (已給我全book了)
    其他的是包早晚餐的

    現在不幸其中一人不能去, 要改做4間2人, 1間3人

    我想知取消了原來booking, 這6間房(不包餐)會即時彈出來嗎
    我怕取消了會沒有, 但又不想比多一個人錢…..

  • 在樂天訂房時填的預計到到時間主要給酒店參考, 這個參考時間對於溫泉旅館比較有用, 因為他們可以用來安排房間和晚餐時間, 而對一般酒店作用不時很重要. 你現在是會比預計到時間提早了, 問題就更不大, 你不用通知他們, 因為你訂了當天的房, 14:00到達時當天退房的客人都已經在11:00前退了房, 所以應該可以安排到你的房間給你.

  • Anonymous

    您好 我7月的時候以日本樂天訂了房間(那個時候不知道有這個教學網頁..摸索了好久) 10月會去東京 不過因為是自助 行程一直在變 check in時間當初填19:00 但現在想改為14:00 但看了樂天網站 好像只有"取消" 沒有"更改預約詳細內容"的功能
    ;然而我預約的ホテルサンルート新橋的官網或是樂天的頁面,都找不到該飯店的聯絡email,只有電話傳真和地址….請問你知道這要怎麼解決嗎? ps我已經考慮要不要打給台北燦路都飯店問一下他們日本分店要怎麼聯絡了 XDDD

  • Anonymous

    超感謝這個教學, 十分有用, 清晰又易明, 簡直造褔人群!
    剛才跟隨指示, 成功訂房, 解決了一大難題, 多謝!! ^v^

  • Anonymous

    為何訂房順序中,看不到選擇 2,000円的折扣券或其它金額,扣除折扣券的地方呢?(要預訂房前,才申請好成為會員,不是有送2000円折扣券)
    一直看到的是申請 會員卡的畫面呢?
    請回信告之: vmpmp3@yahoo.com.tw 謝謝!

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