Agoda取消订房与更改住宿日期教学

除了个别由高级酒店提供的特价订房方案之外,大部份在Agoda预订的客房都可以在入住之前免费取消、缩短住者期间或者更改住宿日期,本文将会分别介绍取消Agoda订房以及更改住宿日期的操作,至于搜寻酒店空房和订房流程的介绍,可以参考这篇《Agoda订房教学:使用Agoda搜寻酒店空房+订房流程》。

 

Part I – 如何取消Agoda订房?

 

1. Agoda取消订房政策

 

虽然在完成订房时Agoda可能已经即时从你的信用卡帐户中收取全部费用,不过如果有需要你仍然可以随时取消你的订房。一般情况下,只要你可以在取消政策中规定的期限前进行取消,Agoda会全数退回已收取的金额。

 

订房时,只要将鼠标移至房间类型中的“免费取消!”连结,就可以看到有关取消订房的规定。

Agoda Cancel Policy

 

取消政策的表述一般是“如果在入住日前x天内提交预订取消申请,将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”,例如如果取消政策是“如果在入住日前2天内提交预订取消申请,将被收取订房总额的首晚作为取消费用。”,即表示如果你在入住日2天之前取消订房,则酒店不会向你收取取消费,例如如果你预订了2016年4月7日入住的一晚酒店,入住日的前2天内就是4月5日至4月6日,所以如果你可以在2016年4月5日零时零分之前取消,酒店就不会收取取消费,如果过了这个时间才取消,则会收取相等于一晚住宿费用的取消费。取消政策的说明中,还会贴心地根据你订房的入住日计算出最后的免费取消日期。

 

取消费是由酒店收取的,所以每间酒店的取消政策都可能不同,有些规定2天,有些规定7天,差异可以很大,所以订房前应先看清楚。订房之后,你也可以在Agoda寄给你的确认电邮中找到酒店的取消政策,亦可以在会员帐号内的订房纪录内查看。

 

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2. 取消订房方法

 

如果需要取消订房,可以按以下操作进行:

 

[Step 1] 进入Agoda网站后,点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入会员帐号后,点击“我的预订”,这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中,点击要取消的预订的“管理预订”按钮。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“取消预订”,然后在”取消预订原因”下面的下拉式选单中选择一个取消预订的原因,然后点击蓝色的“取消本预订”按钮,再点击红色的“取消本预订”按钮确认取消订房。

Agoda Cancel_05ArrowAgoda Cancel_06ArrowAgoda Cancel_07ArrowAgoda Cancel_08ArrowAgoda Cancel_09ArrowAgoda Cancel_10

 

完成之后你会收到两封确认电邮,一封是通知已经受理取消预订,另一封是有关退款的说明。

Agoda Cancel_14   Agoda Cancel_15

 

如果你登入Agoda网站的会员帐号,在我的预订页中会见到已经取消的预订会出现在 “已取消的预订” 分页。

Agoda Cancel_13

 

一般情况下,退款可以在10个工作日内存入你的信用卡帐户。(注:由于Agoda收取的费用以美元结算,所以取消订房后退回的款项,即使没有收取手续费,也会因为外币买入与卖出汇率差异的原因而少于原来支付的金额。)

Agoda退款

 


 

Part I – 如何更改入住日期?

 

订房之后除了可以取消预订之外,你也可以更改入住日期,不过要留意如果在取消政策规定的期限之后更改入住日期,可能会被收取取消费,另外也会因为不同入住日期房价的差异而需要补付差价。

 

如果需要更改入住日期,可以按以下操作进行:

 

[Step 1] 进入Agoda网站后,点击网页右上角的“登入”后输入电邮地址和密码进行登入。

Agoda Cancel_01

 

[Step 2] 登入会员帐号后,点击“我的预订”,这时可能会要求再输入一次电邮地址和密码再进行登入。

Agoda Cancel_02 Agoda Cancel_03

 

[Step 3] 在我的预订内的订房纪录中,点击要更改入住日期的预订的“管理预订”按钮。

Agoda Cancel_04

 

[Step 4] 在预订详情内点击左手边选单的“改变日期”,然后重新选择入住日期和退房日期后点击“改变日期”按钮。(Tip: 如果你预订多于一天的住宿,可以通过重新设定入住日期和退房日期来缩短住宿天数。)

Agoda Change Date

 

完成之后你会收到一封新的确认电邮,电邮内会附上一份新的入住凭证(Hotel Voucher)。如果需要收取附加费用,你也会收到一封有关Agoda已经从你的信用卡帐户中收取附加费用的邮件。

 


 

Part III – 如何更改住客姓名?

 

除了更改入住日期外,如果有需要也可以更改住客姓名。在预订详情内的 “管理您的预订” 下点选 “编辑住客资料” ,再点击“编辑”按钮进行更改。

Agoda Change Name

 

 

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本文网址:https://www.travelclassroom.net/2012/06/agoda-cancel-booking.html

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29 comments

  • 匿名访客

    想请教您,如预定后再三分钟内马上取消订单(因为搜寻时和下订给的条件不同例如更改日期后人数网站自行调整从两人变成一人,预定后才发现),取消订单后才知晓不是免费取消还需预订付取消11%的总金额,打给线上客服是个阿六仔一直在鸡同鸭讲…..请问遇到这样的事怎么处理呢

  • 取消订单

    麻烦帮我取消订单编号26986424713025
    3539309144727,26507640968999,591557044

    • Dilbert MO

      不好意思啊, 你要取消订房应该直接登入agoda进行取消, 或者联络agoda客服, 这里是一个博客, 与agoda没有关系, 没有办法帮你取消啊.

  • Lin. Hshi Cheng

    我订的礁溪天池温泉会馆于1月12-1月13日之

  • 曾雅君

    我要取消订房,编号551075524

  • 韩国明洞东方饭店

    取消订房订单编号466767236

  • yoyoma

    请问,我在agoda发现某日本饭店价钱很漂亮,还可以让两个小孩免费入住,很想马上订。但其实同一饭店在其他日本订房平台(japan)也有,规定却是只能一个小孩免费,另一个要加床,所以价钱不便宜。我怕会不会届时订了,到柜台却说要加床,那真是偷鸡不著拾把米!这种情况agoda会赔付吗?谢谢耐心解答~

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