Agoda訂房！Agoda HK訂房教學、取消訂房、更改日期、付款方式、手續費、退款和省錢攻略

Agoda是其中一間最多人認識的訂房網站，相信有不少人都用過Agoda訂房。Agoda設有不同地區版本，例如在香港是Agoda HK，在台灣是Agoda TW等等。本Blog過往曾經寫過多篇有關Agoda訂房的教學文章，介紹有關在Agoda HK訂房、取消訂房、更改日期、退款和省錢方法等方面的問題。這裡打算將這些分散的Agoda訂房文章整合為一篇，方便閱讀。

 

除了這篇有關Agoda訂房的教學文章外，本Blog還有另外兩篇分別關於Agoda機票預訂和Agoda優惠碼的文章可以參考：

• Agoda機票！Agoda訂機票、買機票、取票、劃位流程、評價與價格比較
• Agoda優惠！最新Agoda折扣碼(優惠碼)+信用卡優惠

 

文章目錄

 

 

Agoda訂房省錢方法

 

很多人喜歡直接在Agoda網站上搜索酒店，然後直接訂房，但實際上這種做法，可能會令你在金錢上有所損失，錯失了獲得更多折扣的機會。

 

由於訂房網站之間的競爭很激烈，所以主要訂房網站之間的價格相差不會很大，不過少許的差異總會存在。其實要找出較低價格的訂房網站並不困難，只要使用HotelsCombined、Trivago或Tripadvisor這類格價網站就可以一次過比較不同訂房網站的價格，很容易就可以找出最低價格，操作也相當簡單，詳細的介紹可參考《如何使用HotelsCombined從眾多訂房網站中搜尋最低價格》這篇文章。

 

使用HotelsCombined這類格價網站的好處很早以前已經在《酒店比價網(格價網)不可不用的三大理由》這篇文章談及過，這裡不打算重複。這裡想說的，是即使你對Agoda情有獨鍾，只會在Agoda HK訂房，也不應直接進入Agoda HK網站訂房，而應該選擇通過HotelsCombined、Trivago或者Tripadvisor的連結進入Agoda網站。

 

為什麼要這麼轉折呢？因為兩者的價格有差別。通過格價網站的連結進入Agoda網站訂房，可以獲得一個折扣率超過10%的專屬優惠碼，比起使用一般Agoda優惠碼折扣更多。

 

不過並非所有酒店都會有折扣率更高的專屬優惠碼，所以想更省錢，最好先分別在各個格價網站和Agoda進行搜索比較。一般格價網站沒有專屬優惠碼的酒店，直接在Agoda搜索並使用Agoda優惠碼後，價格會較低。

 

 

Agoda付款方式和如何避免多付5% Agoda手續費？

 

在Agoda訂房，有一件事一定要特別注意，就是它的5%額外費用，如果不注意，可能會一不小心被多收5% Agoda手續費。不過只要留心一點，這個額外費用絕對可以避免。Agoda的5%手續費產生的原因，是由於付款貨幣與產品貨幣或平台顯示的貨幣不同，因此Agoda會以貨幣兌換為由收取手續費，以保障她不會因為匯率波動而蒙受損失。

 

1. Agoda付款方式和貨幣

 

在說明產生5%手續費的原因，以及如何避免這種費用之前，需要先了解一下Agoda平台上的“付款方式”和“貨幣”這兩個概念。

 

(1) 付款方式

 

在Agoda平台上通常會有以下3種方式：

• 到店支付 – 或稱為於酒店付款，是指在酒店入住時才向酒店支付費用，這種付款方式以前只在日本訂房網站訂房才有，現在基本上所有訂房平台都有，而且允許到店支付的酒店也不限於日本酒店，全球很多酒店都接受到店支付，但也不是全部可以。
• 即時付款 – 即時付款是最基本的付款方式，即在提交訂單時立即支付。
• 延遲付款 – 是指在提交訂單時不需要付款，等到入住日期的前幾天才進行扣款，延遲付款主要是給不想太早付款但酒店又沒有到店支付選擇時的另一個選擇，不過延遲付款是產生5%手續費的主因，選用時要特別小心。

