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日本樂天市場購物完整教學 + 最新折扣優惠資訊

現時網上購物相當發達,即使不親身前往日本亦可以購買到心儀的日本產品。想要購買地道日本產品,當然要使用日本國內的購物網站。日本的購物網站數量不少,其中較多港澳台人士認識的有:樂天市場、雅虎日本購物、亞馬遜日本等,當中又以樂天市場的規模最大和最多人認識。

 

日本樂天市場是日本樂天集團的其中一項核心業務,而集團的另一項主要業務是酒店預訂網站-日本樂天旅行,相信不少喜歡去日本自由行的朋友都曾經用過樂天旅行訂過房租過車

 

日本樂天市場創建於1997年,根據網站資料,截至2014年4月時已經有超過40,000間商店在樂天市場上開店,銷售商品的種類達到6千萬件,現在商店數目和商品種類應該都不止此數。

 

過去,樂天市場主要服務日本國內顧客,很少商店提供海外銷售,而且只接受日本信用卡付款;同時,網頁亦只以日文顯示,所以,很多想在樂天市場上購物的朋友,都因為不懂日文而卻步,無法享受在樂天市場上搜購日本產品的樂趣。

 

最近幾年樂天集團積極拓展海外市場,現時日本天市場已經設有中文(繁、簡體)、英文、韓文等不同語言的網站,海外消費者在樂天市場購物已經不會受到語言限制。對於提供海外銷售的商品,顧客亦可以用英文向商店提問,而商店也會以英文回覆,對於不懂日文的人士帶來很大的方便。

 

同時,提供海外銷售的商店數量亦逐年增多,在2011年中時日本樂天市場上大約有7,600間商店提供海外銷售,現在已經有超過10,000間,可以直接將商品寄到日本國外的買家地址,亦接受非日本信用卡付款,而銷售的商品種類更達到1千7百多萬件,佔樂天市場上銷售的商品總數的接近30%。在樂天市場上銷售的主要流行商品,基本上都有提供海外銷售。另外,即使商店沒有提供海外銷售,也可以透過tenso.com轉送Japan等企業提供的轉寄服務從日本樂天市場上的任何一間商店購物,再轉寄國外。

 

日本樂天市場上購物的操作並不複雜,我打算在這裡寫幾篇相關的教學,讓有興趣在樂天市場購物的朋友有一個比較完整和系統的參考。

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一、日本樂天市場的網站

 

這裡先介紹一下日本樂天市場的各個網站:

 

1. 樂天市場日本國內網站(http://www.rakuten.co.jp/)

 

這是樂天市場的主網站,無論商店是否有提供直接寄送日本國外的服務,都可以在這個網站找到,不過在日本國內網站下訂單時,送貨地址只可以是日本國內地址,不可以填寫外國地址,所以樂天市場日本國內網站主要是適合懂日文以及購買商品後寄送到日本國內收貨地址的朋友使用。有關在樂天市場日本國內網站購物的教學,可以參考這篇日本樂天市場國內日文版購物流程教學

日本樂天市場購物全攻略_01

 

2. 樂天市場海外銷售網站(Rakuten Global Market)[日文版](http://event.rakuten.co.jp/borderless/)

 

這是樂天市場海外銷售網站的日文版網站,這裡主要提供樂天市場上有提供海外銷售(即海外販賣,或稱國際配送)的商店和可以直接寄往國外的商品資料;不過這個網站以日文顯示,以前沒有中、英文版網站時海外買家會使用這個網站,不過現在已經可以使用其他語言的網站,已經沒有必要再使用這個網站,所以日文版的樂天海外販賣網站已經基本不再使用。

日本樂天市場購物全攻略_02

 

3. 樂天市場海外銷售網站(Rakuten Global Market)[英文版](http://global.rakuten.com/en/)

 

這是樂天市場海外銷售網站的英文版主網站,內容與日文版基本相同。因應不同地區,樂天市場海外銷售網站亦開發出不同語言和不同地區的幾個不同版本,包括:

 

樂天市場中文繁體版網站[香港與台灣地區]

樂天市場中文簡體版網站

樂天市場韓國版網站

日本樂天市場購物全攻略_03

 

海外銷售網站中不同版本網站的內容基本相同,只是以不同語言顯示,同時亦會因應不同地區消費者的購買習慣,在網頁排版和內容顯示上有所不同,例如顯示不同的促銷或熱賣商品。之後的購物流程介紹,將會以樂天市場中文繁體版網站為基礎。

 

