Hotels.com订房教学

Hotels.com是其中一间主要的订房网站,它的房价不比Agoda差。当然,由于不同订房网站会在不同时间推出优惠,所以对于同一酒店某一天的房价在哪一间订房网站预订最便宜,一定需要通过HotelsCombined.com或者Trivago进行比较过才知。(参考文章:如何使用HotelsCombined搜寻最低订房价格 / 如何使用Trivago比较酒店和搜索最低订房价格)

 

Hotels-com

 

通过Agoda订房,可以在入住后获得积分,积分可以在日后订房时作为现金使用,用来扣减应付的房价。而Hotels.com虽然没有提供这种积分回赠的优惠,不过它就有另外两类优惠。

 

Hotels.com的优惠

 

Welcome Rewards第一类优惠称为Welcome Rewards (现在称为Hotels.com Rewards),会员在每次订房并且入住之后,一间房一晚住宿可以获得1分,累积满10分就可以获得一晚免费住宿,但须支付酒店税项和服务费。

 

如果觉得积分回赠或者Hotels.com Rewards的好处需要等到以后才能享用,不太实在的话,那么你可能会觉得Hotels.com的第二类优惠实际得多,这个优惠就是你可以使用它的折扣代码,在订房时即时获得折扣优惠。Hotels.com的折扣代码一般有12%, 10%, 8%或5%,亦有固定金额的折扣代码。不过需要留意,Hotels.com Rewards和折扣代码这两种优惠不可以同时享有,两者只可以取其一,所以如果你使用了折扣代码来订房,这次住宿就不会被计入Hotels.com Rewards的积分。

 

Hotels.com会不定期发放这类折扣代码,有时也会以电邮通讯寄给会员。想知道最新可用的Hotels.com折扣代码,可留意本Blog内的这篇文章:《Hotels.com最新折扣代码 [持续更新]》的资讯。

 

去年(2011年)到新加坡旅游时,我就用了Hotels.com的折扣代码预订Park Regis Hotel Singapore,节省了不少。之后也写了一篇介绍如何使用Hotels.com折扣代码的文章,不过未有将通过Hotels.com订房的整个过程进行说明。

 

今天刚刚又使用了折扣代码在Hotels.com订了一次酒店,这次将整个订房过程记录了下来,这里与大家分享,让初次便用Hotels.com订房的朋友可以作为参考。

 

:虽然这篇文章是2012年所写,不过Hotels.com网站的订房操作流程这些年来都基本上没有什么大改变,不过网页的设计多少有一些变动,但不影响对订房手续的理解。以下部份内容已经按照2016年最新的网页内容作出补充和更新。

 

– – – – – – – – – – Let’s Go – – – – – – – – – –

 

如何使用Hotels.com订房?

 

订房的第一步是由登入要预订的酒店在Hotels.com的网页开始,找到酒店在Hotels.com的网页的方法有多种,你可能直接通过在Hotels.com的主页进行搜索后进入,也可能通过其他外部连结进入,又或者通过在HotelsCombined.comTrivago进行酒店搜索和价格比较后,从HotelsCombined.com或者Trivago内的订房连结进入。

 

如果直接在Hotels.com主页搜索酒店,可以在主页左上角的搜索框内设定地点、入住日期、退房日期和入住人数等条件进行搜索,然后从搜索结果中选择合适的酒店。

Hotelsdotcom Reservation_01

 

注1Hotels.com的折扣代码一般会有国家或地区的限制,亦可能有结算货币限制,例如只适用于Hotels.com美国网站或以美元结算,如果有这类折扣代码,搜索酒店前要先切换至适用折扣代码的国家或地区网站和结算货币。

Hotelsdotcom Reservation_01a

 

注2:如果需要预订多于一间房间,可以在搜索栏设定客房数和每间房的入住人数进行搜索;不过使用折扣代码时只有第一间客房会有折扣,第二间起没有折扣,所以如果想所有客房都获得折扣,可以分开预订,但订房前要先确定有足够房间。

Hotelsdotcom Reservation_01b

 