 

(2) 貨幣

 

在Agoda平台上有以下4個貨幣概念：

• 產品貨幣 – 是指Agoda銷售的產品(例如酒店)的供應商所使用和收取的貨幣，酒店的產品貨幣通常是酒店所在地的官方貨幣，例如日本酒店的產品貨幣是日元、韓國酒店的產品貨幣是韓元，等等。
• 顯示貨幣 – 是指Agoda平台上顯示的貨幣，顯示貨幣可以由用戶按照自己的喜好或需要任意轉換，例如香港用戶通常將顯示貨幣設定為港幣，台灣用戶通常將顯示貨幣設定為新台幣，等等。
• 支付卡貨幣 – 是指在Agoda支付有關費用時所使用的支付卡(包括信用卡、借記卡、PayPal等)的貨幣，例如如果你使用的是港幣信用卡，支付卡貨幣就是港幣，如果使用的是澳門幣信用卡，支付卡貨幣就是澳門幣，等等。
• 付款貨幣 – 是指你在Agoda支付有關費用的最終貨幣，付款貨幣通常就是支付卡貨幣，但如果支付卡貨幣與顯示貨幣不同，在進行即時付款時，系統允許用戶選擇其中一種貨幣為付款貨幣，但如果選擇了延遲付款，就不可以選擇，系統會將付款貨幣預設為支付卡貨幣。

 

 

2. 什麼情況下會產生5%額外手續費？

 

明白了付款方式和貨幣的概念後，就可以說明在哪些情況下會產生Agoda的5%額外手續費。基本上，根據Agoda使用條款的第8項規定，會被收取5%額外費用的情況包括以下兩種：

• (1) 在即時付款的情況下，付款貨幣與顯示貨幣不同。
• (2) 在延遲付款的情況下，付款貨幣與產品貨幣不同。

 

 

3. 如何避免被收取5%額外手續費？

 

情況一：如何避免即時付款時因為付款貨幣與顯示貨幣不同而被收取5%手續費？

 

在Agoda訂房時付款貨幣會預設為顯示貨幣，例如顯示貨幣是港幣時，付款貨幣就是港幣，如果你將顯示貨幣設定為日元，付款貨幣就是日元，即使你使用港幣信用卡付款，Agoda也是會向你的信用卡公司收取日元，所以在正常數情況下，顯示貨幣與付款貨幣一定會相同，不可能會出現兩者不同而被收取5%手續費的情況。

 

不過根據網上一些人分享的資料，有時候在填寫信用卡資料付款時，當支付卡貨幣與顯示貨幣不同時，系統可以給你選擇付款貨幣(即從顯示貨幣和支付卡貨幣兩者中選擇一個)，但我就從來沒有遇到過可以選擇的情況。如果有這種選擇，就要小心選擇以顯示貨幣作為付款貨幣，否則可能就會被多收5%費用。

 

情況二：如何避免延遲付款時因為付款貨幣與產品貨幣不同而被收取5%手續費？

 

在延遲付款的情況下，如果產品貨幣與付款貨幣不同，Agoda在收款時會使用收款日匯率+5%的匯率將產品貨幣金額換算付款貨幣進行扣款，產生的效果就相當於多收5%費用。

 

例如，你預訂一間日本酒店，產品貨幣是日元，價格是20,000日元，而你選擇了延遲付款，付款日日元兌港元的匯率是0.05。如果你的付款貨幣是港幣，那麼根據規定，Agoda在付款日就會以匯率0.0525(即0.05×1.05)將20,000日元折算為HK$1,050向你的信用卡收款，比按當日匯率折算的金額HK$1,000多收HK$50，即多收5%。

 

由於Agoda會將付款貨幣預設為顯示貨幣，所以要避免因為產品貨幣與付款貨幣不同而被多收5%手續費，最簡單的做法就是在搜索酒店時，將顯示貨幣設定為產品貨幣，例如在找日本酒店時，將顯示貨幣設定為日元，這樣在延遲付款時，Agoda會在扣款日向你的信用卡公司收取日元，不會有5%額外費用。不過，由於在付款日外幣匯率可能會與訂房日的匯率不同，所以匯率波動的風險就要由客人承擔。

