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如何办理通过Trip.com购买的机票退票

受到新型冠状病毒疫情影响,各国相继实施限制外国旅客入境措施,包括要求14天隔离,暂停免签证或取消签证,甚至拒绝入境等等,而即使没有受到目的地国家的入境限制,由于担心受感染,很多已经买了机票打算外游的人都决定取消行程。小弟在过年前已经买好了今年樱花季到日本大阪的机票,期待一次美好的赏樱旅程,奈何疫情凶凶只好取消行程。

机票退票

 

多谢日本政府前天推出暂停港澳居民免签证的措施,原本需要支付每人近千港元退票费用的机票,现在终于可以免费退票了。这次去大阪的机票通过Trip.com购买,所以退票手续比起在航空公司官网购买,又或者通过旅行社或其他网上平台购买的退票手续方便得多。

 

机票退票

 

如果在航空公司官网、旅行社或者其他代售机票的网上旅游平台购买机票,需要退票的话一般只能够打电话联络客户服务人手处理,又或者需要在网上填写提交退票申请表格,由于非常时期申请退票的人太多,客服电话很难打得通,而且即使联络得到客服,处理手续也比较麻烦,时间亦较长。

 

相比之下,Trip.com的机票退票手续就简单快捷得到。Trip.com有完善的电脑系统处理机票退票和改期手续,不经人手,只需要登入帐户,按几下鼠标,不需要2分钟时间就完成退票手续,而且即时确认。

 

这几年去旅行的机票很多都是通过Trip.com购买,除非遇到航空公司官网有更低的促销价,又或者永安旅游有更优惠的机票推广码。虽然买过机票这么多次,但从来未试过需要取消行程申请退票或更改,这次还是第一次。这里就将这次在Trip.com办理机票退票的操作流程说明一下,如果你的机票也是通过Trip.com购买又需要退票,可以参考。

 


 

Trip.com机票退票方法

 

通过Trip.com购买的机票如果需要退票或更改日期,可以在Trip.com网站或手机App操作,由于电脑版网站画面较大较清楚,我个人比较喜欢用电脑版网站,以下的操作是电脑版网站的流程,手机App的操作流程大致一样。

 

[Step 1]Trip.com网站登入帐户后,在“我的订单”中找到要取消的机票订单。

 

[Step 2] 点击要取消的机票订单进入“订单详情”后,点击“退票”。

Trip.com机票退票

 

[Step 3] 剔选要退票的乘客姓名以及取消原因,然后点击“提交”。

Trip.com取消机票

注1:退票费用中会显示退票需要收取的手续费,提交前要看清楚这里是不是显示免费。我购买的机票按退票政策原本需要收取MOP1,000(HK$970)退票费用,但3月6日日本政府宣布暂停港澳居民免签证后,Air Macau宣布4月30日或之前的日本机票可以免费退票,而Trip.com的退票系统也将退票费用更新为免费。
注2:退款总额会显示会退回的款项金额,由于是免费退票,所以退款总额等于购买机票时支付的金额,如果你在购买机票时有使用Trip.com优惠码,退回金额是扣除折扣之后你实际支付的金额。
注3:联络人姓名、电话和电邮地址默认是你购买机票时填写的资料,如果需要可以更改。

 

[Step 4] 点击“确认”确认提交退票申请。

:除了价格较便宜外,通过Trip.com购买机票的另一个好处是可以同时购买2岁以下的婴儿票。如果你同时购买了婴儿票,由于婴儿票和大人票在系统内分开两张订单处理,所以你还需要再按以上相同步骤申请婴儿票的退票。

 

提交退票申请后,返回“订单详情”会见到显示 “您的机票订单取消成功” 的信息。

 

点击“查看详情”可以见到退票已经即时确认,以及已经通知银行退款,接下来要做的事就是等银行或信用卡公司将钱存入你付款时使用的信用卡帐户。

 

如果你喜欢用手机操作,也可以用Trip.com手机App提交退票申请,流程与网页版大致相同。

 

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Trip.com机票改期方法

 

除了退票外,你也可以在Trip.com网站或手机App提交机票改期申请,但如果要更改航点,就要联络客服人手处理。

 

[Step 1]Trip.com网站登入帐户后,在“我的订单”中点击要取消的机票订单进入“订单详情”,然后点击“更改机票”。

Trip.com机票改期

 

[Step 2] 剔选要更改旅行日期的机票航段和乘客姓名,再选择新的机票日期,然后点击“去查询新班机”。

 

[Step 3] 选择新的机票日期。

:这次在Trip.com网站尝试改期操作时,发现系统仍然显示改期要收手续费和机票差价,但航空公司的公布是可以免费取消和更改,而且不收差价,可能Trip.com系统仍未更新更改机票这部份的新规定。如果要更改机票,可以直接使用航空公司官网的航班改期系统。

 

[Step 4] 如果需支付更改机票手续费和机票差价,点击“去付款”前往支付有关费用,完成付款后就会收到新的电子机票。

 

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