Hotels.com訂房教學

Hotels.com是其中一間主要的訂房網站,它的房價不比Agoda差。當然,由於不同訂房網站會在不同時間推出優惠,所以對於同一酒店某一天的房價在哪一間訂房網站預訂最便宜,一定需要通過HotelsCombined.com或者Trivago進行比較過才知。(參考文章:如何使用HotelsCombined搜尋最低訂房價格 / 如何使用Trivago比較酒店和搜索最低訂房價格)

Hotels-com

 

通過Agoda訂房,可以在入住後獲得積分,積分可以在日後訂房時作為現金使用,用來扣減應付的房價。而Hotels.com雖然沒有提供這種積分回贈的優惠,不過它就有另外兩類優惠。

 

Hotels.com的優惠

 

Welcome Rewards第一類優惠稱為Welcome Rewards (現在稱為Hotels.com Rewards),會員在每次訂房並且入住之後,一間房一晚住宿可以獲得1分,累積滿10分就可以獲得一晚免費住宿,但須支付酒店稅項和服務費。

 

如果覺得積分回贈或者Hotels.com Rewards的好處需要等到以後才能享用,不太實在的話,那麼你可能會覺得Hotels.com的第二類優惠實際得多,這個優惠就是你可以使用它的折扣代碼,在訂房時即時獲得折扣優惠。Hotels.com的折扣代碼一般有12%, 10%, 8%或5%,亦有固定金額的折扣代碼。不過需要留意,Hotels.com Rewards和折扣代碼這兩種優惠不可以同時享有,兩者只可以取其一,所以如果你使用了折扣代碼來訂房,這次住宿就不會被計入Hotels.com Rewards的積分。

 

Hotels.com會不定期發放這類折扣代碼,有時也會以電郵通訊寄給會員。想知道最新可用的Hotels.com折扣代碼,可留意本Blog內的這篇文章:《Hotels.com最新折扣代碼 [持續更新]》的資訊。

 

去年(2011年)到新加坡旅遊時,我就用了Hotels.com的折扣代碼預訂Park Regis Hotel Singapore,節省了不少。之後也寫了一篇介紹如何使用Hotels.com折扣代碼的文章,不過未有將通過Hotels.com訂房的整個過程進行說明。

 

今天剛剛又使用了折扣代碼在Hotels.com訂了一次酒店,這次將整個訂房過程記錄了下來,這裡與大家分享,讓初次便用Hotels.com訂房的朋友可以作為參考。

 

:雖然這篇文章是2012年所寫,不過Hotels.com網站的訂房操作流程這些年來都基本上沒有什麼大改變,不過網頁的設計多少有一些變動,但不影響對訂房手續的理解。以下部份內容已經按照2016年最新的網頁內容作出補充和更新。

 

– – – – – – – – – – Let’s Go – – – – – – – – – –

 

如何使用Hotels.com訂房?

 

訂房的第一步是由登入要預訂的酒店在Hotels.com的網頁開始,找到酒店在Hotels.com的網頁的方法有多種,你可能直接通過在Hotels.com的主頁進行搜索後進入,也可能通過其他外部連結進入,又或者通過在HotelsCombined.comTrivago進行酒店搜索和價格比較後,從HotelsCombined.com或者Trivago內的訂房連結進入。

 

如果直接在Hotels.com主頁搜索酒店,可以在主頁左上角的搜索框內設定地點、入住日期、退房日期和入住人數等條件進行搜索,然後從搜索結果中選擇合適的酒店。

Hotelsdotcom Reservation_01

 

註1Hotels.com的折扣代碼一般會有國家或地區的限制,亦可能有結算貨幣限制,例如只適用於Hotels.com美國網站或以美元結算,如果有這類折扣代碼,搜索酒店前要先切換至適用折扣代碼的國家或地區網站和結算貨幣。

Hotelsdotcom Reservation_01a

 

註2:如果需要預訂多於一間房間,可以在搜索欄設定客房數和每間房的入住人數進行搜索;不過使用折扣代碼時只有第一間客房會有折扣,第二間起沒有折扣,所以如果想所有客房都獲得折扣,可以分開預訂,但訂房前要先確定有足夠房間。

Hotelsdotcom Reservation_01b

 