樂天市場海外銷售網站雖然主要為寄送海外地址的購買訂單而設,但大部份沒有提供海外銷售的商店的商品,在海外銷售網站也有對應的網頁,可以在海外銷售網站下訂單,不過送貨地址只能是日本國內地址。使用海外銷售網站購買寄送日本國內地址的商品的好處,是網站語言可以選擇大家認識的中文或英文,而不是日文,方便購物。不過,在海外銷售網站不可以直接搜索出只能內銷的商品,需要一些技巧,詳見日本樂天市場購物流程詳解一文中的「貼士2:如何在樂天市場海外銷售網站購買只能內銷的商品」。

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二、登記成為樂天會員

 

樂天市場上購物,不一定需要登記為會員,你可以以非會員身份進行購物。不過,以會員身份進行購物,可以獲得商品價格1%的積分,稱為樂天超級點數(Rakuten Super Point),1分等於1日元,積分可以在以後購物時使用,亦可以在樂天旅行訂房租車時使用;另外,樂天市場經常會推出購物優惠活動,這些優惠大多數需要以會員身份購物才可以享有。想知道更多關於樂天超級點數的問題,可瀏覽這篇樂天市場購物常見問題集內的說明。

日本樂天市場購物全攻略_04

 

購物前先登記為會員還有另一個好處,就是無需每次購物時都再填寫一次個人資料,方便快捷得多。

 

有關樂天會員登記流程的教學,我會在另一篇文章中介紹,請參考這篇如何登記為樂天會員

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三、購物流程

 

其實在日本樂天市場上購物的流程,與其他網上購物的流程基本相似,簡單來講包括以下五個步驟:

Step 1 – 選擇商品,並將要購買的商品放入購物車(Shopping Cart);

Step 2 – 填寫個人資料(例如姓名、收貨地址等)和信用卡資料進行結帳;

Step 3 – 收到商店的確認電子郵件,確認購物內容、貨款和運費並同意進行付款;

Step 4 – 商店在確認顧客的購物內容並驗證信用卡資料無誤和收款後發送貨物,並將出貨通知和查詢號碼通過電子郵件通知顧客;

Step 5 – 顧客接收貨物。

日本樂天市場購物全攻略_05

有關購物流程的詳細教學,我會在另一篇文章中介紹,請參考這篇日本樂天市場購物流程詳解

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四、商品價格

 

購物時大家最關心的問題莫過於商品的價格,很多時一些國家或地方的國內購物網站,在提供外銷網站時,往往會以較國內網站高的價格來銷售。所以,大家可能會擔心,同一商品在樂天市場海外銷售網站上購買的價格會不會比樂天市場國內日文版網站上的貴?

 

We WELCOME Foreign Buyers Logo對於這個問題,絕對可以放心,在樂天市場上同一商品無論銷往日本國內或國外,它的價格都是完全相同的,不會因為外銷而標高售價;相反,因為是外銷,可以免除8%的國內消費稅,所以價格反而有可能比日本國內購買還低。

 

不過,只有擁有免稅店資格的商店才可以免消費稅,如果你購物的商店不是免稅店,即使是運往國外也不會免稅。另外,有少部份店舖會對寄往日本國外的交易收取一項額外的手續費,稱為"国際配送サービス手数"(International shipping fee),很多收取這項手續費的店舖這項收費的計算與消費稅相同,即=未含稅的商品價格 x 8%,所以當有這項收費時,商品的價格與在日本國內購買的價值相同,沒有因為免稅而便宜了。

 

另外,由於不同的店舖都會出售相同的產品,而各間店舖之間的定價亦會不同,所以有時候會發現有某間沒有提供海外銷售的店舖的同一產品的價格,可能會比有提供海外銷售的店舖便宜的情況。當遇到這種情況時,你可以考慮向沒有提供海外銷售的店舖購買,然後利用轉送Japan等企業的轉寄服務,但要比較一下轉寄費用與商品差價,看看是否值得。

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五、送貨方式與運費

 

另一個在網上購物中最關心的問題,是貨物的運費和運送時間。樂天國際配送服務使用的是國際特快專遞服務(International Express Mail Service,簡稱EMS),收費標準按重量計算(收費表),不算太貴。另外,亦有部份商店會採用較便宜的順豐速運。而對於較輕的小商品,更有商店會提供運費較低的小型包裝物國際配送服務(收費表),可以節省不少運費。有關小型包裝物國際配送服務的詳細介紹,可參考這篇使用小型包裝物國際配送服務節省購物運費

 

至於貨物運送所需的時間,一般會受到目的地的遠近、商店處理效率以及本地郵局的效率等因素影響。如果只考慮EMS運送時間,一般由商品投寄到日本郵局至寄達香港、澳門、台灣等地郵局,只需約2日時間。你可以使用日本郵便的EMS網頁查詢寄送到不同地方所需的時間。

 

另外,如果你是在沒有提供直接寄送到海外的商店購物,就需要使用轉運服務,先將商品寄到轉運公司在日本國內的地址,再由它們轉寄到國外。

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六、最新折扣優惠

 