符合条件的搜索结果可以按不同的标准进行排序,例如旅客评分、价格、与某地标的距离等等;另外亦可以在网页左手边设定条件收窄搜索范围。

Hotelsdotcom Reservation_02

:搜索结果中显示的价格是未包税项和服务费的价格。

 

如果想在Google地图上按酒店位置来寻找酒店,可以点击左上角的”于地图上查看“图片。

Hotelsdotcom Reservation_03

 

点击搜索结果中的酒店连结后,就可以进入酒店网页,这里可以查看酒店的详细资料和照片。

Hotelsdotcom Reservation_04

 

注:如果是从HotelsCombined连至Hotels.com,点击HotelsCombined搜索结果的连结后会直接连至Hotels.com的酒店网页。

 

Hotels.com有空房可预订的客房会按房间类型列出,吸烟房与非吸烟房会作为两类不同的房间列示,包早餐与不包早餐也作为两类不同的房间列示。同一房间类型通常会有多于一个价格,不同价格通常是因为订房条件不同,例如是否允许取消。

Hotelsdotcom Reservation_05

:这里显示的价格是未包税项和服务费的价格。

 

点击”显示客房资讯“可以显示更详细的客房资料。

Hotelsdotcom Reservation_05a

 

点击蓝色的”预订“按钮,就可以开始订房程序。

 

HotelsCom订房教学_05

 

:某些酒店和订房类型Hotels.com会提供两种付款方式选择,一种是立即付出,另一种是于酒店付款。立即付出就是在完成预订后即时进行付款,而于酒店付款就是等到在酒店check-in时才在酒店以现金或信用卡付款。不过即使是选择于酒店付款,订房时都需要填写信用卡资料,如果No Show或者超过规定期限取消订房,取消费用会从信用卡中扣除。另外,折扣代码只在选择即时付款时才可以使用。

Hotels-com Payment Method

 

入住日期和房间价格会显示在网页右边(有时候会在左边),如果你有Hotels.com的折扣代码,可以在”使用优惠代码”栏输入代码,然后点击蓝色的”使用”按钮。如果代码有效,就会显示获得的折扣金额,以及折扣后实际支付的金额。

 

HotelsCom订房教学_11 >> HotelsCom订房教学_10

 

确认订房价格正确后,就可以填写订房资料。如果你已经有Hotels.com的会员帐户,可以点击”登入”进行会员登入。如果未有会员帐户,可点击”建立帐户”先建立会员帐户,又或者直接填写订房资料进行订房。完成订房后,你可以选择以这次的订房资料来建立帐户。(注:Hotels.com Rewards要有会员帐户才能获得)

 

需要填写的订房资料包括:

– 其中一位住客的姓名(需以英文填写)

– 付款人的姓名(需以英文填写)

– 付款信用卡资料(类型、号码、安全码、有效日期)

– 联络电话

– 电邮地址(用来接收订房Confirmation)

 

另外,如果房间有两种睡床可以选择,你可以选择睡床的类型,亦可以指定是否需要吸烟房,或注明其他特别要求。

Hotels-com Reqirement

 

更新:除了信用卡外,Hotels.com现在也接受以PayPal付款。

 

确定所有资料正确无误之后,就可以点击”订房“按钮正式订房。

Hotelsdotcom Reservation_06

 

点击”订房“按钮后,系统需要2~3分钟时间处理订房,包括最后检查是否有空房,核实信用卡资料,进行付款以及编制Confirmation。完成后,订房费用会即时从你的信用卡帐户中支付(如果选择”于酒店付款”则不会扣款)。

 

这时会显示以下订房完成的画面。

Hotelsdotcom Reservation_07

 

同时,你会收到一封由Hotels.com订房系统自动寄来的Confirmation电邮。

Hotelsdotcom Reservation_08

 

另外,你亦可以在你的Hotels.com会员帐户资料中找到订房纪录。

Hotelsdotcom Reservation_09

 

 

如何要求重新寄送确认信?

