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本文網址:http://www.travelclassroom.net/2010/11/how-to-rent-car.html

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如何通過日本樂天旅行租車

最近剛剛完成了十一月日本中部之旅的準備工作,除了通過日本樂天旅行預訂了所有住宿酒店之外,這次亦首次使用了樂天旅行預約租車服務

 樂天旅行

 

之前幾次在日本自駕,都是通過ToCoo租車,亦試過在Toyota Rent a Car租車。這次之所以會在日本樂天旅行租車,最主要的原因是由於想租Honda Fit這個型號的車,但在北海道以外,Honda的車只可以在NipponOrixOTS租車店租到,比較之後,發現Orix的費用比Nippon低很多,但可惜Orix官方網站只接受日本國內的人預約租車(需要登記為會員和填寫日本國內地址)(更新:Orix現在已設有英文網站,可以接受外國人預約租車)。而通過ToCoo雖然亦可以向Orix租車,但在ToCoo上有提供租車預約的Orix分店的數量極之有限,而我想預約的名古屋駅附近的分店在ToCoo上並沒有提供,所以嘗試用了樂天旅行的租車服務。

 

這次試用日本樂天旅行租車預約服務之後,發覺她的租車服務相當不錯,租車手續與訂房手續相似,操作簡便。如果你已經有在日本樂天旅行網站訂房的經驗,一定很容易掌握租車的程序。

 

樂天租車比ToCoo更優勝

 

日本樂天旅行租車,比起在ToCoo有很多優勝之處,以下簡單介紹主要的幾個方面:

 

第一,與訂房業務一樣,樂天旅行在租車服務方面的網絡可算是日本國內最大的一家,除了主要的大型租車公司之外,其他規模較小的二、三線租車公司,亦可以通過樂天旅行租得到。而這些二、三線租車公司,一般價格比大型租車公司便宜,相差可以達到30%以上。雖然ToCoo亦有提供這些租車公司,但ToCoo可以預約的分店數量相當有限(就算是大型的租車公司,ToCoo亦只能提供一些主要地區分店的租車預約服務。),而樂天旅行的網絡就大得多,幾乎每一間日本租車公司的所有分店,都可以通過樂天旅行預約租車

 

第二樂天旅行推出的特價優惠計劃ToCoo多,而且即使在大家的價格相同的情況下,由於樂天旅行有積分回贈(一般由1%5%,有時候更有10%),所以計起來比ToCoo便宜。另外,跟租房業務一樣,樂天旅行同樣會不時發放一些租車折扣券,用折扣券租車一般可以便宜5%~10%。

 

第三,樂天旅行提供的搜尋方式相當好用,透過她的搜尋結果,你可以很方便地比較各間租車公司之間的價格。而在ToCoo上,你需要先選定某間租車公司的某間分店,然後才能設定租車期間來查看租車費用,如果你想比較各間租車公司的價錢,就需要重複多次這個動作,相當費時和麻煩。(更新:2014年新版的ToCoo租車流程在這方面已經有所改善。)

 

第四,與訂房過程相同,通過樂天旅行預約租車之後,你可以即時收到確認電郵,而在ToCoo預約,你需要等待對方人手處理之後再回覆你,過程中可能需要來回幾次電郵通信才能完成。(更新:2014年新版的ToCoo租車流程在這方面亦已經有所改善。)

 

第五,通過ToCoo租車你需要提供信用卡資料和國際車牌號碼,而通過樂天旅行租車,並不需要提供信用卡資料,亦無須預先提供國際車牌號碼。

 

所以,與樂天旅行相比,ToCoo唯一的優點是有英文介面,其他方面都是樂天旅行優勝得多。(更新:2014年新版的ToCoo網站已經有中文和英文網站,優惠方案亦不少,雖然仍不及樂天多,但兩者的價格已經差別不大;另外在租車流程方面亦有所改善,而且更提供租用ETC卡、WiFi Router等額外服務;不過,卻強制要求租車必須同時購買每日810日元的TAS保險,變相增加租車成本。)

 

不過,日本樂天旅行的的顧客對象始終是以日本人為主,所以有些方面照顧不到外國人的需要,例如不可以指定租有中、英文GPS導航的車輛。所以如果需要GPS要有中文,使用可以指定中文GPS的ToCoo!或者另一間100%保證中文GPS的Tabirai日本租車網租車更可靠。

 

樂天租車 VS 租車公司官方網頁

 

如果與直接在租車公司的官方網站預約作比較,通過日本樂天旅行租車與通過官網預約就各有優點。通過官方網站預約主要有兩個優點:

 

第一,通過租車公司的官方網站預約租車,最大的優點是可以指定車輛型號(只限車廠自己開設的租車公司,例如Toyota Rent a Car,  Times Car Rental等,在Orix, OTS,  Nippon  Rent  a  Car租車也是不可以指定車輛型號的),如果你一定要某個型號的車輛,在官網上租會比較保險。但有時候有些租車公司某個級別的車輛只提供一款車,所以在這種情況下通過樂天旅行預約,你同樣可以租到指定型號的車輛。

 

第二,通過官網預約租車的另一個優點,是在官網上往往會提供各類會員卡的優惠,不過這些會員卡中大部分只可以在日本國內申請得到,對外國人沒有用處;但也有一些會員卡外國人亦可以申請得到,例如在Toyota Rent a Car網上預約可使用的ANA Mileage Club會員卡(5%折扣)Hertz#1 Club會員卡(10%折扣)。所以,當樂天旅行沒有推出優惠計劃時,以會員卡在官網上租車會比較便宜,但如果樂天旅行有推出優惠計劃,通常在樂天旅行租車比官網便宜。

 

另外,並非所有租車公司的官方網站都接受外國人預約租車。一些較細規模的公司,可能只接受日本國內的人預約(需填寫日本國內地址),外國人只可以通過租車代理預約。

 

租車程序

 

介紹完通過日本樂天旅行租車的各種優點之後,以下正式介紹租車的程序。(:自本文在2010年發表以來,樂天旅行的網站設計經過幾次變更,以下的租車流程教學已按照2015年最新的網站設計重新截圖和更新內容。不過,網站設計的變更只涉及預約操作前的搜索和搜索結果的版面設計,不影響以下Step 4以後的部份,所以Step 4至Step 10的版面設計與現時依然相同,沒有重新截圖。)

 

[Step 1] 進入樂天旅行主頁後,Click網頁上半部導航列的「レンタカー(見下圖紅框)[按此可直接進入樂天租車網頁]

Rakuten Car Rental_01

 

[Step 2] 設定租車期間、地區等條件進行搜尋。

Rakuten Car Rental_02

(A) 設定取車日期、時間;

(B) 設定還車日期、時間;

(C) 設定取車店鋪的所在地區(先選擇縣,然後選擇地方,再選擇再小一級的區域(如有))(註:如果在機場取車,先點選「空港店検索」,然後選擇機場名稱。)

(D) 設定還車地點,預設是「出発店舗へ返す (在取車店鋪還車)(註:如果要在其他分店還車,可點選「乗捨利用(エリア検索)(在其他分店還車)或者「乗捨利用(空港店検索)(在機場分店還車),然後選擇還車地點。)

