日本乐天旅行订房:取消订房

使用日本订房网的好处之一,就是订房时无须付款,也不必提供信用卡资料。所以订房时的感觉安心得多,不必担心日后因为行程改变而需要取消订房时出现的困扰。

 

不过大家也需要留意,即使订房时没有支付分文,也没有提供信用卡资料,但如果确实需要取消已预订的酒店,也请务必要在乐天旅行的网页内进行取消手续。取消订房的手续相当简单,以下为大家介绍。

 

情况一:以乐天会员身份订房时取消订房的方法

 

1.乐天旅行主页按下顶部的“予约の确认・キャンセル”连结进入“mytravel”网页。

Rakuten Travel Booking_20

 

如果未登入,系统会跳到登入页面。

Cancel_01

 

2. 按下“现在の予约”分页显示已确认的订房纪录,再找到要取消的订房纪录,然后按下订房纪录中右边的“キャンセル”按钮。

Rakuten Travel Booking_23

 

提示】:订房纪录中会显示订房的主要内容,包括入住日期(宿泊日)、住客姓名(宿泊者)、订房编号(予约番号)、总费用。“予约状况”表示订房的状况,显示“予约完了”表示订房已经完成确认,如果显示“予约受付处理中”则表示仍未确认。

 

3. 在文字输入栏中填写取消订房的原因,一般将栏上的例子:予定が変わった(即行程有改变)复制进去就可以了。最后,按下“一室キャンセル”按钮确定取消订房。

Cancel_05Cancel_06

 

4. 如果你想乐天旅行寄一封取消订房的确认电邮到你的会员帐号登记的E-mail地址,可以按“キャンセル确认メールの送信”按钮,一般可以不需要。

Rakuten_Travel_Cancel_Confirmation

 

5. 取消订房后,你可以在“mytravel”网页的“过去の予约”分页中见到已确认取消的订房纪录,“予约状况”如果显示为“キャンセル完了”,就表示已经完成取消,如果同时有“宿泊施设确认済”,则表示酒店也已经确认了取消订房。

日本乐天旅行取消订房

 

如何支付取消费用?

 

在日本乐天旅行上,每间酒店都会制定各自的取消政策,规定免费取消的期限以及超过期限后取消预订的罚款。每一间酒店的取消政策可能略有不同,详细规定可以酒店网页的详细情况中找到,另外在订房确认邮件内也可以找到,如下图。

Cancel_08

连络なしの不泊:宿泊料金の100%表示不取消订房但没有入住时,会被收取房租100%的罚金。
当日 :宿泊料金の80%表示在入住日期当天取消订房时,会被收取房租80%的罚金。
前日 :宿泊料金の20%表示在入住日期前一天取消订房时,会被收取房租20%的罚金。

也就是说,在上例中如果check-in日期是2018年5月20日,那么在2018年5月20日取消订房,需要支付房租80%的罚金,而在2018年5月19日取消订房,就需要支付房租20%的罚金,如果在2018年5月18日或者之前取消订房,就不会有任何罚金。

 

虽然酒店的取消政策规定超过免费取消期限后取消预订需要支付取消费,但以往即使超过了免费取消期限,在乐天旅行网站内取消订房时都没有要求支付取消费。不过,这种情况现在有了改变,现在在乐天旅行网站内取消预订时,如果超过了免费取消期限,系统会要求先以信用卡支付取消费,然后才可以完成取消。

 

如果需要支付取消费,在“mytravel”网页内的预订纪录中点击“キャンセル”按钮进行取消订房时,系统会跳转到下图所示的支付取消费页面(注:需要先填写用户ID和密码登入)。

 

支付取消费的方式有两种,一种是用信用卡在网上支付,另一种是自己到酒店支付。虽然选择到酒店支付也可以完成取消手续,但如果你并不会前往酒店,建议还是老老实实用信用卡支付这笔取消费。用信用卡支付取消费时,如果会员帐号内有积分(乐天超级点数)可以使用,也可以用积分来抵扣。如果想要支付取消费的收据,可以按照上一篇文章中介绍的方法获得收据。

 

情况二:以非会员身份订房时取消订房的方法

 

1.乐天旅行主页按下顶部的“予约の确认・キャンセル”连结。

Rakuten Travel Booking_20

 

2. 系统会跳到登入页面,按下右边“楽天会员IDを使わずに予约をされた方はこちら”下的“次へ”按钮。

Rakuten Travel Booking_24

 

3. 在以下页面中输入“予约受付番号”(订房编号)和“确认キー”(确认密码),然后按下“次へ”按钮进行取消。(注:“予约受付番号”和“确认キー”可以在订房确认邮件中找到)

Cancel_07

 

 

– 日本乐天旅行网上订房流程 –

STEP 1-登记为乐天会员>STEP 2-搜索酒店>STEP 3-查看酒店资料>STEP 4-了解住宿方案内容>STEP 5-订房

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本文网址:https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html

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243 comments

  • Janice

    请问已付的订房费用将会在退回信用咭吗?

