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如何通過日本豐田租車店(Toyota Rent a Car)預約租車

[2014年4月更新版] 這篇關於日本豐田租車店(Toyota Rent a Car)網上預約租車的教學文章,已經是三年多之前所寫,今年(2014年)4月,豐田租車店更新了她的網頁設計,而租車流程中的版面也有較大的改動,所以這裡對本文的原有內容作了相應的更新,按照新網頁重新截圖和說明租車流程中各步驟的操作。

 豐田租車店新版網頁

 

這篇文章的原文,是在2010年六月日本關西環紀伊半島自駕遊之後所寫,那次旅程由於有四人同行,需要租用Toyota Sienta這款可以足夠四人乘坐而且放得下四個旅行喼的五人車,所以選擇了直接在豐田租車店(Toyota Rent a Car)網頁租車。

 

在豐田租車店網頁租車的最大好處,是可以選擇確定型號的車輛,避免通過租車代理租車而可能出現在取車時提供的同級車輛不符合要求的的問題。不過,Toyota Rent  a  Car的租車費用一般較其他租車公司貴,如果你不是一定要租Toyota牌子的車輛,又或者沒有需要指定某款車輛型號,可以使用日本樂天旅行或者ToCoo  Car  Rental租其他租車公司的車輛,價格會比較便宜。另外,在Toyota Rent a Car官網租車無法要求提供中文GPS導航車輛,如果想要租有中文GPS導航的車輛,可以使用Tabirai日本租車網

 

以下將通過日本豐田租車店網站租車的步驟與大家分享一下。[2015年日本豐田租車店網站對租車流程的頁面設計做了一些修改,本文內容已按照新頁面重新載圖和修改有關內容。]

 

 

首先,登入豐田租車店網頁,然後Click網頁右上角或者中間左邊的『予約する「ラク楽予約」』按鈕,進入預約租車頁面。

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[Step 1] 選擇取車和還車的分店、日期和時間,以及車輛級別和型號。

 

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2016年1月更新:Toyota Rent a Car最近更新了主頁的部份設計,租車流程中Step1.1和Step1.2設定取車和還車店舖以及取車和還車日期和時間的操作,可以直接在主頁左手邊的搜索欄內進行,無須進入內頁才設定,而Step1.3起的步驟就沒有改變。

Toyota Updated 2016

 

(Step 1.1) 選擇取車和還車的分店:點擊出発店舗下面的「店舗を選ぶ」按鈕後,就會進入選擇店舖的頁面。這裡預設是按照地區來選擇店舖(都道府県から探す),但亦可以按照機場(空港から探す)、新幹線車站(新幹線駅から探す)或者主要火車站(主要な駅から探す)來選擇店舖;選擇根據哪種方式來選擇店舖後,再在右手邊的地圖中一層一層點選所在地區,直至要租車的縣級區域的分店列表出現。

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如果你知道要租車的分店所在的市或區的名稱,可以點選市或區的連結再在裡面尋找要租車的分店。如果不太熟悉所在市或區的名稱,較簡單直觀的方法是點擊「地図を見る」,然後在地圖上尋找要租車的分店。

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提示:在地圖中可以拉動右側的操作杆來放大和縮小地圖。

 

點擊地圖上標示豐田租車店分店位置的豐田租車店_icon圖案後,會顯示店舖的資料,如果要在這間分店取車,可以直接點擊「この店舗で予約」按鈕選擇這間分店,亦可以先點擊">>この店舗の詳細情報を見る“連結進入該店舖的頁面查看分店的詳細資料。

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店舖頁面除了可以查看分店的地址、前往交通、電話、傳真號碼、營業時間之外,還可以查看是否可以在其他店舖還車,以及是否有接送服務等。

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:如果顯示"出発:◎“,表示在這間分店取車時,可以在其他分店還車,如果是"出発:x“則表示不可以;而"エリア内外共に可能“是表示還車分店同一個縣或不同縣都可以,如果是"エリア内に可能“就只能在同一個縣的分店還車。另外,如果顯示"返却:◎“,就表示可以接受在其他分店取車的車輛在這裡還車,如果是"返却:x“則表示不可以。所以,如果要異地還車,取車店和還車店都要看清楚這項資料,取車店要顯示"出発:◎“,而還車店要顯示"返却:◎“。有時候在"返却:◎“後面會有一些文字說明,這通常是某些分店受面積限制,不能停泊大型車輛,所以會標示大型車輛除外這類說明。

 

更新:現在大部份Toyota Rent a Car的分店都可以借用ETC卡,店舖頁面內也增加了這方面的資訊,如果有顯示"ETCカード貸出店舗はこちら“字樣,就表示這間分店可以借出ETC卡。

 

如果決定選擇這間分店,可以點擊「この店舗で予約」按鈕。

 

選擇取車店舖後,系統會自動將還車店舖預設為同一店舖,如果要在不同分店還車,可以點擊返却店舗下的「変更する」按鈕,然後按照選擇取車店舖的方法選擇店舖。

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注意如果還車地點是在另一個縣,或者是同屬北海道但相距較遠的市,需要加收異地還車費用,收費的估算可以在這個網頁設定取車和還車店舖以及車種後進行計算。

豐田租車店新版網頁_預約流程_30

 

(Step 1.2) 選擇取車和還車的日期和時間:ご利用の日時を決める下設定出発日、出発時間、返却日和返却時間。(注意:由於不同分店的營業時間不同,所以一定要在選擇取車和還車店舖後才好設定取車和還車日時。)

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(Step 1.3) 選擇車輛級別和型號:點擊ご利用の車種を決める下的「クラスから選ぶ」按鈕 ,再點選車輛級別的圖案;例如,如果要租用普通私家車,選擇"乗用車(Pクラス)“,如果要租用七人車,選擇"ミニバン・ワゴンV(Wクラス)“,其他是較少用到的小巴或貨車。除了可以按照車種選擇外,現在還可以設定乘車人數、預算費用等條件由系統來為你篩選合適的車輛(乗車人数・料金から選ぶ),又或者選擇新款的混合動力車(ハイブリッド車から選ぶ),這種車的租金較貴,而且除網上信用卡付款的5%折扣外,不可以使用其他任何折扣優惠,不過租用混合動力車在還車時不需要入滿油。

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如果你不需要指定車輛型號,可以點選要租用的車輛級別內的"このクラスを選ぶ(車種おまかせ)“,然後點擊「車種おまかせで予約する」按鈕確認選擇這個車輛級別。(:不指定車輛型號可以獲得5%折扣,不過不可以同時使用有15%折扣的Hertz Gold Plus Rewards會員卡,但可以同時使用有5%折扣的ANA會員卡,所以不指定車輛型號反而更不划算。)

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如果要指定車輛型號,可以點選要租用的車輛級別內的"車種を選ぶ“,這時會顯示這個級別下的車輛型號;如果要查看車輛的詳細資料,可以點擊車輛圖片下的"車種詳細“連結。

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點選要租用的車輛的圖片後,點擊橙色的「ごの車種予約する」按鈕確認選擇這個車輛型號。

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返回"店舗・日時・車種の選択“頁面後,可以選擇吸煙車或非吸煙車,選擇是否需要四輪驅動(4WD)車輛,選擇自動波(AT)還是手動波(MT)車輛,以及選擇租用車輛的數量。以上Step 1.1至Step 1.3三個步驟都完成後,就可以點擊橙色的「この条件で予約を進める」按鈕進入預約程序。

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註:與2014年4月以前的舊版設計不同,新版網頁不能夠在選擇車輛型號時就已經顯示車輛是否有庫存,只能去到這一步驟點擊「この条件で予約を進める」按鈕後才能知道;如果你所選擇的分店沒有你所要的車輛型號,在這裡會出現"ご希望の車種は在庫がありませんでした“的信息,需要重新選擇車輛或租車分店。

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如果有你所選擇的車輛,就可以開始預約手續。不過在開始預約租車前,需要先決定以什麼身份進行預約租車。如果你已經有豐田租車的『ラク楽eメンバー會員』帳號,可以在ラク楽eメンバーの方下輸入會員帳號(或名稱)和密碼登入會員帳號以會員身份預約租車;如果未有會員帳號又想登記為會員,可以ラク楽eメンバーになってない方下點擊「ラク楽eメンバーに登録する」按鈕先進行會員註冊;如果不想註冊為會員,可以ラク楽eメンバーになってない方下點擊「このまま予約を進める」以非會員身份預約租車。(註:註冊ラク楽eメンバー會員帳號的方法可以參考文章末段的說明。)

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[Step 2] 選擇需要的附加設備和使用的優惠卡。

 

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(Step 2.1) 選擇是否需要購買免責補償制度,加稅後免責補償制度一天的收費是1,080日元;如果不需要購買免責補償制度,可以點選"加入しない"。(貼士:現時的旅遊保險中,有一些已經加入了對租車自負額的賠償,例如三井住友(MSIG)富衛保險這兩間保險公司提供的旅遊保險,賠償額最高可達HK$5,000(約等於8萬日元),所以如果你購買的旅遊保險已經有此項保障,可以考慮不再購買免責補償制度。關於免責補償制度可參考《日本租車保險制度》內的說明。)

 

(Step 2.2) 如果選擇在機場分店取車或還車而且需要接送服務,可以在"店舗までの交通手段“欄填寫航空公司和航班編號,但不填亦可以。

 

(Step 2.3) 如果需要兒童座椅,可以在"チャイルドシート“欄設定需要的數量,(ベビーシート(生後9ヵ月位まで)=嬰兒座椅,チャイルドシート(生後9ヵ月から4歳位まで)=9個月至4歲大兒童座椅,ジュニアシート(生後4歳から10歳位まで)=4至10歲大兒童座椅)。

 

(Step 2.4) 選擇附加設備,例如:スタッドレスタイヤ=防滑胎,タイヤチェーン=防滑鏈,等等。由於附加設備未必每間分店都有足夠存貨,所以在網上預約租車時不能即時確認,租車店會在之後才能夠以電郵通知,所以在這裡你需要選擇如果租車店不能提供這些附加設備時的處理方式。處理方式有三種,按順序是:

– 選択した装備品が手配できない時は、車両だけ予約する(沒有附加設備只租車)
– 手配できた装備品だけで車両を予約する(装備品を複数選択時)(如果選擇了多項附加設備,但部份設備沒有時,則只租車和租用有存貨的設備)
– 選択した装備品がすべて手配できなければ、予約しない)(如果沒有所選擇的附加設備,則取消租車)

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:スタッドレスタイヤ(防滑胎)、タイヤチェーン(防滑鏈)這些設備只會在租車期間是冬天時才會出現。而在北海道和東北地區,防滑胎是冬天期間車輛的必備裝備,所以冬天在這些地區租車無須再選擇是否需要這項裝備,因為已經包括了。你可以在這裡查看哪些地區的分店和什麼期間出租車輛時已包括防滑胎。

豐田租車店新版網頁_預約流程_28

 

注意:如果租車過程中沒有出現防滑胎、防滑鏈這些冬天選項,而你又希望租用這些裝備,就需要在預約成功後打電話聯絡取車的租車分店要求租用這些裝備。

 

(Step 2.5) 選擇是否使用可以享有折扣優惠的信用卡或會員卡,預設是「適用しない=不使用。如果你有一些可以在豐田租車店獲得折扣優惠的優惠卡,可以點選"カード割引“。

 

哪些會員卡有折扣優惠?