(E) 如果需要設定其他條件(例如:只搜尋禁煙車,搜尋包免責補償的方案等等),可以按「ボディタイプ・オプション等」進行設定(亦可留待在下一步驟中設定)

(F) 設定完成後,可以按「検索」按鈕按進行搜索

 

[Step 3] 系統會列出所有符合條件的店鋪所提供出租車輛的資料。(註:如果同一租車公司有多間分店,各間分店會作為獨立的店鋪顯示。)

Rakuten Car Rental_03Rakuten Car Rental_04

(A) 如果需要改變租車期間、取車/還車地點等搜索條件,可以在這裡重新設定,亦可以設定車輛種類來收窄搜索結果;

(B) 按這裡可以根據店舗車兩列出搜索結果,亦可以在地圖上根據店舖位置進行選擇;

(C) 如果取車地區可以再細分不同區域,這裡會顯示可以再細分的區域;

(D) 這裡可以加入更多篩選條件,例如包括免責補償制度、禁煙車、自動波(AT)車等等;

(E) 按這裡可以按照不同的標準進行排序,由左至右分別是:按推薦排序、按價格由低至高排序、按價格由高至低排序、按積分回贈由高至低排序;

(G) 店鋪名稱和地址;(註:Click店鋪名稱可進入另一頁面,提供店鋪的營業時間、地圖等資料。)

(H) 出租車輛的價格是按車輛級別分類(主要按汽缸容積劃分,但每間租車公司的劃分稍有不同,名稱亦各有不同。),基本上容積相近的不同牌子不同型號的汽車會劃分為同一級別,資料中顯示的車輛圖片就是該級別的車輛,如果只得一種車輛的圖片,表示該租車公司這一級別的車輛只有一款車,Click車輛的圖片後可顯示車輛資料;

(I) 可供選擇的選項或附加設備(部分需另外收費),由左至右分別表示:是否屬禁煙車、可選擇購買免責補償制度保險、汽車導航系統(GPS)ETC讀卡機、小童座椅、兒童座椅、嬰兒座椅;(註:綠色底的文字表示租車方案中已預設選擇,例如當免責補償為綠色時,表示這個租車方案包括免費補償制度。如果需要非吸煙車,一定要在這一步驟中選擇有綠色禁煙車標誌的車輛,至於其他設備,可以在下一步驟時才選擇是否加入。)

(J) 優惠方案的名稱,表示這是優惠租車方案

(K) 基本料金是未包免責補償制度保險與其他附加設備的淨租車費用(已包括強制保險和稅項)オプション料金是免責補償制度保險以及所選擇的附加設備的費用乗捨料金是異地還車的費用

(L) 付款方式現地決済表示取車時在店舖付款,通常用信用卡,亦有租車公司接受用現金付款,如果有顯示オンラインカード就表示可以選擇在完成租車時即時以信用卡網上付款;

(M) 每間店鋪只顯示三種出租的車輛級別,按「予約可能な車両クラスをすべて見る」可顯示其餘資料;

(N) 按下「予約」按鈕進行預約租車。

註:搜索結果中顯示的數字代表符合條件的店舖數目

 

[Step 4] 確認租車的期間、取車/還車地點和車輛資料是否正確。

005

 

[Step 5] 選擇是否加入汽車導航系統(GPS)(カーナビ)ETC讀卡機、小童座椅、兒童座椅、嬰兒座椅等附加設備視乎情況可能有其他設備可供選擇,例如冬天用的雪胎,亦有少數租車公司可以在這裡選擇借租ETC卡 

006

註1:不同租車公司對選項的選擇方式可能會不同,例如GPS和ETC讀卡器均為必備設備而且免費,但有些租車公司仍然需要在這麼選擇是否需要,而有些就無須選擇。

註2:以下是租車時可以選擇的主要選項。

Rakuten Car Update_01

 

[Step 6] 選擇是否加入免責補償制度保險;確定後按「次の画面. . . . .」按鈕。007

 

是否需要購買免責補償制度保險?

 

租車時雖然已經購買了強制保險,但發生意外時仍然需要負擔最高5萬日元的自負額,如果同時購買免責補償制度保險,則可以免除自負額的負擔。免責補償制度保險的保費按日計算,每日1,080円,大部份租車公司都可以由客戶自行選擇是否購買。現時的旅遊保險中,有一些已經加入了對租車自負額的賠償,例如三井住友(MSIG)安達旅遊保險這兩間保險公司提供的旅遊保險,賠償額最高可達HK$5,000(約等於8萬日元),所以如果你購買的旅遊保險已經有此項保障,可以考慮不再購買免責補償制度。有關日本租車保險的詳細介紹可以參考這篇《日本租車保險制度

 

註1:有些租車公司可以在這裡選擇是否購買NOC保險和安心保險,不過如果租車公司有提供這類保險,即使在租車時無法加入,也可以在取車時購買。

註2:如果搜索租車方案時選擇了在其他地方還車,而還車的地方有多於一間分店,這裡可以選擇還車的分店。

Rakuten Car Rental_One Way

 

[Step 7] 再次確認租車的資料是否正確;然後選擇以樂天會員身份進行預約,或以非會員身份進行預約。

008009

(A) 如果已經有樂天會員帳號,在左邊方格內輸入會員帳號和密碼登入;

(B) 如果不打算登記為樂天會員,亦可以以非會員身份進行預約,以非會員身份進行預約,可按右邊方格內的「楽天会員ID使. . . . .」按鈕。(註:以非會員身份進行預約並不能取得樂天積分,會員登記方法詳見如何登記為樂天會員;以下各步驟是按以會員身份進行預約的情況進行介紹。)

 

[Step 8] 填寫租車資料。

010011

(A) 輸入租車人(駕駛者)的姓名(中文或英文皆可)(註:如果以會員身份預約,系統會自動填寫會員姓名,但可以更改,即租車人可以並非會員本人。)

(B) 輸入租車人的日文片假名;(註:片假名可以用http://dokochina.com/katakana.php網頁查詢,只需要輸入中文全名,就可以翻譯出片假名。)

(C) 輸入手提電話號碼;

(D) 選擇乘客人數(連司機在內),大人和小童需分開填寫;

(E) 如果帳號內有積分可用,可點選「一部のポイントを使う」然後輸入要使用的積分數(需為100的倍數)

(F) 本次租車可取得的積分;

(G) 取消預約的罰金規定;

(H) 確定填寫資料無誤後,按「次の画面. . . . .」按鈕進入下一步。

 

[Step 9] 檢查預約租車的資料正確無誤後,按下底部的「この内容で予約する」按鈕確認租車。

012013014

 

[Step 10] 預約完成,系統會即時寄出一封確認電郵到你登記的電子郵箱。如果需要將確認電郵寄至另一地址,可填寫電郵地址,然後按下「送信」按鈕。

015016

 

至此整個預約租車的過程已經完成,你只需要將確認電郵列印出來,然後在取車日按約定時間到租車店取車就可以。

 

以下是幾項值得注意的事項:

 

1

如果想確定預約是否已經真正落實,可以登入樂天會員帳號,然後在樂天網主頁Click個人ページ(予約の確認・変更・取消)」,再Clickレンタカー 1件(詳しくはこちら)」查看預約狀態。如果予約状況顯示為予約受付済,即代表預約已經落實,一般在預約完成後1~2小時後即可落實。

