广告
日本乐天旅行订房：取消订房
 |  |  |  |  |
使用日本订房网的好处之一，就是订房时无须付款，也不必提供信用卡资料。所以订房时的感觉安心得多，不必担心日后因为行程改变而需要取消订房时出现的困扰。
不过大家也需要留意，即使订房时没有支付分文，也没有提供信用卡资料，但如果确实需要取消已预订的酒店，也请务必要在乐天旅行的网页内进行取消手续。取消订房的手续相当简单，以下为大家介绍。
情况一：以乐天会员身份订房时取消订房的方法
1. 在乐天旅行主页按下顶部的“予约の确认・キャンセル”连结进入“mytravel”网页。
如果未登入，系统会跳到登入页面。
2. 按下“现在の予约”分页显示已确认的订房纪录，再找到要取消的订房纪录，然后按下订房纪录中右边的“キャンセル”按钮。
【提示】：订房纪录中会显示订房的主要内容，包括入住日期(宿泊日)、住客姓名(宿泊者)、订房编号(予约番号)、总费用。“予约状况”表示订房的状况，显示“予约完了”表示订房已经完成确认，如果显示“予约受付处理中”则表示仍未确认。
3. 在文字输入栏中填写取消订房的原因，一般将栏上的例子：予定が変わった（即行程有改变）复制进去就可以了。最后，按下“一室キャンセル”按钮确定取消订房。
4. 如果你想乐天旅行寄一封取消订房的确认电邮到你的会员帐号登记的E-mail地址，可以按“キャンセル确认メールの送信”按钮，一般可以不需要。
5. 取消订房后，你可以在“mytravel”网页的“过去の予约”分页中见到已确认取消的订房纪录，“予约状况”如果显示为“キャンセル完了”，就表示已经完成取消，如果同时有“宿泊施设确认済”，则表示酒店也已经确认了取消订房。
如何支付取消费用？
在日本乐天旅行上，每间酒店都会制定各自的取消政策，规定免费取消的期限以及超过期限后取消预订的罚款。每一间酒店的取消政策可能略有不同，详细规定可以酒店网页的详细情况中找到，另外在订房确认邮件内也可以找到，如下图。
| 连络なしの不泊：宿泊料金の100％ | 表示不取消订房但没有入住时，会被收取房租100%的罚金。 |
| 当日 ：宿泊料金の80％ | 表示在入住日期当天取消订房时，会被收取房租80%的罚金。 |
| 前日 ：宿泊料金の20％ | 表示在入住日期前一天取消订房时，会被收取房租20%的罚金。 |
也就是说，在上例中如果check-in日期是2018年5月20日，那么在2018年5月20日取消订房，需要支付房租80%的罚金，而在2018年5月19日取消订房，就需要支付房租20%的罚金，如果在2018年5月18日或者之前取消订房，就不会有任何罚金。
虽然酒店的取消政策规定超过免费取消期限后取消预订需要支付取消费，但以往即使超过了免费取消期限，在乐天旅行网站内取消订房时都没有要求支付取消费。不过，这种情况现在有了改变，现在在乐天旅行网站内取消预订时，如果超过了免费取消期限，系统会要求先以信用卡支付取消费，然后才可以完成取消。
如果需要支付取消费，在“mytravel”网页内的预订纪录中点击“キャンセル”按钮进行取消订房时，系统会跳转到下图所示的支付取消费页面(注：需要先填写用户ID和密码登入)。
支付取消费的方式有两种，一种是用信用卡在网上支付，另一种是自己到酒店支付。虽然选择到酒店支付也可以完成取消手续，但如果你并不会前往酒店，建议还是老老实实用信用卡支付这笔取消费。用信用卡支付取消费时，如果会员帐号内有积分(乐天超级点数)可以使用，也可以用积分来抵扣。如果想要支付取消费的收据，可以按照上一篇文章中介绍的方法获得收据。
情况二：以非会员身份订房时取消订房的方法
1. 在乐天旅行主页按下顶部的“予约の确认・キャンセル”连结。
2. 系统会跳到登入页面，按下右边“楽天会员IDを使わずに予约をされた方はこちら”下的“次へ”按钮。
3. 在以下页面中输入“予约受付番号”（订房编号）和“确认キー”（确认密码），然后按下“次へ”按钮进行取消。（注：“予约受付番号”和“确认キー”可以在订房确认邮件中找到）
– 日本乐天旅行网上订房流程 –
| STEP 1-登记为乐天会员 | > | STEP 2-搜索酒店 | > | STEP 3-查看酒店资料 | > | STEP 4-了解住宿方案内容 | > | STEP 5-订房 |
________
本文网址：https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html
你好，透过非会员身份预约租车。而家要取消，未过期限。但非会员登入订单后。揾5到取消制，可以怎样做？
正常情况应该会见到有キャンセル字样的按钮, 按这个按钮就可以取消.
请问已付的订房费用将会在退回信用咭吗？
如果你选择订房时用信用卡即时付款, 又在规定的免费取消期内取消, 已付的费用会退回信用卡帐户, 但因为退回的是日元, 可能会会汇率差异.
您好:不好意思，目前已在乐天jp完成订房，并用了点数折抵部分住宿费，但目前因行程变化会需要取消订房，请问这样点数会再退回吗?若会退回，那退回的工作天会需要几天呢? 谢谢^^
取消后之前用了的点数会即时退回帐号, 可以即时再用.
谢谢您~我赶快来取消一下^^
请问Rakuten JP Car Rental部分是否封锁了境外IP? 目前已用好几部不同电脑跟手机都连不上, 尝试使用坊间部分日本VPN都亦未能查询租车网页
以下为网页所显示的错误信息
指定されたページはアクセスが制限されています
エラー ： 403 Forbidden
这个问题还在等乐天回复.
您好: 请问若已完成租车后要变更还车地点, 但由于6天后就是租车日, 取消的话有罚款, 那应该怎么做呢?
你可能只有打电话去租车公司商量
想问如过想改动订房日期，例如缩短入住期，步骤如何?
是否需要取消后重新预订?
视乎酒店是否允许, 如果可以, 在订房纪录内会见到一个叫”日程短缩”的按钮, 进去后可以将check-in日期推后, 或将check-out日期提前, 但修改后的日期必须在原来check-in日与check-out日之间. 如果在订房纪录内没有显示”日程短缩”按钮, 表示酒店不允许这种改动, 这种情况下就只能取消后重订.
您好，由于我订房时并没有提供信用卡号码，如果我取消订房而不作通知，乐天是否会在我登记帐号时输入的信用卡扣钱？
不会, 但可能会列你入黑名单.
8月份订明年住宿，订房后取消了两次(一次因为虽同一房型，但订房计画包含另外付费的交通行程，与规划不同。另一次是因旅游行程改变，改订隔天)，但两次都是订完后当日随即取消重订，本以为依饭店的取消政策，应不会有手续费(因离住宿当日还有5,6个月)，哪知饭店在收到预约与取消的20天后，2笔均同时请款及刷退，问过银行只要有请款就需付1.5%的国外刷卡手续费，除非告知饭店将已取消的订房请款作废，不要刷退。就不会衍生1.5%的国外刷卡手续费，白白多浪费了2笔新台币几百元的费用。就算乐天最近有提供优惠的Coupon，也不敢又取消后再订。
想问有经验的版主以下几个问题
1.依照饭店的取消政策，离住宿日约半年期限前取消，可否要求饭店将已取消的订房请款作废，不要刷退，该如何说?
2.若使用没有国外刷卡手续费的信用卡(如乐天信用卡)，是否就不被扣钱?
你好！三个月前我帮亲戚在乐天订了大阪的旅馆，而且是选择现金决済，但是在入住前一天他们说大阪下大雨要取消行程，叫我取消订房，当时很顺利就取消而且事后旅馆那边也没有向我请求キャンセル料和罚金，但他们的规订是：
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします:
当日 宿泊料金の80%
前日 宿泊料金の20%
让我以为只要有取消而且选择现金决済就不用付取消费和罚金，之前我有在乐天取消过几次都没事，想请问一下是这样的吗？还是不一定？
法律上如果在取消政策规定的期限后取消是需要支付罚金的, 但罚款会由酒店联络订房人收取, 乐天不会收取罚款, 不过可能由于麻烦又或者一般涉及宗数不多, 很多酒店未必会向客人追收这笔罚款. 所以全赖自觉遵守.
请问:
“予约完了”跟”予约完了（宿泊施设确认済）”两者有什么分别?
谢谢
其实没有分别, 只是有些酒店会人手确认, 就会显示予约完了（宿泊施设确认済）, 有些没有需要.
想请问如只想更改入住日期,是否亦需要先取消再重新预约?
对, 除非是缩短其中几天, 否则入住日期不可以更改, 只可以取消后重订.
你好，我不小心按到了取消预约，请问有没有办法回复原本取消的预约呢?? 因为那个预约是有用折扣玛的
已经按了取消又已经确认了取消就没有办法回复了, 只有重新预约.
