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日本ToCoo Car Rental租車教學

上一次介紹日本ToCoo租車網的租車流程已經是三、四年前的事了,在去年ToCoo更新了它的網站設計和租車流程,亦增設了中文網頁,而且最近更推出租借ETC卡和Pocket WiFi Router等增值服務,所以這裡重寫一篇新的ToCoo網站租車教學,給計劃在日本租車自駕的朋友多一個選擇和參考。

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ToCoo可算是日本最積極開拓外國客源的租車公司,它的網站除了多年前已有的英文版網頁之外,現在還有中文版和韓文版網頁,照顧到不同國家自駕遊旅客的需要,而且現在的租車價格亦很具競爭性,相信可以吸引不少自駕遊旅客使用。

 

ToCoo的日文、中文、英文和韓文版網頁的租車流程基本相同,中、英文網頁的租車費用也沒有分別,但在日文網頁租車因為有各種會員優惠方案,所以費用會較中、英文網頁便宜一點,不過在日文網頁租車需要登記為會員,而網頁內亦明確說明只接受日本居民和懂得日語的人登記為會員和透過日文網頁租車。

 

下圖顯示在同一時間按同一條件分別在ToCoo中、日文網頁搜索出來的結果,上半部是中文網頁的價格5,400日元,而下半部則是日文網頁的價格,普通會員4,630日元,高級會員4,167日元。

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由於ToCoo中、英文網頁的顧客對象是外國遊客,所以在以往費用少不免會較通過樂天旅行或者直接在Toyota Rent a CarTimes Car Rental等其他日本租車網站租車貴一些。下圖是在以前的比較結果,結果中顯示在同一時間按同一條件在日本樂天旅行搜索出來的結果,價格是4,630日元,與ToCoo日文網頁的普通會員價相同,較ToCoo中、英文網頁便宜。不過,隨著競爭增加,現在ToCoo中、英文網頁亦經常有折扣優惠方案,租車價格有時比樂天旅行和租車公司官網還便宜。

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ToCoo租車流程

 

[Step 1] 搜索車輛

 

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[Step 1.1] ToCoo網站提供了幾種搜索車輛的方法,當中最簡單直接的方法是使用網頁左手邊的查詢區域,設定好出發日期、還車日期、取車地點、還車地點、車種,然後按「搜尋」按鈕進行搜索。

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註1:取車地點和還車地點可以根據機場、火車站或者地區進行搜尋。

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註2:如果還車地點與取車地點相同,還車地點點選”同取車地點”,如果不同,可以點選”單向還車”或者”從機場查詢”,再選擇地方。

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註3:點一下”可用選項”連結後,可以設定以下選項來收窄搜索範圍;例如,如果想找有中、英文GPS導航的車輛,可以剔選”GPS(多國語言)”。

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Note: 自排=自動波

 

註4:如果想搜索某種特別租車方案(見Step 1.2註1說明)的車輛,可以在”特別優惠方案”下面的選單中選擇。

 

註5:如果只想租某間租車公司的車輛,可以在主頁搜索欄下面先點選租車公司的Logo,再選擇地區,甚至可以只選擇某間分店後再設定日期、時間等條件進行搜索。

 

註6:ToCoo最近新增了一項特約店優惠,這個優惠本來是給予合作的特約商號的優惠方案,而現在在ToCoo網站租車也可以享有這種優惠。不過這類優惠方案並不多,一般是一些有額外收費的方案可以免額外收費,例如指定多國語言GPS時需要額外收費,但以特約店優惠來租車就不收這項額外費用。至於一般的正常租車方案,是否以特約店租車價格也不會有分別。如果想找一些有特約店優惠的方案,可以在”可用選項”中剔選”特約店”。不過要留意,選擇特約店方案後,搜索結果的數目一般會減少,因為會篩掉一些沒有提供特約店優惠的租車公司或車種,所以搜索時最好兩種都搜索一次,再自己進行比較。

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[Step 1.2] 搜索結果會將租車方案按價格由低至高排列,在搜索結果中如果找到你想取車的租車公司分店和想租的車種的租車方案後,可以按「立即預約」按鈕進行預約。