017018019

 

2

預約完成後,某些租車公司可能會直接寄出另一封確認郵件給你,內容主要是確認你的預約,以及提醒你取車時要帶備本國駕駛執照和國際駕駛執照,這封郵件並不需要回覆。

 

3

通過樂天預約租車,大部份都是在取車時直接向租車公司付款,只有極少數租車公司可以選擇在預約時以信用卡預先付款,所以如果是現場付款,預約過程中並不會要求你提供信用卡資料。現時大部份租車公司只接受以信用卡付款,所以在取車時記得帶備信用卡。如果以現金付款,租車公司可能要求你提供一些可以證明你個人身份的資料,例如信用卡、護照等。

 

4

取車時需帶備的資料包括:(1)護照(2)本國駕駛執照(3)國際駕駛執照(4)預約租車的確認電郵(如可提供預約編號亦可)(5)信用卡

 

取消租車預約

 

如果預約完成之後需要取消預約,可登入樂天帳號進行取消,步驟如下圖所示。

1. 在樂天旅行主頁按下頂部的「予約の確認・キャンセル」按鈕進入“mytravel”網頁(如未登入會先跳至登入頁);
2. 按下「現在の予約」分頁顯示已確認的租車紀錄;

3. 按租車紀錄中的「キャンセル」按鈕;

4. 按租車紀錄中的「この予約をキャンセルする」按鈕確認取消。

取消後會有一封確認信寄到你的電郵信箱。

Rakuten Car Rental Cancel_01ArrowRakuten Car Rental Cancel_02ArrowRakuten Car Rental Cancel_03ArrowRakuten Car Rental Cancel_04

 

如果要取消預約,一定要在規定的期限前進行(一般是取車日的六、七天前),否則你會有責任支付取消罰金。另外,預約租車不接受延長或縮短行程,如果想將原來租車日數延長或縮短,只可以取消原來的預約,然後再重新進行預約。

 

酒店+租車優惠

 

日本樂天旅行提供的服務包括酒店預訂和租車,所以如果在日本樂天旅行訂房,可以享有一些優惠的租車方案。要使用這類「酒店+租車」的租車優惠方案,需要首先完成訂房,再通過樂天旅行租車網頁內「宿+車」專用網頁搜索優惠租車方案。具體操作如下:

 

1.日本樂天市場租車網頁內,點擊下圖紅框的Banner進入「宿+車」專用網頁。

Rakuten Travel Car+Hotel_01

 

2. 在「宿+車」專用網頁內,使用你訂房時使用的日本樂天會員帳號登入。

Rakuten Travel Car+Hotel_02

 

3. 登入後會顯示你仍未完成入住的訂房紀錄,點擊下圖藍框內的紅色按鈕前往進行租車。如果你有多個未完成入住的訂房,可任意選擇一個。

Rakuten Travel Car+Hotel_03

 

4. 設定租車的各項條件,包括取車和還車的日期和時間、取車和還車店舖的地區(如果同一分店還車,選擇"出発店舗に返す",如果不同分店還車,選擇"乗捨利用(エリア検索)"或"乗捨利用(空港店検索)"後再選擇還車地點)、車種,然後點擊「再檢索」按鈕進行搜索。

Rakuten Travel Car+Hotel_04

:取車日期最早只可以在酒店check-in日的7日前,而還車日期最遲只可以在酒店check-out日的7日後。

 

5. 搜索結果的數目會比按正常租車搜索出來的結果少很多,因為有這類「酒店+租車」優惠方案的租車公司不多,而優惠一般也只是一些免費加入免責補償制度保險之類,並不一定有吸引力。

Rakuten Travel Car+Hotel_05

 

 

租車的往後步驟跟文章上面介紹的一般步驟相同。

 

 

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176 comments

  • shadowzhizhi

    您好,我的行程临时修改,需要多租一天车,请问可以修改吗?如何修改? p/s: 4/12取车了。 。 。

    • 一般延長租車日數都不可以做簡單修改, 但如果你是在某些租車公司官網租車, 例如Times Car Rental, 也可以嘗試聯絡官服看看可不可以替你修改.
      但如果你是通過租車代理租車, 就只能取消原來的租車, 再重新預約.

  • Lui

    你好,我在樂天旅行網站預約了名古屋Times Car Rental 11月中的租車服務,因為我臨時改了行程及要改還車地點。
    請問在楽天要改還車地點應該如何向租車公司提出呢 ? 還是取車時才通知? 謝謝!

  • Salavia Lai

    請教前輩:
    1.已經在樂天旅遊網完成toyota租車程序,toyota的"ETC車載器"已經是車內標準配備,但並無您上面文中所提及的"租借ETC卡(540丹)"的勾選項,我應該如何向租車公司提出要租借ETC卡的需求呢?是取車當日提出?還是ETC卡現在是基本配備呢?
    2.預計11月中旬到合掌村,因不確定那時季節是否會有下雪狀況,假設真實遇到下雪情況,在取車當日提出需要雪胎裝備可以嗎?
    謝謝您的回覆!

    • 1. 在樂天旅行網站租車只有個別租車公司(例如Honda Rent a Car)才會有租借ETC卡的選項, Toyota並沒有這選項, 但你在完成租車後, 可以聯絡toyota租車店預約你要租借ETC卡或者購買CEP, 聯絡方式視乎不同分店不同, 有些有電郵地址, 有些只可以打電話, 如果你是在名古屋取車, 各分店的聯絡方式可以參考這篇文章中的google地圖內的資料:
      http://www.travelclassroom.net/2014/03/etc-central-nippon-expressway-pass.html
      2. 11月中旬白川鄉還未下雪, 但最好不要走太高的山路, 因為山上可能會有初雪. 如果在取車時才要求加雪胎, 未必有存貨.

  • yukie

    你好,因为我临时要改行程想要取消預約。
    请问在楽天要取消租車預約的话,
    他们要收取消费用吗?我收到确认的Email下面有注明。。是不是要收50%费用?

     キャンセルポリシー
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・6~3日前まで         :代金の20%
    ・2~1日前まで         :代金の30%
    ・貸出開始日の当日         :代金の50%
    ・貸出予定時間後の解除・無連絡         :代金の50%

    ■注意事項(必ずご確認ください)

  • Miss 羊

    首先謝謝您!因為你的blog太實用了!我11月會到九州玩8天,預計會計6天車!
    在樂天看到budget租車package,我想問一下如果買買九州公路pass,是否需要先租ETC卡?還是不用租ETC卡,到現場拿車才買公路Pass?

    租車費有項叫"期權費"4xxx日圓,這是什麼東西?是不是類似OTS安心保?

    謝謝你

    • 購買KEP時租車公司一定會同時租一張ETC卡給你, 所以不需要先租ETC卡, 到現場購買KEP就會有.
      “期權費"? 你是指"セーフティパック"嗎. “セーフティパック"是NOC保險, 每日費用700日元, 連稅後是756日元, 可以免營業損失賠償. 基本上與OTS安心保險相同.

  • Sonny

    国際免許証での免責加入は出来ませんのでご予約頂く場合免責の選択はできますが加入は出来ませんのでご了承

    多謝教會!找到一間Smile店舖的車費很平宜,但不明白這個條款,可否解釋一下,謝謝!