符合條件的搜索結果可以按不同的標準進行排序,例如旅客評分、價格、與某地標的距離等等;另外亦可以在網頁左手邊設定條件收窄搜索範圍。

Hotelsdotcom Reservation_02

:搜索結果中顯示的價格是未包稅項和服務費的價格。

 

如果想在Google地圖上按酒店位置來尋找酒店,可以點擊左上角的 “於地圖上查看” 圖片。

Hotelsdotcom Reservation_03

 

點擊搜索結果中的酒店連結後,就可以進入酒店網頁,這裡可以查看酒店的詳細資料和照片。

Hotelsdotcom Reservation_04

 

註:如果是從HotelsCombined連至Hotels.com,點擊HotelsCombined搜索結果的連結後會直接連至Hotels.com的酒店網頁。

 

Hotels.com有空房可預訂的客房會按房間類型列出,吸煙房與非吸煙房會作為兩類不同的房間列示,包早餐與不包早餐也作為兩類不同的房間列示。同一房間類型通常會有多於一個價格,不同價格通常是因為訂房條件不同,例如是否允許取消。

Hotelsdotcom Reservation_05

:這裡顯示的價格是未包稅項和服務費的價格。

 

點擊”顯示客房資訊“可以顯示更詳細的客房資料。

Hotelsdotcom Reservation_05a

 

點擊藍色的”預訂“按鈕,就可以開始訂房程序。

 

HotelsCom訂房教學_05

 

:某些酒店和訂房類型Hotels.com會提供兩種付款方式選擇,一種是立即付出,另一種是於酒店付款。立即付出就是在完成預訂後即時進行付款,而於酒店付款就是等到在酒店check-in時才在酒店以現金或信用卡付款。不過即使是選擇於酒店付款,訂房時都需要填寫信用卡資料,如果No Show或者超過規定期限取消訂房,取消費用會從信用卡中扣除。另外,折扣代碼只在選擇即時付款時才可以使用。

Hotels-com Payment Method

 

入住日期和房間價格會顯示在網頁右邊(有時候會在左邊),如果你有Hotels.com的折扣代碼,可以在”使用優惠代碼”欄輸入代碼,然後點擊藍色的”使用”按鈕。如果代碼有效,就會顯示獲得的折扣金額,以及折扣後實際支付的金額。

 

HotelsCom訂房教學_11 >> HotelsCom訂房教學_10

 

確認訂房價格正確後,就可以填寫訂房資料。如果你已經有Hotels.com的會員帳戶,可以點擊”登入”進行會員登入。如果未有會員帳戶,可點擊”建立帳戶”先建立會員帳戶,又或者直接填寫訂房資料進行訂房。完成訂房後,你可以選擇以這次的訂房資料來建立帳戶。(註:Hotels.com Rewards要有會員帳戶才能獲得)

 

需要填寫的訂房資料包括:

– 其中一位住客的姓名(需以英文填寫)

– 付款人的姓名(需以英文填寫)

– 付款信用卡資料(類型、號碼、安全碼、有效日期)

– 聯絡電話

– 電郵地址(用來接收訂房Confirmation)

 

另外,如果房間有兩種睡床可以選擇,你可以選擇睡床的類型,亦可以指定是否需要吸煙房,或註明其他特別要求。

Hotels-com Reqirement

 

更新:除了信用卡外,Hotels.com現在也接受以PayPal付款。

 

確定所有資料正確無誤之後,就可以點擊”訂房“按鈕正式訂房。

Hotelsdotcom Reservation_06

 

點擊”訂房“按鈕後,系統需要2~3分鐘時間處理訂房,包括最後檢查是否有空房,核實信用卡資料,進行付款以及編製Confirmation。完成後,訂房費用會即時從你的信用卡帳戶中支付(如果選擇”於酒店付款”則不會扣款)。

 

這時會顯示以下訂房完成的畫面。

Hotelsdotcom Reservation_07

 

同時,你會收到一封由Hotels.com訂房系統自動寄來的Confirmation電郵。

Hotelsdotcom Reservation_08

 

另外,你亦可以在你的Hotels.com會員帳戶資料中找到訂房紀錄。

Hotelsdotcom Reservation_09

 

 

如何要求重新寄送確認信?