 

ANA Mileage Club Member Card豐田租車店對多種會員卡和日本國內的信用卡提供折扣優惠(P1, W1車種不適用),這些會員卡和信用卡大部份並不接受外國人申請,但有兩款外國人亦可以在網上很方便申請得到。其中一款是全日空航空公司(ANA)的ANA Mileage Club(ANAマイレージクラブ)會員卡,持有ANA Mileage Club會員卡在豐田租車可享有5%折扣申請ANA Mileage Club會員卡的步驟很簡單,照指示填資料就可以,而且是英文介面,所以這裡不詳細說明。申請後一個月內ANA就會從日本將會員卡寄到你的地址。

 

另一款更優惠的會員卡是 Hertz #1 Club會員卡與Hertz #1 Club Gold會員卡,Hertz #1 Club會員卡可享有10%折扣,而Hertz #1 Club Gold會員卡可享有15%折扣。(Hertz #1 Club Gold現時已改為Hertz Gold Plus Rewards,並且無須收取年費,而Hertz #1 Club已經停止使用,但使用這個連結仍然可以進行會員註冊,而且註冊後會自動upgrade為Hertz Gold Plus Rewards

Hertz1ClubMemberCard HertzGoldPlusRewardsMemberCard(New) HertzGoldPlusRewardsMemberCard

 

申請Hertz #1 Club或者Hertz Gold Plus Rewards會員卡的步驟並不繁雜,按照英文介面的指示填寫資料就可以,所以這裡不詳細說明。申請完成後,並不會有實卡寄給你,只需要將會員卡列印出來自己栽剪好就可以使用 (註:現在Hertz會員卡的新式樣與這兩張圖的舊式樣有所不同)。不過有一點要留意,Hertz #1 Club和Hertz Gold Plus Rewards會員優惠不能與豐田租車店本身的ラク楽eメンバー(e-Member)會員優惠一同享有,亦不可以享有不指定車輛型號的5%折扣,所以如果要用Hertz #1 Club和Hertz Gold Plus Rewards會員優惠,租車時就不要用ラク楽eメンバー會員帳號登入,亦應該選擇指定車輛型號。

 

如果你持有的是Hertz Gold Plus Rewards會員卡,點選「カード割引」後,點選「ハーツ」,再在下拉式選單中選擇「ハーツ#1ClubGoldカード」。

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如果你持有的是ANA Mileage Club會員卡,就點選「提携会員」,再在下拉式選單中選擇「ANAマイレージクラブ」。當你使用這些會員卡的優惠租車時,在取車時職員有時會要求出示會員卡核實,所以取車時也要帶備會員卡。

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使用Hertz Gold Plus Rewards會員卡最多可以獲得多少折扣優惠?

 

使用Hertz Gold Plus Rewards會員卡本身可以獲得15%折扣,雖然不可以再與其他優惠同時使用,但如果選擇用網上信用卡付款,仍然可以獲得額外5%折扣,所以加起來最多可以獲得20%折扣。

 

使用ANA Mileage Club會員卡最多可以獲得多少折扣優惠?

 

使用ANA Mileage Club會員卡本身雖然只可以獲得5%折扣,但可以與其他優惠同時使用,例如用豐田租車店e-Member身份租車可以獲得5%折扣,不指定車輛型號可以獲得5%折扣,再加上網上信用卡付款的5%折扣,加起來最多可以獲得20%折扣。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_41

 

(Step 2.6) 選擇付款方式,可以選擇的付款方式有兩種:在取車時以信用卡或日元現金付款(店頭でお支払い(現金/クレジットカード)),或者完成租車後用信用卡網上付款(ご指定のカードでお支払い)

 

使用信用卡網上付款可以獲得額外5%折扣,如果選擇使用信用卡網上付款,可以點選"ご指定のカードでお支払い“後填寫以下信用卡資料:

(a) 信用卡種類;

(b) 信用卡號碼;

(c) 持卡人姓名;

(d) 有效期;

(e) 安全碼。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_40

 

使用信用卡網上付款,租車費用會在確認租車當月從信用卡支付。另外,其他費用,例如延長租車時間、還車時未入油的油費、租用ETC卡的路費等,都可以在之後從這張信用卡支付,當然你亦可以選擇現場以現金支付這些費用。

 

更新:根據網友提供的資料,Toyota Rent a Car的客戶服務表示如果租車時已經以信用卡進行了網上付款,就不可以再添加任何需要付費的項目,包括購買HEP、CEP、KEP,或者借用ETC卡。

 

另外,關於在租車店現場付款,雖然原則上只接受以信用卡付款,不過亦接受以日元現金支付,但需要出示以下其中一種文件:(更新:根據最近經驗,租車店可以接受現金付款,而且不需要出示這些文件。)

1. 有效的信用卡;或

2. 日本住址證明。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_43

 

租車的價錢會一直顯示在右手邊的以下方框,如果你更改了某些會影響價格的選項,例如選擇是否購買免責補償、租用收費設備,或者設定使用有折扣的會員卡等,就需要點擊「料金を計算する」按鈕重新計算租車價錢。然後再點擊「この内容で予約する」按鈕繼續。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_26

 

 

[Step 3] 填寫租車人的資料,包括:

(a) 租車人的姓名,必須與護照及國際駕駛執照上的姓名相同,填寫中、英文都可以;

(b) 租車人的日文片假名,可以到這個網站將中文姓名轉為片假名,填寫時片假名之間不可以有空格;

(c) 填寫聯絡電話號碼;

(d) 填寫電郵地址

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填好資料後,點擊頁底的「予約の最終確認を見る」橙色按鈕確定進行預約租車。

 

 

[Step 4] 確認預約內容並正式進行預約。

 

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最後,檢查所有資料正確無誤後,先剔選"上記規約に同意する“旁的方格,再點擊頁底的「この内容で予約する」橙色按鈕正式進行預約租車。

 

 

[Step 5] 預約完成!

 

預約完成後,會顯示以下版面,中間的數字是你的預約號碼,這個號碼很重要,記得先用筆記下來,因為如果要取消、修改或收不到確認電郵,都可以用這個預約號碼在網站內進行操作,或者要求重新寄一次確認電郵,如果連這個號碼都不記得,就什麼也做不了。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_33

 

另外,系統亦會即時寄出一封確認電郵到你的電郵地址,如果遲遲都未收到,可以用上面記下來的預約號碼在網站內登入要求重新寄一次確認電郵。收到確認電郵後,只需要將確認電郵列印出來,然後在約定的取車時間到租車店取車就可以。

豐田租車店新版網頁_預約流程_Confirmation

 

取車時需帶備的文件包括:(1)護照(2)國際駕駛執照(台灣是台灣駕照的日文譯本),(3)本國駕駛執照(通常沒有要求出示),(4)預約租車的確認電郵(電子檔或者可提供預約編號亦可以)(5)信用卡,(6)優惠會員卡(如果在Step2.5中有使用可以獲得折扣優惠的會員卡)。

 

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最早什麼時候可以租車?

 

在豐田租車店官方網站只可以租三個月內出發的車輛,例如今天是4月19日,最多只可以預約7月19日出發的租車,7月19日之後出發未能預約。

Toyota_Rent_a_Car_2015_Update_44

 

 

借用ETC卡、購買HEP或CEP

 

現在已經有不少豐田租車店的分店都可以向租車客人提供免費借用ETC卡的服務,如果你租車的分店也有這項服務,可以多加利用。想知道哪些分店有提供借用ETC卡服務,可以參考這篇《日本租車公司借用ETC卡服務:可以借用ETC卡的租車店 + 如何預約借用ETC卡》。(更新:從2015年10月1日起,大部份分店都可以借用ETC卡,但需要收費315日元費用。)

豐田租車店豐田租車店開始提供ETC卡借用

 

另外,在北海道和日本中部地區的部份豐田租車店分店租車,可以購買東日本高速道路株式会社的Hokkaido Expressway Pass (HEP),以及中日本高速道路株式會社的Central Nippon Expressway Pass (CEP),兩者都是專門向外國自駕遊旅客銷售的高速公路Day Pass,可以節省不少高速公路費用。關於HEP和CEP的詳細介紹可以參考以下兩篇文章:

 

 

在豐田租車總公司官網租車與地方分公司網站租車有什麼分別?在哪裡租比較便宜?

 

豐田租車在日本各地由不同的分公司經營,除了總公司的官方網站外,各地分公司也有自己的網站,有些亦可以透過分公司網站預約租車,而且有些分公司網站還設有中、英文版網頁,例如豐田札幌租車店豐田名古屋租車店豐田名古屋租車店等,租車流程比總公司的日文官方網站容易理解一點。在這些地方分公司網店租車,費用與總公司網站相同,不同就不可以使用一些會員折扣,包括上面提過可享15%折扣的Hertz Gold Plus Rewards會員卡優惠。

 

在豐田租車店香港網站租車與日本豐田租車官方網站租車有什麼分別?在哪裡租比較便宜?

 

日本豐田租車店在香港有與當地公司合作設立中文版的租車網站,提供日本豐田租車的網上預約租車服務。由於是中文網站,沒有語言問題,租車手續比較容易。

 

在香港的中文網站是由豐田租車新大阪與香港皇冠汽車合作開設的豐田汽車租賃,與日本官網一樣可以租全日本任何一間豐田租車分店的汽車,而且亦可以指定車輛型號。香港網站的預約流程中提供更多選項可以選擇,例如是否需要中、英文GPS,是否需要借用ETC卡等選項,不需要像在日本官網那樣要另外預約。

Toyota_Rent_a_Car_Hong_Kong

 

價格方面,香港網站的租車價格與日本官網相同,不過就不能使用日本官網可以使用的會員卡折扣,不過香港網站也有一些自己的折扣優惠。另外,在香港網站租車需要強制購買免責補償保險,而且所有費用需要在取車日7天前透過信用卡網上付款。

 

 

取消與變更租車預約

 

如果預約完成之後需要取消或者變更預約,例如更改取車時間,縮短或延長租車期等等,可以登入豐田租車店網頁,然後Click網頁中的「予約の照会・変更・取消」按鈕,再輸入預約編號(予約番号)和電郵地址(メールアドレス)登入系統進行取消或變更。

註:如果你是以豐田租車店e-member身份預約,可以登入會員帳號進行取消或修改租車預約。

豐田租車店新版網頁_預約紀錄_01Next豐田租車店新版網頁_預約紀錄_02

Next

Toyota Rent a Car_Cancel_Booking_01

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Toyota Rent a Car_Cancel_Booking_02

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Toyota Rent a Car_Cancel_Booking_03

 

只要在取車日的七天前取消,就不會有任何取消手續費或罰款,但如果距離取車日不足七天,取消預約就需要根據距離取車日的時間而被收取罰款。

Toyota Rent a Car取消費用

 

如果需要再寄多一次確認電郵,可以在預約內容頁面最底下的"ご予約内容の印刷・送信“部份填寫電郵地址,然後點擊「この内容で送信する」寄出電郵。

豐田租車店新版網頁_預約紀錄_04 

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Toyota rent a car重發電郵

 

 

豐田租車店e-member會員註冊

 

豐田租車店設有會員制度,只要登記成為她的e-member,租車時就可以獲得5%基本折扣優惠,另外,也可以同時使用ANA Mileage Club會員卡的優惠;即是,e-member基本優惠(5%)+ANA Mileage Club會員卡優惠(5%),合共可以有10%折扣優惠。

豐田租車店會員註冊_14

 

不過會員優惠不可以與Hertz Gold Plus Rewards會員卡優惠同時使用,而使用Hertz Gold Plus Rewards會員卡可以獲得15%折扣,比會員優惠更多

 

註冊豐田租車e-member帳號的步驟如下:

 

[Step 1]豐田租車店網頁Click右上角的「会員登録」按鈕,進入会員のご案内網頁,再Click「ラク楽eメンバー」連結進入e-member網頁,然後點擊橙色的「会員登録はこちら」按鈕進入e-member會員註冊網頁。(點擊這裡直接前往會員註冊網頁)

豐田租車店會員註冊_01Next豐田租車店會員註冊_02Next豐田租車店會員註冊_03

 

[Step 2]e-member會員註冊網頁中,填寫電郵地址(填兩次),然後點擊白色的「この内容で送信する」按鈕。

豐田租車店會員註冊_04Next豐田租車店會員註冊_05

 

[Step 3] 登入電郵信箱後會收到一封電子郵件,Click郵件中的連結前往e-member會員註冊的Step 3。要留意連結只有一小時有效時間,如果過了一小時還未繼續Step 3,就要重新執行Step 2。 

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填寫以下資料,然後剔選頁底上記規約に同意する旁的方格表示同意會員規則,最後點擊橙色的「入力内容を確認する」按鈕。

(a) 姓名,應與護照及國際駕駛執照上的姓名相同,填寫中、英文都可以;

(b) 日文片假名,可到這個網站將中文姓名轉為片假名,填寫時片假名之間不可以有空格;

(c) 選擇性別

(d) 選擇出生日期

(e) 填寫地址的郵政編碼,外國地址可以填0000000

(f) 填寫地址,可以用英文,但必須以全形輸入(可以按"Shift"+"Space"按鍵轉換),另外要留意地址長不可以超過50個位,標點符號和空格也包括在內

(g) 填寫聯絡電話號碼

(h) 設定一個login名稱

(i) 設定登入密碼,並再輸入多一次確認,但要留意密碼至少要有一個大寫英文字母,一個小寫英文字母和一個阿拉伯數字

(j) 選擇是否接收豐田租車店的電郵資訊,受け取る=收收,受け取らない=不接收。

 

[Step 4] 確認資料無誤後,點擊白色的「この内容で登録する」按鈕進行註冊。

豐田租車店會員註冊_10豐田租車店會員註冊_11Next豐田租車店會員註冊_12

 

完成會員註冊後,你會收到一封確認電郵,裡面有你的會員編號(会員番号)和Login名稱(ログイン名),使用會員編號或Login名稱都可以登入。

豐田租車店會員註冊_13

 

 

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336 comments

  • 運動人

    你好!
    非常謝謝你提供這麼多有用的資訊!
    我現時有樣事情請教你….
    我已登記成為日本豐田租車會員(會員登録),是不是等同ラク楽eメンバー(e-Member)會員優惠一同享有??