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註1:ToCoo的搜索結果會分為不同很多不同的租車方案,例如四國語言GPS方案免費網絡方案ETC卡方案Hokkaido Expressway Pass方案Kyushu Expressway Pass方案ToCoo! Expressway Pass方案日本安心旅遊方案雪胎保證方案等等,不同方案包含的附加項目會不同,但大多數特別的租車方案只適用於部份租車公司。以下是這些方案所包含內容的簡要說明:

 

註2:以前搜索結果中顯示的價格是已包消費稅的價格,但現在顯示的是未包8%消費稅前的價格,實際價格應該是顯示的價格X1.08。(注意:本文截圖是以前的,所以是包消費稅的價格)

 

註3:在搜索結果頁中,可以重新設定條件進行重新搜索。

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註4:點一下”店鋪資料”連結可以查看租車店的資料和位置,店鋪資料會顯示這間分店的營業時間、是否可以在其他分店還車、是否接受在其他分店取車的車輛在這裡還車、是否可以租借ETC卡等。

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註5:通過ToCoo租車與通過樂天旅行租車一樣,都只可以指定車種(即車輛級別),但不能指定車款(即車輛型號)。搜索結果中會顯示車種的主要車款,但最終租用的車輛未必是所顯示的車款。如果想了解車款的基本資料,可以點一下”車種細節”連結,之後會出現一個小視窗,介紹車輛的簡單資料,另外這裡還有一個較特別的功能,就是可以查看車輛可以放得下多少件行李,不過這個估計一般偏向保守。

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[Step 2] 預約租車

 

[Step 2.1] 進入預約租車步驟後,先設定是否需要一些可以選擇的項目或設備,例如租用嬰兒座椅,以及選擇是否需要購買免責補償制度保險等,然後按「開始租車手續」按鈕。(:關於免責補償制度的說明和是否需要購買的分析,可參考《日本租車保險制度》中的內容。)

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註1:ETC裝備(ETC讀卡器)和GPS是車輛的基本裝備,而且是免費的,如果你想要英文GPS,可以在搜尋設置中剔選”GPS(多國語言)”選項。

 

註2:如果在冬天有下雪的地區租車,可以在搜索結果中選擇一些有安裝雪胎的租車方案,在Step 2.1中的選項中不會有單獨的雪胎裝備可以選擇。

 

註3:直至Step 2.1為止,所顯示的價格都是未包8%消費稅前的價格,實際價格應該是顯示的價格X1.08。(注意:以前顯示的是已包消費稅的價格,而本文截圖是以前的,所以價格包消費稅)

 

[Step 2.2] 確定租用車輛的資料正確後,填寫租車人(即司機)的個人資料,包括姓名、聯絡電話、在日本入住的酒店的名稱和地址、電郵地址、國際駕駛執照編號、乘客人數(包括司機在內)。

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註1:去到這裡顯示的價格就是已包消費稅的價格。

 

註2:姓名要以英文填寫,且必須與護照和國際駕駛執照上的姓名一致。

 

註3:電郵地址用來接收確認電郵,為了防止電郵系統將確認電郵歸類為垃圾郵件,ToCoo建議不要使用Yahoo, Gmail這些免費電郵,不過使用也沒問題,完成預約後如果在收件箱找不到電郵,可到垃圾郵箱找找。

 

註4:在日本其他租車網站預約租車時並不需要填寫國際駕駛執照資料,只要取車時有就可以,但ToCoo就要求在預約租車時填寫國際駕駛執照編號,比較麻煩;由於國際駕駛執照只有一年有效期,為了盡可能在有效期內使用多次,最好是等到臨出發半個月前才申請,不過如果要在ToCoo租車,唯有提早申請,以便預約時可以填寫正確的國際駕駛執照編號(Note: 每次發出的國際駕駛執照的編號都是不同的,所以你不能填寫你上一次申請而將會在你下次自駕期間過期的舊國際駕駛執照的編號)。

 

如果是港澳人士,在駕照種類選擇日內瓦1949公約國際駕照,如果是台灣人士,就選擇翻譯駕照。

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[Step 2.3] 選擇是否需要ToCoo提供的額外服務,包括租借ETC卡、租借WiFi Router、電話翻譯服務、Map Code搜尋服務。有關這些額外服務的內容,將會在文章後面詳細介紹。