  • 訪客

    你好,昨天我用訪客在樂天book了台HONDA,但到今天還未收到確認email,這是正常嗎?如果一直都收不到email,到步後只給他預約番號可以順利提車嗎?謝謝。

  • jeanpan

    Budget這公司是大行,或是小行,我見tocoo中這行有中文G P S點可以要求,多謝你的文章

    • jeanpan

      在樂天沒有中文G p S選擇

    • Budget在外國是大的租車公司, 但在日本只屬中型. 如果在tocoo想要租一定是中文GPS的車輛, 可以找一些"四國語言"GPS的租車方案, 在搜索時設定要"GPS(多國語言)". 在日本樂天旅行租車就不可以設定要中文GPS了.

  • jean

    Budget這公司是大行,或是小行,我見tocoo中這行有中文G P S點可以要求,多謝你的文章

  • Rinhero

    Hi, 我黎緊2月頭會去北海道
    SEARCH見到樂天平好多
    ~11000 YEN 租到4日jazz (經honda)
    而家仲減2000yen
    即係1萬有找? 想問下有無問題? 我見TIMES果D都過2萬YEN

    另外我無日本電話號碼
    仲可唔可以經樂天租 我見佢最後要填

    萬分感激=]

  • HoNam

    你好,首先多謝你詳細的教學,非常實用!
    我會在一月十日至十八日到福剛自駕游。去了樂天網,發現once 租車(ワンズレンタカー)比其他店家便宜了一半(http://cars.travel.rakuten.co.jp/cars/rcf020a.do?gdate=20160110&gtime=1200&bdate=20160118&btime=1700&goflg=0&bmarea=&bsarea=&bdarea=&rsc=3&smoke=0&atmt=1&hotel=&campaign=9349&cid=12043&eid=12368&rbt=1&online=0&f_teikei=cars-ph)。
    因為好奇在官網的價格為何,在官網竟然見到一項細則(日本語の読み書き、意思疎通ができない方のご利用はご遠慮頂いております, https://www.ones-rent.com/rental/) ,感覺在說不願意租車給不會日語的人。我自己不會日語,但在樂天網上看不到相關的日語細則。請問這種日語要求是常見的嗎?另外這間once 租車是有名嗎?因為實在便宜太多,我打算先在樂天予約,萬一到時候不給我租的話,再即時找其他店租,你覺得可行嗎?

    • 其實這間租車公司算是中小型, 規模也不少很小那種, 它租車價格便宜的主因是使用車齡較大的二手車.
      這間公司有中文網頁, 而且台灣也有服務中心, 應該可以接受外國人租車. 你可以試一試先聯絡租車公司的台灣服務中心查詢.
      買東西通常都是一分價錢一分貨, 由於在外地自駕人生路不熟, 我自己通常就不會因為價錢選擇一些較小的租車公司, 用大公司始終安心點.

  • isiida

    您好~ 欲請教如我們想在關西機場取車,京都車站還車,目前看到以下訊息:出発:◎ 返却:◎ 県内外共に可能 1、2No不可

    不確定是否代表可以異地還車呢?!真的十分感謝您的協助!

    • “出発:◎ 返却:◎ 県内外共に可能"表示在任何分店還車都可以, 而後面有1、2No應該是有一些大型車輛不可以, 只要你租的是一般私家車或7人車就不用理會, 可以異地還車.

  • Chob

    請問一下我如果只有金融信用卡的話可以嗎?
    訂房都沒問題但剛剛去tocoo租車填入信用卡資料時說這張卡不行,
    那如果樂天不需要填寫信用卡資料到了現場不知道能不能用。
    謝謝

    • chob

      你好 我剛剛用樂天去申請租車一次~結果現在全部都中文化了~而且需要輸入信用卡
      然後再輸入金融信用卡 結果還是沒辦法申請成功~

      • 樂天除了日文版外, 還有中文版和英文版, 但日文版與中、英文版是不同公司, 中文版並不是日文版的中文化. 而且在中文版的租車是通過rentalcars.com租車, 並不是樂天租車, 兩者完全不同的.
        如果用日文版樂天旅行, 租車不需要填信用卡, 取車時可不可以用到金融信用卡要看租車公司, 如果不可以, 應該可以直接用日元現金付款.

        • chob

          你好,謝謝你的回覆
          我用日文版的訂車完畢了,也顯示預約成功
          但目前唯一擔心的點是無法用金融信用卡去當保證,上面顯示是現場刷卡
          畢竟還是擔心萬一還車後的罰單繳納吧?

  • shadowzhizhi

    你好,我今天下午在樂天預訂車了, 收到以下的email, 但是在樂天網頁看不到任何的預約狀態, 請問我是預訂成功了嗎?

    この度は楽天トラベル「レンタカー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の通り、ご予約が完了いたしました。

    ■ご予約内容
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ・予約番号         :RC12457320641xxxxxx
    ・予約受付日        :2015-10-25(日)

    □レンタカー事業者     :タイムズ カー レンタル
     貸渡約款のご確認(ご利用前に必ずお読みください)
     http://cars.travel.rakuten.co.jp/share/img_cars/pdf/information/28_information.pdf

    □貸出日時         :2015-11-2(月) 10:00
    ・貸出店舗         :千歳空港店
                  :http://cars.travel.rakuten.co.jp/cars/rcf130a.do?eid=6428
    ・貸出店舗住所       :北海道千歳市柏台南1-3-2
    ・貸出店舗電話番号     :0123-45-8756

    □返却日時         :2015-11-6(金) 20:00
    ・返却店舗         :札幌駅北口店
                  :http://cars.travel.rakuten.co.jp/cars/rcf130a.do?eid=6426
    ・返却店舗住所       :北海道札幌市北区北9条西4-1
    ・返却店舗電話番号     :011-756-5656

    □車両タイプ        :C1Gクラス(ベーシック・ガソリン) 乗用車 / コンパクト
    ・運転者氏名(漢字)    :
    ・運転者氏名(かな)    :ヂョウ ペイイン
    ・運転者緊急連絡先     :
    ・乗車人数合計(運転者含む):大人2名 子供(6才以下)0名
    ・ご利用便名        :

    □キャンペーン名      :北海道 全車4WD スタッドレスタイヤ標準装備 期間限定冬のドライブキャンペーン 免責補償込み

    ご予約の確認やキャンセルは個人ページからご確認いただけます。
    https://aps1.travel.rakuten.co.jp/portal/my/prv_page.first

    • 收到這封email基本已經可以確定完成租車手續了, 除非有特殊情況, 否則沒有問題的. 如果真的最後因為什麼原因租車公司沒有車, 樂天會再寄email通知你.
      至於會員帳號內的租車紀錄, 你按照文章所講的方法應該可以找到. 但租車的預約狀況一般需要較長時間才會轉為"予約受付濟", 你可以過一天後再去查看.

  • CliVe

    你好! 先謝謝你詳盡的帖子!
    上次在沖繩ots租車有中文gps,想問在樂天租廣島的車,是否也都一定有中文?還是主要是日文?
    謝謝!

