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日本樂天市場國內日文版購物流程教學

雖然日本樂天市場已經設有完善的中、英文版海外銷售網站(Rakuten Global Market),無論是否可以直接寄送國外,都可以在海外銷售網站下訂單購買,不過在有些情況下,仍然有一些商品只能在日文版的樂天市場國內網站或者日文版的楽天海外販売網站購買。

樂天市場日文版

 

必須使用樂天市場日文版國內網站或者日文版的楽天海外販売網站購物的情況包括:

 

  1. 中、英文版海外銷售網站內沒有某個你想購買的商品網頁 – 雖然樂天市場上的大部份商品,無論是否可以直接寄送海外,都在Rakuten Global Market上有對應的商品網頁可以下訂單,但是有些商品,可能是商店不想提供的原因,在日文版國內網站或者日文版的楽天海外販売網站上有銷售,但在中、英文版的Rakuten Global Market上卻沒有對應的商品網頁,例如藥品;
  2. 海外銷售網站上缺貨但國內網站有貨 – 有時候雖然商品在樂天市場國內網站Rakuten Global Market上都有對應的商品網頁可以下訂單,但卻發現在Rakuten Global Market出現 “售罄”,而國內網站就仍然有貨出售,這種情況通常出現在一些限時特價促銷的熱門商品。

 

日本樂天市場的國內版網站只有日文,購物流程雖然與Rakuten Global Market基本相同,但版面設計有些不同,這裡為大家介紹一下在樂天市場日文版網站購物的流程。(註:日文版的楽天海外販売網站樂天市場國內版網站的購物流程完全相同,以下操作適用於這兩個網站。)

 

雖然國內版網站主提供內銷,但也有一些商店可以提供寄送到海外的服務,但使用的寄貨方式不一定是Rakuten Global Market採用的較便宜的EMS,有可能是較貴的DHL,而且處理寄貨時間也會較長。所以,如果使用國內版訂貨,最好使用tenso.com轉送Japan等公司的轉寄服務。使用轉寄服務的教學可參考《日本網購最便宜的轉運服務公司 – 轉送Japan》。

 

日本樂天市場國內版網站購物流程

 

[Step 1]樂天市場國內版網站的商品網頁中,選擇購買數量、尺寸和顏色(如有),然後點擊有「買い物かごに入れる」字樣的按鈕將商品放入購物籃。

樂天市場日文版購物流程_01

 

註1:不同商店按鈕的設計可能稍有不同。

註2:有些商店會提供寫評論免運費的優惠(レビューを書いて送料無料),如果有可以選擇“レビューを書”;關於寫評論的方法,可以參考《如何在日本樂天市場為商店和商品寫評語》。

 

[Step 2] 在購物籃網頁中,點擊有「ご購入手続きへ」字樣的紅色按鈕進行結帳。

樂天市場日文版購物流程_02

 

[Step 3] 輸入樂天會員ID和密碼,然後點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕進行登入。

樂天市場日文版購物流程_03

 

註:購物之前一定要檢查你的電郵地址是否有效,以免提交訂單之後收不到確認郵件。

 

[Step 4] 選擇付款方式和寄貨方式:

(1) 如果你會員帳號內有樂天點數而又希望在本次購物中使用,可以點選“ポイントを利用する”。

樂天市場日文版購物流程_04

 

(2) 如果選擇以信用卡付款,順序填寫信用卡類型、號碼、有效期限、持卡人姓名等資料。

樂天市場日文版購物流程_05

 

注意:由於並非所有內銷商店都接受海外信用卡付款,所以下訂單前,最好先查看商店的付款方式說明中,有沒有標明不接受海外信用卡,否則如果商店真的不接受海外信用卡,會自動取消你的訂單。要查看這些資料,可以在網頁內找有標示”お支払方法”的連結,點進去就會看到商店對付款方式的說明。如果使用的付款方式中包括信用卡(クレジットカード),就要看清楚有沒有標示這一句”海外発行されたクレジットカードはご利用になれません“,或類似的用語,這句話表示不接受海外信用卡。

 

(3) 或選擇其他適合的付款方式。

樂天市場日文版購物流程_06

 

(4) 寄貨方式選擇“宅配便”;另外,有些商店也可以直接寄送到海外,如果想寄送海外,可以選擇“海外便”,但要留意商店使用的寄貨方式和時間(點擊“詳細”連結可查看寄貨方式的詳細資料)。

樂天市場日文版購物流程_07

 

(5) 如果需要指定送貨日期和時間,可以設定。最後,點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕去下一步。

樂天市場日文版購物流程_08

 

[Step 5] 如果在Step 4中選擇了使用樂天點數,會進入以下頁面,你可以選擇是使用部份點數,還是使用全部點數,然後點擊有「次へ」字樣的紅色按鈕去下一步。

樂天市場日文版購物流程_09樂天市場日文版購物流程_10

 

註1:如果只使用部份點數,需要填寫使用的數量;

註2:樂天點數除了可以支付商品本身的價格之外,還可以用來支付消費稅、運費等費用,如果你選擇使用全部點數而且你擁有的點數超過這些費用的總額,所有費用都會以點數支付,無須另外付款,但每筆交易可以使用的點數上限是30,000円;

註3:如果在Step 4中選擇了不使用樂天點數,會直接進入Step 6。

 

[Step 6] 檢查訂單的資料,如果確定要訂購時,點擊有「注文を確定する」字樣的紅色按鈕提交訂單。

樂天市場日文版購物流程_11

 