我照您的方法取消了六月初的订房
因为更改过两次行程，所以前两次订了先后取消
直到第三次行程才定案。
今天收到了信用卡帐单却发现前两次的订房都被扣了钱，然后退一半！第三次订的帐单还没来。
不知道这是怎么回事，帐单来了，心情变差。
为什么要用信用卡? 我在乐天订房租车从来都不用信用卡的.
Anyway, 你确定你订的住宿计划是可以取消并且你是在可以免费取消的期限前取消的吗?
使用信用卡都用了，就别责备我了
我带家里很多人去，如果都给现金会需要带很多钱
那上面又没有信用卡当地决济
第一次订的是早割45日的样子，第二次不是早割方案
但确定都是可以取消的期限前
如果都是在可以免费取消的期限之前取消订房, 就应该会收回100%的款项, 如果你只收到50%, 应该有问题.
由于乐天日文网站没有网上查询功能, 客服电话又只有日语, 所以你可以试试用它们英文版网站的客户服务, 看看可不可以帮你处理.
https://rakuten-travel-en.custhelp.com/
您好～我不小心按到确认订房，要取消找不到路径，现在的预约里找不到订单，但在过去的预约有那比订单，而右下角有您说的キャンセル完了（宿泊设施确认剂）是否代表已取消呢？若要确认有无取消如何做，感谢您！
你是用会员身份订房吗? 按你描述你应该是订房后已经进行了取消操作并且已经完成取消订房. 只要现在之预约没有资料就可以了.
您好，想请问，我从日本乐天订房，而且登入后也确定在“现在的预约”中有看到订单，订单画面也显示“予约完了（宿泊施设确认済）”，但我请白金祕书打去旅馆做确认，却回答我“在订的那天没有订到房，但前、后天有”，请我自己跟乐天确认，请问我是该旅馆再做确认（看是不是白金祕书搞错）还是再跟日本乐天询问？（用英文可以吗？），谢谢您
白金祕书的服务我没有用过, 所以不清楚他们的质素.
我在乐天订房这么多年都没有出问题, 我相信如果已经确认完成, 就不会没有房给你.
会不会是白金祕书是向酒店查询有没有空房, 而不是用你的姓名查询是否已经订房.
如果你要确真是否已经真的订了房, 可以自己直接联络酒店, 提供你订房时所用的姓名, 就应该可以查得到订房纪录.
您好~~不好意思，我想要取消订房，但是在订房邮件中找不到确认キー”（确认密码）
请问我要去哪里找
你是收不到电邮还是电邮内找不到确认キー?
如果你有收到电邮, 应该可以在电邮中找到. 如果没有, 你唯有直接联络酒店取消.
感谢您的回复，我是在电由内找不到确认キー，
那我再找看看～～感谢您
您好,请问我想在日本乐天取消订房,但是我在邮件中只看得到予约受付番号,却看不到确认キー
,所以无法取消,有什么方法或者确认キー附在信件中哪里,麻烦您,谢谢
您好,不好意思,我己经找到了,打扰了,谢谢
您好 因为在乐天日本网站订了冲绳的独栋民宿，网站选择人数选小孩就无法订，所以按了大人的人数，小孩有一、两岁
目前需要增加小朋友的枕头和棉被，不知道这样要如何请网站客服协助?
我觉得这种情况你直接联络民宿会较方便, 你可以用民宿名称google一下他的官网.
你好，请问我在日本乐天一起订好2间房，因同事有事无法前去，可否只取消一间吗？还是只能全部取消再重订(这样就没早鸟优惠>”<)??感谢
可以只取消一间. 当你订2间房时, 会分别填写了每间房间的住客代表姓名, 当你登入订房纪录时, 会见到有两个预订, 你可以只取消不需要的那个住客姓名的订房就可以了.
您好，
第一次用乐天，预定的房间是【さき楽60】，就是提前60天的，看了很久只有看到说前一天以前取消就不会有罚金，
因之前用jalan,如果是早鸟的房间，她都会写说要取消的话要在早鸟期限内才不会有罚金，这边没写是不是代表照一般规定就行？
详细的取消政策可以在进入订房程序时见到, 即是在输入住客姓名等资料的页面, 不同的酒店さき楽60的取消政策都可能不同.
本予约のキャンセル料は宿泊施设にて、以下のとおりで定められています。
当日：宿泊料金の１００％
２日前から：宿泊料金の５０％
７日前から：宿泊料金の３０％
我本来订明年4月的, 现在已取消了预约, 而乐天已显示”キャンセル完了（宿泊施设确认済）”, 是否我不用付罸金? 谢谢!
不用, 因为按这取消政策, 只要check-in日前第8天或之前取消就没有罚金.
请问是否60天前取消可全数退回? 还是60天前取消都要付50% 吗?
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
３０日前から：宿泊料金の１００％
６０日前から：宿泊料金の５０％
check-in日向前计第60天至第31天取消会被收50%罚金, 向前计第61天或再早一些取消就没有罚金.
ご予约内容
予约番号 RXXXXXXXX
予约受付日 2016-09-23(金)
宿泊施设名 ホテルセントラーザ博多
宿泊施设住所 〒812-0012 福冈県福冈市博多区博多駅中央街4-23
宿泊施设电话番号 092-461-0111
チェックイン日时 2016-10-08(土) 15:00
チェックアウト日 2016-10-10(月)
宿泊者氏名 CHEN XXXXX様
申込人数
（1部屋あたり） 3人(大人：3人 子供0人)
申込部屋数 1部屋
部屋タイプ ■トリプル対応ツイン[3名利用]
（120cm幅ベッド2台+90cm幅エキストラ1台/洗浄机付トイレ/无料Wi-Fi＆有线LAN(ケーブル完备)/ビデオオンデマンド/除菌・消臭スプレー/禁烟あり）
宿泊プラン名 ベーシックステイ(素泊まり)
连络先 ホテルセントラーザ博多（代）:092-461-0111
请问我到时候到饭店check-in的时候，是打印这份住宿确认单拿给柜台人员吗?因为是第一次用日本乐天订房，又是用现场付费，有点害怕。谢谢!!
对, 将这封信打印出来, check-in时交给饭店人员就可以了.
不好意思 我想请教一下
我7月中在乐天订房（订10月初的）
8月初信用卡请款并且已经缴纳
因为现在看到同样房型便宜了7000円
所以想要退掉重订
目前看当初订单是写
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の50％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
所以应该不会有罚金 可以全额退款吧？
想问一下两个月前订房 现在退掉会有问题吗？
感谢您～
是, check-in日的2天前取消就不会有罚金, 取消可以退回当时支付的全部日元, 但退回你信用卡帐户时可能由于汇率差异会有少许损失.
谢谢你～
所以乐天的取消规定 应该没有规定订房后多久内才可以退吧？
(因为找不到更详细的取消政策 只有订单的规定)
只要入住日前 都可以退吧？
感谢～～
有规定, 不过每间酒店的规定都不同, 亦有一些优惠plan的规定也可以与一般不同, 你订房时预订过程中会有取消政策的资料, 订房后收到的email内亦可以找到这些资料. 通常商务酒店的规定最宽松, 可以前一天取消都没有罚金, 但温泉旅馆就比较紧, 可能10天前取消才没有罚金.
请问订单跑去过去的预约是不是代表已经取消成功呢
是, 你应该也会在”予约状况”中见到”キャンセル完了”, 表示取消完成.
请问取消订房以后，之前使用的point是否会返还？
会即时退回原来的会员帐号, 可以即时再使用.
你好,请问一下我在乐天登入了会员买了这两张COUPON http://racoupon.rakuten.co.jp/deal/123541
, 但在订房过程中 “クーポン利用” 还是显示 ” ご利用いただけるクーポンはございません。”
但明明己经买了也收到了电邮让我打印出来… クーポンID 也有了.
请问我可以怎么办喔?感谢!!!
使用用特价购买的RaCoupon订房时, 前期的操作与一般搜寻空房的方式不同, 你要按这种方式才可以使用这种RaCoupon, 详细操作可以参考这里的说明, 虽然是日文, 但根据图片应该大概明白.
http://racoupon.rakuten.co.jp/event/pages/travel/
本来我也有打算写一篇文章介绍这种折扣券, 不过由于有卖这类折扣券的酒店较少, 也较冷门, 所以最后没有写到.
我呢张COUPON好奇怪,己经去到 购入履歴 个页都有显示出黎,但系就无教学入面绿色个预约键= =!
显示系咁:
有効期限： 2016-05-30 ～ 2016-07-31
购入日时： 2016-06-29 21:07:39
状态： 支払済
印刷： 印刷
领収书： 领収书印刷
我未买过这种coupon, 所以也不清楚问题在哪里. 会不会是你的使用情况不符合要求, 例如它要求最少要买两枚, 一间房最少2人入住.