    • 在樂天租車不能指定要多語言版本GPS的車輛, 是否會租到有中文GPS的車要看租車公司的車輛安裝了什麼型號的GPS, 如果他們的車都安裝了多語言版本GPS, 就會有中文GPS, 如果只安裝日文版GPS, 就只有日文了.
      OTS因為針對外國遊客, 尤其是中國人, 所以都裝了多語言版本的GPS. 其他租車公司都未必, 但比較大的公司很多車輛都有安裝多語言版本GPS, 但小公司就未必.
      如果你一定要有多語言版本GPS的車輛, 或者可以用tocoo.

      • CliVe

        明白了,先謝謝你的建議!
        但本島租車價真的比沖繩貴多了,加上沒有如OTS的早鳥優惠,預算要多了。

  • catcatiris

    昨晚係樂天租了車,Toyota,但不清楚是否confirm了!

    トヨタレンタカー 成田空港
    期間
    2015年10月31日 15:00 ~ 2015年11月05日
    金額
    44,928円
    配車
    なし
    車両クラス
    W1 RV、ミニバン、ワゴン、ステーションワゴン/スタンダード
    予約日
    2015年09月08日
    予約番号
    RC32457273861299435
    予約状況
    予約受付処理中
    雖然收到email 話この度は楽天トラベル「レンタカー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    以下の通り、ご予約が完了いたしました。

    但Click 入予約詳細, 但就話未確認?
    予約番号 RC32457273861299435
    予約ステータス 予約未確認
    予約受付日 2015-9-8(火)

    怎麼辦?

    • 租車通常會比訂酒店需要多些時間確認, 不需要心急, 正常情況完成預約應該可以確認到. 你等多一點時間再login入會員帳號或預約紀錄看看, 予約状況應該會更新的.

      • catcatiris

        如果想延遲還車時間數小時,可以怎樣更改?因為好像不能更改,只可將預訂取消。

        • 沒有辦法更改, 只可以取消後重新預約. 不過如果你只是延遲數小時還車, 可以在取車時跟租車公司講, 一般只要預先通知延遲還車是可以的, 當然如果延遲數小時後已經是第2天, 有可能需要支付額外租車費用.

  • anthony

    你好,
    如果我係樂天度訂左日產,可唔可以加返佢個NOC保險?係咪要聯絡返官網?

  • Wendy.w

    你好!
    預約租車時是用本人的名字,在回覆電郵中寫着:
    ・運転者氏名(漢字)    :wong wendy
    ・運転者氏名(かな)    :ー ー

    但實際駕駛者是我先生,那我需要更改或重新預定嗎?
    謝謝!

    • 需要更改, 因為保險會看駕駛者是不是租車合約上所寫的姓名.
      你可以有3個處理方法:
      1. 最簡單的方法, 取消原來預約, 重新再來, 在"[Step 8] 填寫租車資料"時填寫真正駕駛人姓名;
      2. email去租車公司請他們更改駕駛人姓名;
      3. 取車時要求更改或在合約中增加一名駕駛人姓名, 但風險較大, 因為未必每間租車公司都愿意更改, 但如果是toyota rent a car, 應該可以為你更改.
      我建議用第1種方法.

  • M Wong

    租車程序上要輸入VISA card 資料,請問是否代表在線上付款,不是去到取車時才付款嗎?

  • M Wong

    如見Paradise rent a car租車,何解同款車有不同價錢,他比其他租車公司好似較平,但請問信譽好嗎?

  • M Wong

    請問免責保險 和安心保險的分別在那裡,已提供免責保險,是否可以不須買安心保險,謝!

    • 免責保險可以保障在發生意外時不需要支付自負額, 而安心保險通常會包括發生意外時不需要支付NOC, 即是對租車公司的營業損失賠償, 另外亦可能包括一些緊急支援服務, 不同公司會有不同, 但並非所有公司都有提供安心保險.

  • 訪客

    請問我有預約2015年06月22日 08:00 ~ 2015年06月22日 金額7,560円
    配車なし 車両クラスP2 乗用車/スタンダード
    予約日2015年06月16日
    予約番号RC32457189824282273
    予約状況予約受付処理中
    請問我該如何確定有訂到車呢?

    我的樂天顯示現在の保有ポイント 0ポイント(うち期間限定ポイント 0ポイント、楽天キャッシュ 0円) 是沒有預約成功嗎?謝謝!

    • 你的樂天帳戶中顯示現在の保有ポイント 0ポイント(うち期間限定ポイント 0ポイント、楽天キャッシュ 0円)與預約沒有關係.
      通常預約之後如果收到確認信就已經表示成功, 如果最後不成功會再另外電郵通知你, 如果你想安心點, 隔一段時間登入會員帳號看一看予約狀況有沒有改變就是了.

  • pon pon

    請問【楽天トラベル レンタカー】キャンセル確認メール‏請問這是我自己取消的嗎?
    レンタカー事業者からキャンセル料金が請求される場合がございます。
    本文内の【キャンセルについて】をご確認ください。是要收取取消費用嗎?我並沒要取消,該如何處理呢?

    • 這的確是取消booking的確認電郵, 內容只提及有可能租車公司會收取罰金, 但只是例行內容, 未必真的有.
      如果你自己沒有取消而又收到這封電郵就很奇怪. 你最好向樂天旅行查詢原因.

  • Alex

    我訂的是sky
    它是小店嗎?

  • Alex

    已經三天了
    網上還是顯示
    予約ステータス 予約未確認
    大家有試過三天還未confirm 嗎?

    • 你通過樂天訂的是不是一些小型租車店? 如果是, 有可能是租車店的效率問題. 一般如果是租toyota, times這些大租車店的車, 很快就會完成確認的.

  • Alex

    予約番号のご案内
    予約番号 RC124xxxx270171xxxx
    予約ステータス 予約未確認
    予約受付日 2015-5-10(日)

    我的預約是否還在處理中?
    我已等了好幾天
    應怎樣做?

  • Christine Wong

    日産レンタカー 天神期間
    2015年05月14日 08:00 ~ 2015年05月16日
    金額16,228円
    配車なし
    車両クラスP2クラス(コンパクト) 乗用車/コンパクト
    予約日2015年04月17日
    予約番号XXXXXXXXXXXXXXXX
    予約状況 予約受付済
    係咪要等CONFIRM?

    カーナビ × 1 (0円) / ETC × 1 (0円) / 免責補償手数料 × 1 (3,888円) / 日産安心サポートプラン(NAS) × 1 (1,620円) / 禁煙車 × 1 (0円)

    咁係咪買左NOC? THKS

  • JOJO

    請問一下, 聯絡EMAIL留 “@yahoo.com.hk", 他們說不對, 過不了下一個STEP 4.

  • debbie

    オリックスレンタカー 天神南店
    期間
    2015年08月14日 09:00 ~ 2015年08月16日
    金額
    12,220円
    配車
    なし
    車両クラス
    Sクラス(コンパクトタイプ) 乗用車/コンパクト
    予約日
    2015年03月19日
    予約番号
    RC52457100654957302
    予約状況
    予約受付処理中

    想問問要幾耐才會確認我的預訂,這是今天下午預訂的。

    • 租車會比訂酒店多一點時間, 通常一天之內應該可以確認, 你可以過一段時間登入樂天看看預約狀況.
      另外, 因為在網站預約後一般都會完成得到, 所以即使預約狀況轉為確定(予約受付濟), 樂天也不會寄多一次電郵給你的, 你print第一封電郵去取車就可以了.