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註:在ToCoo租車一定要購買它的Tocoo! Additional Support (TAS),每天收費1,080日元(含稅);購買TAS後如果發生意外,可以免除需要自付的N.O.C.(營業損失賠償),亦可以獲得它的道路救援服務,但這些道路救援服務是需要逐項收費的,不是免費,詳細資料可以參考ToCoo網站內”如何使用ToCoo”下的”ToCoo!服務”。(注意:如果是向Nippon Rent a Car租車,就只可以購買ToCoo! Roadside Support (TRS),TRS與TAS的分別,是TRS不包NOC賠償。)

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[Step 2.4] 回答你的日文語言程度和會去的目的地,如果選單中沒有你會去的地方,可以選擇其他地點。

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[Step 2.5] 剔選同意書下的全部方格,表示同意所有租車條款。

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[Step 2.6] 填寫信用卡資料。

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註:租車費用在取車時在租車店以信用卡支付(有些公司可以接受現金),但如果你在規定限期後取消預約或者no show,ToCoo就會從你在這裡提供的信用卡扣錢;另外,由ToCoo提供的額外服務,例如TAS、租借ETC卡、租借Pocket WiFi Router等的費用,就會在預約成功後即時從信用卡扣款

 

[Step 2.7] 按「確認」按鈕提交租車預約。

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[Step 2.8] 檢查提交的資料正確無誤後,再按一次「立即預約」按鈕。

 

 

[Step 3] 確認租車

 

收到你提交的租車預約單之後,系統會自動寄一封電郵給你,電郵內有一條確認連結,你需要在一小時內點擊連結來確認租車,否則預約就會失效,需要重新再來。(更新:現在好像不會再有這封電郵和不需要再點擊確認連結,而是直接收到確認信。)

 

 

[Step 4] 收到確認信

 

當你點擊了第一封郵件內的確認連結後,租車預約完成,系統會寄給你一封正式的確認電郵,你需要將電郵列印出來,取車時帶同已列印的電郵、護照、國際駕駛執照、本國駕駛執照和信用卡到租車店取車就可以了。

 

確認電郵內會有一個預約號碼和密碼,用來在ToCoo網站內查詢或取消預約時進行登入之用。另外,如果你有選擇租車ETC卡或WiFi Router,電郵內亦會有收貨地點的資料。

 

 

收不到確認電郵怎麼辦?

 

如果收不到Step 3或Step 4的電郵,先檢查一下電郵的雜件箱(垃圾郵箱),看看是不是系統將電郵歸類為垃圾郵件,如果還是沒有,就要到ToCoo網站上填寫詢問表格向ToCoo查詢。

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如何取消預約?

 

如果要取消預約,一定要在規定的期限前取消,否則ToCoo會按照規定從你的信用卡中收取最高6,480日元的罰金。

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取消預約可以在ToCoo網站上的預約查詢及取消頁面中輸入預約號碼和密碼進行登入後進行。

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ToCoo ETC卡租借服務

 

ToCoo_ETC卡租借服務ETC卡租借服務是由ToCoo向透過ToCoo租車的客人提供的附加服務,想租借ETC卡必須同時在ToCoo租車,不能只單獨租借ETC卡;出租的ETC卡是由ToCoo提供,並不是由租車公司提供,所以ETC卡不是在取車時在租車店取卡,而是由ToCoo以郵寄方式寄到指定郵局或酒店。ToCoo提供的ETC卡租借服務是需要收費的,費用按日計算,每日收費324日元(4月1日起的含稅價格)。

 

更新:ToCoo的ETC卡租借服務現在已經可以單獨進行,即使不是在ToCoo租車,或者在ToCoo租車時未有同時租借ETC卡,也可以在出發前單獨向ToCoo租卡,詳細介紹可以參考這篇《如何在日本ToCoo!網站租借ETC卡》。另外,ToCoo現在還推出了一張除北海道和沖繩以外全日本通用的高速公路通行證,但需要在ToCoo租車時才可以購買,詳細介紹可以參考這篇《【日本自駕遊必買】ToCoo!全日本高速公路通行證》。

 

租借和使用ToCoo的ETC卡的過程大致如下:

 