 

订房后如果不小心删除了收到的confirmation邮件,可以在Hotels.com网站重新寄送电邮,又或者直接在网站打印确认信。

 

首先,点打Hotels.com网站右上角的”登入及帐户“,再点击”你的预订“进入查询预订网页。如果你是以会员身份预订,可以输入电邮地址和密码登入,再在会员帐户内找回预订纪录。如果你是以非会员身份预订,但记得订房的确认编号,可以点击”以确认编号寻找你的预订“,然后输入确认编号和住客的英文姓氏找回订房资料。

Hotels.com Reservation Details_01ArrowHotelscom Reservation Details_02

 

如果你是以非会员身份预订,但又不记得订房的确认编号,就只有要求Hotels.com的客户服务帮助。首先在Hotels.com网站点击”客户服务“,再点击”需要协助“进入客户服务网页,点击”联络我们“后会出现联络电话和以电邮查询的连结。如果想以电邮联络客户服务,可以点击”请以电邮发送非紧急问题“,然后填写你的问题发出电邮,再等待回复。

Hotelscom Reservation Details_03ArrowHotelscom Reservation Details_04ArrowHotelscom Reservation Details_05ArrowHotelscom Reservation Details_06

 

 

如何取消订房?

 

如果要取消订房,可先在Hotels.com网站内登入你的会员帐户,找到订房纪录后,点击”取消预订“连结。(注意:取消预订后未必可以全数退回订房费用,订房前最好先查阅”取消政策”中的说明。)

 

hotels_com_cancel_01

 

在”请告诉我们您为止要取消”下选择一个要取消预订的理由,然后点击”取消客房“按钮。

hotels_com_cancel_02

 

完成取消后,你可以在”您的预订”纪录中见到客房的预订已经取消,同时亦会收到一封电邮通知。如果在规定的免费取消期限前取消预订,之前已经支付的款项会全数退回,退回时间视乎当初所用的支付方式,例如我使用PayPal付款,退款在完成取消后就会即时退回PayPal帐户,如果是信用卡可能会稍迟一点。

hotels_com_cancel_03 hotels_com_cancel_04 hotels_com_cancel_05

 

 

Hotels.com会员神秘优惠价

 

Agoda有会员独有的“专享优惠”价格,而Hotels.com同样也有会员专享的“神秘优惠价”。不过,Hotels.com的“神秘优惠价”数量不多,通常只是一些不太热门的酒店才有;而且“神秘优惠价”通常只限于某些房间类型。以“神秘优惠价”订房时,也可以获得Hotels.com Rewards,如果有可用的折扣代码,也可以使用。

 

由于“神秘优惠价”只提供给会员,所以进入Hotels.com网站搜索酒店或订房前,必须先登入会员帐户。在Hotels.com网站登入会员帐户后搜索酒店,有“神秘优惠价”的酒店会出现一个紫色底白色字的“神秘优惠价”标志。

Hotels-com Secret Price_01

 

在酒店网页的房间类型中,有“神秘优惠价”的房间类型会显示“唯精选客户尊享”字样,同时价格会以紫色显示。

Hotels-com Secret Price_02

 

 

******************************

 

>> Hotels.com最新折扣代码

>> Hotels.com订房省钱小贴士:如何在10%折扣代码之上再获得5%额外折扣

 

__________

其他网上订房教学文章:

如果喜欢这篇文章,请点个“赞”吧!

33 comments

  • Avatar 李莉铭

    我想请问,就是我取消订单了,快半个多月了,钱还没退回来,我用信用卡付的款,要等多久啊,他们有打电话来确认过,取消,但是钱还没回来QQp

  • Avatar Mr.chu

    请问如果预定时忘记输入帐号,预定完毕后
    可以把这笔订单家回去自己的帐号内吗?

    目前没看到这个选项
    仅看到用单号寻找自己的订房(非会员&会员兼适用)

    • Dilbert MO Dilbert MO

      自己操作没有可能, 但你可以尝试打电话去客服, 看他们可不可以人手帮你处理.

      • Avatar 嘿嘿

        要订7/22订7/25的房间
        不小心按错
        但没办法取消怎么处理
        (还可以补救吗)

        • Dilbert MO Dilbert MO

          如果在”你的预订”中不可以取消, 可能表示你的订单已经过了取消期限, 不允许取消. 你可以尝试打去客服问题, 台湾的话, 官服电话是0277450410.