 

Agoda訂房教學：Agoda HK訂房流程

 

通過Agoda訂房一般包括以下步驟：

1. 搜索酒店空房；
2. 填寫住客資料；
3. 付款；
4. 完成訂房。

 

Part I – 如何使用Agoda HK網站搜索酒店空房？

 

當你決定要到某個城市旅行之後，下一步當然是要找尋這個城市的酒店住宿。你可以使用HotelsCombined、Trivago或者Tripadvisor搜索你住宿期間哪些酒店有空房，然後比較哪間訂房網站較便宜。不過，你也可以直接使用Agoda HK網站的酒店搜索功能來找合適的酒店。

 

一、註冊為Agoda會員

 

由於以會員身份在Agoda網站訂房可以享有會員優惠，而且搜索酒店時只有當已經以會員帳號登入後才會顯示會員優惠價格，所以如果未有Agoda會員帳號，建議先註冊會員帳號。

 

註冊Agoda會員帳號的方法很簡單，只需要點擊Agoda HK網站右上角的「登入」，再切換至「註冊」，填寫姓名、電郵地址和密碼後，點擊「訂閱」就完成了。當然，為了方便日後訂房時不需要每次再填寫個人資料，註冊後可以到帳號管理中補充詳細的個人資料。

 

二、搜索酒店

 

在Agoda HK網站搜索酒店空房的操作如下：

 

[Step 1] 進入Agoda HK網站主頁後，先以會員帳號進行登入(如未登入)。

 

[Step 2] Agoda有與一些航空公司的飛行里數計劃(會員回饋計劃)合作，在Agoda訂房可以同時賺取飛行里數；不過要留意，可以獲得飛行里數的訂房價格通常會高於一般的價格。如果有這些會員回饋計劃，可以點擊網頁頂部的「PointsMAX」選擇你參加了的會員回饋計劃。

 

[Step 3] 在Agoda HK網站主頁中間的搜索框內，輸入住宿的地點，設定入住日期、退房日期和入住人數，然後點擊「搜尋」按鈕進行搜索。(Tip: 如果你想搜索某間酒店的空房狀況和價格，可以直接輸入酒店名稱。)

 

[Step 4] 符合條件的酒店會按Agoda推薦的次序排列，但可以按個人需要重新排序，例如按住客評分、價格、星級等排序，亦可以只列出有會員專享優惠的酒店。(註：這裡每間酒店只會顯示一個價格，一般是最便宜的房間類型的價格，而且未包稅項和服務費。)

 

Tip: 點擊網頁右上角的「顯示地圖」圖片，可以在Agoda內置的地圖上根據酒店位置來選擇酒店；地圖上會以價格標籤來標示酒店的位置，而地圖右側會顯示當前地圖範圍內的酒店資料，隨著地圖範圍改變，右側的酒店資料亦會改變；點擊酒店資料上的連結後會在新頁中打開酒店網頁。

 

[Step 5] 點擊清單中的酒店連結就可以進入酒店網頁。你可以在酒店網頁中找到這間酒店的詳細資料，包括大量的酒店圖片、酒店有哪些設施、住客對酒店的評論和評分等等；當然還有酒店的空房狀況和各類客房的訂房價格。(Tip: 需要留意房價是未包稅項和服務費前的價格，稅率在不同國家和地區都不同，而服務費就要視乎酒店而定，通常高級酒店會收10%左右的服務費，而商務酒店或民宿通常不收服務費。)

 

註：由於訂房條件不同，同一類型的房間在不同條件下的價格可能會有不同，例如如果有會員專享優惠，價格會比一般價格低一些，而不可以取消的訂房也會比可以取消的便宜。選擇訂房類型前，最好先看清楚所有訂房類型的資料，包括價格、房間類型和取消政策等。

 

點擊每種訂房類型下的「客房信息」會顯示房間的資料，包括房間面積、睡床類型和尺寸、房內設施和房間照片等。

 

將滑鼠移至每種訂房類型下的「免費取消!」時，會顯示取消政策，如果沒有「免費取消!」就表示不可以取消。

 