我在”中文”版的乐天网站订了房，输入错日期要取消，输入自己的预约代号跟email后，进入订购的明细页面(到这边都没问题)，但要取消订房，它问是否取消，我按了”是”,却没收有任何的反应，浏览器一直在转，都没有任何回应，试了20几次都没反应，它说要连络饭店，我写email取消，但饭店回复，他们无法帮我取消，请我连络customer center,这该如何是好(6/16前取消)
PS:订房时中文版的乐天，仅要我输入姓名.电子信箱.住址，并没有输入信用卡资讯，且我选择了到饭店再付款
这可能是网站问题, 又或者是你电脑浏览器问题, 你可以试试用另一个浏览器, 例如如果你原来用IE, 可以改用Chrome或firefox试试. 如果都不成功, 就要试试用另一部电脑. 如果都不成功, 可能是乐天中文网站的问题. 你可以在网站用”咨询表”功能请客服帮你处理. “咨询表”可能在主页底部的”常目问题”进入, 然后在网页左手边就会见到”咨询表”连结.
我订房是选入住时现金支付，没有留信用卡资料作担保。
这预订穏妥吗﹖ 酒店是否一定留房间给我﹖
如果我真的”No SHOW”，酒店如何提取罸金﹖
请问一下以下这段话的意思：
■本プランご予约の际の注意事项■
本プランのご予约は、事前决済のプランとなります。
本プランに限り、お取り消しは、予约完了后から宿泊の料金の100％となります。
また、予约完了后の変更は承りかねます。
是代表，就算我取消订房，我预缴的信用卡费用也无法得到退款吗 ? 因为我是104年12月18日预约；104年12月29日取消订房，这样可以得到刷卡的退款吗 ? 如果不行，有什么方法可以跟日本乐天网争取刷卡预缴的金额呢 ?
这是这个住宿计划的特别取消政策, 成功预订后就不可以取消或更改, 即使取消也不会退款, 既然已经明确说明了, 相信没有理据可以要求退款.
你好！请教….
我在日本乐天订了房本月20日，但我在乐天网站入＂取消过去的予约＂显示了我订的2间酒店＂国内宿泊予约＂接口。
可是在酒店内容的右上方没有显示5个类别的长方形，我应是点击第三个长方＂取消＂，可是没有5个类别长方内容，我应该如何做?？
麻烦你帮忙解答！感谢～
Heong
你是进去“现在の予约”分页吗? 会不会是你操作有错误? 即使没有其他按钮, “予约详细”这个查看订房详细资料的按钮一定会有, 你连这个也没有很大可能是操作出错.
刚刚在乐天订房不小心选到オンラインカード决済，也受到信用卡刷卡通知。但是不想要这么早支付订房费用，是可以取消订房后重订选择现金支付吗？3/3入住 下面是指七天前取消都不用扣钱的意思吗？谢谢～
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の80％
前日 ：宿泊料金の60％
3日前から ：宿泊料金の40％
7日前から ：宿泊料金の20％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
是, check-in日之前第8天或之前取消不会有罚金. 但退回款项时可能会有汇率差的少许损失.
你好，想求救一下，本人十二月订了北海道ヒルトンニセコビレッジ hilton ，但即日按 キャンセル cancel 取消 . 一个月后发现信用咭当天已扣数 ! 是否不能取消或要手续费用呢? 我不太懂日文是否追不回呢 ?
以下是订房后的email ….
支払い方法
オンラインカード决済
※予约时の宿泊代金は楽天トラベルサイト上にてカード决済されます
クレジットカードにて决済済み
予约のご确认はこちらから。
※オンラインカード决済による宿泊の领収书は决済日以降“个人ページ”から発行できます。宿泊施设での発行はできかねますのでご了承ください。
※现地での饮食代金、入汤税、その他诸税など、宿泊プランに含まれない料金は、现地にてご精算ください。
—————————————————————————————
キャンセルについて
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
予约成立后から
：宿泊料金の100％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
※キャンセルにつきましてはこちらも并せてご确认ください。
是, 这个住宿计划成功预订后就不能取消, 即使取消也收不回已支付的房租, 下面是它写明的取消政策, 即预约成立后取消会收相当于租金100%的罚金.
予约成立后から
：宿泊料金の100％
您好
请问这饭店取消有什么特殊规定吗？？谢谢回答
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の８０％
前日 ：宿泊料金の５０％
※宿泊プランや日毎に、别途キャンセルポリシーが设定されている场合があります。
プラン详细ページ（空室カレンダー横等）と【予约手続画面（予约step）】にて必ずキャンセルポリシーをご确认ください。
按照所写, 一般取消政策是check-in当天取消收80%罚金, 前一天取消收50%罚金, 即时两天前取消就免费. 但如果住宿plan内另外有规定就按另外的规定.
您好, 我已在日本乐天订了酒店, 但因为人数有变, 所以想改BOOKING, 但找不到这个更改功能? 请问是否只能取消再订? 如果取消再订就没有了早鸟的优惠价钱, 可以怎么办呢? 谢谢!
订房之后不能更改人数, 你只可以取消原来booking, 重新再订. 如果已过了早鸟优惠也没办法, 如果你人数是少了, 你可以看看原来booking的价钱是不是比按新人数订还便宜, 如果是就不用取消, 最原来的booking入住也可以.
你好，请问在乐天(台湾)和乐天(日本)订房有什么不一样吗？价格会有差异吗？谢谢
虽然属于同一集团, 但他们是两间不同公司, 业务上没有关系的, 在日本乐天上的酒店比台湾乐天多, 价格通常也比台湾乐天便宜.
我想请问在哪里可以取消订房? 我是非会员登入了订房页但找不到取消订房的键/连结.
你按文章中”情况二：以非会员身份订房”所讲的方法登入了订房纪录后, 找一找有没有显示”キャンセル”文字的连续或者按钮.
谢谢回复. 我找不到你说的那个情况二对不起..
我看到这个 ”个人ページ（予约の确认・変更・取消）” 按进去以后按 ”次へ”.. 是不是不对了? 麻烦你了谢谢.
对不起, 我找到了! 非常感谢^^
我之前在乐天已订11月的房间连续三晚，但因为行程有变需要缩减至两晚，是否一定要取消原本的预约，才能再订房？
是, 只可以取消原来的订房, 再重新订过.
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の１００％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
※キャンセル料は宿泊施设の定めた【キャンセルポリシー】に沿って请求させていただきます。なお请求元は、以下の通りです。
■现地决済の场合・・・各宿泊施设
■一括精算の场合・・・楽天トラベル
■オンラインカード决済
・予约时即时决済（事前カード决済）の场合・・・楽天トラベル
・チェックアウト后决済の场合・・・宿泊施设または楽天トラベ
想请教这是什么意思？因为我今天订了明年4月住宿！发现订错！取消订房！想知道意思！谢谢
这里说如果入住当日没有出现又没有提前取消, 会收取100%罚金. 如果你现在取消, 不会有任何罚金的, 可以放心.
请问我在日本乐天已订房，确认订房成功，但确分别于10/11、10/14收到信用卡公司告知请款，等于有二笔(信用卡公司确认尚未请款）请问要如何与饭店确认款项只会请款一次？谢谢
如果用信用卡付款, 收款的公司是乐天旅行, 不是酒店, 所以你与饭店确认也没用. 信用卡付款有两种, 一种是“クレジットカード决済“, 这种付款方式会在交易完成时即时收款, 另一种是“クレジットカードで支払う“, 这种是在退房时才从信用卡收款. 如果你说信用卡公司确认尚未请款, 那可能你选择的付款方式是“クレジットカードで支払う“, 之前两次请款可能是用来确认信用卡是否有效, 未有真正请款.
那么目前我是否就先不处理是吗？谢谢
是, 没有什么要处理. 除非最后它真的收了你两次钱.
您好:
请问我在乐天订房完后,想要修改预计抵达时间(确定会晚1HR到),但一直找不到这个字段.
可否教学一下?
订房纪录内不可以修改这项资料. 其实如果你入住的不是温泉旅馆, 晚1-2小时并不是太大问题, 可以不必修改.
【キャンセル不可】事前カード决済限定プラン
这次订二月的订房，但想取消预订是发现好像会被全额扣款不退还。
请问是下列这个条款的关系吗？因为不是很了解，麻烦您，谢谢
※キャンセル不可プランでございます。
事情に関わらずお取消しの场合はキャンセル料が100％発生致します。
変更も承りかねますので、予めご了承くださいませ。
是啊, 这写明任何情况下取消都会被收取100%费用.
通常规定必须以信用卡网上付款的plan都是一些优惠折扣plan, 一般有另外的取消政策, 不适用酒店平常的取消政策, 而且通常规定不可以取消或者会收很高取消费.
谢谢您的回复！
可是我记得当初好像是选择到当地才付款，这样也不能取消吗？
谢谢
但你这里却是写着”【キャンセル不可】事前カード决済限定プラン”, 即是事前信用卡付款-不可取消. 如果真是这个plan, 应该没有当地付款可以选择的啊.
