Agoda取消訂房與更改住宿日期教學

除了個別由高級酒店提供的特價訂房方案之外,大部份在Agoda預訂的客房都可以在入住之前免費取消、縮短住者期間或者更改住宿日期,本文將會分別介紹取消Agoda訂房以及更改住宿日期的操作,至於搜尋酒店空房和訂房流程的介紹,可以參考這篇《Agoda訂房教學:使用Agoda搜尋酒店空房+訂房流程》。

 

Part I – 如何取消Agoda訂房?

 

1. Agoda取消訂房政策

 

雖然在完成訂房時Agoda可能已經即時從你的信用卡帳戶中收取全部費用,不過如果有需要你仍然可以隨時取消你的訂房。一般情況下,只要你可以在取消政策中規定的期限前進行取消,Agoda會全數退回已收取的金額。

 

訂房時,只要將滑鼠移至房間類型中的「免費取消!」連結,就可以看到有關取消訂房的規定。

Agoda Cancel Policy

 

取消政策的表述一般是「如果在入住日前x天內提交預訂取消申請,將被收取訂房總額的首晚作為取消費用。」,例如如果取消政策是「如果在入住日前2天內提交預訂取消申請,將被收取訂房總額的首晚作為取消費用。」,即表示如果你在入住日2天之前取消訂房,則酒店不會向你收取取消費,例如如果你預訂了2016年4月7日入住的一晚酒店,入住日的前2天內就是4月5日至4月6日,所以如果你可以在2016年4月5日零時零分之前取消,酒店就不會收取取消費,如果過了這個時間才取消,則會收取相等於一晚住宿費用的取消費。取消政策的說明中,還會貼心地根據你訂房的入住日計算出最後的免費取消日期。

 

取消費是由酒店收取的,所以每間酒店的取消政策都可能不同,有些規定2天,有些規定7天,差異可以很大,所以訂房前應先看清楚。訂房之後,你也可以在Agoda寄給你的確認電郵中找到酒店的取消政策,亦可以在會員帳號內的訂房紀錄內查看。

 

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2. 取消訂房方法

 

如果需要取消訂房,可以按以下操作進行:

 

[Step 1] 進入Agoda網站後,點擊網頁右上角的「登入」後輸入電郵地址和密碼進行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入會員帳號後,點擊「我的預訂」,這時可能會要求再輸入一次電郵地址和密碼再進行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的預訂內的訂房紀錄中,點擊要取消的預訂的「管理預訂」按鈕。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在預訂詳情內點擊左手邊選單的「取消預訂」,然後在”取消預訂原因”下面的下拉式選單中選擇一個取消預訂的原因,然後點擊藍色的「取消本預訂」按鈕,再點擊紅色的「取消本預訂」按鈕確認取消訂房。

Agoda Cancel_05ArrowAgoda Cancel_06ArrowAgoda Cancel_07ArrowAgoda Cancel_08ArrowAgoda Cancel_09ArrowAgoda Cancel_10

 

完成之後你會收到兩封確認電郵,一封是通知已經受理取消預訂,另一封是有關退款的說明。

Agoda Cancel_14   Agoda Cancel_15

 

如果你登入Agoda網站的會員帳號,在我的預訂頁中會見到已經取消的預訂會出現在 “已取消的預訂” 分頁。

Agoda Cancel_13

 

一般情況下,退款可以在10個工作日內存入你的信用卡帳戶。(註:由於Agoda收取的費用以美元結算,所以取消訂房後退回的款項,即使沒有收取手續費,也會因為外幣買入與賣出匯率差異的原因而少於原來支付的金額。)

Agoda退款

 


 

Part I – 如何更改入住日期?

 

訂房之後除了可以取消預訂之外,你也可以更改入住日期,不過要留意如果在取消政策規定的期限之後更改入住日期,可能會被收取取消費,另外也會因為不同入住日期房價的差異而需要補付差價。

 

如果需要更改入住日期,可以按以下操作進行:

 

[Step 1] 進入Agoda網站後,點擊網頁右上角的「登入」後輸入電郵地址和密碼進行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入會員帳號後,點擊「我的預訂」,這時可能會要求再輸入一次電郵地址和密碼再進行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的預訂內的訂房紀錄中,點擊要更改入住日期的預訂的「管理預訂」按鈕。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在預訂詳情內點擊左手邊選單的「改變日期」,然後重新選擇入住日期和退房日期後點擊「改變日期」按鈕。(Tip: 如果你預訂多於一天的住宿,可以通過重新設定入住日期和退房日期來縮短住宿天數。)

Agoda Change Date

 

完成之後你會收到一封新的確認電郵,電郵內會附上一份新的入住憑證(Hotel Voucher)。如果需要收取附加費用,你也會收到一封有關Agoda已經從你的信用卡帳戶中收取附加費用的郵件。

 


 

Part III – 如何更改住客姓名?

 

除了更改入住日期外,如果有需要也可以更改住客姓名。在預訂詳情內的 “管理您的預訂” 下點選 “編輯住客資料” ,再點擊「編輯」按鈕進行更改。

Agoda Change Name

 

 

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本文網址:https://www.travelclassroom.net/2012/06/agoda-cancel-booking.html

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29 comments

  • 匿名訪客

    想請教您,如預定後再三分鐘內馬上取消訂單(因為搜尋時和下訂給的條件不同例如更改日期後人數網站自行調整從兩人變成一人,預定後才發現),取消訂單後才知曉不是免費取消還需預訂付取消11%的總金額,打給線上客服是個阿六仔一直在雞同鴨講…..請問遇到這樣的事怎麼處理呢

  • 取消訂單

    麻煩幫我取消訂單編號26986424713025
    3539309144727,26507640968999,591557044

    • Dilbert MO

      不好意思啊, 你要取消訂房應該直接登入agoda進行取消, 或者聯絡agoda客服, 這裡是一個博客, 與agoda沒有關係, 沒有辦法幫你取消啊.

  • Lin. Hshi Cheng

    我訂的礁溪天池溫泉會館於1月12-1月13日之

  • 曾雅君

    我要取消訂房,編號551075524

  • 韓國明洞東方飯店

    取消訂房訂單編號466767236

  • yoyoma

    請問,我在agoda發現某日本飯店價錢很漂亮,還可以讓兩個小孩免費入住,很想馬上訂。但其實同一飯店在其他日本訂房平台(japan)也有,規定卻是只能一個小孩免費,另一個要加床,所以價錢不便宜。我怕會不會屆時訂了,到櫃台卻說要加床,那真是偷雞不著拾把米!這種情況agoda會賠付嗎?謝謝耐心解答~

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