Note: 如果你是通過其他連結直接進入酒店在Agoda HK網站內的網頁，這時你需要先在網頁右上角設定入住日期、住宿日數和入住人數，然後點擊「搜尋」按鈕來查詢入住期間的空房狀況和訂房價格。(Tip: 本Blog介紹的酒店很多都有加入直接連至酒店在Agoda HK網站的網頁連結，方便讀者直接前往。)

 

 

Part II – 如何在Agoda HK網站訂房？

 

[Step 1] 在Agoda HK網站的酒店網頁右上角的搜索框內，設定入住日期、住宿日數和入住人數，然後點擊「搜索」按鈕來查詢入住期間的空房狀況和訂房價格。(Note: 如果你已經按Part I的步驟在Agoda網站搜索出酒店，則無須執行此Step。)

 

[Step 2] 在你要預訂的客房類型的 “房數” 欄中設定要預訂的房間數目，然後點擊「預訂」按鈕進行訂房。

 

[Step 3] 點擊「預訂」按鈕後，進入訂房程序，過程相當簡單。首先，點擊「Agoda會員登入」按鈕後輸入電郵地址和密碼進行登入。(註：即使在搜索酒店時已經登入了會員帳號，這裡也需要重新登入一次。)

 

當登入會員帳號後，系統會根據帳號內的資料自動填寫入住人姓名、電郵地址、電話號碼和居住地等個人資料，如果資料不正確，可以自行更正。如果你是代朋友訂房，可以將「酒店只為他人預訂，並非本人自住。」旁邊的方格打剔(註：即使是訂多間房間，也都只是需要填寫一個入住人姓名。)。另外，如果有特殊要求，可以點擊「特殊要求」連結打開輸入欄，然後選擇或者輸入你的特別要求(註：Agoda沒有將吸煙房和非吸煙房劃分為兩類房間，所以如果需要非吸煙房，一定要在特殊要求中選擇 “禁煙房” 。)。確定資料正確後，點擊「繼續」按鈕。

 

註：特殊要求也可以在完成訂房後，使用會員帳號內的管理預訂功能進行提交。

 

[Step 4] 選擇付款方式和進行付款。

 

除了立即付款外，Agoda還提供一種延遲付款的方式，但某些不允許取消的訂房則不可以採用延遲付款。另外，如果使用PayPal付款，也不可以延遲付款。

 

無論是立即付款還是延遲付款，都需要填寫信用卡資料(使用PayPal付款不需要填寫信用卡資料)。如果是立即付款，款項會在完成預訂後就從信用卡帳戶中扣款；如果是延遲付款，款項會等到註明的扣款日期才從信用卡帳戶中扣款。不過使用延遲付款會被收取5%手續費，詳細說明和避免被收取延遲付款手續費的方法，可以參考「Agoda付款方式和如何避免多付5% Agoda手續費？」這部份的介紹。

 

訂房完成後，會跳到完成預訂頁面。

 

之後系統會寄一封電郵去你的電郵地址，裡面是你的詳細訂房資料，並且會附上一份PDF文件，這份PDF文章就是你的入住憑證(Hotel Voucher)。

 

你需要將入住憑證列印出來，在Check-in時交給酒店職員辦理入住手續。

 

在Agoda網站登入會員帳號後，也可以在「我的預訂」中看到訂房紀錄。

 

註：如果收不到附有入住憑證的電郵，可以使用會員帳號內的管理預訂功能重新發送。

 

 

Agoda取消訂房與更改日期

 

除了個別由高級酒店提供的特價訂房方案之外，大部份在Agoda預訂的客房都可以在入住之前免費取消、縮短住宿期間或者更改住宿日期。

 

Part I – 如何取消Agoda訂房？

 

大部份酒店都允許取消訂房，但需要留意酒店的取消政策。

 

1. Agoda取消訂房政策

 

雖然在完成訂房時Agoda可能已經即時從你的信用卡帳戶中收取全部費用，不過如果有需要你仍然可以隨時取消你的訂房。一般情況下，只要你可以在取消政策中規定的期限前進行取消，Agoda會全數退回已收取的金額。