    另;我已登記了ANA卡會員並收到回覆電郵幾個星期寄出㑹員卡。

    而Hertz 卡在英文介面填資料最後要填上信用卡資料是正常嗎?

    等待你的解答,謝謝你^_^!

    • 豐田租車會員就是ラク楽eメンバー(e-Member), Hertz卡登記時填寫信用卡是正常的, 不過也有一個方法可以無須提供信用卡資料, 就是先在舊的Hertz #1 Club登記網頁先登記為Hertz #1 Club會員, 由於Hertz #1 Club已經停用, 所以登記後會自動upgrade為現在的Hertz Gold Plus Rewards會員, 這個方法以前可以, 但不知道現在還是否有效.
      另外, 豐田租車會員、ANA會員和Hertz會員三種優惠不可以同時享有, 只可以選其一, 最優惠是用Hertz Gold Plus Rewards會員優惠, 有15%折扣.

  • Cane

    你好,

    我嘅旅程係由關西機場取車及還車, 但旅途中會到名古屋, 白川鄉, 高山. 回程關西.
    所以想請問雖然可在租車公司一同租借 ETC卡, 但行程上會到中部一遊, 關西是沒有提供
    CEP 卡租借,

    請問在那裡可租借CEP卡 ?
    又或者是否一定要用 CEP 卡呢 ?

    請幫忙, 謝 !!

    • 如果你從關西機場取車, 就沒有辦法購買CEP了. 而且你行程中應該有一半路段不可以用CEP, 購買CEP也不會對你的路費節省太多, 不過具體多少只能按你行程路線計算一次才知.

  • cls

    登記做會員,跟指示入000-0000, 但出現
    〒000-0000
    “住所は全角文字で入力しなおしてください。 ”,點算,應該填甚麼?謝謝!

    • 用英文輸入地址時, 輸入法要轉為全形, 一般我們打英文是半形, 你可以用了半形來輸入. 另外亦可以試試將000-0000改為0000000.

      • Cindy

        試過半形及全形都出現個句日文,另外表格已經分為兩組數字,前面3個 – 後面4個,無得一次過入一組7個數字,點算! 再次請教,唔該。

        • 剛才專登試過一次, 可以成功. 如果有錯誤, 留意以下要點:
          1. 地址用英文填寫時, 要轉換為全形, 可以按"Shift"+"Space"按鍵轉換.
          2. 地址長度不可以超過50個位, 標點符號和空格也包括在內.
          3. 密碼一定要最少有一個大寫,最少有一個小寫和最少一個數字.
          “另外表格已經分為兩組數字,前面3個 – 後面4個,無得一次過入一組7個數字"是什麼意思? 剛才登記時填寫地址郵政編號(〒)時, 仍然是一個輸入格, 填0000000或者000-0000都沒有問題.

        • Cindy

          原來係地址需要全角方式輸入。

  • qq70

    你好,

    你寫得好詳細, 多謝分享 ! 下年去北海道自駕12天, 諗住租 Alphard / Velfire (W3),
    – 係唔係只可以有信卡網上付款5% off, e-member (5%) + ANA (5%) 都用唔到?
    – 如果選擇網上付款, 借 ETC & HEP 都唔可以後加, 可以點攪? 去到先算? thx !

  • Ellie Lee

    另外發現, 我訂十月尾, 但九月頭已過數. 不是十月才過數.

  • Ellie Lee

    你好, 請問租車有ETC, 是否要另外租ETC卡? 如果我想在網上付款, 他們不接受之後申請ETC卡, 我怎樣在網上申請呢? 發現訂購時没有這項選擇.

    • 租車時顯示車輛有ETC是指ETC裝置, 要使用ETC卡要另外準備一張ETC卡, 你可以向租車公司租一張. 在豐田網站租車沒有租ETC卡的選項, 你可以在取車時才租卡, 又或者聯絡取車店提出要求, 即使租車費用已經用信用卡付款, 都可以另外租ETC卡在現場付款.

  • alex

    租油電混合車
    在還車時不用將油箱加滿
    這官網也寫到嗎?
    謝謝

  • Hsutommy

    似乎已經不能選擇Hertz的會員取得15%的優惠了

  • Jennifer

    係trl-aichi用我名預約左車,但我不是司機,司機是另外3人,去到先講還是事前電郵通知會比較好?

  • Angus

    你好!
    很感激你提供了這麼多有用的資訊!
    我想問一問,你文中提到「更新:根據網友提供的資料,Toyota Rent a Car的客戶服務表示如果租車時已經以信用卡進行了網上付款,就不可以再添加任何需要付費的項目,包括購買HEP、CEP、KEP,或者借用ETC卡。」

    是指如果我用了網上付款,我就不能借用ETC卡?
    還是我仍然可以透過Toyota借用ETC卡,但就需要用其他付費方法,例如現場用現金或信用卡?

    謝謝你。

    • 有網友向Toyota Rent a Car的英文客戶服務人員查詢過, 他們的問覆是不可以, 即是如果網上租車時已經全數用信用卡在網上完成付款, 任何東西都不可以改, 即使想在現在再租借ETC卡也不可以.
      不過我懷疑實際是否這樣, 因為有時客戶服務部的理解未必與前線實際運作相同, 而且每間分店都可能有不同的處理, 我估計應該有分店可以在取車時另外租借ETC卡, 但不確定哪些可以哪些不可以.

      • 天堂豬

        我今天剛在toyota rent a car租了車,使用web網站信用卡付款,可以租借ETC卡哦!
        我是租8/8 AM8:30 電視塔店取車~ 8/9 AM8:30 中部國際機場還車,使用線上刷卡(有5%OFF折扣)
        因為想再加購CEP跟NET,所以完成租車預約後就打電話到TOYOTA英文服務中心想加購CEP跟NET
        而服務人員是回覆,我是使用網路付款所以無法幫我預約,要請我直接電洽電視塔店(取車店)
        所以我再打電話到電視塔店告知想加購CEP跟NEP,但因為只我只租用一天(24HRS)所以無法加購
        但是,ETC卡是可以加購的~ 租借費用為JPY324,取車時付現即可。

        因為我的日語很破,看到這則回覆還擔心了一下,但是剛剛再次致電說要預約ETC卡
        服務人員說已經完成ECT預約了~ 並告知現場須再支付租借費用JPY324
        提供給您參考囉~~~~
        (因為一直找不到EMAIL,只好鼓起勇氣拿起電話…)

      • 訪客

        7/16 在富山站前店租車,可以用 Web 信用卡付款取得 5% 折扣,現場再直接租 ETC 卡。
        店內直接跟店員說要租 ETC 卡,會先刷退再加上 ETC 租借費用後重新刷卡。

  • SLo

    於台灣Toyota 網見到佢有discount 及填寫比較簡單, 知否香港人能經此網站訂車?
    http://toyotarent.tw

    謝謝

  • acih

    請問 我本來在2月預約4/16-20大阪豐田租車
    已經刷卡付款37XXX日幣
    但是後來上網改成4/17-20 變成28XXX..
    結果沒退差價 還又收了整筆28XXX
    是要等他刷退第一筆37XXX還是要寫信給日本豐田租車?

    • 它應該會主動退回第一次預約已扣的款項37XXX, 不過建議你還是寄email去查詢一下. 因為我從未試過用網上信用卡付款, 所以不太確定.

  • Gillie

    其實我2月3日去大阪,我們只去白濱,京都和心齋橋這些地方,其實需要加雪呔嗎?thanks

    • 郵件回覆說可以為你租用的車輛安裝雪軚, 收費是17,280円.
      大阪2月初有機會下雪, 雖然雪量未必大, 但在和歌山的山區可能比較大雪. 我沒有在下雪時租過車, 也沒有用過雪軚, 所以不太清楚功效如何, 但相信有比沒有好吧.

  • Gillie

    感謝你的幫忙,我已重新預約和已收到確認郵件了,但我想租雪呔,我已跟你這裡選擇了日文字那部份,郵件回覆我選的是正確嗎?我是否能租雪呔?請幫忙再看一下????????????????感謝
    ■特別装備品
      <在庫不足時の対応方法>
       手配できた装備品だけで車両を予約する(装備品を複数選択時)
      <お申し込み内容>
       スタッドレスタイヤ
      <手配結果>
       全ての特別装備品についてお手配できました。

    ○ご利用料金

    基本料金:         138,780円
    チャイルドシート、特別装備品: 17,280円

  • Gillie

    登記唔到HW3,它只供W3我選擇,什麼是W3車糸?意思是指?

    • HV和HW是屬於混合動力車, 可以少用一些汽油, 比較環保, HV1-HV3與一般私家車的P3, P4的型號相同, 差別就是HV是混合動力, 而P3,P4是汽油.
      同樣, HW也與W的型號相同, 是6-8人車, 分別也是HW是混合動力, 而W汽油.

  • Gillie

    明白了,謝謝你,我已嘗試再登入,都登入唔到除消,那我再重新預約,另外請問車款什麼是HW3?thanks

  • Gillie

    請問我是否需重新預約一次?many thanks

    • 問題只是出在你選擇的還車店舖不接受異地還車, 你需要換過另一間可以接受異地還車的分店.
      你可以登入你的預約紀錄, 如果可以進行修改, 你只需要重選還車分店, 如果不可以修改, 才取消後再重新預約.

  • Gillie

    但我用translate 睇一睇過,這封信好像是叫我要上返toyota改什麼?因我看不到有時間和出租車款這些!因我在想在租車時附加雪軚,我已跟這裡教的選擇了如果無有雪軚會照常租用車子,因我現在不確定我是否真的租到了車子,怕去到無我就會好麻煩了!萬分感謝係的回答????郵件內容只是這樣,可否幫忙看看????????
    xxx 様
    この度は、トヨタレンタ楽ティブへお申し込み頂きありがとうございます。

    せっかくお申込みいただいたにもかかわらず、
    下記の理由により、今回のご予約はお受けできませんでした。
    ご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

    ■予約番号 9974xxxxxxx

    ■予約センターからの連絡事項
    お申込み返却店舗では希望車両の乗捨てができません。近隣店舗でのご返却をご検討ください。

    <ご注意>送付メールのドメイン変更について
    2012年3月26日(月)より、レンタ楽ティブからの送付メールのドメインが
    『r-tky.tns.ne.jp』から『rent-toyota.jp』へ変更となりました。
    フィルタの設定状況によってはメールが届かない可能性がありますので、
    お手数をお掛け致しますが、設定の変更をお願い致します。

    空車状況等については、トヨタレンタカー予約センターまで
    お電話にてお問い合わせください。

    またのご利用をお待ちしております。

    トヨタレンタ楽ティブ
    http://rent.toyota.co.jp/

    トヨタレンタカー予約センター
    電  話:0800-7000-111
    営業時間:8:00~20:00
    (年中無休)
    —————
    ※当メールアドレスは発信専用のため、返信いただいても
     ご回答できませんのでご了承ください
    —————

  • Sharon

    請問TOYOTA租車能不能多加一個司機名?因為我們有2個人交替開車,還有是不是用了信用卡先付款後便不能後加雪肽和雪鏈?謝謝!

