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港澳航空公司新冠肺炎退改机票安排整理

随着新冠肺炎疫情进一步发展,各航空公司也相继公布了有关机票退票和改期的安排,以下为大家整理了香港和澳门航空公司因应新冠肺炎(新型冠状病毒)疫情而推出的机票退票和改期安排,以及退改机票的方法。

武汉肺炎机票退票

 

港澳航空公司因应新冠肺炎疫情机票取消与更改安排

 

截至目前(2020年3月6日)航空公司对于受新冠肺炎疫情影响的航班和旅客,都有推出免费退票、改期和更改航点的特别安排,可以免费退改的机票旅行日期按不同航点会有所不同,不同航空公司的规定也有不同。

 

1. 澳门航空 (Air Macau)

 

(1) 前往中国大陆的机票

  • 开票日期为2020年1月28日或之前,旅行日期为2020年6月30日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前
  • 开票日期为2020年3月6日或之前,旅行日期为2020年4月30日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年9月30日或之前

 

(2) 前往日本、韩国、台湾、泰国、菲律宾、越南的机票

开票日期为2020年3月16日或之前,旅行日期为2020年4月30日或之前的机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,同舱位免差价,更改后的旅行日期必须为2020年9月30日或之前

 

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过澳门航空(包括官网)购买机票,可以联络客户服务办理退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以通过澳门航空的不正常航班改期系统更改旅行日期,但该系统只接受票号为675开头的机票改期,同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期,不能分开,而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期,只能通过客户服务办理更改。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

只能通过客户服务办理更改航点。

 

官方通告:澳门航空特别票务安排(2020-03-17更新)

 


 

2. 香港航空 (Hong Kong Airlines)

 

旅行日期为2020年4月30日或之前的以下机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为原出发日期的6个月之内

  • 开票日期为2020年3月6日或之前的往来日本、泰国机票;
  • 开票日期为2020年2月24日或之前的往来首尔机票;
  • 开票日期为2020年2月8日或之前的往来台湾机票;
  • 开票日期为2020年1月28日或之前的往来中国大陆机票;
  • 开票日期为2020年2月7日或之前的往来香港机票,机票。

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过香港航空官网购买机票,可以通过网上退票申请系统申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以通过香港航空的不正常航班改期系统更改旅行日期,但该系统只接受票号为851开头的机票改期,同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期,不能分开,而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期,只能通过客户服务(电话39163666)办理更改。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

只能通过客户服务(电话39163666)办理更改航点。

 

官方通告:香港航空特别通告(截至2020-03-06)

 

人气文章

 

3. 香港快运 (HK Express)

 

HK Express的机票退改条件和安排比较复杂,请参考香港快运官网内的重要旅游注意事项

 

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过HK Express官网购买机票,可以通过网上退票申请系统申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。

 

官方通告:香港快运重要旅游注意事项(截至2020-03-17)

 

 

4. 国泰航空 / 国泰港龙航空 (Cathay Pacific / Cathay Dragon)

 

旅行日期为2020年4月30日或之前的以下机票,可以免费退票,或免费更改日期或航点一次,如有价差需要补差价,更改后的旅行日期必须为2020年12月10日或之前

  • 开票日期为2020年3月15日或之前的往来往来澳洲、新西兰、越南、柬埔寨机票;
  • 开票日期为2020年3月14日或之前的往来比利时、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士机票;
  • 开票日期为2020年3月13日或之前的往来尼泊尔机票;
  • 开票日期为2020年3月12日或之前的往来印度机票;
  • 开票日期为2020年3月6日或之前的往来日本、泰国机票;
  • 开票日期为2020年2月24日或之前的往来韩国机票;
  • 开票日期为2020年2月19日或之前的往来以色列机票;
  • 开票日期为2020年2月8日或之前的往来台湾机票;
  • 开票日期为2020年2月4日或之前的往来菲律宾机票;
  • 开票日期为2020年2月3日或之前的往来中国内地机票。

 

 

退票方法

向原购票机构办理退票,如果直接通过国泰航空/国泰港龙航空官网购买机票,可以使用“自助管理订位服务”申请退票,如果通过Trip.com购买,可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

 

更改旅行日期方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。另外,如果通过Trip.com购票,也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

 

更改航点方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。

 

官方通告:国泰航空/国泰港龙航空旅游提示(截至2020-03-15)

 

 

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本文网址:https://www.travelclassroom.net/2020/02/coronavirus-airlines.html

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