再次感谢您的回复！
应该是自己又记错，我再查查信用卡刷卡记录~
麻烦您了，谢谢！！
您好 Dilbert,
我一星期前于乐天日本订了明年2月的房间，到现在还未收到酒店方的确认，因从未试过那么长时间，该段时间房间又很紧张，所以我都有少少紧张，请问是否继续等候或可否与乐天联络，先谢谢
酒店方不会再向你确认的, 你只会收到乐天的确认电邮, 如果你想知道酒店方是否已经确认了, 可以登入乐天旅行的会员帐号内, 看一看你的预订中, 予约状况是否显示”予约完了（宿泊施设确认済）”就可以了.
谢谢您那么快回复我。因为平时一般一至二日就会收到乐天的予约完了(宿泊施设确认济)的email, 但这次超过一星期予约状况:还祇是予约完了。那么您建议我该再等一下对吗？真的感谢您
有时候并不是所有酒店都会有”予约完了（宿泊施设确认済）”, 而可能只是”予约完了”, 如果真的预约不成功, 乐天旅会寄email通知你预约不成功的. 如果没有收到这个email, 就表示预约没有问题.
谢谢您咁快回复， 因为平时一般一二天就会收到乐天的予约完了(宿泊施设确认济)的email, 但今次超过一星期的予约状况仍然系无变祇是(予约完了)。有少少惊怕订唔到。咁我再一会。谢谢您
你好! Dilbert,
请问一下, 我在乐天(台湾) 订房后, 取消后, 收到的乐天(台湾)的电邮,
内容列出取消费用是 0
但, 在乐天(日本) 订房后, 取消后, 收到的乐天(日本)的电邮, 如下:
1部屋あたり
宿泊料金合计 7800円
食事条件 2015-10-20 夕食：大人2人 あり
追加料金
日合计： 0円
2015-10-21 朝食：大人2人 あり
追加料金
日合计： 0円
総合计 7800円
没有特别列出取消费是0,
而
这项更用红色表示
我选现金支付,
但早一晚是住这一间旅馆,
但如取消要收收续费, 怕会被追收, 想确定一下,
取消条款如下:
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の５０％
前日 ：宿泊料金の２０％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
※キャンセル料は宿泊施设の定めた【キャンセルポリシー】に沿って请求させていただきます。なお请求元は、以下の通りです。
谢谢!
日本乐天旅行的取消确认信只会列出你原来的订房资料, 不会列明取消费用是0的信讯. 按你的取消政策, 入住日的前一天取消会有20%罚金, 而前一天的之前取消没有说明有罚金, 即是表示不会有罚金.
【キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。７日前から：宿泊料金の１０％】
七天前或更早取消的话，收取10%的费用。
7 days or before will charge 10% of the hotel expenses.
这句话应该这么理解吧？！
我问了日本人，她是这么回复我的。并不是上面说的七天前取消不收费吧。而我之前在乐天订房，取消了单人套餐换双人套餐，也是收取了手续费的。我想这么理解才是对的吧。
这个问题很重要, 所以我刚才再向日本乐天旅行重新查询一次, 收到回复后会再补充.
在日本网站, 包括乐天和Jalan, 酒店的取消政策中极少有提及免收手续费, 但实务中任何酒店都有提前若干天取消免手续费的规定. 所以大家一向以来都觉得只要在入住日某天以前取消, 就可以免收手续费. 以你的例子为例, ７日前から可能应该理解为7天前, 而8天前或更早在取消政策中没有提及, 所以应该是可以免费取消. 如果不是这样, 即７日前から=7天前或更早就不太合理, 例如我今天订了3个月后的房, 但订房后即时取消, 仍然会收取10%手续费的话, 似乎很不合理.
刚刚收到日本乐天旅行的回复, 对于取消政策的理解, 的话正如大家一向的理解, 亦即是我文章中所解释的理解是正确的.
以你的例子, 如果在入住日之前的第7天取消, 会有10%手续费, 而如果在入住日之前的第8天或更早时间取消, 就不会有手续费.
请问我是以非会员方式订车 可是我现在想要取消 不知道有没有取消成功 可以帮我看一下日文吗？谢谢 (下面是预约的内容）
予约ステータス キャンセル済（予约直后）
按这句所说, 你的租车预约已经成功取消了.
谢谢你?
您好,当初虽然有看到您的网页介绍,但因为很急所以也没很注意细节,我8/3订了11/20的房间,现在因为行程安排的关系,所以我在日本乐天系统订的房间要退, 因为我当初选的是“クレジットカードで支払う“ (也没“クレジットカード决済“可以选)…但我现在收到的订房确定信是:
支払い方法 オンラインカード决済
※予约时の宿泊代金は楽天トラベルサイト上にてカード决済されます
チェックアウト后に自动でクレジットカード决済
予约のご确认はこちらから。
※オンラインカード决済による宿泊の领収书は决済日以降“个人ページ”から発行できます。宿泊施设での発行はできかねますのでご了承ください。
※现地での饮食代金、入汤税、その他诸税など、宿泊プランに含まれない料金は、现地にてご精算ください。
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の50％
3日前から ：宿泊料金の30％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
我不会日文,我用翻译软件看,好像会扣30%的费用( 而且我已经收到信用卡公司传给我的短信,说已交易7XXX元)…但如照您写的,应该我现在退不会被扣手续费是吗??? 但银行刷成功跟退刷要各收一次手续费, 不知我这样理解是否正确??? 我然被扣30%和银行手续费共3%真的是有点多…可否帮忙解答,谢谢
你的个案有点奇怪, 你说在订房时选择的是”クレジットカードで支払う”, 这个付款方式是在退房后才自动从信用卡付款, 但确认信中付款方式又变成”オンラインカード决済”, 即是订房完成时即时从信用卡付款, 不过信中又有这句”チェックアウト后に自动でクレジットカード决済”, 表示会在退房后自动用信用卡付款. 所以有点奇怪, 不知道是不是系统出问题.
不过无论怎样, 你现在的情况应该是已经从信用卡中付了款, 但如果你需要取消也不用担心, 因为根据它所写的取消政策, 只是至入住日3天前取消才会收30%罚金, 即是入住日之前的第4天, 又或者再早的日子取消, 就不会有罚金, 你是11/20入住, 所以只要在11/16或之前取消, 就不会有罚金.
至于付款和退款时银行或信用卡公司会不会收手续费, 就要看信用卡公司, 我们这里的信用卡不会收消费者手续费, 但台湾我就不清楚. 不过因为汇率会变动, 而且银行的买入价和卖出价有差异, 所以除非收到退款时日元有较大幅的升值, 否则大多数情况都会产生汇率上的少许损失的.
你好。谢谢你详细资料。想确定一下以下订房条款。在入住前7日内才会收10%费用吗？谢谢！
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ８时から ：宿泊料金の７０％
前日 ２０时から ：宿泊料金の５０％
３日前から ：宿泊料金の３０％
５日前から ：宿泊料金の２０％
７日前から ：宿泊料金の１０％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
※キャンセルにつきましてはこちらも并せてご确认ください。
入住日7天前取消不会有取消费用, 入住前第7天起会按表内时间收取费用, 例如第7天之后至第5天之前是10%, 第5天之后至第3天之前是20%, 第3天之后至前一天晚上8时前是30%, 前一天晚上8时之后至当天上午8时前是50%, 当天上午8时后是70%, 不通知取消又没有入住是100%.
请问我系乐天一次过订咗两间房(6月先去)拣咗用信用卡付款,之后取消咗其中一间(5月头已取消),但我见信用卡今日HOLD数仍然系HOLD咗两间房既钱,我登入乐天个网CHECK返间房已经取消咗,我想问到时系咪只会扣我一间房钱??
予约状况:キャンセル完了（宿泊施设确认済）
※宿泊施设から
※キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の８０％
３日前から ：宿泊料金の３０％
※连络なしの不泊について
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
正常应该只会收一间房嘅钱, 因为只有check-out先会扣钱.
你好,我想问你知唔知佢哋有无E-MAIL可以查询.我发觉佢哋系信收卡度收咗我两间房钱,佢应该收我20,000円,但信用卡就收咗50,000円+30,000円,我想SEND EMAIL比佢哋,但我系日本乐天网揾唔到佢哋个EMAIL.谢谢!
ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
【禁烟】パーシャルオーシャンビュー（3阶・海が见えにくい）
宿泊日
2015年06月18日 14:00 ～ 2015年06月19日
宿泊者
金额
30,000円
支払方法
カード决済
予约日
2015年03月24日
予约番号
予约状况
キャンセル完了（宿泊施设确认済）
ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
【禁烟】パーシャルオーシャンビュー（3阶・海が见えにくい）
宿泊日
2015年06月18日 14:00 ～ 2015年06月19日
宿泊者
金额
20,000円
支払方法
カード决済(决済済み)
予约日
2015年03月24日
予约番号
予约状况
过去の予约
你的情况, 可以用以下网址查问:
https://travel.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/a_id/5682
Thanks a lot,我是当天就在乐天取消的！我这样就放心了。
请问我5/19订5/26渡嘉敷岛的旅馆但是发现机票时间配不上开船时间，我5/19当天立刻cancel ， 后来发现10日前取消要付20%，我要如何和他们解释我并没有10天前cancel 的机会，因为我这样算才8天，而我谢谢您，我从您的网站学到很多东西！
我是选现金付款，若是被罚款要如何知道？可以写信去乐天解释吗？
这个岛的交通令我困惑，有的网站写1：00有从那霸开船，有的没有，希望向旅馆主人解释又没有email, 日文不好真伤脑筋！
你是在乐天取消吗? 如果可以直接在乐天取消, 应该不需要支付罚金. 因为你选择现场用现金支付, 所以你也没有方法支付罚金的. 如果旅馆真的要追收你罚金, 会寄电邮与你联络, 你到时再解释. 不过相信不会有这种情况出现.
