Agoda取消订房与更改住宿日期教学

除了个别由高级酒店提供的特价订房方案之外，大部份在Agoda预订的客房都可以在入住之前免费取消、缩短住者期间或者更改住宿日期，本文将会分别介绍取消Agoda订房以及更改住宿日期的操作，至于搜寻酒店空房和订房流程的介绍，可以参考这篇《Agoda订房教学：使用Agoda搜寻酒店空房+订房流程》。

 

Part I – 如何取消Agoda订房？

 

1. Agoda取消订房政策

 

虽然在完成订房时Agoda可能已经即时从你的信用卡帐户中收取全部费用，不过如果有需要你仍然可以随时取消你的订房。一般情况下，只要你可以在取消政策中规定的期限前进行取消，Agoda会全数退回已收取的金额。

 

订房时，只要将鼠标移至房间类型中的“免费取消！”连结，就可以看到有关取消订房的规定。

 

取消政策的表述一般是“如果在入住日前x天内提交预订取消申请，将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”，例如如果取消政策是“如果在入住日前2天内提交预订取消申请，将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”，即表示如果你在入住日2天之前取消订房，则酒店不会向你收取取消费，例如如果你预订了2016年4月7日入住的一晚酒店，入住日的前2天内就是4月5日至4月6日，所以如果你可以在2016年4月5日零时零分之前取消，酒店就不会收取取消费，如果过了这个时间才取消，则会收取相等于一晚住宿费用的取消费。取消政策的说明中，还会贴心地根据你订房的入住日计算出最后的免费取消日期。

 

取消费是由酒店收取的，所以每间酒店的取消政策都可能不同，有些规定2天，有些规定7天，差异可以很大，所以订房前应先看清楚。订房之后，你也可以在Agoda寄给你的确认电邮中找到酒店的取消政策，亦可以在会员帐号内的订房纪录内查看。

 

 

2. 取消订房方法

 

如果需要取消订房，可以按以下操作进行：

 

[Step 1] 进入Agoda网站后，点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

 

[Step 2] 登入会员帐号后，点击“我的预订”，这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中，点击要取消的预订的“管理预订”按钮。

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“取消预订”，然后在”取消预订原因”下面的下拉式选单中选择一个取消预订的原因，然后点击蓝色的“取消本预订”按钮，再点击红色的“取消本预订”按钮确认取消订房。

 

完成之后你会收到两封确认电邮，一封是通知已经受理取消预订，另一封是有关退款的说明。

   

 

如果你登入Agoda网站的会员帐号，在我的预订页中会见到已经取消的预订会出现在 “已取消的预订” 分页。

 

一般情况下，退款可以在10个工作日内存入你的信用卡帐户。(注：由于Agoda收取的费用以美元结算，所以取消订房后退回的款项，即使没有收取手续费，也会因为外币买入与卖出汇率差异的原因而少于原来支付的金额。)

 

 

Part I – 如何更改入住日期？

 

订房之后除了可以取消预订之外，你也可以更改入住日期，不过要留意如果在取消政策规定的期限之后更改入住日期，可能会被收取取消费，另外也会因为不同入住日期房价的差异而需要补付差价。

 

如果需要更改入住日期，可以按以下操作进行：

 

[Step 1] 进入Agoda网站后，点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

 

[Step 2] 登入会员帐号后，点击“我的预订”，这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中，点击要更改入住日期的预订的“管理预订”按钮。

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“改变日期”，然后重新选择入住日期和退房日期后点击“改变日期”按钮。(Tip: 如果你预订多于一天的住宿，可以通过重新设定入住日期和退房日期来缩短住宿天数。)

 

完成之后你会收到一封新的确认电邮，电邮内会附上一份新的入住凭证(Hotel Voucher)。如果需要收取附加费用，你也会收到一封有关Agoda已经从你的信用卡帐户中收取附加费用的邮件。

 

 

Part III – 如何更改住客姓名？

 

除了更改入住日期外，如果有需要也可以更改住客姓名。在预订详情内的 “管理您的预订” 下点选 “编辑住客资料” ，再点击“编辑”按钮进行更改。

 

 

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本文网址：https://www.travelclassroom.net/2012/06/agoda-cancel-booking.html