(1) 租車時選擇ETC卡租借服務。

ToCoo_ETC卡租借服務_01

 

(2) 選擇收取ETC卡的地點。

 

ToCoo會以郵寄方式將ETC卡寄到你指定的機場郵局或者你入住的酒店,如果你想在機場郵局取卡,可以在”選擇取件地點”中點選Airport,然後選擇機場,可以收取ETC卡的機場包括新千歲機場、成田機場、羽田機場、中部國際機場、關西國際機場、福岡機場等主要國際機場,如果要在機場郵局收取,一定要留意郵局的營業時間,機場郵局的位置和營業時間。

ToCoo_ETC卡租借服務_02

 

ToCoo租借ETC卡的服務有一個非常大的問題,就是取卡日和還卡日一定要與取車日和還車日一致,即時說ETC卡只會在取車當日寄到,無法提前取卡,所以除非你是在到達日本當日取車,否則應該不可能在機場郵局取卡。

 

如果你不是在到達日本當日取車,就只可能選擇將ETC卡寄到你入住的酒店,所以租車前必須已經訂好酒店。要將ETC卡寄去酒店,可以在”選擇取件地點”中點選Hotel,然後填寫酒店的名稱、地址和聯絡電話。

ToCoo_ETC卡租借服務_03

 

由於ETC卡只能在取車當日收到,所以如果你計劃在一大清早就去取車並且開始自駕去其他地方,可能會趕不及在出發前收到ETC卡。

 

(3) 在機場郵局或酒店收取ETC卡。寄來的ETC卡包裹中除了有一張ETC卡之外,還會附上一個回郵信封,用來在用完後寄回ETC卡。回郵信封已經寫有收件地址,郵費亦已支付。

 

ETC card is confirmed.(4) 使用ETC卡。只要將ETC卡插入車輛的ETC卡讀卡器,讀卡器顯示綠燈就表示安裝正確,可以使用。有關使用ETC卡的詳細說明和注意事項,可以參考這個ETC綜合情報網,網站有英文版,很實用。

 

(5) 將ETC卡寄回ToCoo。還車時緊記要從ETC卡讀卡器中取回ETC卡,並且在還車當日將ETC卡寄回ToCoo。寄回ETC卡的手續很簡單,只需要將ETC卡放入附上的回郵信封,再放入郵筒就可以;另外亦可以在郵局、Lawson便利店投寄。要留意不同郵筒、郵局和便利店的截止收件時間都不同,如果過了當天的收件時間才投寄,會被視為第二天才寄回ETC卡,會被收取超時罰款。

envelopePost boxLAWSON

 

(6) 收取按金和ETC卡租金。預約完成後ToCoo會從你的信用卡中收取15,000日元作為按金。另外,每日的ETC卡租金也會在完成預約之後從信用卡中收取。

 

(7) 收取高速公路費用。ToCoo會在收回ETC卡後,根據卡內的使用資料計算你的高速公路費,費用會從已收取的15,000日元按金中收取,如果超過15,000日元,就會再從你的信用卡中扣款。另外,在收取路費後,如果按金還有餘款。會退回你的信用卡。

 

 

在ToCoo租用ETC卡是否划算?

 

日本的高速公路收費並不便宜,而使用ETC卡通常會有一定的折扣優惠,可以節省一些路費,但在ToCoo租車兼租用ETC卡是否就有著數呢?

 

日本高速公路的ETC折扣有多種不同形式,最基本的是根據時段而設定的折扣,例如在上下班時間、夜間、星期六日和公眾假期最高可以有50%折扣,而工作日的日間最高可以有30%折扣等等。對於旅客,駕車的時間大多數在日間,所以最有可能得到的是日間30%折扣,當然亦有機會獲得其他時段的50%折扣,所以平均來說,使用ETC卡的折扣平均是35%左右。

ETC時間帶割引

 

根據我以往在日本自駕的情況,平均一天的高速公路費大約在2,500至3,500日元之間,所以使用ETC卡平均每天可以獲得的折扣大約是1,000日元左右。

 

更新:從2014年4月1日起,日本高速公路的ETC割引已經大幅削減,特別是取消了平日日間的折扣優惠,所以即使使用ETC卡,平均起來折扣率也不高。

 