另外, 从那霸泊港每天都有船去渡嘉敷岛, 但每天班次都不同, 少的时候只有一班船, 你可以参考以下每天的时间表:
http://www.vill.tokashiki.okinawa.jp/ferry/time
先谢谢你的回复，但我入乐天取消时发现如果取消要付100%罚款，我估因为系不同plan吧。我已直接email雪月花，交涉中。anyway,thank you for your help and your site is so informative.
我在乐天订了雪月花，并用了credit card即时付款, 已过数，现在想取消的话，是否在乐天取消，就会退款至我的信用咭户口?需时多久才收到退款?
thank you so much!
对, 在乐天登入帐户后取消就可以. 退款一般几天后就会退回信用卡帐户, 不过因为我未试过在乐天用信用卡订房后进行过取消, 所以实际要多久没有经验.
我在乐天订了雪月花，并用了credit card
您好,想请问: 取消的话,费用是需要付的吗 ?
予约変更受付日时 ：2015/05/07 11:13:42
予约受付日时 ：2015/03/25 09:48:59
キャンセルポリシー
当予约のキャンセル・変更の场合、以下のキャンセル料を申し受けます。
（通常の施设キャンセルポリシーと异なる场合もございます。）
NoShow（无断不泊）宿泊料金の100％
当日キャンセル 宿泊料金の100％
1～90日前キャンセル 宿泊料金の100％
利用日为7/15,下方还有这样的说明,谢谢您.
当サイトからの予约変更・
キャンセル缔切
2015年 5月 17日の00时00分まで
上记を过ぎた场合は、宿泊施设に直接ご连络ください。
“1～90日前キャンセル 宿泊料金の100％”表示超过入住日之前90天取消已经要收100%房租作为罚金, 可能这是优惠plan.
如果入住日是7/15, 今天取消已经要收罚金. 如果你确实要取消, 就照样取消, 因为订房时没有提供信用卡, 罚金应该不会向你追收的.
了解,好的,谢谢您,
还不是因为箱根山警报@@”搞乱了行程.
你好 我收到confirm Mail 但不小心del左 但有日本乐天网订房既篇号 请问可以叫佢 send多次马 thank
你可以在乐天旅行登入你的订房纪录, 然后再send一次email. 以会员身份或非会员身份的登入方式不同, 详细可以参考这篇文章内的操作.
您好，我会比预定到达时间晚2小时到达，按您之前的方法想找酒店Email电邮通知，结果发现酒店只有电话联系。我有点担心，电话联系他们会误解我的意思，结果把酒店给我取消。如果是这个情况，可否建议我应该怎么联系酒店呢？谢谢。
如果你只是订了一般酒店, 不是有包晚餐的温泉旅馆或民宿的话, 比预计时间迟两三小时并没有问题, 不需要通知酒店.
如果你是订了温泉旅馆或民宿, 而且又包括晚餐, 那么迟两小时而又超过晚餐时间才会到达的话, 如果有办法也尽量通知一下旅馆, 等他们可以在安排晚餐的工作上可以为你安排, 但如果真的没办法通知也不用担心, 最多也只是吃不到晚餐吧了.
您好:
请问订房后发现网站页面上呈现的订房者名字是错误的,应该怎么更改呢??
你可以有两个选择，一是重新再订然后取消旧的预订，第二个做法是将旧用旧的预订check-in, 但check-in时记得带确认电邮，等酒店在登记入住时才用正确的姓名登记。
请问我用乐天会员登入后要删除信用卡资料，到了这个选项”Confirm/Change/Delete Credit Card Information” 进入后，他只有新增信用卡资料，并没有删除的选项，请问要如何操作呢?
这表示你以前没有将信用卡资料储存在会员帐号内, 所以没有资料可删除.
请问，我预计两大一小(3岁小朋友)，我是订“レム新大阪”，但是我发现，如果把小朋友加进去搜寻的话，反而找不到房间，所以我是用2大人一个房间去找，里面有我想要的房间，但是我还有一个3岁小朋友，我发现订房时，没有备住可写耶，请问要到哪可以再补写给那个饭店，好让饭店知道我还有带一个3岁小朋友去，谢谢你的回复
在搜寻时, 如果你是在”食事・布団不要”的选项下设定有小孩, 应该是可以搜索到房间的, 你可能是在搜索时在小孩的设定中是在其他选项设定小孩人数.
Anyway, 其实无论是2个大人, 还是2大人+1小童”食事・布団不要”(即小孩不需要另外加床及食物), 房间价格是相同的, 所以如果你已经用2大人订了房, 可以在check-in时才靠知酒店, 又或者不告知酒店也没问题, 因为酒店无须为小孩做登记.
请问·如果我要缩短日期，需要罚款吗？他写这样，翻译了也怪怪的。
注意事项
ご宿泊代のお支払いはチェックイン时に限らせていただいております。
キャンセル料金については宿泊约款に基づき以下の通りになっております。
また取り消しのご连络を顶けなかった不泊につきましてはご宿泊料金の100％全额を顶戴いたします。ご了承下さいませ。
领収书に、宿泊金额の合计が记载されます。
但し书きに、楽天スーパーポイントの明细は记载されません。
※その他の注意事项も并せてご确认ください。
キャンセルについて
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ８时から ：宿泊料金の８０％
当日 １６时から ：宿泊料金の１００％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
这间酒店的取消政策是入住当天的下午4点后才取消, 要收房租的100%罚款, 而在当天早上8点到下午4点这段时间取消, 就要收房租的80%罚款, 亦即是说只要在入住当天的早上8点前取消, 就不会有罚金.
如果你缩短日期是第2天或以后的日子 (例如本来是3月10日check-in, 3月14日退房, 现在缩短为3月10日check-in, 3月13日退房), 那么即使你3月10日check-in时才通知酒店缩短住宿天数, 按照这个取消政策是不会有罚金的.
但如果你是缩短第1天 (例如本来是3月10日check-in, 3月14日退房, 现在缩短为3月11日check-in, 3月14日退房), 那么你就一定要在3月10日早上8点前(日本时间)进行缩短日数才不会有罚金.
请问:
我预定的酒店是前台付款,
只要我没有入住, 就不会发生罚金扣款吗?(因我无提供信用卡资料)
.
每间酒店都有规定取消日期, 一般入住日3天前取消才不收取罚金, 如果未能在取消期限前通知取消, 原则上是需要支付罚金的, 但由于日本网站不需要你提供信用卡资料, 所以即使你没有取消, 也收不到你罚金, 除非你主动将罚金寄去酒店. 当然, 作为一个负责任的人, 除非在入住前发生突发意外, 否则都应该在决定取消后即时进行取消预约, 以免影响酒店生意和其他有需要房间的旅客.
请问:
我预定的日期是2015.2.20~2.23
我现在取消的话会被扣钱吗?
キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の80％
7日前から ：宿泊料金の30％
不泊については以下の通り顶戴いたします。
连络なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
现在取消不会有罚金, 按照他的取消政策, 如果在check-in日7天之前取消就不会有罚金, 以你的情况, 只要2月13日之前取消就可以了.
版主你好，我想请教一下
第一
我用日本网页的订房或用中文网页的订房优惠会一样吗?
饭店是否也一样?
第二
现金で支払う
宿泊料金は宿泊施设へ直接、现金でお支払いください。
这是指说可以到饭店check-in时才付费吗?
1. 日本网页与中文或英文网页的优惠通常会一些不同, 有一些订房优惠可能只有日本网页有, 中英文网页未必会有, 而可以订房的酒店也是日本网页多一些, 主要是一些规模较少的酒店、温泉旅馆或民宿.
2. 这是指只可以在酒店用现金支付, 如果是一般酒店, 会是在check-in时支付, 如果是温泉旅馆, 就是在check-out时支付.
再请教一个问题
本予约では、キャンセル処理を行った场合、以下のキャンセル料金を宿泊施设から请求いたします。
当日：宿泊料金の８０％
前日：宿泊料金の２０％
这个意思是?
这是酒店的取消订房政策, 按这里规定, 如果在入住日才通知取消, 需要支付房租的80%作为罚金, 如果入住日前一天取消, 罚金是房租的20%, 亦即是道只要在入住日之前2天或更早时间取消, 就不会收取罚金.