 

訂房後如果不小心刪除了收到的confirmation郵件,可以在Hotels.com網站重新寄送電郵,又或者直接在網站列印確認信。

 

首先,點打Hotels.com網站右上角的”登入及帳戶“,再點擊”你的預訂“進入查詢預訂網頁。如果你是以會員身份預訂,可以輸入電郵地址和密碼登入,再在會員帳戶內找回預訂紀錄。如果你是以非會員身份預訂,但記得訂房的確認編號,可以點擊”以確認編號尋找你的預訂“,然後輸入確認編號和住客的英文姓氏找回訂房資料。

Hotels.com Reservation Details_01ArrowHotelscom Reservation Details_02

 

如果你是以非會員身份預訂,但又不記得訂房的確認編號,就只有要求Hotels.com的客戶服務幫助。首先在Hotels.com網站點擊”客戶服務“,再點擊”需要協助“進入客戶服務網頁,點擊”聯絡我們“後會出現聯絡電話和以電郵查詢的連結。如果想以電郵聯絡客戶服務,可以點擊”請以電郵發送非緊急問題“,然後填寫你的問題發出電郵,再等待回覆。

Hotelscom Reservation Details_03ArrowHotelscom Reservation Details_04ArrowHotelscom Reservation Details_05ArrowHotelscom Reservation Details_06

 

 

如何取消訂房?

 

如果要取消訂房,可先在Hotels.com網站內登入你的會員帳戶,找到訂房紀錄後,點擊”取消預訂“連結。(注意:取消預訂後未必可以全數退回訂房費用,訂房前最好先查閱”取消政策”中的說明。)

 

hotels_com_cancel_01

 

在”請告訴我們您為止要取消”下選擇一個要取消預訂的理由,然後點擊”取消客房“按鈕。

hotels_com_cancel_02

 

完成取消後,你可以在”您的預訂”紀錄中見到客房的預訂已經取消,同時亦會收到一封電郵通知。如果在規定的免費取消期限前取消預訂,之前已經支付的款項會全數退回,退回時間視乎當初所用的支付方式,例如我使用PayPal付款,退款在完成取消後就會即時退回PayPal帳戶,如果是信用卡可能會稍遲一點。

hotels_com_cancel_03 hotels_com_cancel_04 hotels_com_cancel_05

 

 

Hotels.com會員神秘優惠價

 

Agoda有會員獨有的「專享優惠」價格,而Hotels.com同樣也有會員專享的「神秘優惠價」。不過,Hotels.com的「神秘優惠價」數量不多,通常只是一些不太熱門的酒店才有;而且「神秘優惠價」通常只限於某些房間類型。以「神秘優惠價」訂房時,也可以獲得Hotels.com Rewards,如果有可用的折扣代碼,也可以使用。

 

由於「神秘優惠價」只提供給會員,所以進入Hotels.com網站搜索酒店或訂房前,必須先登入會員帳戶。在Hotels.com網站登入會員帳戶後搜索酒店,有「神秘優惠價」的酒店會出現一個紫色底白色字的「神秘優惠價」標誌。

Hotels-com Secret Price_01

 

在酒店網頁的房間類型中,有「神秘優惠價」的房間類型會顯示「唯精選客戶尊享」字樣,同時價格會以紫色顯示。

Hotels-com Secret Price_02

 

 

******************************

 

>> Hotels.com最新折扣代碼

 

__________

其他網上訂房教學文章:

fb share

如果喜歡這篇文章,請點個「讚」吧!

fb share

33 comments

  • 李莉銘

    我想請問,就是我取消訂單了,快半個多月了,錢還沒退回來,我用信用卡付的款,要等多久啊,他們有打電話來確認過,取消,但是錢還沒回來QQp

  • Mr.chu

    請問如果預定時忘記輸入帳號,預定完畢後
    可以把這筆訂單家回去自己的帳號內嗎?

    目前沒看到這個選項
    僅看到用單號尋找自己的訂房(非會員&會員兼適用)

    • Dilbert MO

      自己操作沒有可能, 但你可以嘗試打電話去客服, 看他們可不可以人手幫你處理.

      • 嘿嘿

        要訂7/22訂7/25的房間
        不小心按錯
        但沒辦法取消怎麼處理
        (還可以補救嗎)

        • Dilbert MO

          如果在”你的預訂”中不可以取消, 可能表示你的訂單已經過了取消期限, 不允許取消. 你可以嘗試打去客服問題, 台灣的話, 官服電話是0277450410.

