使用日本訂房網的好處之一，就是訂房時無須付款，也不必提供信用卡資料。所以訂房時的感覺安心得多，不必擔心日後因為行程改變而需要取消訂房時出現的困擾。

 

不過大家也需要留意，即使訂房時沒有支付分文，也沒有提供信用卡資料，但如果確實需要取消已預訂的酒店，也請務必要在樂天旅行的網頁內進行取消手續。取消訂房的手續相當簡單，以下為大家介紹。

 

情況一：以樂天會員身份訂房時取消訂房的方法

 

1. 在樂天旅行主頁按下頂部的“予約の確認・キャンセル”連結進入“mytravel”網頁。

 

如果未登入，系統會跳到登入頁面。

 

2. 按下「現在の予約」分頁顯示已確認的訂房紀錄，再找到要取消的訂房紀錄，然後按下訂房紀錄中右邊的「キャンセル」按鈕。

 

【提示】：訂房紀錄中會顯示訂房的主要內容，包括入住日期(宿泊日)、住客姓名(宿泊者)、訂房編號(予約番號)、總費用。“予約狀況”表示訂房的狀況，顯示“予約完了”表示訂房已經完成確認，如果顯示“予約受付處理中”則表示仍未確認。

 

3. 在文字輸入欄中填寫取消訂房的原因，一般將欄上的例子：予定が変わった（即行程有改變）複製進去就可以了。最後，按下「一室キャンセル」按鈕確定取消訂房。

 

4. 如果你想樂天旅行寄一封取消訂房的確認電郵到你的會員帳號登記的E-mail地址，可以按「キャンセル確認メールの送信」按鈕，一般可以不需要。

 

5. 取消訂房後，你可以在“mytravel”網頁的「過去の予約」分頁中見到已確認取消的訂房紀錄，“予約状況”如果顯示為“キャンセル完了”，就表示已經完成取消，如果同時有“宿泊施設確認済”，則表示酒店也已經確認了取消訂房。

 

如何支付取消費用？

 

在日本樂天旅行上，每間酒店都會制定各自的取消政策，規定免費取消的期限以及超過期限後取消預訂的罰款。每一間酒店的取消政策可能略有不同，詳細規定可以酒店網頁的詳細情況中找到，另外在訂房確認郵件內也可以找到，如下圖。

連絡なしの不泊：宿泊料金の100％	表示不取消訂房但沒有入住時，會被收取房租100%的罰金。
当日 ：宿泊料金の80％	表示在入住日期當天取消訂房時，會被收取房租80%的罰金。
前日 ：宿泊料金の20％	表示在入住日期前一天取消訂房時，會被收取房租20%的罰金。

也就是說，在上例中如果check-in日期是2018年5月20日，那麼在2018年5月20日取消訂房，需要支付房租80%的罰金，而在2018年5月19日取消訂房，就需要支付房租20%的罰金，如果在2018年5月18日或者之前取消訂房，就不會有任何罰金。

 

雖然酒店的取消政策規定超過免費取消期限後取消預訂需要支付取消費，但以往即使超過了免費取消期限，在樂天旅行網站內取消訂房時都沒有要求支付取消費。不過，這種情況現在有了改變，現在在樂天旅行網站內取消預訂時，如果超過了免費取消期限，系統會要求先以信用卡支付取消費，然後才可以完成取消。

 

如果需要支付取消費，在“mytravel”網頁內的預訂紀錄中點擊「キャンセル」按鈕進行取消訂房時，系統會跳轉到下圖所示的支付取消費頁面(註：需要先填寫用戶ID和密碼登入)。

 

支付取消費的方式有兩種，一種是用信用卡在網上支付，另一種是自己到酒店支付。雖然選擇到酒店支付也可以完成取消手續，但如果你並不會前往酒店，建議還是老老實實用信用卡支付這筆取消費。用信用卡支付取消費時，如果會員帳號內有積分(樂天超級點數)可以使用，也可以用積分來抵扣。如果想要支付取消費的收據，可以按照上一篇文章中介紹的方法獲得收據。

 

情況二：以非會員身份訂房時取消訂房的方法

 

1. 在樂天旅行主頁按下頂部的“予約の確認・キャンセル”連結。

 

2. 系統會跳到登入頁面，按下右邊「楽天会員IDを使わずに予約をされた方はこちら」下的「次へ」按鈕。

 

3. 在以下頁面中輸入“予約受付番号”（訂房編號）和“確認キー”（確認密碼），然後按下「次へ」按鈕進行取消。（註：“予約受付番号”和“確認キー”可以在訂房確認郵件中找到）

 

 

– 日本樂天旅行網上訂房流程 –

STEP 1-登記為樂天會員

>

STEP 2-搜索酒店

>

STEP 3-查看酒店資料

>

STEP 4-了解住宿方案內容

>

STEP 5-訂房

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本文網址：https://www.travelclassroom.net/2011/09/rakuten-travel-cancel-booking.html