谢谢你!! 🙂
您好 请问 我是非露天会员，第一次预约饭店时有预约成功，并以刷卡方式付款，但十分钟后发现退房日期选错，因此就取消前次预约，马上重新预约。但是第二次就一直不成功，出现＂非常抱歉，您选择的套餐因某些原因不能预约或者没有被更新，请您选择其他酒店，其他套餐后再尝试，谢谢。＂请问这可能是什么情形呢?? 您建议我该如何处理?? 谢谢
可能是你上次预订之后已经没有空房, 而你取消后系统还未更新库存资料, 你可以试多几次.
请问,如果忘了记下”订单编号”,且e-mail也不小心删除应该怎么查询自己的订单呢??
这唯有等商店下次再send email给你了.
如果只是減少一日, 你可以登入會員帳號, 然後找到訂房紀錄, 會見到一個”日程縮短”的按鈕, 按這個按鈕之後, 就可以將入住日期縮短一天, 由原來3日改為2日. 不過要留縮短的意思是在原來的入住期間縮短, 例如原來訂房1月11至13日的房, 可以縮短為1月11至12日, 或者縮短為1月12至13日.
請問如果想更改訂房日期應該點改呢? 本身訂左3日, 依家想改做兩日. THANKS
作者已經移除這則留言。
“在飯店支付”是在酒店check-in時才用日元現金支付, 而”使用信用卡預付”就是在完成訂房後即時用信用卡支付, 兩個只可以2選1, 如果選擇”在飯店支付”, 訂房時跟日本網站一樣都不需要填寫信用卡資料.
謝版主回覆及幫忙.
[在飯店支付/使用信用卡預付]
這意思是否要先給CARD資料作紀錄 , 於到達後方在信用卡過數?
還是可2選1??
http://travel.rakuten.com.hk/hotel/Japan-Kyoto-Kyoto-Hotel_Grand_Bach_Kyoto/145279/?search_type=area&id_dest=JP_JP-26&destEnFullName=Japan-Kyoto&searchKey=京都, 日本&checkin_date=2015-05-19&checkout_date=2015-05-21&adults=2
我想選的是JPY$20252 的PLAN
基本上, 大多數酒店都會提供7天前取消免費的規定. 但具體是否有免費取消仍然要看每間酒店的取消政策, 因為每間酒店的規定不同. 另外即使是同一間酒店, 不同的住宿plan也可能有不同的取消政策, 例如一些特別價格或促銷活動銷售的房間可以不設免費取消.
東京都是設有一種叫宿泊稅的稅種, 稅額是根據一人一晚的住宿費來確定, 如果一人一晚的住宿費不超過10,000日元, 是免費的, 如果一人一晚的住宿費是10,000~15.000日元, 稅額是100日元, 如果一人一晚的住宿費超過15.000日元, 稅額是200日元. 所以基本上大多數中價或以下的酒店都可以免稅. 原則上, 即使需要支付這個稅款, 一般都已經包括了在房價之中.
而”沐浴費”可能是指”入湯税”, 這是向溫泉旅館的旅客徵收的, 每人150日元, 這個稅項一般會由溫泉旅館單獨向住宿收取, 不包括在房價之內.
版主你好,
我是日本新手,
所以想再三確定一下樂天現在是否仍是可 “免費取消” ,
因在官網找了很久都沒有看到相關的字眼 .
其次, 是否真有 “東京都住宿稅” 及 “沐浴費” 呢??
(因其他網站均沒有此項費用,但在樂天看到)
謝謝你！
可以, 你在登入會員帳號後找到訂房紀錄, 會見到一個”日程縮短”的按鈕, 按這個按鈕之後, 就可以將入住日期縮短一天, 由原來1-3日改為1-2日.
而第4日就需要另外進行一次新訂房.
你好，想請問，如果我訂了三晚(例如1-3日)，但是只想取消最後一晚(3日)，而想再訂之後一天(4日)，可以改嗎?
如果你最初是選擇網上信用卡付款, 那麼訂房完成後就會刷卡付款, 如果你訂房住宿計劃是可以取消並且你又在規定免罰款前取消, 之前已收的款項會在取消之後自動退回你信用卡帳號.
如果你最初是選擇check-out後信用卡付款, 那麼訂房完成是不會刷卡付款的, 只要你沒有入住, 就不會發生從信用卡扣款.
版主你好
我想請問一下,本來我訂房是選信用卡方式付款,後來不能選變更成現金付款
所以我取消訂房,如果取消成功,信用卡就不會被扣款吧?!
因為我刷的當下有收到簡訊說有交易通知
(不好意思我只是想更確認,因為怕被扣款,謝謝:D)
如果你會員帳號中看到酒店已經取消就可以了, 沒有收到email也沒有問題.
謝謝解答
我沒收到email取消確認信。。可以怎樣做呢？
是，總之在「現在之予约」內沒有顯示就表示已經取消了。有些酒店會對訂房或取消給予確認，如果酒店有確認，就會顯示宿泊施設確認濟，不過其實有沒有也沒有關係。
請問如果我在過去之予約見到我所取消的予約有(予約狀況 キャンセル) 是否即是以成功取消？ 為何有些酒店的予約狀況比其他的キャンセル多了(宿泊施設確認濟) 這代表什麼
樂天旅行的房價一般是按一間房的入住人數計算，所以有可能兩人入住的價錢比一人貴，如果你訂的房是這樣，最好取消原本的預訂，重新再訂過，因為沒有辦法對原來的預訂修改入住人數。
你這個取消政策只是入住前一天取消才需要支付房價20%罰金，如果可以在入住日前兩天或之前取消，是不會有任何收費的。
例如，如果入住曰是10月10日，如果10月9日才取消，就要支付20%罰金，但如果在10月8日取消，就不會有罰金。
想請教一下我訂了幾天酒店, 但不小心入住人數寫錯為1人 (應為2人). 我可以用什麼途徑更改呢?
另想請教以下應該解作入住日之前取消都要付房費的20%, 還是入住日前一天才取消需付20%呢?
当日 ：宿泊料金の８０％
前日 ：宿泊料金の２０％
謝謝!
它的意思是在check-in時就要支付全部住宿費用, 不是等到check-out時支付. 而支付方式可以用現金或信用卡. 基本上日本除了溫泉旅館是check-out時支付外, 大多數酒店都是在check-in時支付的, 所以這句說明並沒有什麼特別.
您好，不知道如果選擇現場付款，但網頁中寫的付款方式不確定是否可以使用信用卡付款，其中一段話為”当ホテルは、完全前金制です。チェックイン時に、現金または、カードでお支払いをお願い申し上げます。（事前カード決済の場合を除く）” 想詢問是否只能用現金付款？亦或是您能建議該如何詢問該住宿飯店呢？謝謝
其實”予約受付済”與”予約完了（宿泊施設確認済）”的意思基本相同, 即是表示已經成功訂房. 它們的分別是如果訂房透過電腦系統自動完成, 不需要再經酒店人手確認, 就會顯示”予約受付済”, 通常酒店都是這類. 而”予約完了（宿泊施設確認済）”一般是一些需要經酒店人手確認的預訂, 通常是民宿和小型溫泉旅館.
所以你的訂房狀態已經是”予約受付済”就表示已經完成訂房, 到時拿著確認信就可以check-in了.
您好想請教關於樂天訂房的問題！預定十一月底~十二初至東京旅遊，七月初時我已經在樂天訂房，有收到MAIL跟網站顯示預約狀態是”予約受付済”這樣子是確定有預約成功嗎？還是得必須等到系統顯示為”予約完了（宿泊施設確認済）”才算是成功呢？@@(有點擔心會不會訂不到房)
如果不是因為酒店或者酒店所在地出現問題而無法入住, 只能根據酒店的取消政策在退款, 如果你確實冇法如期入住, 應第一時間先做取消, 如果真的超過了規定期限不能退款, 而你又希望爭取的話, 可以試試向酒店申請, 又或者如果已經買了旅遊保險, 看看保險有沒有可能賠償.
請問，我是以信用卡來預付樂天的訂房，但如果因為颱風停飛而無法前往入住，這部份有辦法辦理全額退費嗎？還是得照樂天的取消規定來進行？
樂天旅行是沒有最低價保證的, 如果訂房之後降價, 你只可以自己取消原來的訂房, 然後再重新訂一次.
你這間酒店的取消政策, 只規定訂房後沒有入住會收取全數房租作為罰款, 沒有其他說明, 所以只要在入住日之前任何時間完成取消都不會收取罰款.
你好, 因我發現現在樂天同一個PLAN 比我之前訂平了, 請問樂天有最低房價保障嗎? 還是我需要取消再訂過呢? 予約書有以下內容, 那我可以取消嗎, 還是一取消便要收100% 房費, 我試了GOOGLE 翻譯, 譯出來也不太明白. 🙁
P.S. 我是訂7月的房間
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
如果沒有訂房編號和確認密碼, 就只能直接聯絡酒店取消訂房, 你可以打電話去酒店取消, 如果怕電話溝通有問題, 也可以上酒店官網找找有沒有電郵, 寄封電郵去取消, 如果沒有電郵, 也可以傳真過去.
