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港澳航空公司武汉肺炎退改机票安排整理

随着武汉肺炎疫情进一步发展,各航空公司也相继公布了有关机票退票和改期的安排,以下为大家整理了香港和澳门航空公司因应武汉肺炎(新型冠状病毒)疫情而推出的机票退票和改期安排,以及退改机票的方法。

武汉肺炎机票退票

 

港澳航空公司因应武汉肺炎疫情机票取消与更改安排

 

截至目前(2020年2月7日)航空公司对于受武汉肺炎疫情影响的航班和旅客,都有推出免费退票、改期和更改航点的特别安排,可以免费退改的机票旅行日期按不同航点会有所不同,不同航空公司的规定也有不同。

 

1. 澳门航空 (Air Macau)

 

(1) 前往中国大陆的机票

开票日期为2020年1月28日或之前,旅行日期为2020年6月30日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(2) 前往台湾的机票

开票日期为2020年2月10日或之前,旅行日期为2020年3月28日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(3) 前往台湾、韩国、越南、菲律宾的机票

开票日期为2020年2月1日或之前,旅行日期为2020年2月29日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(4) 前往日本、泰国的机票

开票日期为2020年2月6日或之前,旅行日期为2020年3月28日或之前的机票,可以免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前;如果要退票,需要按原机票退票规则支付手续费。

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过澳门航空(包括官网)购买机票,可以联络客户服务办理退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以通过澳门航空的不正常航班改期系统更改旅行日期,但该系统只接受票号为675开头的机票改期,同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期,不能分开,而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期,只能通过客户服务办理更改。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

只能通过客户服务办理更改航点。

 

官方通告:澳门航空澳门始发航班特别票务安排(2020-02-06) | 特别票务安排 @澳门往来台湾航班(2020-02-10)

 


 

2. 香港航空 (Hong Kong Airlines)

 

(1) 往来中国大陆的机票

开票日期为2020年1月28日或之前,旅行日期为2020年3月31日或之前的所有往来中国大陆机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年5月31日或之前

 

(2) 往来台湾的机票

开票日期为2020年2月7日或之前,旅行日期为2020年3月31日或之前的所有往来台湾机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(3) 往来香港的机票

开票日期为2020年2月1日或之前,旅行日期为2020年2月29日或之前的所有往来香港机票,可以免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前;如果要退票,需要按原机票退票规则支付手续费。

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过香港航空官网购买机票,可以通过网上退票申请系统申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以通过香港航空的不正常航班改期系统更改旅行日期,但该系统只接受票号为851开头的机票改期,同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期,不能分开,而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期,只能通过客户服务(电话39163666)办理更改。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

只能通过客户服务(电话39163666)办理更改航点。

 

官方通告:香港航空往来中国大陆之特别票务安排(2020-01-31) | 往来香港之特别票务安排(2020-02-02) | 前往台湾之特别票务安排(2020-02-08)

 

人气文章

 

3. 香港快运 (HK Express)

 

(1) 往来台湾的机票

受台湾入境限制及居家检疫要求影响的旅客所购买旅行日期为2020年3月28日或之前的往来台中机票,可以免费退票,或免费更改航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为原出发日期起6个月内。

 

(2) 往来越南的机票

受越南入境限制影响的旅客所购买旅行日期为2020年3月28日或之前的往来越南机票,可以免费退票,或免费更改航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为原出发日期起6个月内。

 

(3) 往来韩国的机票

受韩国入境限制影响的旅客所购买旅行日期为2020年3月28日或之前的往来韩国机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,更改日期可豁免差价,更改航点需要补差价(如有),更改后的旅行日期必须为原出发日期起6个月内。

 

(4) 往来日本的机票

受日本入境限制影响的旅客所购买旅行日期为2020年3月28日或之前的往来日本机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,更改日期可豁免差价,更改航点需要补差价(如有),更改后的旅行日期必须为原出发日期起6个月内。

 

(5) 航班取消或更改时间的机票

香港航空在2020年2月至3月期间将会取消或更改部份航班时间,如果航班取消或更改时间超过8小时,受影响旅客可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,更改日期可豁免差价,更改航点需要补差价(如有),更改后的旅行日期必须为原出发日期起6个月内;如果航班更改时间少于8小时,受影响旅客可以免费更改日期或航点一次,更改日期可豁免差价,更改航点需要补差价(如有),更改后的旅行日期必须为原出发日期起14日内。

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过HK Express官网购买机票,可以通过网上退票申请系统申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。

 

官方通告:香港快运重要旅游注意事项[2020年2月及3月期间之特别票务安排(2020-02-06) | 往来越南之特别票务安排(2020-02-05) | 往来韩国之特别票务安排(2020-02-05) | 往来台中之特别票务安排(2020-02-06) | 往来日本之特别票务安排(2020-02-05)]

 

 

4. 国泰航空 / 国泰港龙航空 (Cathay Pacific / Cathay Dragon)

 

(1) 往来台湾的机票

开票日期为2020年2月8日或之前,旅行日期为2020年3月31日或之前的往来台湾机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(2) 往来中国内地的机票

开票日期为2020年2月3日或之前,旅行日期为2020年3月31日或之前的往来中国内地机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(3) 往来菲律宾的机票

开票日期为2020年2月4日或之前,旅行日期为2020年3月28日或之前的往来菲律宾机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前

 

(4) 往来香港的机票

开票日期为2020年2月4日或之前,旅行日期为2020年2月29日或之前的所有涉及抵达香港、由香港出发及过境香港机票,可以免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前;如果要退票,需要按原机票退票规则支付手续费。

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过国泰航空/国泰港龙航空官网购买机票,可以使用“自助管理订位服务”申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。

 

官方通告:国泰航空/国泰港龙航空往来台湾之特别票务安排(2020-02-08) | 往来菲律宾之特别票务安排(2020-02-05) | 往来中国内地之特别票务安排(2020-02-03) | 有关香港之特别票务安排(2020-02-04)

 

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