日本樂天市場每隔一段時間就會推出一些促銷優惠,優惠形式包括有折扣優惠券運費減免加倍積分,甚至限時特價,如果想買得便宜,請留意本Blog這篇日本樂天市場最新購物優惠情報文章內的最新資訊。

 

現時日本樂天市場正在進行的優惠包括:

 

詳細資料可參考相關優惠網頁,或參考《日本樂天市場最新購物優惠情報》內的介紹。

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七、常見問題

 

最後,我將在日本樂天市場購物時一些可能會被提出的重要問題,編輯成一篇《樂天市場購物常見問題集》,如果你讀完本文以及《如何登記為樂天會員》和《日本樂天市場購物流程詳解》等一系列有關日本樂天市場購物的文章後還有其他疑問,可以去找一找你要的解答。另外,亦可參考《使用tenso.com轉送服務購買不提供海外銷售的日本產品》、《使用tenso.com集中包裝服務節省購物運費》和《日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan》這幾篇介紹日本轉運公司的轉寄服務的文章。

 

最後,如果還是有問題,歡迎留言查詢,我會根據我的經驗盡可能解答。

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日本樂天市場常用網頁一覽

 

樂天市場海外銷售(英文版)網頁

樂天市場海外銷售(繁體中文版)網頁

樂天市場海外銷售(簡體中文版)網頁

樂天市場海外銷售(日文版)網頁

樂天市場(日本國內版)網頁

樂天市場購入履歷(Purchase History)網頁

樂天市場非會員訂單查詢網頁

樂天市場客戶服務電郵查詢網頁

 

 

 

INDEX

日本樂天市場購物流程詳解

如何登記為樂天會員

如何在日本樂天市場購物中使用優惠券

日本樂天市場最新購物優惠情報

樂天市場購物常見問題集

使用小型包裝物國際配送服務節省購物運費

日本樂天市場國內日文版購物流程教學

如何在日本樂天市場上查看買家對商店的評分

如何在日本樂天市場為商店和商品寫評語

使用tenso.com集中包裝服務節省購物運費

使用tenso.com轉送服務購買日本內銷產品

tenso.com會員註冊教學

日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan

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本文網址:http://www.travelclassroom.net/2016/06/gmarket.html

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日本樂天市場購物流程詳解

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147 comments

  • 鮭魚

    您好,我最近在日本雅虎拍賣網站買了個東西,但賣家寄錯地方,包裹查詢顯示東西被簽收了,我跟賣家說他寄錯地方,請他去將包裹要回來再寄給我,但簽收包裹的人似乎跟他要高額的退件處理費,他不願意付,我就跟賣家說要退錢,賣家也不願意,不知該如何是好。請問日本雅虎拍賣能夠申請退款嗎?如果賣家不願意退,有辦法直接找官方申訴嗎?(我是用「Yahoo!かんたん決済」的「銀行振込(振込先:ジャパンネット銀行)」付款,雅虎會提供一個一次性的匯款帳號,不是賣家的銀行帳號,所以這應該是第三方支付?)謝謝!

  • HanyuTsai

    您好:
    想請問一下我在網站上購買了一筆訂單
    再輸入信用卡結帳時,他尚未確認海外運費(有清楚寫了會讓買家同意運費之後才確認訂單)
    但試過幾個小時後 信用卡自動被扣款了?
    我可以取消這筆訂單嗎?
    謝謝你!!

  • P.M.H

    您好 請問我在樂天買了一樣東西
    後來賣家寄信告知 因商品沒貨要取消交易
    我同意後 錢會自動退還給我嗎?

    • 正常情況交易未完成時應該未曾扣款, 但如果之前已經完成交易和扣了款, 之後賣家才發現沒有貨而取消交易, 賣家當然會主動退款, 你可以留意你的信用卡帳戶, 如果遲遲未有退款就要聯絡賣家或樂天市場客服.

  • Carman

    你好,

    我明天就去日本了, 在樂天下了ORDER, 有個選項是"あす楽希望", 因為19號便離開, 希望他們今天就發送. 他們回了以下的電郵給我, 是代表可以嗎還是不可以? 因為明天星期五, 星期六和日還有19都是日本休日, 我怕付了錢但來不及收貨, 麻煩你可幫忙看一下嗎? 謝謝!