  • Zero

    如果我在名古屋租車, 想用CEP PASS,假設我選擇了TIMES, 應該如何申請呢?

  • Yuki

    (1) 是否要有日本駕駛執照?
    (2) E-mail address 是否要用日本既….hotmail,gmail是否不能用,我怎麼辦 ?

    • (1) 不需要有日本駕駛執照, 只要有國際駕駛執照就可以在日本開車了.
      (2) 任何E-mail地址都可以. yahoo, hotmail, gmail都可以用.

  • Ethan

    Dilbert你好!謝謝你分享這個資訊!
    請問[Step 8] 填寫租車資料(C) 輸入手提電話號碼;
    是否一定要輸入日本的號碼?謝謝!

  • Chuen

    Dilbert MO, 您好!我前幾天在樂天訂了"本田(札幌)租車店"一部車, 於千歲取車, 樂天已確認了幾天, 但沒有收到本田的e-mail的確認, 請問有沒有方法知道"本田(札幌)租車店"真的接受了我的預約?

  • Pat

    Dilbert MO, 您好!我剛剛在樂天訂咗部車,還車在羽田而當時網上寫店舖是24小時,但訂完之後在confirmation email 上寫開放時間是早上八時,請問是否可以8am 前還車因為我要乘早機(10am)? 至於訂車時亦加咗免謮保償保險,是否代表已沒有墊底費?NOC 是否只是cover玻璃和車鈦?如要加NOC是否要到當地租車公司買?

    • 你可以上去租車店的官方網站找一找你要還車的店舖是不是24小時營業, 因為不是太多分店會有24小時營業, 建議你寄email去問清楚租車公司.
      如果加了免責補償, 發生意外時就不用支付墊底費, 但NOC仍然需要支付. NOC是指支付給租車公司因為車輛要拿去修理而損失的營業收入, 沒有cover什麼之分, 有些公司會提供可以免除NOC的另外保險, 但不是每間公司都有.

      • Pat

        我剛剛同toyota rent a car 係tokyo 租咗架車7 日,請問您知吾知佢地有沒有提供可以免除NOC的保險?如果沒有可以怎樣免除呢?

        • Toyota沒有NOC保險購買, 只有小心駕駛.

          • Pat

            謝謝回復!但如果架車突然死火或爆呔,那是否通知他們來處理而費用就是他們所說的$20,000 or $50,000?

            • 如果架車壞左, 可以打電話給租車店, 他們會安排最近的分店人員過去, 如果是車輛問題, 會免費換另一部車給你, 如果是爆軚, 可以自己換, 如果不懂換軚, 可以打電話給租車店請他們協助call人去處理, 但可能需要支付費用.
              另外, 有一些租車店有提供"安心保險", 購買這類保險之後, 發生這些問題是, 可以打支持電話, 有人來協助, 費用亦全免.
              20,000和50,000是指發生意外而令車輛損毀時的賠償, 不是上面這些情況.

  • YUNG姨

    Dilbert MO:
    您好!
    我剛才透過樂天網站在日本名古屋租了車,,在基本情報中有一欄注意事項:(1,2NO乘捨 不可)不知道是什麼意思呢

    • 乘捨是指異地還車, 這麼應該是說不可以異地還車, 即是不可以在A分店取車, 再在B分店還車, 如果你是在同一分店取車和還車, 這個就對你沒有影響.

  • tyhsieh

    hello
    我嘗試 訂車 ,樂天有中文語言版本啊。 另外他 也要我輸入信用卡資料。請問 這 沒問題嗎? 麻煩解惑 謝謝

    • 樂天中文版的租車與日文版是不同的公司, 所以租車手續並不相同, 中文版租車是與一間國際租車公司合作, 所以要提供信用卡資料, 至於是否會即時付款我未試過所以不太清楚.

  • ‘電舍料金’? 我估應該是"乗捨料金". 這是異地還車的額外收費, 如果在關西機場取車大阪市內還車要收乗捨料¥3240, 應該是日產租車店, 你可以改用豐田租車店或Times car rental, 這兩間在關西機場取車大阪市內還車不需要收乗捨料金.
    另外, CEP只限在日本中部地區使用, 在關西地區不適用.

  • 另外,會駕車由関西機場(day 1) 去白濱,day 2 由白濱去和歌山,day 3 和歌山返心齊穚還車,買CEP低D? Many thx!

  • Hi Dilbert,
    想係樂天租車,但唔明如果係机場(関西)取車,會extra 收取’電舍料金¥3240’,但其它取車地方就無,(i.e. 大阪), thx!

  • ETC讀卡器、GPS導航都是車輛必備的基本裝備, 所以只要買到張CEP就可以插上ETC讀卡器上使用. 14天是使用CEP的最長期限, 不是說只可以在14天內才可以預約. 只要你的預約租車已經確認了, 就可以向租車公司預約購買CEP.
    你可以參考我在"日本中部自駕遊必買:外國自駕遊旅客專用的中日本高速公路ETC卡 – Central Nippon Expressway Pass"中介紹向Times Rent A Car預約購買CEP的說明.

  • Pat

    Hi Dilbert, 前兩天聽你的意見, 出了電郵去樂天. 他們回覆說應該可以直接聯絡 Times Rent A Car,
    但如果我巳經試了, 他會幫我試. 終於剛才回覆說可加. 只需加Yen2,160, 哈哈. 我太高興了. 謝謝你. 實在很感激. 現在要研究 CEP, 有點難明. 我見車上好似巳有 ETC 器. “ETC × 1 (0円) / カーナビゲーション × 1 (0円) / 禁煙車 × 1 (0円)". 但要訂 CEP 好似要 within 14
    天才可訂. 是嗎?

  • Pat

    Hi Dilbert, 謝謝你的回覆. 會試試.

  • 你可以試試在以下網頁向樂天旅行要求向租車公司預約租用雪軚
    https://travel.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/a_id/5784

  • Pat

    你好. 因為樂天有 promotion, 剛租了車. 但因為我們會去北陸, 需要 studless tires, 出了個 email 去 Times Rent a Car 要求加. 但回覆說因為車子是在樂天租, 所以不能處理,

    是次租車在樂天只需 Yen21,924, 但在 Times Rent a Car 便要 Yen37,238 (with studless tires).

    我知道大部份租車公司冬天在某些區域車子巳預備好 studless tires, 不用 request. 我在考慮是否要自行去到那些區域, 如福井縣, 才在這些區域租車?

    可否給意見?

    謝謝

  • 如果不懂日文, 你可以嘗試用傳真的方式向租車店要求預約借ETC卡, 不過你要先查清楚你取車的分店是否有提供借卡服務, 亦要先找到公店的傳真號碼. 免費傳真的方法可以參考以下文章:
    http://www.travelclassroom.net/2014/04/etc-card-rental.html

  • Joseph

    謝謝版主回覆, 但如果不懂聽講看寫日文, 那麼還可借ETC咭嗎?

  • 在租車網頁無法預約租ETC卡, 你要完成預約收到confirmation之後另外向租車店提出要求, 可以找電話去或者試試fax去.