    • 可以加, 但網站預約時沒有這個選項, 你需要在取車時通知他們, 或者事前打電話聯絡他們處理.
      根據網友提供的經驗, 如果預訂時用信用卡網上付款, 就不可以再加任何需要額外收費的項目, 所以最好選擇取車時才付款.

  • Gillie

    請問我已完預約服 ,已收到Toyota 回覆的一個郵件是有預約編號,但我不懂看日文,其實內容係講咩?我需要回覆返去toyota確認這個郵件嗎?我應該怎樣做?另外想問ETC 卡是否可以當日去租車時加上車度嗎?需要預訂是嗎?感謝你的回覆!

    • toyota rent a car寄給你的郵件就是一封確認信, 裡面有你的預約資料, 包括預約編號, 你的姓名, 租的車輛型號, 取車日期和時間, 取車分店, 還車日期和時間, 還車日期, 租車總費用等等.
      你不需要回覆這電郵.
      如果你取車時有ETC卡存貨, 即時租借也可以. 如果怕到時候沒有存貨, 也可以事先預約, 方法可以是:
      1. 官方建議方式是打電話去取車分店預約, 但對方可能不懂英文.
      2. 回覆租車確認郵件, 提出要求, 不過很大可能對方不會回覆你.
      3. 傳真去取車分店, 也有可能對方不會回覆你.
      4. 用官網上的問合(查詢)功能, , 同樣也有可能對方不會回覆你.
      5. 打電話去專為外國人而設的客戶服務, 可用英文.
      https://rent.toyota.co.jp/zh-tw/

  • Happy

    請問車種裡面的hw1 hw2 hw3 是4wd的車嗎? 我從官網一路訂到選車 勾4wd 這些車型都沒有。不知為何 不勾4wd 要預覽這些型號車價時 內容卻出現4wd呢? 因我要從中部國際機場租車自駕到合掌村 想租4wd的車。麻煩版主幫我解惑 謝謝

    • hw系列在租車時4wd的選項都是灰色不能選的, 所以不知道是這些車不會裝4wd還是已預設安裝了4wd. 在網頁上只寫到hw3的基本費用已包4wd費用, hw1和hw2沒有提到.
      如果4wd真的一定需要, 你或者可以改租w系列.

  • C.C.

    謝謝提供豐富的資訊!!

    我以E-member完成預約,因故必須取消。
    但是在 [預約照會、變更、取消] 畫面,有預約內容卻沒有取消按鍵,
    現在請Visa協助打電話去取消也不被接受,Toyota Rent a Car 說當初在網站預約就要從網站取消。

    緊急求助!! 請問該如何處理?

    • 你是找不到在文章中"取消與變更租車預約"部份的取消按鈕嗎? 正常情況應該是有的, 如果沒有你只有向toyota rent a car的客服求助, 將你無法在網站取消的情況告訴他們, 看看是什麼原因.

    • Happy

      請問您後續如何處理呢? 我問題跟您一樣 進到預定取消區 無法操作取消

  • STAN

    請問如在福岡博多駅博多口店租車及ETC,是否不能在博多駅前店還車及還ETC?
    ETC 是否只可以同一店借及還?
    THXTHX

    • 現在toyota大部份可以借ETC卡的分店都允許異地還車, 不過因為決定權在分店手上, 所以只有向取車的分店查詢才知道可不可以. 不過博多口店與博多駅前店非常接近, 應該沒有問題. 其實如果你擔心, 倒不如在同一分店還, 這2間分店相距不遠.

  • ikulau

    請問異地還車費、安全座椅,免責保費已經在刷卡時候支付了嗎?還是取車時在店裡面支付?可以提供富山機場分店的email嗎?想確認GPS的版本。十分感謝。

    • 如果你在官網租車時已經加選了異地還車、安全座椅、免責補償, 這些項目的收費會在結帳時一併從信用卡收取.
      不是每間分店都有自己的email, 我找不到富山空港有email, 你可能只可以打電話去問, 但因為這分店不大, 未必有懂英文的職員.
      http://www.rtoyama.co.jp/kukou.html

  • 訪客

    請問在toyota官網租車,現場可以租ETC卡嗎?
    再來GPS有中文嗎?

    • 如果你取車的分店是可以租借ETC卡的分店, 而且當時有ETC卡存貨, 現場才申請借卡也可以.
      至於GPS是否有中文, 就要看當時車輛上安裝的GPS型號了.

      • Chris

        你好,請問是否如果我租車的店(成田空港)不在etc 貸出店舖上 https://rent.toyota.co.jp/sp/shop/etccard/index.aspx

        那就即是說我????能借etc 卡嗎?感覺有些奇怪,空港店沒有這種服務。謝謝

        • Chris

          不好意思,已經找到成田空港店可租借etc,這個店在東京的名單上而不是在千葉的,但是想知道如可在租車時指明要租借etc?我在租車版面看不到這個選項,謝謝

          • toyota rent a car的總公司官網租車流程中沒有借ETC卡的選項, 也沒有備註欄可以填寫特別要求. 所以只可以在完成預約後才聯絡他們預約借ETC卡. 一般做法是打去取車分店預約, 但可能對方未必懂英文, 溝通上可能會有麻煩. 所以你可以嘗試以下方法:
            1. 回覆租車確認郵件, 提出要求, 不過很大可能對方不會回覆你.
            2. 傳真去取車分店, 也有可能對方不會回覆你.
            3. 用官網上的問合(查詢)功能, , 同樣也有可能對方不會回覆你.
            4. 打電話去專為外國人而設的客戶服務, 可用英文.
            https://rent.toyota.co.jp/zh-tw/

  • Paul lai

    你好,想請問一下冬季期間雪胎問題的,豐田官網12底在名古屋租車想要到長野滑雪但沒有雪胎可選,相反在名古屋豐田租車網就有雪胎可選,請問是什麼問題呢?再說2月份會再到東京新宿同樣租車到長野都是沒有雪胎可選,請問可否預定後才電郵後加雪胎呢?或有什麼途徑加雪胎,謝謝幫忙

    • Henry

      我也是遇到這個問題,現在的官網已沒有雪胎可選。
      我是在官網定12月租車去白川鄉,收到確認信後直接電郵到分店要求更換雪胎及英文GPS。
      以下是名古屋中部機場分店網址,內有電郵地址,希望幫到你。
      http://www.trl-aichi.co.jp/

      • Paul lai

        謝謝你的回覆,我去年直接在名古屋豐田網站訂車是有雪胎可選的今年都是一樣沒變,但奇怪的是在官網訂名古屋取車時就沒得選,不要說到東京了,我想如果要訂東京有雪胎可能要跟你一樣收到確認後再電郵加雪胎好了

        • Toyota官方以前也曾經出現過這種情況, 雪胎選項曾經一度消失過, 之後又再出現, 不知是什麼原因. 由於我未曾試過冬天租車, 沒有這方面經驗, 多謝Henry分享.

      • Tina

        請問你 更換雪胎 大約要加收幾多錢?
        應該是 用CEP 還是ETC ?

        • 不同分店收費都不同, 所以官網都沒有列出, 只講客人問分店.
          cep是不是划算要看你行程, 如果行程比較遠買cep應該都會划算的.

  • May

    請問如在福岡天神租車及ETC,是否必定不能在博多店還車?租ETC要額外付費嗎?

  • 訪客

    請問如果我未滿21歲是否不能購買免責補償制度保險?我在租車網內看到可以選擇免責補償制度保險但未要求本人提供年齡,會唔會購買了但到最後不受保?Thanks.

    • 在日本年滿18歲就可以駕駛私家車, 所以只要你滿18歲有國際車牌, 基本上就可以在日本駕駛, 如果租車公司可以租車給你, 就一定可以購買免責補償制度保險(如果你選擇購買的話).

  • abc

    想問下…出發日, 因颱風而影響行程, 未能如期到達取車, TOYOTA方面會要求罰款嗎?

    • 如果你已經用信用卡在網上付款, 就會按規定視乎你可以在幾天前取消而決定罰款, 並從信用卡中扣除, 如果你是選擇現場付款, 租車公司基本上都收不到罰款, 但也要盡早進行取消.

  • simon

    你好,有兩個問題想請教
    1. 想租prius alpha, 坐4人,放4個喼可以嗎?
    2. 想買埋cep, 應該如何做?

  • koyi

    請問如果比預定時間早了時間還車,會退款嗎?

    • 提早還車不會有退款的.

      • koyi

        即是租車時已經要確認租多少時間? 如果有意外的話租多24小時的話會額外罰款還是照平時的價錢收費?

        另外因為想在機場租車, 但不肯定何時可以去到機店舖取車. 如果
        1)比預約取車時間早了
        2)比預約取車時間遲了
        會怎樣?

        • 是, 租車時要確定租車的確實起始和結束日期和時間, 當然取車之前仍然可以更改縮短時間, 這時租車費可作相應減少, 但取車後一般不可以縮短租車期, 即使提早還車也不會退回款項.
          如果取車之後需要延長租車期, 需要先打電話給租車公司, 如果可以延長, 會按租車公司價目表中的收費計算在計.
          如果打預計早到, 一般也沒有太大問題, 但如果遲到, 遲1小時都OK, 遲太久有機會會被取消.

  • JACKY MO

    你好,想請問一下,我正想在TOYOTA Rnt a car 租混電車,這種混電車是不是不用注滿油缸才還車的。

  • 傻瓜

    原來豐田網上預約了車,打電話去亦不能預約CEP跟ETC 卡, 要先在網上改回店付款後,他們才可做預約, 本身已付款額在幾後退回卡。。。不過,就少了5%網付優惠,

  • Jacky

    請問一下

    我是要租2部車 , 其中一部車需要小童椅

    結算時 他是直接 車租+小童椅的 價錢 x 2部車

    那我是必需分開1部車1部車的去下訂單嗎 ?

    還有就是 , 訂單上說 什麼 店內現金付費 …. 需要日本地址証明…. 什麼什麼的

    是不是店內用信用卡付款就行了…..不用理會那個地址証明 ? 還是需要改在網上用信用卡付款了 ?

    • 如果同一個訂單租兩部車的話, 兩部車的所有東西都需要相同, 所以如果打算租的兩部車中只有其中一部需要兒童座位, 就要分兩次來預約. 在現場付款時, 你可以選擇用日元現金支付, 不需要任何證明文件的, 我剛剛在北海道toyota rent a car租車也是用現金支付, 當然現場付款也可以在現場用信用卡.

  • 訪客

    你好,因為要租兩架W1, 用網上信用卡支付平5%時, 出現: “2台以上予約される場合は、Web決済はご利用いただけません。
    Web決済ご利用の場合、5%OFFになります", 然後價錢總數又變回1部,這是什麼原因?

  • Easy

    我看見會員註册有’留意事項’, 我打算租W1 class, 是否登記為會員, 此類車還是沒有5%off, 即是用中文網頁租車一樣?

  • linda

    在豐田的租車網站內, 不見有另租GPS的服務, 請問是否所有的豐田汽車已有GPS? 如何選定要中文的GPS?

    • GPS是豐田出租車輛的必備設備, 所以除非你是租貨車或巴士, 否則沒有需要選擇, 因為車上一定有安裝. 大部份豐田的私家車安裝的GPS都是多語言版本, 可以轉中文或英文, 如果想確定, 你可以在完成租車後向租車店提出要求, 又或者在取車時檢查GPS是否可轉中文, 如果不是再要求換車.
      如果你一定要有中文GPS又不想麻煩在租車後再聯絡租車店, 可以考慮用ToCoo租車, 因為ToCoo租車方案中有中文GPS方案可以選擇.

  • flymay

    感謝提供的資訊,我已經申請了Hertz會員卡,但預約時
    割引欄內並沒有”ハーッ”這一選項,是我哪里漏掉了嗎?
    謝謝告知!

    • 這可能是以下其中一種原因造成:
      1. 你用Toyota rent a car會員身份登入, 因為hertz折扣不能與Toyota rent a car會員折扣同時使用;
      2. 你租用P1車種, p1車種不能享有其他折扣.