  • 小葵

    你好,想請教您幾個問題
    1.我是台灣人,訂完房後才發現我收到的是hotel‧com 香港 的確認信,這樣會有關係嗎?後來我發現是我的個人資料選到了HK,我己經把他改成TWD了,這樣對訂房有影響嗎?
    2.因為同行人的護照問題,所以我還沒辦法確認出遊時間,我訂了四晚的房間,但是都是選擇「到酒店付款」及免費取消」,我如果在他規定的取消日前取消,就不會有手續了嗎?如直至 26/03/2017 前可免費取消,我在25/03前取消是不是就沒有手續費?因為有敲上信用卡號,一直想不清是扣還是不扣?

    • Dilbert MO

      1. 無論是hotels.com香港還是hotels.com台灣還是那個地區都是hotels.com, 所以沒有分別, 因為不同地區有自己的折扣代碼, 所以我通常會選擇有最高折扣率的折扣代碼可用的地區的hotels.com網站訂房, 但對訂房效果不會有任何影響的.
      2. 如果你選擇了到酒店付款, hotels.com就不會從你的信用卡扣款, 只有當你沒有入住又或者在免費取消期限後才取消訂房, 它才會從你的信用卡中收取罰金. 如果你的預訂的取消政策是26/3前可免費取消, 那麼如果你在25/3取消, 就不會發生任何信用卡扣款.

  • Ivan

    (澳洲悉尼酒店) 想問下住客人數兩位,但網上預訂時只輸入了一位住客的名字,咁去到check-in時有冇問題?

    • Dilbert MO

      如果訂房時已設定是兩位住客就沒有問題, 因為很多訂房網站可能只要求提供一位代表住客姓名, 到入住時才需要填寫兩人資料.

  • 請問 hotels.com 寄來的信 被我刪掉了
    如何請他們再寄給我呢

    • Dilbert MO

      你的問題, 我在文章中增加了”如何要求重新寄送確認信?”內容, 你可以參考. 如果你電腦緩存了文章的舊內容, 可能需要先清除緩存後才可以看到.

  • Ruby

    最近使用Hotels.com訂房,也在mail中收到確認訂房資料,請問如果選擇立即付款,會馬上刷信用卡嗎?因為已經過兩三天,還沒收到信用卡扣款通知。

    • Dilbert MO

      如果你真的選擇了立即付款, 應該會即時從信用卡中扣款, 沒有收到扣款退知應該是信用卡公司與hotels.com交易的問題, 只要有確認電郵, 酒店就不會有問題.

  • treacle

    如果訂了無法退房的住宿,可以轉給其他人嗎?(現場付現),謝謝!

  • jorce

    如果checkin的时候没列印出来
    只是直接念出comfirmation number 可以吗
    还是一定要列印

    • Dilbert MO

      check-in時將passport交給職員就可以了, 系統有訂房人姓名, 姓名對得到就可以.

  • SimonKuan

    請問如果預訂所使用的信用卡不屬於本人,入住酒店時會否要我出示信用卡或持卡人?

    • Dilbert MO

      如果是網上即時付款, 酒店應該不會知道你用什麼信用卡, 因為收款的是訂房網站. 通常酒店都不會要求出示信用卡.

      • Anna

        您好,如果預訂時的的信用卡不屬於實際住房人,且訂房時是選擇”現場繳費”,請問Check-in時會需要出示訂房用的信用卡嗎? 還是用住房人的信用卡即可?

        • Dilbert MO

          這個一定沒有問題, 酒店方面不會知道你的信用卡資料, 所以到時用現金或另一張信用卡付款都沒有問題.

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

收到您的留言後,小弟會盡快回覆。如果您在留言中提供的電郵地址正確,且已勾選同意接收電郵通知,當您的留言通過審核並有回覆時,系統會寄出電郵通知您。回答您留言所查詢的問題有時候需要一些時間研究,請耐心等待。另外,如果您還未讚好過本Blog Facebook專頁,可以請給我一個讃嗎?!就當作是我花時間和精神解答您問題的一點支持吧。謝謝!

fb share

如果喜歡這篇文章,請點個「讚」吧!

fb share