你好，謝謝你的教學。請問我在樂天訂房要取消，可是不小心把確認信刪除了，以非會員訂房，有什麼方式可以聯絡告知，我要取消訂房呢?感恩！
訂房完成之後，並不能更改check in時間，如果你擔心到達時間比原定遲太多，可以到酒店官網找它的電郵地址，然後寄電郵去通知。
您好,請問我如果只是想修改checkin時間,要怎麼修改呢?
因為可能會比原本預計的時間還要晚三個小時以上
目前的支付方法是去酒店付現,如果無法修改會不會因為晚到而被取消房間?
入住日期前寄來的樂天電郵，只是提醒你已經訂了房，沒有什麼意思，不用理會。
如果你訂房時選擇以現金付款，在酒店check in時就應該是用日元現金支付，如果你是選擇用信用卡在check out後支付，在酒店就不需要付款，等到check out後會自動從你的信用卡扣款。
你好~非常感謝你的教學，我才能成功訂房。但我想問一下，樂天在預定日期前一星期傳送了一封確認信給我，但由於是日文我不太能看懂。我想問若果我會如期入住，是否就不用回覆?還是要再次確認?另外，付款是以信用卡還是可以現金付款?抱歉，問了這麼多問題，真的非常感謝。
取消了就不能改, 你只可以重新再訂過.
請問我可以請日本樂天更改我取消的作動嗎？不小心按到取消該怎麼辦…
雖然不同酒店的取消政策不同, 但一般7天前取消是不會收取費用的, 也有些是3天前取消不收取消費, 你訂這間應該是提前一天取消已經不用收取費用, 所以你三個月前取消是不會向你收取費用的.
所以是說當日才取消才會收取100%費用
我是訂7月份的房間(連訂三晚 有兩間房)
但因為訂錯日期 趕快做取消 (三個月前取消)
這樣是不會收取取消費嗎(因為沒有說幾天前取消會扣幾%?)
謝謝
大致意思是入住當日才取消會收房租100%作為費用, 沒有提出取消又不入住也會收房租100%作為費用,如果是入住多晚, 會收取一晚房租作為費用.
如果訂房時選擇現地決済, 會由酒店向你要求支付費用, 如果是選擇網上信用卡付款或用積分支付, 會由樂天旅行向你要求支付費用.
キャンセルについて
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 ：宿泊料金の１００％
不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
※キャンセル料は宿泊施設の定めた【キャンセルポリシー】に沿って請求させていただきます。なお請求元は、以下の通りです。
・現地決済の場合・・・各宿泊施設
・オンラインカード決済の場合・・・楽天トラベル
・一括精算の場合・・・楽天トラベル
請問這的意思是?
用google翻譯 翻起來意思不太懂
謝謝
你登入會員帳戶之後, 會有一part是”Confirm/Change/Delete Credit Card Information”, 在這裡可以移除信用卡資料.
請問:
我想把我的信用卡資料移除
請問有甚麼方法呢
謝謝
如果在訂房時選擇現場付款而沒有輸入信用卡資料, 即使你會員帳號內有信用卡資料也不會從帳號的信用卡扣款來支付取消費用的. 其實應該怎樣支付取消費用我也不清楚.
作者已經移除這則留言。
好的、了解！感謝您詳細的回覆^^
溫泉旅館的和窒客房通常都沒有區分吸煙與非吸煙房的, 我想如果有煙味他們應該有用除味劑清除過, 所以我住過的和室都未有發現過煙味.
OK 了解感謝您的回覆^^另外再請教一個問題關於季の湯 雪月花樂天訂房，因飯店無特別註明是否為禁煙房，這樣若在CHECK IN要求禁煙房的話可能會來不及!!這樣是要另外發信給飯店嗎？還是有其他辦法呢？謝謝解答^^
季の湯 雪月花訂房時的確沒有提供備註欄，不過這間旅館可以在check-in時選擇晚餐食物，你可以在check-in時才向旅館要求。
您好、預定4月初入住季の湯 雪月花。但在樂天訂房時想備註家人有不吃的食物、卻找不到空格可填寫><請問一下、這樣是要另外發信給飯店嗎？還是有其他辦法呢？謝謝解答^^
如果網站會員網頁內的予約状況已經顯示予約完了（宿泊施設確認済）, 就已經成功訂房, 如果沒有收到樂天的confirmation電郵, 可以在訂房狀況內按”メール通知”按鈕, 系統就會重新再寄一次確認電郵去你email地址.
你好~
請問我以會員身分訂房後,它顯示 予約状況:予約完了（宿泊施設確認済）
這樣應該是有成功吧?
但是一直沒收到樂天寄過來的訂房確認信件,還是有方法可以補寄嗎?謝謝解答~
明白了，我當時係選擇”クレジットカード決済”的。
THANKS SO MUCH~
係啊, 只要你係check-in日8日之前取消就唔需要收費, 如果你訂房時留Credit Card資料係因為選擇左”クレジットカードで支払う”呢種付款方式, 咁張卡並未碌過, 唔會有匯差, 但如果你當時係選擇”クレジットカード決済”, 咁訂房之後已經碌左你張卡, 如果cancel訂房樂天旅行會退返錢去你信用卡戶口, 咁就可能會匯差問題.
你好~首先謝謝你詳盡的教學~
我根據你教的方法，係樂天訂了京都 (お宿清水七福)4月中的2天，但隨後發現訂錯左PLAN，原本62400YEN變左要78000YEN，所以就諗住取消再BOOK過。而民宿列明取消收費如下：
キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の１００％
前日：宿泊料金の９０％
２日前から：宿泊料金の７０％
５日前から：宿泊料金の５０％
８日前から：宿泊料金の０％
而家預約個STATUS係 (予約完了（宿泊施設確認済）)， 咁係唔係即刻8日前取消再BOOK過都唔使俾錢?
我訂房時有留CREDIT CARD資料，會唔會要俾海外刷卡費用和匯差?
唔該哂你呀!!!!
我剛才在樂天旅行試訂這間ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡的”事前予約限定！クラウンプラザ早割り２８”, 這個plan要用信用卡在完成訂房時即時付款, 而且在訂房版面內的確有標明”予約成立後から：宿泊料金の１００％”, 即是說成功訂房後取消會被收取一晚房租費用, 如果你訂多於一晚, 其餘租金才會退回給你.
因為訂房時版面已經寫明取消會被收取一晚費用, 所以就算你向樂天旅行或酒店投訴, 可能也不能取回這一晚的費用. 不過如果你可以證明訂房時確實是標明”当日：宿泊料金の８０％ / 前日：宿泊料金の２０％”, 或者有機會取回全部退款. 如果你在完成訂房後收到的confirmation內標明”当日：宿泊料金の８０％ / 前日：宿泊料金の２０％”, 你可以用來作為證據, 寫email向樂天旅行投訴.
補充一下,我是預訂4/2014的酒店.
你好,我是以會員身分在3/1預訂了ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡,由於我們是一家大細共11人,故總共訂了4間房間,而訂房時只有信用卡即時過帳的選項.及後因為改行程而在7/1 取消了預訂.當時看到酒店詳情時指出取消政策如下:
キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日 ：宿泊料金の８０％
前日 ：宿泊料金の２０％
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
但在取消后的確認電郵中,其取消政策卻有以下顯示:
キャンセルについて
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
予約成立後から ：宿泊料金の１００％
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
由於已取消了超過7天,但在信用卡帳號中仍未收到退款,那麼是否代表要收取100%訂房費作取消費????如是,我該向樂天還是直接與酒店交涉,因為銀碼為數著實不少,多謝您的回覆!!
心急人上
在樂天訂房是以人數計算房價, 如果原來是設定為3人入住, 而現在改為2人入住, 最好是取消原來的訂房再重新訂過. 當然你也可以不作任何更改, 按照原來的訂房入住, 不過因為原來的訂房是以3人入住計算, 所以房價會較2人入住計算的房價貴.
您好，想要請問如果已經訂了3人房要變更為2人房有辦法嗎?
還是只能取消在另外訂
謝謝回答^__^
如果訂房日期出錯, 只能取消原有預訂再重新訂過, 沒有辦法將原來的預訂進行更改的.
請問訂房日期錯誤怎樣同樂天講和更改日期.
如果你是以會員身份預訂酒店,可以在樂天旅行網站登入會員帳戶查看預訂紀錄,但如果你是以非會員身份登記,而又沒有預訂編號和密碼,就無法找到你的訂房紀錄了.
你好,想問我已在樂天訂酒店,但確認信不見了,又沒有預定编號,怎様辦?
如果在規定時間前取消, 是不會有罰金的, 如果訂房時已經用信用卡付款, 取消後會退回去信用卡帳戶, 不過可能會因為匯率原因出現差異.
如果某些住宿plan規定必須以信用卡付款, 這時會在訂房時就即時從信用卡中扣了數, 不是等到check-out後才支付.
如果付款方式有現金和信用卡兩種選擇,則選擇信用卡付款才是在check-out後才支付, 如果訂房時選擇了其中一種, 可以在入住前登入帳號進行修改.