  • Simon

    hertz優惠好像用不了,請更正

  • MR. MA

    10月份想到沖繩租車,但這幾個月在官網看,
    P2款只有RACTIS可選擇,其他款是否沒有?(我想租SIENTA和PORTE)
    謝謝

  • Clare

    您好,
    我在東京駅日本橋口店的店舖頁面看到"県内外共に可能 1No不可。高さ制限2.1m", 請問這是什麼意思?
    謝謝

    • 県内外共に可能 = 在東京都或其他縣還車都可以, 亦接受在東京都或其他縣租的車在這分店還車
      1No不可 = 1No貨車不接受在這分店還車
      高さ制限2.1m = 只接受車身不超過2.1米的車在這分店還車

  • 訪客

    另外,想請問一下Noah 同 Voxy 的GPS 是否有中英日三語的?謝謝各位

    • 很難說那款車有中英文GPS, 通常新安裝的GPS都有多種語言, 但不能100%保證. 最好預先聯絡租車店提出要求.

      • 訪客

        非常感謝你!但我仍有些問題,因我在7月會到名古屋中部機場租兩部車(toyota rent a car),但在網站上找不到有關準許駕車司機人數的選項!還有的是,假設我們有四名合資格司機,可否全部登記為駕駛者在租用期間任意選擇駕駛那一部車呢?

        • 預約時沒有地方可以填寫有多名司機, 如果你有多名司機, 你可以租車後用email或者用網站查詢功能提出要求, 又或者在取車時提出, 不過在取車時提出租車店通常會跟你說沒有問題, 不需要在合約上寫明. 但遇上意外索償時法律上有沒有問題我也不清楚.

  • 訪客

    当クラスには7人乗り・8人乗りの車両が含まれています

    你好,請問上面那行日文是甚麼意思?

  • Jacque

    請問用日文的GPS還是英文的好呢?兩者有什么分別? 另外會有中文嗎?
    有些租車公司會提供添加駕駛員費用, 但有些是沒有的,需要購買嗎?
    謝謝!

    • 我自己會覺得英文GPS不好用, 因為轉為英文後的地名較難理解, 反而不便. 如果有中文GPS, 用中文也不錯, 最大的好處是導航有普通話發聲, 但壞處是高速公路上地名會顯示英文.
      添加駕駛員費用的沒遇過.

  • Gloria

    謝謝你。
    可惜我個行程是機場取車自駕入和歌山白濱,三日後再出大阪還車。咁我無得借etc.
    請問有試過泊cross hotel 停車場嗎?我見佢寫2500 yen 14:00-12:00, 意思是2500 yen 泊一次?
    我嘗試申請hertz 會員,一定要交信用卡資料?

    • cross hotel osaka的泊車費很貴, 是2500yen一晚, 沒有泊過, 我通常泊在附近小型停車場.
      現在申請hertz會員卡是要填信用卡資料, 不過應該都安全. 如果你不想填信用卡資料, 可以用文章中Hertz #1 Club的舊連結入去申請, 這個舊連結不需要填信用卡資料, 但成功申請之後如果要用Hertz的功能就需要補填信用卡資料, 但如果你只是要張會員卡, 可以不必理會.

  • Gloria

    你好,請問如果我想在關西機場取車,在大阪市還車是不可能借 etc嗎? 想問如果住cross hotel 可以在邊間Toyota rent a car 還方便d?

  • lan

    不好意思,請問租車時,上面的電話可以寫台灣的電話嗎 謝謝

  • audixr8

    我想問如果是異地還車的話是選出發的店舖顯示"返却:◎“還是歸還的店舖顯示"返却:◎“?

    • 這個問題問得好, 我沒有在文章中說清楚, 回覆你問題後再更新.
      在分店資料中有"出発:◎"和"返却:◎"這兩個標示, 取車店舖就看"出発", 如果是"出発:◎"表示取車店舖允許將車輛在其他店舖歸還. 另外, 你還需要再去看看還車店舖, 這時就是看"返却", 如果是"返却:◎"表示店舖允許歸還從其他店舖取車的車輛.

  • FREEMAN

    請問:県内外共に可能 1、2、8No不可 是什麼?

  • jeff

    請問hertz gold plus rewards 系咪要提供信用咭号碼?填日本以外地址可以嗎?thx

    • Hertz是美國公司, 填寫全球任何地方的地址都可以.
      申請hertz gold plus rewards時需要填寫信用卡號碼才能完成註冊手續, 不過如果你用本文中Hertz #1 Club的連結進入Hertz #1 Club的舊網頁註冊, 就不需要填寫信用卡號碼也可以完成註冊手續, 完成後會自動轉為hertz gold plus rewards.

  • wo

    我在網頁內,已選擇了以在取車時即時付現金/信用卡,但現想改變主意,希望預先付款,以取得多5%的優惠,可惜網頁不讓我更改。我是否要取消原來的預約,再次重新預約一次才可?

    如果我預先以信用卡付款,請問是在收到確認電郵後(當日開始扣除款項),還是在出發前七天前才扣除?

    如何以電郵要求toyota提供英文GPS?

    • 修改預訂資料的操作介面沒有更改付款方式, 只能取消後再預約, 不過要留意有沒有你要的車款, 最好好另一個電郵地址先預約新的, 成功後再取消舊的.
      如果用信用卡網上付款, 應該是在確認後就收款, 因為網站沒有說明, 我也未用過網上付款, 所以不清楚確實是不是這樣.
      如果你有取車店的email, 可以用email向他們提取要英文GPS的要求, 如果沒有email, 亦可以試試用網上查詢功能提出要求, 又或者fax去, 不過就不一定有回覆.

  • Sarah

    打算在大阪分店還車, 看到網頁上顯示有
    ‘引取’ 服務 〇 新阪急H、H阪急インターナショナル ウェスティンH大阪、H阪神の宿泊客のみ無料
    這是甚麼服務? 是否即是可在以上指定酒店交還車輛??

  • AX

    早前聽聞toyota暫停租車予中國戶照持有人,真有其事嗎?
    香港特區護照有影響嗎?

    • 見過網上有傳聞, 但未見到有官方講法.
      其實中國並無加入道路交通公約, 所以不可以簽發國際駕駛執照, 亦沒有像台灣那樣與日本簽署承認駕照譯本的做法, 所以中國大陸居民原則是沒有條件在日本駕駛.
      不過在符合某些條件的情況下, 大陸居民可以取得香港或澳門的特別駕駛執照, 例如在港澳工作又通過駕駛考試, 所以他們也應該可以申請到港澳簽發的國際駕駛執照.
      有可能是日本覺得這種方式取得的國際駕駛執照不符合, 所以拒絕持港澳簽發的國際駕駛執照, 但沒有港澳護照只有中國護照的人在日本駕駛, 不過這也只是的推測.
      至於香港和澳門居民, 當然不受影響.

  • 老小孩

    臺灣toyota rent a car 也開始 服務了, 通過 http://www.toyotarent.tw 比當地能便宜 20%~40% 左右.
    可以試試. 資料也多.

    • 謝謝你的資料, 剛才看過, 的確比在日本官網租便宜10%左右, 不過日本官網可以用Hertz Gold, 有15%折扣, 所以計起來還是日本官網便宜多5%.

  • wo

    在日本網頁租車,可不可以租用得到英文/國語/日本三種語言的GPS。還是日本網頁只能提供得到日文版的GPS?GPS的語言是我考慮的主要因素呢?
    如果我是以外國人身份租車,但又想以現金付租車費用,那麼租車公司會要求我提供一些可以證明個人身份的資料。我可不可以展示信用卡或護照證明我的身份,卻以現金付款呢?

    謝謝回覆!
    以外國人身份租車,

    • GPS時什麼語言要視乎當時租車分店的車輛是安排了什麼型號的GPS, 不是新的GPS都是多種語言, 可以轉換不同語言. 如果你一定要英文或中文的GPS, 最好有租車是提出, ToCoo和部份Toyota rent a car分公司的中/英文網站租車時可以選擇要英文GPS, 如果網上預約租車時無法設定, 也可以收到confirmation之後聯絡租車公司提出要求, 一般可以在公司網站的查詢功能中進行. 當然, 如果他們真的沒有也沒辦法.
      雖然租車店一般寫明用現金付款需要有日本國內地址證明, 但有些租車公司也會收取現金, 至於你取車的分店會不會這樣做就不得而知了. 如果租車店按規定處理, 應該只能以日本地址證明, 外國信用卡或護照都不合要求.

    • 今日重新再細看豐田租車店關於現金付款的規定, 如果沒有理解錯誤, 應該只要可以提供有效的信用卡資料作登記, 就可以用現金支付租車費用.

      • JJ887

        請問如駕駛者沒有用咭,可以用太太的信用咭付費和登記嗎?

        • 可以, 其實雖然網站說要提供信用卡登記, 但實際上並沒有要求, 我7月去北海道時, 問職員可不可以用現金付款, 他們說可以, 最後我也是用現金支付, 他們並沒有要求提供信用卡, 亦沒有登記任何資料.

  • HIMAN

    想請問知不知道確認booking後更改還車地點要收費嗎?

    send了幾次email都冇人覆我

    thanks

    • 如果在網上登入預訂記錄後可以修改,你可以在網上進行修改,如果還車地點在另一個縣,基本都要收異地還車費。

  • shuibobo

    想在toyota官網租P2 class的sienta車, 看見有割引如下:
    (クラス指定割引5% + ラク楽eメンバー割引5% + 各種会員・提携カード割引5~20% + Web決済割引5% =最大35%OFF)

    請問是否 登記成會員有5%discount+hertz gold 15%discount+web決済(網上付款?)5%, 是不是全部共有25%dicsount?

    有否理解錯誤?敬請指點,謝謝!

    • 用會員身份租車是有5%折扣, 但hertz的折扣不可以與其他優惠一同使用, 所以最多只可以有15%折扣.
      即是說, 如果用hertz, 就不可以用toyota會員身份租車, 而且即使不指定車定款, 也不會有クラス指定割引5%, 不過如果用信用卡網上付款, 應該也可以有多5%Web決済割引.

  • Stanley

    Hello, Thank you for your instructions.

    I followed your instructions and booked a P2 car from Toyota Japan web site, and will pick up from Nagoya.

    How can I arrange the CEP? Can you just ask the store to CEP when I pick up the car or have to be pre-arranged?

    Is the GPS from Toyota reliable? (as I heard their GPS is not that accurate)

    Thanks

    • You can send inquiries in the follow website of toyota rent a car nagoya:
      https://www.trl-nagoya.co.jp/en/inquiry/index.aspx

      In my experience the GPS are quite accurate, but you still need the search the actual location by eyes when you arrive the destination.

      • 訪客

        If I use the CEP and travel to and from Nagoya (JR station West entrance) and 金澤 . Do I need to exit somewhere around Nagoya so that most of the highways can be eligible for the CEP sections. (are they toll stations on my way can identify which sections of the hwy are eligible for the CEP).

        Thanks

  • huiching

    您好:我想使用接送服務,我預計租車的店家有顯示"半径2km以内ホテル旅館",而我下榻的旅館在這範圍內,請問我在預約時要如何請求這項服務,比如說請他在下午一點到toyoko-inn接送,謝謝!

  • huiching

    請問クラス指定割引5%(車種おまかせ)是什麼意思呢?
    如果我用Hertz Gold會員卡再加上信用卡5%的折扣最多只能到20%,應該是沒有辦法達到官網上所說的35%折扣,對嗎?謝謝!

    • クラス指定割引5%(車種おまかせ)是指如果租車時不指定車款, 可以有5%折扣. 租車時只指定車輛級別, 例如P1, P2等, 但型號就不指定, 到取車時看租車店安排.
      Hertz優惠不可以與其他優惠一同使用, 所以用Hertz Gold會員卡只能有15%折扣, 即使用網上信用卡付款, 也不可以再享有5%額外折扣.

  • huiching

    您好:我在TOYOTA租車網站是否可以異地還車這一欄位看到標示~県内外共に可能 乗用車以外不可~請問這是什麼意思?我預計從和歌山訂PRIUS,京都還車,不曉得這樣可以嗎?
    另外,我預計在和歌山取車後會經由名古屋到北陸玩六天再回京都還車,請問這樣我可以中途到名古屋買CEP 嗎?謝謝!!

    • 如果有標示"県内外共に可能", 表示同一個縣或不同縣還車都可以, 即是任何分店還車都可以, 而"乗用車以外不可"表示只是乘用車(即私家車)才可以異地還車, 其他車輛不可以. 如果你租的是prius, 是可以異地還車的.
      CEP一定要在取車店購買, 你的情況不可以購買CEP的.