註:如果你在Step 4的寄貨方式選擇宅配便,但會員帳號中只有國外地址而沒有日本地址,「注文を確定する」按鈕下面會出現這句“送付先の住所番地が抜けている可能性があります”錯誤信訊,點擊「修正」按鈕可以修改或新增日本地址。

樂天市場日文版購物流程_12

 

下圖是轉送Japan的郵寄地址,如果要將這個地址新增到會員帳號內,可以剔選“入力した情報を送付先リストに登録する”前的方格,然後點擊「更新」按鈕。

樂天市場日文版購物流程_13

 

更新帳號資料需要再輸入一次帳號登入密碼。

樂天市場日文版購物流程_14

 

注意:有少數內銷商店會不願意將貨品寄到轉運公司地址,所以下訂單前也最好先確定一下。在商店資料網頁中,如果有出現”海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません“或類似字句,就表示送貨地址不可以是轉運公司地址。

 

提交訂單之後,會收到一封由樂天市場的電腦系統自動寄出的確認電郵,確認系統已經接受訂單。而商店在收到樂天市場的電腦系統轉來的訂單之後,就會處理你的購物訂單。在確定你訂購的商品有庫存並計算出費用總額後,商店會寄出電郵到你的E-mail地址等你確認。如果你是選擇以銀行匯款、Paypal等方式付款,電郵中亦會通知你付款的帳號或支付連結。

 

如果你確定電郵中你訂購的資料正確並接受交易,需要回覆商店。如果來信中沒有要求你再提供其他資料,可以用日文簡單回覆表示你確認交易便可,例如:寫上”注文の詳細を確認しました”。如果想取消訂單,可以寫”この注文をキャンセルしてください”。

 

不過,並非所有交易都會再發電郵等你確認,有些交易如果金額已經在提交訂單時明確知道,亦沒有其他需要再確認的事項,而付款方式又採用信用卡付款,商店就可能會在收款後直接發貨。

 

提供訂單之後,訂單資料可以在購入履歷內查看,而貨物的寄送狀況也可以透過追蹤連結查看。有關查閱購入履歷、郵件追蹤和取消訂單的問題,與使用海外銷售網站購物的操作相同,可參閱《日本樂天市場購物流程詳解》內的說明。

 

日本樂天市場常用網頁一覽:

 

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59 comments

  • SuperdY

    請問關於扣兩次款,假如商品+運費=1000元,剛好帳戶只有1500元,這樣能否完成交易?

    • 帳戶是指你的樂天會員帳戶? 如果你的樂天會員帳戶有1500樂天超級點數, 而你在下訂單時選擇用數使用點數, 而商品+運費只是等於1000日元, 即是你的帳戶點數已經足夠支付全部費用, 所以通常交易會自動完成, 不需要等你確認, 亦不會再從信用卡扣款, 因為所以費用從會員帳戶的點數扣.

      • SuperdY

        抱歉沒說清楚,是銀行帳戶

        • 對不起, 以為你是指樂天會員帳號的餘額有1500.
          對於有2次扣款的情況, 未必任何時候都會發生, 雖然樂天市場官方說明是這樣寫, 但很多時不會發生第1次扣款, 通常只在買家回覆賣家確認訂單時才作一次扣款, 所以你銀行帳戶有1500元餘額一定可以完成交易.
          不過如果真的發生了2次扣款, 而第1次扣款的款項沒有在第2次扣款前退回, 就有可能出現第二次扣款時不成功的問題. 這時賣家會聯絡你, 看看如何解決, 例如等到第1次扣款退回後才作第二次扣款.

  • ka yu

    想請教下,我未改日本地址之前,按錯左確認鍵…
    咁會點???

  • fang

    你好,想請問一下……如我是在日本樂天下訂單寄回臺灣給家人,在”送付先”格子打上要寄出的臺灣地址這樣就可以了嗎?這樣送出還會再被臺灣海關收取關稅嗎?

    • 如果你是在日文版, 應該不可以直接寄回台灣的, 只可以用轉寄服務, 只有在海外銷售網站才有機會可以直接寄台灣地址.
      台灣的情況的不太清楚, 但如果要收關稅, 應該是在進口之後才會確定到金額, 只可以在收貨繳稅.

      • fang

        嗯嗯,我目前都居住在日本所以已經有辦日本樂天帳號,只是在填寫確認住址部分他有出現可以選擇臺灣,並請我填上寄出的臺灣地址……所以我滿疑惑的( ̄∇ ̄)

      • 請問我有在日本樂天買過東西了 網頁上有顯示給我的點數但未什麼不能在下次購物中做折扣呢?? 我有點看不懂 他是不是要等到指定的日期過後才能使用啊 我月初買過東西到現在都月底了還不能使用點數做折扣ㄟ

  • pineapple

    請問註冊一定要打日文嗎?我可用台灣樂天帳號登入嗎?謝謝

    • 台灣樂天與日本樂天的帳戶好像可以互通, 但使用前好像要補充填寫一些資料, 另外台灣樂天與日本樂天的積分不可以通用. 你可以試試在日本樂天用台灣樂天的帳號登入, 如果不可以才新註冊一個日本樂天帳戶, 註冊網頁可以選用英文版, 不需要填日文.

  • Emily

    請問首購有1000日圓的折扣代碼可以用?可以輸入在信用卡的欄位下,如果信用卡的欄位下沒有可以輸入的,是不是就沒辦法使用?還是有什麼使用限制?

    • 首購有1000日圓的折扣代碼是在中、英文版的, 日文版沒有, 而且現在暫時沒有新的新購折扣代碼.
      即使用折扣代碼, 也要你購買的物品可以用代碼才會出現輸入欄, 另外, 通常要購買金額超過某個金額才可以使用折扣代碼.

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