    • Dilbert MO

      如果你选择订房时用信用卡即时付款, 又在规定的免费取消期内取消, 已付的费用会退回信用卡帐户, 但因为退回的是日元, 可能会会汇率差异.

  • joanne

    您好:不好意思,目前已在乐天jp完成订房,并用了点数折抵部分住宿费,但目前因行程变化会需要取消订房,请问这样点数会再退回吗?若会退回,那退回的工作天会需要几天呢? 谢谢^^

  • Erlicn

    请问Rakuten JP Car Rental部分是否封锁了境外IP? 目前已用好几部不同电脑跟手机都连不上, 尝试使用坊间部分日本VPN都亦未能查询租车网页

    以下为网页所显示的错误信息
    指定されたページはアクセスが制限されています
    エラー : 403 Forbidden

  • Elaina

    您好: 请问若已完成租车后要变更还车地点, 但由于6天后就是租车日, 取消的话有罚款, 那应该怎么做呢?

  • Penny

    想问如过想改动订房日期,例如缩短入住期,步骤如何?
    是否需要取消后重新预订?

    • Dilbert MO

      视乎酒店是否允许, 如果可以, 在订房纪录内会见到一个叫”日程短缩”的按钮, 进去后可以将check-in日期推后, 或将check-out日期提前, 但修改后的日期必须在原来check-in日与check-out日之间. 如果在订房纪录内没有显示”日程短缩”按钮, 表示酒店不允许这种改动, 这种情况下就只能取消后重订.

  • tobyshwo

    您好,由于我订房时并没有提供信用卡号码,如果我取消订房而不作通知,乐天是否会在我登记帐号时输入的信用卡扣钱?

  • Jerry

    8月份订明年住宿,订房后取消了两次(一次因为虽同一房型,但订房计画包含另外付费的交通行程,与规划不同。另一次是因旅游行程改变,改订隔天),但两次都是订完后当日随即取消重订,本以为依饭店的取消政策,应不会有手续费(因离住宿当日还有5,6个月),哪知饭店在收到预约与取消的20天后,2笔均同时请款及刷退,问过银行只要有请款就需付1.5%的国外刷卡手续费,除非告知饭店将已取消的订房请款作废,不要刷退。就不会衍生1.5%的国外刷卡手续费,白白多浪费了2笔新台币几百元的费用。就算乐天最近有提供优惠的Coupon,也不敢又取消后再订。
    想问有经验的版主以下几个问题
    1.依照饭店的取消政策,离住宿日约半年期限前取消,可否要求饭店将已取消的订房请款作废,不要刷退,该如何说?
    2.若使用没有国外刷卡手续费的信用卡(如乐天信用卡),是否就不被扣钱?

  • Patty

    你好!三个月前我帮亲戚在乐天订了大阪的旅馆,而且是选择现金决済,但是在入住前一天他们说大阪下大雨要取消行程,叫我取消订房,当时很顺利就取消而且事后旅馆那边也没有向我请求キャンセル料和罚金,但他们的规订是:
    キャンセル料は以下の通り顶戴いたします:
    当日 宿泊料金の80%
    前日 宿泊料金の20%

    让我以为只要有取消而且选择现金决済就不用付取消费和罚金,之前我有在乐天取消过几次都没事,想请问一下是这样的吗?还是不一定?

    • Dilbert MO

      法律上如果在取消政策规定的期限后取消是需要支付罚金的, 但罚款会由酒店联络订房人收取, 乐天不会收取罚款, 不过可能由于麻烦又或者一般涉及宗数不多, 很多酒店未必会向客人追收这笔罚款. 所以全赖自觉遵守.

  • hoolik

    请问:
    “予约完了”跟”予约完了(宿泊施设确认済)”两者有什么分别?

    谢谢

    • Dilbert MO

      其实没有分别, 只是有些酒店会人手确认, 就会显示予约完了(宿泊施设确认済), 有些没有需要.

  • Kok

    想请问如只想更改入住日期,是否亦需要先取消再重新预约?

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