随着新冠肺炎疫情进一步发展，各航空公司也相继公布了有关机票退票和改期的安排，以下为大家整理了香港和澳门航空公司因应新冠肺炎(新型冠状病毒)疫情而推出的机票退票和改期安排，以及退改机票的方法。

港澳航空公司因应新冠肺炎疫情机票取消与更改安排

截至目前(2020年3月6日)航空公司对于受新冠肺炎疫情影响的航班和旅客，都有推出免费退票、改期和更改航点的特别安排，可以免费退改的机票旅行日期按不同航点会有所不同，不同航空公司的规定也有不同。

1. 澳门航空 (Air Macau)

(1) 前往中国大陆的机票

• 开票日期为2020年1月28日或之前，旅行日期为2020年6月30日或之前的机票，可以免费退票，或免费更改日期或航点一次，同舱位免差价，更改后的旅行日期必须为2020年6月30日或之前。
• 开票日期为2020年3月6日或之前，旅行日期为2020年4月30日或之前的机票，可以免费退票，或免费更改日期或航点一次，同舱位免差价，更改后的旅行日期必须为2020年9月30日或之前。

(2) 前往日本、韩国、台湾、泰国、菲律宾、越南的机票

开票日期为2020年3月16日或之前，旅行日期为2020年4月30日或之前的机票，可以免费退票，或免费更改日期或航点一次，同舱位免差价，更改后的旅行日期必须为2020年9月30日或之前。

退票方法

向原购票机构办理退票，如果直接通过澳门航空(包括官网)购买机票，可以联络客户服务办理退票，如果通过Trip.com购买，可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

更改旅行日期方法

可以通过澳门航空的不正常航班改期系统更改旅行日期，但该系统只接受票号为675开头的机票改期，同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期，不能分开，而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期，只能通过客户服务办理更改。另外，如果通过Trip.com购票，也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

更改航点方法

只能通过客户服务办理更改航点。

官方通告：澳门航空特别票务安排(2020-03-17更新)

2. 香港航空 (Hong Kong Airlines)

旅行日期为2020年4月30日或之前的以下机票，可以免费退票，或免费更改日期或航点一次，如有价差需要补差价，更改后的旅行日期必须为原出发日期的6个月之内。

• 开票日期为2020年3月6日或之前的往来日本、泰国机票；
• 开票日期为2020年2月24日或之前的往来首尔机票；
• 开票日期为2020年2月8日或之前的往来台湾机票；
• 开票日期为2020年1月28日或之前的往来中国大陆机票；
• 开票日期为2020年2月7日或之前的往来香港机票，机票。

退票方法

向原购票机构办理退票，如果直接通过香港航空官网购买机票，可以通过网上退票申请系统申请退票，如果通过Trip.com购买，可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

更改旅行日期方法

可以通过香港航空的不正常航班改期系统更改旅行日期，但该系统只接受票号为851开头的机票改期，同一订票纪录内的所有旅客必须一同改期，不能分开，而团队票、婴儿票、携带婴儿的旅客等不能使用该系统改期，只能通过客户服务(电话39163666)办理更改。另外，如果通过Trip.com购票，也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

更改航点方法

只能通过客户服务(电话39163666)办理更改航点。

官方通告：香港航空特别通告(截至2020-03-06)

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3. 香港快运 (HK Express)

HK Express的机票退改条件和安排比较复杂，请参考香港快运官网内的重要旅游注意事项。

退票方法

向原购票机构办理退票，如果直接通过HK Express官网购买机票，可以通过网上退票申请系统申请退票，如果通过Trip.com购买，可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

更改旅行日期方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。另外，如果通过Trip.com购票，也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

更改航点方法

通过客户服务(电话852-39020299或电邮guest.relations@hkexpress.com)办理。

官方通告：香港快运重要旅游注意事项(截至2020-03-17)

4. 国泰航空 / 国泰港龙航空 (Cathay Pacific / Cathay Dragon)

旅行日期为2020年4月30日或之前的以下机票，可以免费退票，或免费更改日期或航点一次，如有价差需要补差价，更改后的旅行日期必须为2020年12月10日或之前。

• 开票日期为2020年3月15日或之前的往来往来澳洲、新西兰、越南、柬埔寨机票；
• 开票日期为2020年3月14日或之前的往来比利时、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、瑞士机票；
• 开票日期为2020年3月13日或之前的往来尼泊尔机票；
• 开票日期为2020年3月12日或之前的往来印度机票；
• 开票日期为2020年3月6日或之前的往来日本、泰国机票；
• 开票日期为2020年2月24日或之前的往来韩国机票；
• 开票日期为2020年2月19日或之前的往来以色列机票；
• 开票日期为2020年2月8日或之前的往来台湾机票；
• 开票日期为2020年2月4日或之前的往来菲律宾机票；
• 开票日期为2020年2月3日或之前的往来中国内地机票。

退票方法

向原购票机构办理退票，如果直接通过国泰航空/国泰港龙航空官网购买机票，可以使用“自助管理订位服务”申请退票，如果通过Trip.com购买，可以直接在Trip.com网站或手机App申请退票。

更改旅行日期方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。另外，如果通过Trip.com购票，也可以直接在Trip.com网站或手机App申请改期。

更改航点方法

可以使用“自助管理订位服务”办理。

官方通告：国泰航空/国泰港龙航空旅游提示(截至2020-03-15)

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