  • Debbie

    本人在12/3/15在豐田日本網租車, 租用期是6月份, 但我本想更改在網上付款, 但是不能更改, 在右上角有以下文字

    ご利用車種はインターネットからの変更・取消ができません。
    出発店舗またはトヨタレンタカー予約センターへお問合せください。

  • Dick

    您好:
    請問,我選的分店有配車服務,我在預約時該如何要求這服務呢? 我想在酒店附近取車。

    謝謝!!

  • Harry

    您好:
    請問,在大阪TOYOTA最遲還車是什麼時間呢?
    謝謝!!

  • Haly

    您好:
    請問,在申請成為Hertz Gold Plus Rewards會員時須填寫駕駛執照效期,但駕照換照後都變成無有效期限,這樣子需要如何填寫呢? 如果申請的日文駕照上的效期跟會員卡上的效期有出入,會有怎樣的後果嗎?
    謝謝!!

    • 駕照有效期可以任意寫, 如果是長期有效, 你可以任意填一個很長時間以後的日期. 會員卡上只會顯示姓名和會員卡號碼, 其他資料都不會顯示出來的, 所以不會有任何問題.

  • kelvin

    請問,
    1. 我到成田機場的航班到達時間是21:00, 我見最遲取車是22:00, 如果航班DELAY 的話, 會取到車嗎?
    2. 航班是扺 成田terminal 2的, 但取車點為什麼不可選 terminal 1 or 2, 而只可以選第三個成田店位置呢? 由terminal 2 點去這間店呢?

    • 1. 如果營業時間只到22:00, 超過這時間分店就會關門, 當然取不到車. 如果你的航班預計是21:00到達, 那麼最樂觀的情況你也要到22:00才可以去到租車店, 時間非常緊, 不建議你即時取車, 或者考慮第2天才在酒店附近取車.
      2. 可能terminal 1和2這兩間分店可能暫時沒有營業, 所以只能在成田空港店取車, 這分店要提供從機場至店舖的免費接送.

  • 林先生

    本人將到熊本天草內的港口本渡港, 亦打算於TOYOTA天草店租車, 天草店列明5KM內能接送到店, 不過於網頁租車時, 沒有地方可反映要求, 請問能如何通知天草店職員於本渡港接本人。 謝謝你的幫忙

  • Cindy

    你好!

    請問http://www.rentacar-jp.com/lang_hk 是否繁體版Toyota Rent a Car?
    價錢是否一樣? 租車費用是否到付? 是否可以直接在網上買CEP?
    在http://www.rentacar-jp.com/lang_hk免責賠償制度是強制的, 如有意外, 是否不用再賠償?
    謝謝!

    • 這個是香港公司與日本豐田租車的合作網站, 價格應該與日本網站不同, 租車費用需要在網上支付. 如果要購買CEP需要在取車時才可以購買.
      購買了免責補償之後, 當發生意外而錯的一方是你時, 可以不用支付墊底費, 但仍然需要支付租車公司營業損失賠償.

  • IVY

    您好,,我已經找到1ClubGold在哪裡選了..請問到現場時給他們看Hertz Gold Plus Hertz 會員卡用手機的畫面或印出紙本可以嗎?? 因為申請時並不會有實際的會員卡~~謝謝你.

    • 如果取車時有要求, 出示列印出來的Hertz Gold Plus Hertz 會員卡已經可以了, 如果沒有列印, 出示儲存在手機內的會員卡圖片應該也可以. 其實大多數情況都不會要求出示會員卡的.

  • IVY

    您好, 我已經申請Gold Plus Rewards會員了, 在選擇 カード割引..裡只出現以下的選項`

    TS CUBICカード・FDC TS CUBICカード・その他トヨタ発行カード
    提携クレジット
    提携会員

    沒有ハーツ這個選項可以選~~ 以上的每個選項裡我都有去找找看有沒有你說的1ClubGold~~請問是我哪裡用錯了嗎?? 謝謝您^^

  • PINGKI

    請問,日本嚴格規定兒童一定要坐兒童座椅嗎? 租車時,是否一定要選擇"免責補償制度..
    “?

  • PATRICK

    想請問如果我在關西機場取車, 在大阪市區還車, 可不可以借用ETC卡, 謝謝

  • 訪客

    想請教Hertz Gold Plus Rewards,係咪一定要提供信用卡資料??

  • Steffi

    你好。如果有兩個人輪流駕駛,另一個駕駛者的身份資料,怎樣才可通知他們在合約上寫明?謝謝。

  • 訪客

    Hi.多謝你呢個網站,真係幫到好大忙~不過想問下,如果我想申請hertz gold Plus reward張卡,填資料要駕駛執照,係填國際牌定香港個駕駛執照已經ok?thx a lot

  • Anonymous

    我想問下點先可以租到CEP卡?是否要到門市租,或者是要網上,E-mail,電話租?

  • 日本租車和租酒店都是一樣, 都是講個"信", 希望大家都按規矩辦事. 即是說如果是可以預先知道行程改變, 大家應該按規定在7天前通知取消, 但如果因為臨時的不可抗力而在臨近才知道不能租車, 例如地震、大風雪等情況, 租車公司也會按情況處理, 不會按規定罰款.
    如果確實出現這種情況, 無論距離取車日期多少, 也要盡可能通知一聲租車公司, 免得人家在等你.
    其實, 因為日文網站租車時沒有要求提供信用卡資料, 所以即使要罰款, 也是沒有辦法做到的, 而且很多時想主動支付罰款也沒有方法. 所以, 取消政策主要是給大家知道取消的責任而已.

  • Gary Lam

    不好意思,再看一次上文,發現當天取消需付一半嗎? 前3天就付30%? 對嗎? 謝謝。
    如果當天有顧客不出現,他們又怎樣罰款? 這些情況應該很普遍,我想一般旅客也不想突然取消租車,但天氣真的很難說,若不能開車的話,我想他們也不會特意走去給罰款吧….

  • Gary Lam

    請問如我已完成預約車輛連雪胎,但到時真的太大雪,想取消租車可以嗎? 請問最少要多少天前通知? 如在當天決定不租,仍需付款嗎?

  • 應該是安排不到你所要的雪胎和雪鏈, 暫時只預約到租用車輛.
    按照天氣來看, 現時東京地區雪應該不多, 當然有雪胎最好, 但可能租車公司沒有存貨.

  • Addy Lau

    請問一下,我在TOYATO RENT申請了雪胎和雪鏈,但他們回復我

    手配結果
    お申し込みいただいた特別装備品はお手配できませんでした。車両のみのご予約となります

    請問是什麼意思?我過幾日19號準備由成田去箱根仙石原,請問有要用到雪胎和雪鏈?

  • 在網頁預約租車的過程中沒有要求提供日本住址啊, 電話填寫自己的手機電話號碼也可以, 但要加上地區號碼.

  • Ken Cheng

    請問在預訂租車的資訊上,要求提供日本的聯繫手機號及住所資料,可否用已經訂房酒店的補上,可以解決嗎?

  • Sorry, 之前的回覆看錯了Times Rent a Car的店名, Toyota Rent a Car在名古屋駅附近只有古屋駅西口店新幹線口店兩間有賣CEP, 名古屋駅前店沒有. 最新資料就是你那個網頁.

  • kenneth

    謝謝回覆
    請問那裡可找到最新Cep資料呢
    以下linking中好像没有駅前店在當中

    我訂了駅前店鄰近的Castle plaza 所以想確定一下
    謝謝

  • Toyota rent a car在名古屋駅附近有CEP買的分店就只有名古屋駅前店和新幹線口店兩間.

  • kenneth

    請問 toyota rent a car 在名古屋J R駅附近的駅前店有Cep pass 提供
    嗎?舊資料就只有西口店及新幹線口店
    謝謝

  • 是啊, 剛剛試過真的再有防滑胎、防滑鏈這些選項了, 謝謝你的update啊.

  • Chan Linda

    現在網站預約時特別装備品欄已經有防滑胎、防滑鏈這些選項了。

  • 原則上並沒有限制更改預約的次數, 只要每次更改時租車公司確認清楚就可以了.
    1月11日在東北地區一定有下雪, 不過我未有試過在下雪的時候租過車, 所以不是太清楚防滑輪胎和防滑鏈的用法.

  • Christal Chow

    我在1月11日租車,不知會否下雪,但亦會租防滑輪胎,但請問防滑輪胎與防滑鏈需要一同租用嗎?或使用其中一項即可?

  • Christal Chow

    請問更改預約內容可以允許有多少次?

  • 或者用日文版地方名會容易看一些, 下面是東北新幹線從東京到青森方向停靠宇都宮的時間, click入去時間的連結就可以看到那一班車的行駛時間.
    http://www.jreast-timetable.jp/
    如果有需要, 可以電郵去我email: admin@travelclassroom.net

  • Christal Chow

    謝謝你回復。我嘗試在網上預約,很順利你的資料很詳細清楚,連我根本不通日語也可完成。但我未按最後確認,因為我的計劃是在東京乘東北新幹線到宇都宮站再租車入茂木。下午駕著車子入群馬縣直奔榛名山,然後回高崎還車。可是我完全看不懂jreast的時刻表,它是看不懂的英文名稱,我頭也昏了,沒有時間表我是決定不到什麼時間取車及回程時間呢!可否也求教你如何看時刻表? 如果不介意可否與你以電郵聯絡?

  • 轉換出來的日文片假名的確有點怪, 不過這只是發音, 你用フォ就可以了.
    至於信用卡, 並沒有規定一定要是用租車人的信用卡, 應該沒有問題, 不過如果持卡人是同行人之一就會好一些, 萬一店員要求出示信用卡也可以出示到.

  • Christal Chow

    另外,信用卡付款人與駕駛者不相同,可以嗎?

  • Christal Chow

    我想輸入的中文名字,其中一字 《和》,從翻譯網上譯出的是フェ゛ァ|フェ゛ァ|フォ|フェ゛ァ|フー|フォ|フォ和。這麽長,很奇怪呢!怎麼辦?

  • 現在網站預約時特別装備品欄好似已經沒有防滑胎、防滑鏈這些選項,如果需要可以在收到confirmation之後再聯絡租車店要求租用這些裝備.

  • Chan Linda

    想係名古屋租車,但係特別装備品
    唔見有雪胎租?是否還未更新網頁?

  • 可能網站還未更新2014-2015標準裝備中已包括雪軚的分店名單, 如果更新了, 也應該會顯示在這條link:
    https://rent.toyota.co.jp/rental/studless.html

  • Anonymous

    請問有沒有最新LINK可以查到2015年那間分店在冬季有雪軚提供為標準裝備?因為上文連結只看到有2013-2014年的

  • 如果是冬季在北海道和東北這些地區租車, toyota rent a car的車會將雪軚作為基本配備, 不需要另外book, 但如果在其他地區, 最好打電話去取車分店確認一下.

  • 無得book雪軚? 點好?

  • Anonymous

    謝謝有關'"Webクレジット決済’ 的回覆, 我選了這個付款方式,有5%折扣. 已收到 Toyota 的確認信.

  • 我未試過線上刷卡, 好像不一定會即時刷, 可能過幾天才刷卡. 如果你是租下個月的車, 會等到下個月才刷你的卡.

  • James

    線上刷卡試了幾次都沒成功,但有收到確認信,這樣會算是完成嗎?是否會被取消?謝謝

  • CEP與車輛是否可以分別還這個我不太清楚, 你最好直接問Toyota rent a car, 如果你最後一兩天行程是在名古屋市內, 可以不必自駕, 如果你確實需要, 也可以考慮分兩次租, 一次在名古屋租(連CEP)名古屋還, 第二次名古屋租機場還.

  • “Webクレジット決済"是Toyota Rent a Car新的付款方式, 即是網上信用卡付款, 如果你選擇"Webクレジット決済", 租車費用會在確認租車之後從信用卡支付, 不過如果是在租車期的前一個月或之前預約, 費用會等到租車期當月初才從信用卡中扣數. 另外, 其他費用, 例如還車時未入油的油費, 租用ETC卡的路費等, 都可以在之後從這張信用卡支付, 當然你亦可以選擇現場以現金支付.
    無論付款方式是什麼, 取消預約的期限和罰款規定都相同的, 只要在取車日之前的第七天或之前取消就不會有罰金, 如果預約時用信用卡付款, 費用之後會退回, 但未知所需時間多長.

