乐天市场评价！如何查看和撰写商店和商品评价、评分和评语

很多人都会在日本乐天市场上购物，而网购前不少人都想先看看其他买家对商店和商品的评价、评分和评语。本文将会介绍在日本乐天市场上查看买家对商店的评价和评分的方法，以及如何在为商店和商品写评语。

 

文章目录

 

一、如何查看买家评价和评分

 

很多人在网上购物时，都会查看买家对网店的评价和评分，因为这是判断网上商店好坏的重要依据。在日本乐天市场上买家对商店的评价一般是日本人所写，不懂日文的话比较难明白，但买家在写评语的同时也需要进行评分，所以根据评分高低也可以大致判断到商店的优劣。不过，在乐天市场上前往商店评分资料网页的连结位置不太明显，以下就来介绍一下如何在Rakuten Market上查看买家对商店的评分资料，等大家可以参考。

 

在日本乐天市场上买家对商店的评分内容分为六个项目，包括：

(1) “品揃え” – 商店出售的商品种类是否齐全；

(2) “情报量” – 商店提供的资讯是否足够；

(3) “决済方法” – 对商店的付款方式是否满意；

(4) “スタッフの応対” – 对商店客服人员的服务是否满意；

(5) “梱包” – 对商品的包装是否满意；

(6) “配送” – 对送货是否满意。

 

电脑系统会根据所有买家的评分计算各项评分的平均值，同时再根据六项内容评分的平均值计算出一个平均数作为商店的综合评分。日本乐天市场上买家的评分以星星表示，一粒星为1分，最高分是五粒星，即5分。买家评分时以整数进行，但计算出来的每项评分的平均值和综合评分会取至小数点后两位。

 

 

1. 在电脑版网站查看买家评分

 

在乐天市场日本国内网站的商品网页内，点击红色的“买い物かごに入れる”(加入购物车)按钮下面的“商品レビューを见る”连结，前往商品评分网页。

 

注：如果在日文商品网页内看不到“买い物かごに入れる”按钮下面有“商品レビューを见る”连结，就表示这件商品没有人评论过，这时可以点击同一商店的其他商品网页，如果商品有人评论过，就会有“商品レビューを见る”连结。

 

在商品评分网页内，会显示买家对这件商品的评分的平均值、提交评分的买家人数以及评分买家的性别和年龄层分布。如果想看买家对商品的评语，也可以在网页内查看。另外，这里也会显示商店的综合评分，要查看详细的评分，可以点击综合评分旁边的“ショップレビュー”连结前往商店评分网页。

 

在商店评分网页内，会显示买家对这间商店在“品揃え”、“情报量”、“决済方法”、“スタッフの応対”、“梱包”和“配送”这六项内容的平均评分、提交评分的买家人数以及评分买家的性别和年龄层分布。

 

商店评分网页内也会显示每位提交评分的买家对商店服务的评语，不过评语绝大多数是日本买家用日文所写。

 

 

2. 在手机版网站查看买家评分

 

如果你是使用手提电话上网，登入的日本乐天市场网站会显示为手机版网站。手机版网站的显示方式与桌面PC版有所不同，查看商店评分的操作亦有少许差异。下面是在手机版网站查看商店评分的操作流程：

 

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二、如何为商店和商品写评语

 

买家的评分和评语是判断网上商店优劣的重要依据，所以质素好的网店很多都希望买家能在购货后写点评语和给予评分。所以在日本乐天市场上有一些商店会以不同的方式吸引买家写评语，例如给予免日本国内运费、赠送优惠券、送赠品等优惠。以下为大家介绍一下如何在日本乐天市场写评语和进行评分，等大家可以参考。

 

[Step 1] 进入购物纪录。

 

进入乐天市场日本日文网站后，点击网页右上角的“购入履历”连结进入购物纪录。

 

如果还未登入会员帐号，先填写会员帐号和密码进行登入。

 

[Step 2] 前往写评语。

 

如果购物纪录以日文显示，可以在要写评语的商品纪录中，点击“商品レビューを书く”前往写评语。

 

如果购物纪录以英文显示，可以在要写评语的商品纪录中，点击“Review this item”前往写评语。

 

发表评语后显示出来的时候需要显示评论者的nickname(暱称)，所以如果你会员帐号设置中没有设置过nickname，这时会要求你先设定一个nickname。

 

 

[Step 3] 为商品评分和写评语。

 

进入写评语的页面后，填写以下资料：

(1) 在“おすすめ度”为这个商品评分，最高5粒星，星星越多表示你对商品越满意。

(2) 在“レビューのタイトル”写一个评语的标题。

(3) 在“商品レビュー本文”写出你对这件商品的评语，标题和评语内容用日文、中文、英文写都可以。

(4) 在“SNSへの投稿”中可以设定是否要将评语内容同步在Facebook、Twitter等社交平台上发表，如果不想在社交平台发表，可以剔选“SNSに投稿しない”前面的方格。

(5) 评语内容会在乐天市场内这个商品网页中显示，显示评语时，会显示你的nickname，但姓名、地址、电邮地址等个人资料不会公开的，而年龄、性别这些资料你可以选择是否公开，如果公开，可以在“プロフィール选択”点选“公开”，如果不想公开，就点选“非公开”。

 

除了写评语外，还要提供以下资料作统计用途：

(1) “商品を使う人” – 什么人使用？ – 可以选择“自分用”，即自己使用；

(2) “商品の使いみち” – 商品在什么情况使用？ – 可以选择“実用品.普段使い”，即每日使用的实用物品；

(3) “购入した回数” – 第几次购买？ – 可以选择“はじめて”，即第一次购买。

 

[Step 4] 为商店评分和写评语。

 

除了对购买的商品评分和写评语外，还需要对这间商店的服务进行评分和写评语。评分内容分为六个项目进行，包括：

(1) “品揃え” – 商店出售的商品种类是否充足；

(2) “情报量” – 商店提供的资讯是否足够；

(3) “决済方法” – 对商店的付款方式是否满意；

(4) “スタッフの応対” – 对商店客服人员的服务是否满意；

(5) “梱包” – 对商品的包装是否满意；

(6) “配送” – 对送货是否满意。

 

评语部份与写商品评语时相同，包括在“ショップレビュー本文”写出你对这间商店的评语，在“SNSへの投稿”中设定是否要将评语内容同步在Facebook、Twitter等社交平台上发表，在“プロフィール选択”设定是否公司年龄、性别资料。

 

 

[Step 5] 提交评分和评语。

 

完成填写上述资料后，点击“确认画面へ”按钮。

 

检查一次你的评分和评语内容没有问题后，点击“この内容で投稿する”提交。(如果想将你的订单编号通知商店，等他们知道你已经写了评语，可以将“ショップへ注文番号を知らせる。”旁边的方格打剔。)

 

出现以下画面就表示已经完成提交你的评分和评语。

 

日本乐天市场常用网页一览

• 乐天市场(日本国内版)网页
• 乐天市场购入履历(Purchase History)网页
• 乐天市场非会员订单查询网页

 

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