  • Avatar 小葵

    你好,想请教您几个问题
    1.我是台湾人,订完房后才发现我收到的是hotel‧com 香港 的确认信,这样会有关系吗?后来我发现是我的个人资料选到了HK,我己经把他改成TWD了,这样对订房有影响吗?
    2.因为同行人的护照问题,所以我还没办法确认出游时间,我订了四晚的房间,但是都是选择“到酒店付款”及免费取消”,我如果在他规定的取消日前取消,就不会有手续了吗?如直至 26/03/2017 前可免费取消,我在25/03前取消是不是就没有手续费?因为有敲上信用卡号,一直想不清是扣还是不扣?

    • Dilbert MO Dilbert MO

      1. 无论是hotels.com香港还是hotels.com台湾还是那个地区都是hotels.com, 所以没有分别, 因为不同地区有自己的折扣代码, 所以我通常会选择有最高折扣率的折扣代码可用的地区的hotels.com网站订房, 但对订房效果不会有任何影响的.
      2. 如果你选择了到酒店付款, hotels.com就不会从你的信用卡扣款, 只有当你没有入住又或者在免费取消期限后才取消订房, 它才会从你的信用卡中收取罚金. 如果你的预订的取消政策是26/3前可免费取消, 那么如果你在25/3取消, 就不会发生任何信用卡扣款.

  • Avatar Ivan

    (澳洲悉尼酒店) 想问下住客人数两位,但网上预订时只输入了一位住客的名字,咁去到check-in时有冇问题?

    • Dilbert MO Dilbert MO

      如果订房时已设定是两位住客就没有问题, 因为很多订房网站可能只要求提供一位代表住客姓名, 到入住时才需要填写两人资料.

  • Avatar

    请问 hotels.com 寄来的信 被我删掉了
    如何请他们再寄给我呢

    • Dilbert MO Dilbert MO

      你的问题, 我在文章中增加了”如何要求重新寄送确认信?”内容, 你可以参考. 如果你电脑缓存了文章的旧内容, 可能需要先清除缓存后才可以看到.

  • Avatar Ruby

    最近使用Hotels.com订房,也在mail中收到确认订房资料,请问如果选择立即付款,会马上刷信用卡吗?因为已经过两三天,还没收到信用卡扣款通知。

    • Dilbert MO Dilbert MO

      如果你真的选择了立即付款, 应该会即时从信用卡中扣款, 没有收到扣款退知应该是信用卡公司与hotels.com交易的问题, 只要有确认电邮, 酒店就不会有问题.

  • Avatar treacle

    如果订了无法退房的住宿,可以转给其他人吗?(现场付现),谢谢!

  • Avatar jorce

    如果checkin的时候没打印出来
    只是直接念出comfirmation number 可以吗
    还是一定要打印

    • Dilbert MO Dilbert MO

      check-in时将passport交给职员就可以了, 系统有订房人姓名, 姓名对得到就可以.

  • Avatar SimonKuan

    请问如果预订所使用的信用卡不属于本人,入住酒店时会否要我出示信用卡或持卡人?

    • Dilbert MO Dilbert MO

      如果是网上即时付款, 酒店应该不会知道你用什么信用卡, 因为收款的是订房网站. 通常酒店都不会要求出示信用卡.

      • Avatar Anna

        您好,如果预订时的的信用卡不属于实际住房人,且订房时是选择”现场缴费”,请问Check-in时会需要出示订房用的信用卡吗? 还是用住房人的信用卡即可?

        • Dilbert MO Dilbert MO

          这个一定没有问题, 酒店方面不会知道你的信用卡资料, 所以到时用现金或另一张信用卡付款都没有问题.

发布留言

发布留言必须填写的电子邮件地址不会公开。

收到您的留言后,小弟会尽快回复,您可以Bookmark本篇文章,方便之后回来查看回复。回答您留言所查询的问题有时候需要一些时间研究,请耐心等待。另外,如果您还未赞好过本Blog Facebook专页,可以请给我一个讃吗?!就当作是我花时间和精神解答您问题的一点支持吧。谢谢!

如果喜欢这篇文章,请点个“赞”吧!