 

訂房時，只要將滑鼠移至房間類型中的「免費取消！」連結，就可以看到有關取消訂房的規定。

 

取消政策的表述一般是「如果在入住日前x天內提交預訂取消申請，將被收取訂房總額的首晚作為取消費用。」，例如如果取消政策是「如果在入住日前2天內提交預訂取消申請，將被收取訂房總額的首晚作為取消費用。」，即表示如果你在入住日2天之前取消訂房，則酒店不會向你收取取消費，例如如果你預訂了4月7日入住的一晚酒店，入住日的前2天內就是4月5日至4月6日，所以如果你可以在4月5日零時零分之前取消，酒店就不會收取取消費，如果過了這個時間才取消，則會收取相等於一晚住宿費用的取消費。取消政策的說明中，還會貼心地根據你訂房的入住日計算出最後的免費取消日期。

 

取消費是由酒店收取的，所以每間酒店的取消政策都可能不同，有些規定2天，有些規定7天，差異可以很大，所以訂房前應先看清楚。訂房之後，你也可以在Agoda寄給你的確認電郵中找到酒店的取消政策，亦可以在會員帳號內的訂房紀錄內查看。

 

2. 取消訂房方法

 

如果需要取消訂房，可以按以下操作進行：

 

[Step 1] 進入Agoda HK網站後，點擊網頁右上角的「登入」後輸入電郵地址和密碼進行登入。

 

[Step 2] 登入會員帳號後，點擊「我的預訂」，這時可能會要求再輸入一次電郵地址和密碼再進行登入。

 

[Step 3] 在我的預訂內的訂房紀錄中，點擊要取消的預訂的「管理預訂」按鈕。

 

[Step 4] 在預訂詳情內點擊左手邊選單的「取消預訂」，然後在”取消預訂原因”下面的下拉式選單中選擇一個取消預訂的原因，然後點擊藍色的「取消本預訂」按鈕，再點擊紅色的「取消本預訂」按鈕確認取消訂房。

 

完成之後你會收到兩封確認電郵，一封是通知已經受理取消預訂，另一封是有關退款的說明。

   

 

如果你登入Agoda網站的會員帳號，在我的預訂頁中會見到已經取消的預訂會出現在“已取消的預訂”分頁。

 

一般情況下，退款可以在10個工作日內存入你的信用卡帳戶。(註：由於Agoda收取的費用以美元結算，所以取消訂房後退回的款項，即使沒有收取手續費，也會因為外幣買入與賣出匯率差異的原因而少於原來支付的金額。)

 

 

Part II – 如何更改入住日期？

 

訂房之後除了可以取消預訂之外，你也可以更改入住日期，不過要留意如果在取消政策規定的期限之後更改入住日期，可能會被收取取消費，另外也會因為不同入住日期房價的差異而需要補付差價。

 

如果需要更改入住日期，可以按以下操作進行：

 

[Step 1] 進入Agoda HK網站後，點擊網頁右上角的「登入」後輸入電郵地址和密碼進行登入。

 

[Step 2] 登入會員帳號後，點擊「我的預訂」，這時可能會要求再輸入一次電郵地址和密碼再進行登入。

 

[Step 3] 在我的預訂內的訂房紀錄中，點擊要更改入住日期的預訂的「管理預訂」按鈕。

 

[Step 4] 在預訂詳情內點擊左手邊選單的「改變日期」，然後重新選擇入住日期和退房日期後點擊「改變日期」按鈕。(Tip: 如果你預訂多於一天的住宿，可以通過重新設定入住日期和退房日期來縮短住宿天數。)

 

完成之後你會收到一封新的確認電郵，電郵內會附上一份新的入住憑證(Hotel Voucher)。如果需要收取附加費用，你也會收到一封有關Agoda已經從你的信用卡帳戶中收取附加費用的郵件。

 

 

Part III – 如何更改住客姓名？

 

除了更改入住日期外，如果有需要也可以更改住客姓名。在預訂詳情內的 “管理您的預訂” 下點選 “編輯住客資料” ，再點擊「編輯」按鈕進行更改。

 

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