  • Joseph

    請問樂天租車如何可以租用ETC咭呀?

  • 在樂天網頁預約租車是沒有地方可以選擇加入附加裝備的, 所以你需要事後再聯絡租車公司提出要求, 又或者如果有這個需要, 最好是直接通過租車公司官網預約租車.

  • Pat

    在樂天的綱頁上, 好似揾唔到可以加 snow tire & 4WD? 請指教.

  • 這個我就不太清楚, 我估計應該沒有限制, 但要視乎租車店有沒有存貨.

  • Anonymous

    謝謝你的回覆, 另想請問更換雪地輪呔有沒有對車款限制, 因我打算租用黃牌660cc的小型車的。

  • 是啊, 樂天旅行的租車介面沒有雪呔這類選項, 亦沒有備註欄可以填寫, 所以如果想要確保取車時租車店有這類設備, 最好租車後再聯絡租車店要求準備.

  • Anonymous

    雪地輪呔一問, 樂天網租車沒有此附加要求填寫, 是否經樂天網訂車後要自行與租車公司個別提出租用雪地輪呔?

  • ワンズレンタカー 福岡在福岡機場沒有租車的櫃檯, 但有提供從機場到租車店的接送服務.
    https://www.ones-rent.com/shop/detail.php?location_no=0180-001

  • Joseph

    搭個便車請問一下,假如已經樂天訂了ワンズレンタカー 福岡在福岡機場取車,請問機場有租車的櫃檯可以報到然後接送我們到取車處嗎?(因為我看取車處離機場有一小段)

  • Joseph

    正考慮到經樂天到 ワンズレンタカー 福岡 租車
    但 ワンズレンタカー 的官網列明天租予以不能以日文溝通的客人
    請問有否朋友以樂天到ワンズレンタカー 福岡,而因為不能以日文溝通,到了車行才被取消預約?

  • 取車時出示樂天旅行的email就可以了.
    有時候租車公司也會寄一封確認電郵給你, 如果有也可以print出來帶去.
    我試過兩次在樂天旅行向Orix租車, 有一次租車公司也有寄email給我, 但另一次就沒有, 所以租車公司的email有沒有也沒關係.

  • Anonymous

    你好,謝謝你的回覆.我再查看現在已經是顯示予約確認済了.
    那租車公司會不會再send e-mail給我才算確實接受我的預約?
    還是我現在print樂天帳號入面的預約內容帶去給租車公司就可以了?
    感謝回覆.

  • 你可以登入樂天帳號, 在"個人ページ(予約の確認・変更・取消)"內查看預約狀況有沒有改變.

  • Anonymous

    你好,我昨天在樂天網訂了日產租車.已收到樂天的E-MAIL.
    但今天看時寫著.予約ステータス 予約未確認.
    那是我的預約還未確認?什麼時候或我還要做什麼才會確認我的預約?
    會不會日產不租給外國人?
    謝謝你!

  • “予約受付済"是指你的booking已經被樂天旅行的預約系統接受了, 並且將booking傳遞了給租車公司, 而"予約確認済"就是指租車公司也已經確認了你的booking, 租車的預約已經落實.

  • Chan Linda

    你好,想問問“予約受付済“和"予約確認済"有什麼分別?

  • chan peter

    謝謝…..

  • 提早還車沒有問題, 但不會退回多付了的租車費用.

  • chan peter

    對不起,還有一問題,如果把車子歸還時間比預定時間早了很多,會否有問題嗎??

  • chan peter

    感謝解答

  • 網上租車時沒有地方可以填寫另一位駕駛者的資料, 你可以在租車之後電郵或傳真去租車店請他們在租車合約中加入另一位駕駛者的資料, 或者取車時說明有另一位駕駛者, 不過租車店通常會說不用在合約中加入, 但這樣可能在發生意外時claim保險時會有問題.

  • chan peter

    你好,請問若果是有2個人駕駛車輛,需要填寫所有駕駛者嗎?謝謝

  • 是啊, 予約受付処理中表示還未確認

  • Chan Linda

    這個是我今天再訂另一間租車公司的,請問是否還未確認我的訂單?

  • Chan Linda

    スカイレンタカー 新千歳空港
    期間
    2014年08月19日 08:30 ~ 2014年08月23日
    金額
    37,800円
    配車
    なし
    車両クラス
    ミニバンタイプ(6・7名乗り) RV、ミニバン、ワゴン、ステーションワゴン/スタンダード
    予約日
    2014年05月23日
    予約番号
    RC62456800666187058
    予約状況
    予約受付処理中

  • 這封信應該是租車公司發出, 不是樂天寄出. 可能有個別租車店不租車給不懂日文的外國人.
    你在樂天租哪一間租車公司的車?

  • Chan Linda

    即是不懂日文不可以租車嗎?

  • Chan Linda

    你好,我剛剛在樂天網租車,收到他們的電郵是這樣說

    All transactions will be spoken and written in the Japanese language. If you
    can"t speak and read the language, car rental reservations can only be
    accepted if accompanied by a Japanese speaking translator or traveling
    companion.

    Reservations made without knowledge of the Japanese language or without the
    assistance of a translator will not be approved at our check in counters.

    If you don`t reply to us within three days. We will cancel your
    reservation.
    Sudden mail I am Sorry

  • 你在樂天旅行租車時顯示的價錢就是你取車時支付的價錢,不會收取其他價錢的,你要支付的價錢已經顯示在樂天旅行寄給你的confirmation內。

  • 你好~
    我想問, 如果在樂天網的OTS租車, 到攞車時會唔會收取外國人租車的價錢. 還是會收樂天的價錢, 因為OTS比外國人租車官網貴好多~
    Thank You~

  • 唔好意思, 系統將你呢段留言當係垃圾留言, 啱啱先發現.
    租車公司收你果2萬yen係"營業損失賠償(Non-Operation Charges (NOC))", 唔係墊底費(租車自負額), 而旅遊保包嘅係租車自負額, 所以claim唔到架.

  • Anonymous

    謝分享,上月從楽天租了架1000cc車1日只需2千幾yen 加GPS同1050yen後都只需4千幾yen租1日,預約時又剛好楽天有租車RaCoupon 2000yen 割引,最後只要2320yen 就租到1日。
    我的問題來了,那天我攞車後由大阪去了京都方向,約下午5時過細街十字路口時,從我右面冲出來,撞到我的車頭,因我才剛過路口,所以行得好慢,那位大叔起身表示無損傷,但擦擦車身上剛弄污的一道黑色㾗,當我見他真的好像沒有損傷,我打開租車公司給我如遇意外的一段文字,試著叫他幫我打電話通知,但他看完後不足一分鐘就走了,當時我以為最多也只是花了少許,既然大叔都怕麻煩跑掉了,那我們也繼續行程,泊好車後才發現車頭邊位被大叔撞凹了,這時才明白他怎麼突然跑走,沒有辦法下返回租車店才算。
    回到租車店還車的時候,職員見到凹咗,先同我確認,我表示知道凹咗,佢就叫我落車坐埋一邊,而佢就走去打電話,講咗幾分鐘再返嚟睇我車牌,又過幾分鐘同我表示要賠2萬yen,我見都唔係好多就好快答oK比現金,我問佢需唔需要報警,職員又表示唔駛,我要求佢寫返張收條,佢寫「營業額賠償」,後來返到香港再睇返這個page 才明白
    那請問我現在可以報旅遊保險(已買包自駕遊),取回那2萬yen嗎?