    この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。

    ★ご入金後の商品発送となりますので、お早めに決済を完了してください。★

    発送準備が整いましたらご連絡差し上げますのでしばらくお待ちくださいませ。

    午前10時までのご注文は翌営業日発送を心がけております。
    商品により日数がかかる場合はメールにてご連絡さしあげます。

    ※コンビニ後払いでのお支払いは別途NP手数料200円が加算されますので
     予めご了承くださいませ。 請求書は商品とは別に郵送されます。

    ※あす楽をご選択されたお客様につきましては
     午後12時までのご注文で本日の発送になります。
     午後12時以降のご注文につきましては翌営業日となりますのでご了承くださいませ。

    (通常休日:土日祝祭日)
    (銀行振込みでご注文のお客様はご入金確認後、翌営業日の発送を予定しております。)

    [受注番号]
    [日時]2016-09-15 10:55:50
    [注文者] 様
    [支払方法] PayPal
    [クーポン利用] なし
    [ポイント利用方法] なし
    [配送方法] コンビニ受取
    [備考]
    あす楽希望
    [配送日時指定:]

    東京で9月16日から9月20日まで。この期間にしてください配信。どうもありがとうございました。

    ——————————–
    [送付先] 様
    〒101-0021
    (TEL)
    [商品]

  • OKOK

    站長您好,

    請問住在台灣的台灣人是否可以在日本樂天當賣家? 如果可以的話,因為沒有電話跟住址還有傳真,該如何解決,

    可否有一套教戰手則可以參考呢?

    可否給一些建議?

    謝謝您

  • 小胡

    站長您好,請問一下,我在日本樂天已經購物一段時間了,偶然逛到中古市場,於是參與競標,也得標了,在最後付款的時候出現的以下訊息,請問是因為樂天拍賣的個人賣家不接受國外信用卡嗎?謝謝您。

    エラーが発生しました(ESC-TRD-02074)

    大変申し訳ございません。システムエラーのため、サービスのご利用を継続することができません。もう一度、マイオークションに戻ってお試しください。

    再度お試しいただいても解決できない場合は、楽天オークションについて問い合わせる へ、エラーの状況をお書き添えのうえお問い合わせください。

  • Teng

    我想問下我係日本樂天到買野,係揀左"代金引換"咁去到jshopper係佢地會幫我比左先定點?同埋我唔小心係jshopper到禁左退會,但樂天戈邊又已經發左貨,咁點算?

    • 如果是寄去轉寄地址, 商店正常應該不會接受用"代金引換", 如果商品已發貨, 可以他們沒有看清楚訂單地址. jshopper不會為你付款的. 你下訂單後有2個可能, 一是商店看完你訂單後自動cancel你訂單, 不過他說他們已經發貨, 所以就是第二個可能, 就是jshopper收到後退回商品.
      如果你在jshopper到按了退會, 貨到後jshopper應該會退回商品.

  • 外星人

    請問一定會被課說嗎?如果被課稅去怎麼算

    • 你說的課稅是指日本消費稅? 還是你本國的進口稅?
      如果是說日本消費稅, 要看看你購買的商店是不是免稅店, 如果是, 就可以免消費稅, 如果不是免稅店, 即使是運往日本國外, 也是會被收取8%消費稅的.
      至於你本國的進口稅如何計算和哪些產品會徵收, 我就不清楚了. 如果你是香港或澳門, 就不會有這種稅.

  • 外星人

    請問網頁上寫運費由售罄是什麼意思

  • steven

    收到email 如下,請問是什麽意思?

    この度はコンビスタイルオンラインをご利用頂きありがとうございます。

    お客様のご注文時、備考欄に記載がありました件で確認のため本日お電話にて
    ご連絡させて頂きましたが、ご本人様でないお電話番号でした。

    このようなかたちですと、こちらのご注文の確認が難しくなりますため、
    誠に申し訳ありませんが、一旦こちらのご注文をキャンセルとさせて頂きます。

    再度ご本人様情報を正して頂き、新規でのご注文をお待ちいたしております。
    ご希望に添えられず大変申し訳ございません。

    今後とも、コンビスタイルオンラインをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。

    • 大意是說, 商店本來想用電話與你聯絡確認購物內容, 但由於你的電話號碼有問題, 可能是非日本電話, 所以無法聯絡你, 所以他們取消了你的訂單.
      其實商店一般只會用電郵與客戶聯絡, 用電話比較少有. 你可以找另一間有賣同一產品的商店來購買.

    • snoopy

      站長您好~
      請問我同筆訂單在日本海外樂天12/20號及21號都被刷卡支付!寄信問店家!都沒回應!
      重複刷卡正常嗎?要怎麼辦才會刷退!謝謝!

      • 根據官網的流程說明, 對於海外信用卡重複刷卡兩次是正常的做法, 第一次是系統按交易金額(不包括運費)進行測試性刷卡, 用來檢查信用卡是否有效, 刷卡金額之後會自動退回, 而第二次才是真正刷卡收款.
        不過也未必所有交易都會有兩次刷卡, 有些不會有第1次的測試性刷卡出現, 原因是什麼我也不太確定.

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