雖然現在日本高速公路的ETC割引幅度已經大不如前,但使用ETC卡仍然有一定折扣,尤其是在星期六、日和日本假期駕車時折扣就更多。所以如果有ETC卡可以租借,借張ETC卡基本上都比較划算。不過,現在已經越來越多租車公司提供租借ETC卡的服務,例如Toyota Rent a Car、Times Car Rental、Nippon Rent a Car、Honda Rent a Car等都可以租用ETC卡,而且無論租車日數多少,租卡費都劃一收324日元一次,比ToCoo每天324日元的收費便宜。

 

總括來說,ToCoo的ETC卡租借服務限制太多,取卡方法很不方便,而且收費亦比租車公司的收費高,所以如果租車公司本身也有租借ETC卡服務,向租車公司租ETC卡比較方便和便宜;不過如果租車公司沒有提供租借ETC卡服務,例如Nissan Rent a Car,或者也可以考慮向ToCoo租ETC卡,但也要看取卡的時間安排上是否可以。

 

 

ToCoo Pocket WiFi Router租借服務

 

除了ETC卡之外,ToCoo也有提供租借Pocket WiFi Router的附加服務,租金每日430日元(4月1日起的含稅價格),比其他提供Pocket WiFi Router租借服務的公司的價格低很多,不過向ToCoo租用Pocket WiFi Router,需要支付540日元網路註冊費,以及1,080日元運費,不過如果同時租借ETC卡就可以豁免這1,080日元運費。

ToCoo_WiFi Router租借服務ToCoo_WiFi Router租借服務_02ToCoo_WiFi Router租借服務_01

 

不過,ToCoo提供的Pocket WiFi Router的租用期必須與租車期相同,如果不是全個旅程租車,其他沒有自駕的時間就沒有Pocket WiFi Router可用了。所以,除非你是全程租車,即是在到達日本的第一天取車,直至離開日本那天還車,否則向ToCoo租Pocket WiFi Router就不太方便,因為其他日子沒有WiFi蛋可以使用,所以倒不如在其他租機公司租借WiFi蛋。

 

向ToCoo租用Pocket WiFi Router的取機和還機方法與上面介紹的租借ETC卡相同,這裡不再重複。

 

 

ToCoo Map Code搜尋服務

 

ToCoo還有另外兩項附加費用:電話翻譯服務和Map Code搜尋服務,但個人覺得用處不大,收費亦不值,有興趣可以自己看看。(註:電話翻譯服務現在已經沒有)

ToCoo電話翻譯服務ToCoo Map Code搜尋服務

 

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本文網址:http://www.travelclassroom.net/2014/03/tocoo-car-rental-2014.html

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144 comments

  • Jackie

    想問一下,如果信封遺失了,那etc卡要怎麼還?

  • Ada

    您好~我最近在ToCoo租車了~請問上面有一個選項
    ” 電話翻譯服務(電話號碼將通過其他郵箱通知您) + 486 日幣/日(電話號碼將通過其他郵箱通知您。)”
    這個項目租車時直接是強制打勾的~並不能選擇要不要~所以我想請問~這個服務是什麼意思呢?然後會通知我什麼呢?
    非常謝謝您的回覆^^

    • 你是不是選擇了”日本安心旅行方案”, 其他方案這個服務是可以自己選擇的, 但”日本安心旅行方案”這個服務就是必選項. 這個是日文翻譯服務, 有問題求助時可以打電話, 有懂中文或英文的服務人員協助.

  • Regine

    原本想租toyota,營業所在我住的旅館對面
    不過計完行程所需過路費
    覺得TEP省很大
    所以改選用tocoo跟Nissan 租車
    不過覺得伏伏地
    揀完車到入個人資料先顯示含稅價
    然後must要買tocoo的noc
    現在漲價了?一天要1080,toyota一日noc好像才560日幣
    還要真的出問題我還要先賠給租車公司再跟tocoo claim
    然後TEP那項不知是漲價還是打錯
    看到寫著1400/日+3600註冊費
    5天變成7000+3600=10600
    但官網介紹TEP那版,5天仍是寫著9200(已包括註冊費3600)
    覺得好似好多隱藏收費
    第一次租車
    覺得好煩
    看了好久比較很多
    有一好沒兩好

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