  • Anonymous

    謝謝回覆,那可以先到名古屋站還CEP, 再到機場還車嗎?jn

  • Anonymous

    你好! 可否亢講解一下 "Webクレジット決済"是甚麼?有甚麼附帶條件?7天前除消預約都不罰款嗎?謝謝!

  • 按照CEP官網所說, 如果在Toyota Rent a Car租車和購買CEP, 不過異地還車, 只能在取車分店還車, 因此不能在Toyota名古屋站租車. 之後到中部機場還車.
    是, 藍色ETC的標誌是表示車輛安裝有ETC插卡機, 基本上除了一些小型租車公司之外, 日本出租的車輛都已安裝ETC插卡機.

  • Anonymous

    你好,請問由Toyota名古屋站租車,之後到中部機場還車,可否用CEP, 另在Toyota website 內顯示藍色ETC, 是否已包括ETC 機?謝謝!

  • “ロープ、シート、幌、台車"分別是繩索、座墊、遮篷和手推車,這幾樣東西應該沒有需要用到.
    如果你想用fax再向租車店確認租用雪軚, 可以大約這樣寫:"私が借りた私の車のためにスノータイヤを借りしたいと思います。", 其實這句日文我只是在Google translate用英文"I would like to borrow the snow tyre for my car rented."翻譯出來.

  • johnny cheung

    但想請問以上第2.5項目,在網頁上已經更新後,只顯示ロープ;シート;幌;台車。是什麼意思呢?
    如果要同時提出希望租用雪軚,在HelloFax上點寫呢?
    感謝你的回覆。

  • 日本一般租車店出租的車輛都已經包括etc裝置和gps,當然也有少數小型的租車店出租的車輛會有可能沒有這些裝置。
    在豐田租車店不是每個地區的分店都有雪軚選項,可能是由於有些地方不會有雪,不需要雪軚,亦可能是一些地區冬天租車時一定配有雪軚,不需要再選擇,例如北海道冬天租車一定有雪軚。

  • johnny cheung

    請問以上第2.5項目,在網頁上已經更新,只顯示ロープ;シート;幌;台車。請問是什麼意思?
    而租用車輛是否已包括ETC装置(不連咭)及GPS?
    由於網頁的更新,請問在那裏可以找到租用防滑軚/雪地鐵鏈的項目?

  • 我想應該不會, HV2比HV1貴.

  • Anonymous

    我由Tocoo訂HV1 class, Toyota 會給upgrade HV2 嗎?
    (hv2 太長, 不合適)

  • Anonymous

    原來網上訂車時以信用卡即時付款,可以額外外多5%折扣優惠。

  • kat joh

    作者已經移除這則留言。

  • 借用ETC的話,高速公路費會在還車時才支付給租車公司. 還車時職員會約ETC卡插入電腦, 然後就會顯示出你行走過的路段和收費.

  • Anonymous

    你好!請問ETC借用后是否先用記帳?待還車時才結算?謝謝!

  • 税込是包含稅款的意思,所以總額是73,845円。(うち消費税: 5,470円這句是說明總額中包括了稅款5470日元。 )

  • Anonymous

    當預約至STEP4時顯示 :

    ご利用総額(税込) 73,845円
    (うち消費税: 5,470円 )

    請問縂額是多少?

  • Anonymous

    找到預約記錄,但沒有取消按鈕,剛傳真去取消,謝謝!

  • 你會不會是未登入會員帳號就進行預約, but anyway, 如果在會員帳號內找不到預約記錄, 你唯有打電話或者傳真到取車的店舖通知他們取消.

  • Anonymous

    請問上月以會員登入租車,現想取消,按入予約照会後,沒有取消制,怎麼辦?

  • 可能每間分店都唔同, 我向大阪難波果間借佢地有email覆我, 仲以為其他分店都有.

  • Anonymous

    唔該哂,我尋晚已經睇左你既教學fax左俾佢地,不過見未有email回覆,我剛剛忍唔住打左電話去日本問,好彩聽電話個女仔識講英文,佢已經check到我個booking同reserve左etc俾我,好彩都唔算雞同鴨講,5分幾鍾搞掂,個女仔話佢地唔用email同customer聯絡架,佢話無email俾到我。

  • 可以send email, 打電話或傳真去預約都可以, 不過打電話要長途電話費, 語言溝通又可能有問題, 所以如果有関西空港店email地址(不是公司email地址), 就寄email去預約, 如果找不到email地址, 可以fax去関西空港店, fax number在租車店資料中會有, 免費fax方法可以參考這裡的介紹.
    http://www.travelclassroom.net/2014/04/etc-card-rental.html

  • Anonymous

    我是經樂天book左車,見到係豐田汽車公司,店舖係関西空港店,如我想租etc,係唔係直接send email去toyota rent c car聯絡佢地?定打電話?

  • 是啊, 在toyota rent a car租車出發日期只能是從預約日起計的三個月內.

  • Anonymous

    11月份我到四國自駕, 剛才發覺租車只在3個月內, 未能選擇11月份租車日期

  • 應該沒有問題, 沒有規定租車人或駕駛者要與會員卡屬同一人, 而且取車時一般也不會要求出示會員卡.

  • Anonymous

    請問, 可以用"A"的ANA CARD跟TOYOTA會員, 可是"B"是駕駛人嗎?

  • 對啊, Toyota rent a car會員優惠與Hertz Gold會員優惠不能同時享用, 如果要用Hertz Gold會員優惠, 就不能以Toyota rent a car會員身份進行預約租車, 即租車時不要登錄會員帳號.

  • 賴淑芬

    Hi,
    剛剛已在網站中看到兩種優惠不能併用,謝謝啦!

  • 賴淑芬

    Hi,
    想請問豐田會員和Hertz Gold會員兩種優惠不能併用嗎?就您網站上的介紹最後可以選取Hertz Gold的會員優惠,但是我用豐田會員登入,選好車種要進入費用結算時卻沒有見到Hertz Gold的會員優惠,謝謝您!

  • Jing Wen Chen

    我瞭解了,謝謝你!!^^

  • “ラク楽チェックイン"的意思是指已經登記為e member的租車常客可以加快取車流程, 其實只是在取車時不會再向會員說明太多租車條款以及不用再每次簽租車合約, 可以減少取車時間, 有沒有"ラク楽チェックイン"對租車沒有影響.

  • Jing Wen Chen

    請問選店家時,會出現店家狀況,其中的第一項:ラク楽チェックイン,是什麼意思,如果我選取的店家是沒有這項的話,有影響嗎?

  • key入郵遞區號及電話時遇到的困難是什麼? 郵遞區號是七個零0000000, 是不是你只入了六個零的原因.

  • 賴淑芬

    試著照您的方式想登錄會員,但在key入郵遞區號(000000)及電話時卻遭到困難,想請教要如何克服?

  • 1. 仍然還有Hertz Gold Plus Rewards這個選項啊, “ハーツ#1ClubGold"這個就是, 你要先點選"カード割引", 再點選"ハーツ"後才會出現選項。
    2. Toyota rent a car網站租車是沒有備註欄的, 可能不是所有車輛的GPS都有中文選擇, 如果你一定要有中文的GPS, 可以寄電郵或傳真給租車店提出.
    3. Toyota rent a car在函館的分店好像未有提供借用ETC卡的服務.
    4. Hokkaido Expressway Pass一定要在取車店取車時一同購買, 你在函館取車, 不能在新千歲機場店購買Hokkaido Expressway Pass.

  • CTDW

    剛剛book了一台從函館機場租、新千歲機場還
    1.已經沒有Hertz Gold Plus Rewards這個選項了耶。
    2.都沒有備註欄耶。GPS是否能夠備註要有中文呢?
    3.也很想確定是否能借ETC。
    4.我會比同行者早一天從新千歲機場進北海道,是否能在路過新千歲機場的時候,就先買Hokkaido Expressway Pass呢?

  • 豐田租車店出租的車都有安裝GPS系統, 是必備裝置, 所以無須選擇. 而且它的GPS不少都有多種語言可以選擇, 我今年租的車GPS可以選擇中文, 有國語發音, 很方便.

  • Kakashi Naruto

    這個網站超正,我跟你所述方法,成功租車了。
    我想問,是否一定會有GPS系統跟車,因租車過程沒有GPS的格仔選擇,日文和英文GPS都沒所謂呢。

  • Anonymous

    折扣優惠「適用しない」, 原來是因所選的是W1系, 故現已改選成P3系, 用了會員優惠及ANA Mileage Club, 共享10%折扣, 但Hertz Gold Plus Rewards優惠就不能同時享有了。

  • Toyota Rent a Car今年四月起改了新版面, 但基本上租車流程沒有實質改變. 你在"カード割引"欄將預設的「適用しない」改成「カード割引」後, 再點選"提携会員"選項之後就有ANA Mileage Club(ANAマイレージクラブカード)可以選擇.
    另外, Hertz Gold Plus Rewards沒有提到任何會費的東西, 所以是免收會費的.

  • Anonymous

    你好, 剛在rent.toyota租車, 是在沖繩用的 (網頁現已轉為新介面), 但在折扣優惠的信用卡或會員卡的一欄中, 卻被預設成「適用しない」, 而且是不可變更, 因而無法點選ANA Mileage Club會員卡的「提携会員」, 請問是否要先加入為Toyota的樂e-member, 再以會員身份登入租車, 方能選擇使用優惠? 另Hertz Gold Plus Rewards是否不用付年費? 因其網頁上「馬上免費加入」。謝謝!

  • 如果在網站登入已經有預約紀錄, 代表已經成功預約了, 取車時就算沒有確認郵件, 只要有租車人姓名和預約編號, 就可以找到預約資料完成取車.

    如果你想再收一次確認郵件, 可以在登入之後, 拉到頁面最底, 然後輸入兩次你想收確認郵件的email地址, 最後按「この内容で送信する」按鈕送出, 系統就會再寄一次確認郵件給你.

  • Anonymous

    謝謝你的回覆!! 我會試用其它email再訂

    我預約咗幾次
    ,第一次沒有記下預約篇号,一心等待收email,結果冇收到email.唯有再約.
    第二次再訂,記下了預約篇号,但亦沒收到email, 之後我便send email去查詢, 他們說沒有收到我第二次的預約.
    第三次再約,記下了預約篇号,等收email,亦都设有收到, 今次就用哪個篇号在網上取消預約,是成功的.
    如沒收到email,究記怎樣才能確定我真的訂了車?
    只有預約篇号可以嗎?

  • 你試試在垃圾郵件中有沒有. 如果真的收不到確認電郵, 有可能是系統出現問題, 亦有可能是你輸入電郵地址時打錯. 這些情況下都無法確定是否已經成功預約.

    你可以嘗試再預約多次, 只要你填寫的預約資料與上次完全相同, 就算上次那個有預約成功, 租車公司也會知道是同一個預約, 但如果重新預約後你仍然收不到電郵, 那可能是電郵系統出問題, 你可能需要改用另一個電郵地址重新預約.

  • Anonymous

    收不到確認信該怎樣做?

  • 2月富士山周圍應該還會下雪, 你可以在取車時問租車公司是否需要防滑輪胎, 不過如果不作預先預約, 有機會到時沒有防滑輪胎的存貨.

  • Anonymous

    出年2月初會由東京駕車到箱根同山中湖,已訂好車,這個季節需要訂防滑輪胎?如果現在沒有預約,可否到時候才訂?謝謝!

  • Anonymous

    我看過垃圾郵件箱也沒有,不過我登入預約查詢,裡面確實有我的訂單,好奇怪喔。
    我剛傳了郵件給他,希望他回覆。

  • 確認郵件一般在完成預約之後就會寄來, 即使時間長一些也不會超過1小時的. 我沒有試過收不到郵件的情況. 如果你收不到, 可能電郵被送到了垃圾郵件箱, 又或者電郵地址出錯.
    如果兩者都不是, 就可以預約中出了問題令預約未成功.

  • Anonymous

    想請問一下,預約確認後,是即時回傳郵件嗎?
    話說我昨天預約到今天還沒收到,是不是預約失敗了?