您好，請問我要在樂天訂日本訂房，要求以信用卡支付，如我有提前取消訂房(在酒店取消訂房規定之前)是否不用酌收罰金?另外請問我在入住或check out 信用卡支付才會入帳嗎?
還是我訂了房馬上要支付全額費用(預定2014/4月入住)?他要求信用卡支付，那我當天入住不想用信用卡支付，想用日幣支付可以嗎?(不想要有海外刷卡費用和匯差問題)
謝謝~
波の抄有望海和望庭園的房間,望海的(海が見える)會較貴一些, 海が見える☆檜の露天風呂付和洋室【波の抄】3～5階是望海房, 在樂天不包早晚餐兩人入住一間房應該是33,500yen. 另外選擇食物不同價格也可能不同.
japan i can的價格較低可能不是望海房,也可能是食物不同. 另外,波の抄的房間面積應該是41平方米或49平方米, 好像沒有9.3平方米的.
正常一小時內應該會有email confirmation. 如果沒有, 你可以登入樂天看看你的訂房狀況.
你好,我訂了係你BLOG中介紹的白浜温泉 浜千鳥の湯 海舟海が見える☆檜の露天風呂付和洋室【波の抄】3～5階 要53,000 YEN ,但看見JANPAN I CAN .COM 的和洋式房間
帶露天風呂和式房間 (6張榻榻米大小 + 雙床，非禁煙）
每晚 / 2人入住時每房價格 9.3平方 (100英尺)
要43000 YEN 是同1種MA ?我應該信任樂天旅遊網MA ?
而且我在樂攻預約後仍未收到E-MAIL
非常非常謝謝您詳盡的回覆,感謝您!!!
不是,只有當入住日沒有入住,又或者當日酒店聯絡不到你時才會沒收當晚房租. 如果你在酒店規定的日數之前取消,會退回你的房租的. 你10月15日的房在9月13日取消的話,會退回全部房租給你的,放心.
什麼!!!>_<” 我們旅行計畫原本是三人,所以採信用卡預定三人房型一間,其實照片看來是兩人房型加一沙發床.這兩天有一位朋友說要加入,故我取消原訂的三人房型,後改訂兩間兩人房.那依照您的意思,我取消的訂單會全額沒收@@::::對嗎?我的行程是十月入住,已經網上取消預約後,沒有入住也全額從信用卡扣除住宿費用啊!!!天啊…真是噩耗…我預約10/15入住,9/13網上都是先取消了,還是會收取全額???啊~啊~啊~有什麼方法可以補救的嗎?請專家指點我明燈呀!
這段的意思是說，沒有入住以及聯絡不到住客時將收取房租100%。
キャンセルについて
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。当日 ：宿泊料金の１００％不泊については以下の通り頂戴いたします。連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
請問一下這一番話是指連絡退房也不會退費,會全額沒收的意思嗎? 好害怕喔!因為看不懂日文,用google也看不清楚翻譯出來的意思!!!
現在的情況就是兩次的借記卡紀錄,但兩次都還沒真正的付款,就是等我CHEAK-OUT之後就會成交其中的一筆,另一筆就會取消.所以我應該不用擔心了吧><
謝謝你的解答!!!
這封信只是將用信用卡在check-out後付款的交易說明中的內容重新再說一次,按照說明,在某些情況下因為進行信用卡認證手續也可能會出現多次的交易記錄,不過這些交易會在之後自動取消,不會真正收款. 真正的交易只會在你check-out後才從你的信用卡中付款, 即是只會有那一次才是真正的交易.
不過你也要留意一下你的信用卡付款資料,看看除了最後一次交易外,之前用來認證信用卡的交易有沒有真正付款,如果有,就應該會有退款.
上記ご予約を、「カード決済（チェックアウト後決済）」にて
問題なく成立いただいておりますこと確認させていただきました。
通常は、名称の通り「チェックアウト後」の決済として、
チェックアウトの翌日（9/4）以降に決済される運びとなります。
尚、以下の場合に限りお客様に混乱をおかけし申し訳ございません。
———————————————————-
1） オーソリ処理（認証手続き）の都度、カード会社からお客様へ通知される場合
お客様とカード会社様との契約形態によりますが、このサービスを
受けられている場合は、最終的な決済（引き落とし）は1回となりますが、
カードの有効性を調べるための処理が1〜3回実施される都度、
その金額や利用状況がお客様へ通知されます。
但し、決済（引き落とし）は、チェックアウト翌日の1回限りです。
2） デビットカードの場合
お客様とカード会社様のご契約形態がデビットカードの場合、
カードの有効性を調べるための処理が実施される都度、
決済（引き落とし）処理が行われます。
弊社は、相殺されて最終的な請求額が誤請求にならないように、
決済後に取り消し処理を自動的に行われる仕組みを構築して
おりますので、最終的には重複請求はございません。
謝謝你的回覆,樂天有回信給我
他的意思是不是說當我退房之後,就會結帳,另外一筆就會取消?
カードの有効性を調べるための処理が1〜3回実施される都度
會記卡兩次應該是這個理由吧??
謝謝~~
我只試過一次用信用卡支付,沒有發生這種情況.
你訂房之後有沒有更改過訂房?
根據樂天旅行網站中有關信用卡付款的說明,如果你的信用卡有借記卡功能,交易金額會在確認訂房時支付,如果之後你對訂房作出更改,會再次收取交易金額,但以後會退回給你. 詳細內容可以看以下網頁中
的＜デビット機能付きクレジットカードのご利用について＞http://travel.rakuten.co.jp/card/payment/
你好~想請問下
在日本樂天訂了酒店,是用信用卡付款的!
支払方法カード決済
(チェックアウト後に自動でクレジットカード決済)
但是在預訂完成日(24/7),已有一筆信用卡金額成交,但是今天又要一則相同的信用卡金額成交,問銀行說兩筆金額是HOLD住的,應該是退房後再會結賬,但為什麼會有兩筆交易呢?
所以想請問一下有發生過類似情況嗎?
這個問題很多人都感興趣,不少網友都曾經提出過.其實大家都知道在沒有提供信用卡做擔保的情況下,酒店的取消訂房政策都只能夠作為雙方的君子約定.
如果真的要改變行程而取消訂房,我通常會在落實行程之後盡快取消,一來怕時間久了自己忘記,二來可以空出房間等其他人可以訂到,三來不會影響酒店做生意,一舉三得.^-^
Dilbert您好….又是我cat….我這樣子問只是好奇….不是要當失格的旅人哦….大家也是一樣不要做這種決德的事….難得出門….希望無論是店家或是旅行的用家都開開心心~~~ ^_^ 謝謝囉
站長您好
請問網站訂房時都沒有要提供信用卡資料，如果真的訂了房3天前或者不去住，店家怎麼收罰款?
謝謝
cat
通常十日左右就會退到錢，不過我係樂天未試過用信卡訂房之後取消。所以冇呢方面嘅經驗。
你好,我用信用卡預訂在一間小樽的酒店,未入住已經過左數,但我現在已經取消預約,請問佢地會幾時退款?
謝謝!
“3日前から”是指check-in日之前的第三天，例如check-in日期是4月25日，”3日前から”即是4月23日，如果這天才cancel，就要收20%罰金，如果在4月22日或者22日之前取消，是不會有罰金的。
你好，想问一下如果只是“3日前”没有から，是否21取消就没有罚金？
から是from的意思, 所以有没有”から”这个字都没有影响, 都是同一个意思, 只是写法不同, 如果check-in日是25号, 21号取消一定不会有罚金啦.
不好意思,请问我在乐天订房,因更改行程取消饭店预定,有收到已取消的e-mail,但是他上面写着:
取消费用是根据更改预订和取消请求获接受的日期而定（日本标准时间）。
没有出现 :
总金额的 100%
总请求金额:
JPY 16,000
取消费用:
-JPY 0
预定入住的日期是2015/07/20,取消的日期是2015/04/25
我是选择到饭店用信用卡付款,所以饭店有信用卡资料,这样会被扣款吗? 因为有点担心所以想问问看,谢谢!
距离check-in日期还有这么远, 一定不会有取消费用.
那我放心了,感谢您!
你好!請問如果酒店的取消訂房規定是
3日前から ：宿泊料金の20％
請問是3天前cancel 要 20%, 還是3天之前以上的日子(e.g. 一星期前cancel)都要20%?
謝謝!
通常在取消訂房的操作完成之後，應該可以即時收到確認電郵，如果你的予約状況仍然顯示キャンセル処理中，可能是你取消訂房時距離入住日期可能比較接近，又或者這間酒店需要特別的人手處理取消訂房。如果你想證明你已經做了取消的動作，你可以將登入樂天會員網頁後訂房狀況的畫面列印出來。
補好意思，想請問如果在樂天取消訂房，但沒收到取消訂房的mail時，有辦法從哪裡補寄嗎?想說把取消信帶去日本，以免萬一有問題才有證據，目前在網站上看到預約狀態是顯是”キャンセル処理中 “