  • 結帳時使用的信用卡不需要一定是租車人本人的, 可以使用家人或朋友的信用卡, 當然由於使用信用卡付款的時間是在取車時, 所以卡主一定要一同去取車.

  • Anonymous

    請問一下, 本人沒有信用卡.
    可用家人的信用卡結帳嗎?

  • toyota rent a car網站的租車流程中的特別裝備物選項中現在似乎沒有了「スタッドレスタイヤ」和「タイヤチェーン」這些選擇,我也不明白,有可能是租車公司會因應天氣情況在取車時主動提供,所以無須租車時選擇吧。
    至於你選擇了4WD但最終email中沒有,會不會是你在點擊了"4WD指定"後沒有按下那個綠色的條件變更按鈕? 因為4WD選項預設是"4WD指定無し",所以如果你改為"4WD指定",需要按下那個綠色的條件變更按鈕後才生效的.

  • 還有, 我訂車時, 明明已經按了"駆動輪-指定", 但EMAIL 都是這樣子"駆動輪-指定なし", 即都是沒有4WD, 為甚麼會這樣?? 唉~~~煩死了`~~請指教

  • 不好意思, 我是在大阪租車的~~去日本中部~會有雪~~我見其他地區/分店, 都是一樣, 沒有了這些選擇, 例如:「スタッドレスタイヤ」=防滑輪胎,「タイヤチェーン」=胎鏈。

    怎麼辦? EMAIL 去了他們, 沒回覆!! 唉~~~

  • 按照toyota rent a car網站的說明, 北海道這類冬天有下雪的地區, 出租的車輛一定會配備防滑輪胎, 所以不會再在設備選項中提供選擇.

  • 你好
    謝謝你的教學, 非常好
    不過剛才訂車了, 冬天用
    但發現沒有這些選擇, 怎麼辦?? 謝

    例如:「スタッドレスタイヤ」=防滑輪胎,「タイヤチェーン」=胎鏈。

  • 看電視旅遊節目說有ETC卡可以借,但在toyota rent a car名古屋和愛知縣網站都沒有提過可以借用ETC卡.
    http://www.trl-nagoya.co.jp/
    http://www.trl-aichi.co.jp/

  • 你好,11月中到名古屋,聽說機場店有ETC借用,請問知不知手續?

  • 這種情況我沒有遇過,我只試過一次是將原來的booking延長一天.
    如果真的沒辦法,有一個冒險一點的方法是將原來的booking取消,然後即時再book過新的.不過這樣做有可能再book是因為各種未知的原因而book不到.
    另一個方法是嘗試在另一個分店重新book.

  • Anonymous

    這網站在更改時間時出現了一個問題,我本來預約2天半的時間後來要更改為整整2天,到最後一步時卻出現我要的車型沒有了,問題是這時間是被我booking走的,為何我不能修改,因為其他車種都被訂光了,我現在很傷腦筋說,又沒有email可以跟他們聯繫

  • 有一些分店不能還車,你可以選擇大阪其他分店,應該有其他分店可以還車的.
    如果你住心齋橋附近,可以選大阪市浪速區的なんばターミナル分店,這間可以還車.

  • QQdream

    你好,我跟你的指示試從網上預定, 由於我取車, 還車在不同區, 京都取車, 大阪還車, 因為這是跨區, 所以出了 “この返却店舗ではワンウェイ返却できません。. 我不介意付跨區額外費用. 可以怎樣做. 我不太想用電話預約. 我的英文不太好.地方的日本名,英文名又唔識讀, 好易會雞同鴨講呢. 我還有其他的方法嗎.

  • ricky or

    明白!多謝解答,只是怕自己入漏資料!

  • 跟在日本訂房網訂房一樣,靠的都是"信用"這東西.

  • ricky or

    訂車過程中沒有輸入提款咭資料,若取消它怎樣收取罰金?

  • Anonymous

    請問如果未申請到國際車牌之前,可唔可以係網站預約租車?

  • 日本租車公司一般會以信用卡收租車費,但亦可以用現金支付,不過一般租車公司網頁說明當用現金支付時需要提供一些日本國內地址的證明,但實際上也不一定需要,我有一次租車時都試過以現金支付,對方亦沒有要求提供什麼資料.

  • Anonymous

    請問租車是不是只能用信用卡付款?可以用日元現金嗎?

  • Anonymous

    謝謝你的解答,如果是這樣的話我還是不修改了。

  • 其實如果只是相差一小時,也未必一定需要做修改,因為租車booking確認之後,當日開門時你租用的車已經在租車店準備好,就算你早一小時到也沒問題。
    當然如果你想修改也可以,你只需要按文章內介紹的“取消或更改預約”部分的說明來更改取車時間就可以。

    • Baby

      請問已預約及用信用卡交全數, 現行程有變, 可能吾洗租咁多日, 想問:

      1. 可減少租車日數?
      2. 可知退款方法?

      • 我未試過用信用卡付款. 但相信更改方式與現場付款一樣, 你試一試按照文章內的更改預約的操作說明更改租車期間. 至於退款, 網站內沒有說明, 相信應該確認更改後會退回信用卡戶口, 如果沒有, 你可以在取車時跟租車店了解.

  • Anonymous

    我原本設定了在上午九時半取車,現在想將取車時間提早一小時到八時半,請問可以如何修改?

  • 剛去申請hertz的會員…
    https://www.hertz.com/rentacar/member/enrollment.do
    看起來金卡好像是可以免費申請的也
    Hertz Gold Plus Rewards

    FREE to join! With Hertz Gold Plus Rewards booking a car has never been easier, faster or more rewarding.

    幾個問題請教:
    1.toyota rent a car的折扣選好,我是要當場秀出我的hertz會員卡嗎
    2.我的Hertz會員卡在申請時名字是,我錯把名字的分成first name 跟 middle name 填入,造成卡片上少一個字,這有關系嗎?(如王大明,卡片上只秀Ming Wang) Da不見了也…而且沒有辦法修改…

    • 1. 如果需要出示Hertz卡,是在取車時出示。
      2. Hertz卡上的姓名最好與租車人的姓名一致,不過職員一般只是看一看,不會記錄Hertz卡的資料,所以即使名字有少許出入,也問題不大,如果你擔心,可以重新申請另一個Hertz會員卡。

  • Anonymous

    我試過用會員的5% off+AE的5% off,即共10% off。之後登記了hertz,但現在卻找不到hertz的優惠在哪欄,你可以看看嗎?

    • 我沒有登記做Toya Rent a Car會員,所以試不到用會員優惠的同時可不可以額外再有Hertz #1 club 10%優惠。
      在“割引”欄要選點選ハーツ之後才會出現Hertz #1 club的選項。

  • 折扣優惠通常只可以使用一種優惠,不可以兩種優惠同時使用的。

  • 愛自己

    我以toyota rent a car 會員登入,預約時找不到hertz(ハーツ)的割引,請問是否改了另一名字?還是有了會員的5% off便沒有hertz?但AMEX(アメックス)仍有呀?

  • Anonymous

    謝謝你詳細回覆

  • GPS通常是日本出租汽車的必備裝置,如果租車公司的租車過程中沒有設置GPS的選項,表示車輛一定有GPS.

    Toyota租車店處理網上預約租車問題的人不是固定的,所以沒有固定某個email地址,我在toyota租過2次車所收到的email都是來自不同的email地址.

    這一區不太熟悉,不過從google地圖看,Chisun Inn Osaka Hommachi附近有不少收費停車位,而酒店本身亦有4個車位可以供住客使用,先到先得,一晚收費是1500yen.

  • Anonymous

    在網上租車時, 找不到預留GPS, 請問是否待取車時提出或現在向Toyota提出?
    請問有沒有Toyota 的email address?
    本人將入住Chisun Inn Osaka Hommachi (長堀橋駅附近),請問附近有否24小時停車場? 謝謝!

  • 如果有重大修改時,才會update文章的內容,如果只是一些小小的修改或版面改動,就不會update。

  • Anonymous

    謝謝, 你會UPDATE 你的內容嗎?
    :>

  • Hertz #1 Club仍然可以在以下網址按頁底的黃色"Join"按鈕進行註冊:
    http://www.hertz.com/rentacar/emember/join/overview.do?learnMore=n1

    不過新註冊的Hertz #1 Club會員不能升級至Hertz Gold Plus Rewards。

    至於Gold Plus Rewards是不是與原來的Hertz #1 Club Gold相同,我在網站內找不到說明,不過相信兩者應該類似,但Hertz可能是將原來的Hertz #1 Club和Hertz #1 Club Gold取消,統一為Hertz Gold Plus Rewards。

  • Anonymous

    現在好似無得登記Hertz #1 Club會員卡了, 但可以UPGRADE 登記做Hertz Gold Plus Rewards會員. 請問Hertz Gold Plus Rewards = 之前的Hertz #1 Club Gold 會員嗎? 請查證, 謝謝!!
    :>
    小米

  • “ご利用総額に特別装備料金は含まれておりません。特別装備料金が別途発生する場合がございますので、ご予約結果のメールにてご確認ください"這句話的確是指顯示的總收費中未有包括特殊設備的費用.

  • 在網上預約租車之後,租車公司會在取車日之前準備好一份租車合約,而合約上租車人就是你預約時填寫的租車人,原則上租車人就是駕駛者,如果你想兩個人輪流駕駛,最好要求租車公司在合約上寫明另一個駕駛者的身份資料,因為租車條款中關於意外賠償的條款一般會規定如果駕駛員不是租車合約註明的駕駛者時,會不受保.
    不過有時候租車公司職員會說不必寫上另一個駕駛員,但不寫明的話發生意外時始終存在爭議的風險.

  • Anonymous

    想請問最後的價錢是不是不包括雪鈦?
    因為有這句"ご利用総額に特別装備料金は含まれておりません。
    特別装備料金が別途発生する場合がございますので、ご予約結果のメールにてご確認ください"

  • Anonymous

    請問租車人要跟司機同一人嗎? (上面寫姓名要同車牌一樣)

  • 咁可能有幾個可能,一係你租車果段期間係濃冬,雪軚係必備裝備,唔需要另外選擇;一係租車期間係夏季,唔會有雪落,所以冇雪軚提供,一係呢間分店冇雪軚.

  • Anonymous

    但我step2.9沒有防滑呔話擇、只有ロープ, ホロ,シート,台車

  • 你可以係Step 2.9選擇防滑輪軚

  • Anonymous

    你好我想問我想在豐田租車但佢點解佢有雪呔可以加.

  • 網上預約是沒有地方可以填寫要求英文GPS的, 不過現在很多GPS已經可以在日文與英文之間互相轉換, 取車時要求職員幫你設定就可以, 不過亦有可能一些很舊款式的GPS未有這種功能也未定. 其實用英文GPS地方名用英文顯示我覺得反而不便, 對於懂漢字的人日文GPS反而更好.

  • Anonymous

    如果早點找到你這個指南,我便不用在豐田網,填了半小時……了,但還是找不到英文GPS..可否選擇英文GPS?如果可以應該在那裡提出要求呢?謝謝你的分享。

  • 只有少數租車公司可以提供借用ETC卡的服務, 豐田租車店好像沒有這項服務, 至於哪些租車店有, 我也不清楚, 沒有找過這些資料.

  • Anonymous

    請問一下..

    我想要埋ETC 卡架…

    但係搵嚟搵到都搵唔到有備註呀…

    咁我BOOK 咗要自己打去同佢講定係有其他方法可以做到呢?

    唔該晒..

  • 我相信再過多一段時間可能有越來越越多租車站有這項服務, 不過現時只有北海道的Toyota rent a car有提供, 而且只限在新千歲機場和札幌駅東站有提供, 條件是取車和還車在同一地點.
    如果需要借用ETC卡, 可以在租車填寫資料是在備註說明, 如果填日文, 可填寫"ETCカードレンタル希望"(意思是說希望借用ETC卡), 不過因為數量有限, 租車店不保證一定有.
    至於Nippon, 部份九州的分店有提供借用ETC, 但要收費用(7日內315日元, 超過7日1050日元).

  • Anonymous

    Nippon都不會借出?
    那該如何向豐田租車店提出借用ETC卡?
    謝謝幫忙!

  • 現在只有北海道豐田租車店才可以借用ETC卡,其他地方的租車店不會租出.

  • Anonymous

    請問如要在豐田租車店, 提出借用ETC咭, 應該如何申請?

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