  • orix只是北海道的12間分店有etc卡出租, 要租ETC卡需要打電話去取車店舖預約.
    https://car.orix.co.jp/userguide/hokkaido_etc.html

  • Anonymous

    想在orix租ETC咭应怎样做?

  • 從你段文字只係知道係新千歳空港分店,但係唔知邊間租車公司喎,你收到封email應該有一part係"レンタカー事業者",呢度寫嘅係租車公司名。
    另外,email入面"貸出店舗"下面應該有條link,click入去可以連到去樂天網頁裡面租車店嘅頁面,仲有埋地圖架。

  • Mandy

    又係我… 唔該幫我解決以上問題!

    我最後在樂天租了7人車… 取車地點以下,知唔知即係邊間車行攞車呢?

    新千歳空港( 北海道/ 千歳・支笏・苫小牧・夕張)
    店舗のお知らせ
    ※車種指定はできません。店舗により配備車両は異なりますので代表車種と同等クラスのご提供になりま
    す。

  • axio應該放唔落4件行李, fielder應該可以. 你可以睇下D車網上嘅試車報告, 睇下車尾箱相片.

  • Mandy

    這樣P3類型的車是否可放4件行李呢… confused中….

    謝謝!

  • arion? 你係指aurion定係allion? 呢兩款車車尾箱應該放唔到四個行李喼. 實際可以放幾多件我就唔清楚.
    另外, 係樂天旅行租車車租會等到取車時先會現場支付, 唔會係網上用信用卡付款. 而登記樂天會員的時候亦唔需要一定要填信用卡資料.

  • Mandy

    岩岩係樂天開戶口租車,登記會員要求credit card資料,但租車時沒有要求,這樣不會即時扣錢罷?

    另我租的車有3類型車P3 Corolla Axio / Arion / Corolla Fielder,其中有2款可放4件行李,另一款不知道,問題是我有4件行李,知不知Arion可放多少件行李呢?

    謝謝!

  • 係啊,呢個係樂天信用卡的promote,成功申請即送5000樂天超級點數,但外國人申請唔到日本信用卡。

  • Anonymous

    Hello! 你提供的資料非常詳細, 令我好感動! 在樂天網租車, 睇到話"樂天卡會員福利2,000點", 即刻幫你減Yen2000, 呢個樂天卡係唔係信用卡? 即係外國人享受唔到? Thanks!

  • 你在搜索設定中, 需要設定搜索七人車(RV・ミニバン), 以及設定還車地點(見step 2 D項). 我搵過有係白浜取車關西空港還車的七-八人車, 不過要支付異地還車收費.
    如果係白浜取車, 最方便的租車店係Times Car Rental白浜駅前店.

  • Anonymous

    你好!我想請教一下…
    我想係白濱自駕遊,但係經樂天搵唔到係可以係和歌山OR白濱租,係關西空機場還既8人車。想問下係咪我唔識搵OR搵錯左…..麻煩你

  • Anonymous

    多謝你嘅解答 🙂

  • 你唔改都可以,只要你取車時有張confirmation就可以。不過要留意租車公司會預先用你預約時的姓名做定張租車合約,當然最後也會以租車人護照上的姓名為準,所以取車時要叫租車公司在合約上更正你的正確姓名。

  • Anonymous

    你好!我想請教一下…如果我已經喺樂天租左架車,但填司機名一欄填錯左,可以點改返?
    有詤諗過取消再book過,但係發現已經冇我想要果個租車地點…..應該點好?thanks!!

  • 暫時我還未有遇過有租車公司不租車給不懂日文的外國人. 你說你是租HONDA 新千歲店的車, 這就更奇怪, HONDA北海租車店有英文網頁, 而且提供中文和英文gps, 所以它的客人對象主要是外國遊客, 沒有可以不租給不懂日文的外國人啊.

    “国内のみ適用"是指只限日本國內, 不是只限日本人.

  • Anonymous

    我租了HONDA 新千歲店的車, 已預約好了, 他們send email 給我, 說我們如不懂日文, 不租車給我們. 請問你有聽過這情況嗎? 現在要取消 BOOKING. 其他租車公司會否有這問題? (另我上樂天網看, 全部租車公司,按車輛的位置,出了 資料及 (国内のみ適用 ) << 即是只限日本人啊>>
    你知道這發生什麼事嗎? 謝謝.
    請回覆 abylam@hotmail.com

  • 大部份租車分店的職員都只是懂得簡單英文,一般如果分店規模大一點,通常都會有一位英文較好的職員,但如果是一些較小的分店,可能只有一兩位年齡較大的職員駐守,這時可能只可以用英文單詞來表溝通.
    不過只要在網上租好車,取車時手續並不複雜,只需要出示租車的confirmation就可以,之後都是問你取passport影印,交待一下保險和發生意外時應該如何處理等等,一般租車店都有一份英文版的說明,看說明就可以.再之後就是用信用卡付款,然後就去檢查車輛,沒有問題就可以開車走了,其實都很簡單,無需要擔心溝通問題,更何況你看得明白日文就更沒有問題啦.

  • 謝謝你的解答, 我將到四國, 看見toyota rent a car 好像比樂天便宜一點, 決定租toyota 了, 因為在樂天雖然便宜, 但是etc/禁煙車等都要附加費, 和官網差不多了

    另外想問一下, 官網租車公司的職員語文能力如何? 我看得明白日語但說就差一點, 他們會說英語或國語嗎?

  • 在官網租車的好處主要是可以指定車款,所以我一般會在官網租,不過也會先比較一下樂天的價格,如果樂天便宜也會在樂天租. 所以主要都是看你有沒有需要指定租某種車款,如果需要,就在官網租.

  • Anonymous

    在官方網站預定車子或是樂天好呢?

    我要到四國, 還在想TOYOTA, NISSAN 還是在樂天

  • 無法回網頁操作是什麼意思?是指無法用會員帳號登入?還是你訂房時是以非會員身份訂房,現在用“予約受付番号”(訂房編號)和“確認キー”(確認密碼)不能登入?

  • 請問我退了訂房,但是未收到信,看到你寫的步驟,再回樂天去確認步驟,但是無法回網頁操作,請問這種情況下我要如何確定有退房成功?

  • 租車時填寫的日文片假名只是方便讀出你的名字,合約上的姓名會用上面step 8中A部份填寫的中文或英文姓名(應該與護照和國際駕駛執照上的相同).

  • Anonymous

    Hi Dilbert:想請問租車公司的合約及保險是會用租車人的英文名還是日文片假名,因為國際駕駛執照是用英文,若佢用日文,那麼保險是否有問題﹖

  • Anonymous

    謝謝詳細回覆﹗

  • 1)如果要取消免責補償制度保險,只能取消整個預約,然後再重新預約,無法只取消某一項。

    2) 按照法例要求所以出租車輛都已經包括了強制保險,所以無需額外再買,租車基本費用中已經包括了。

    3) 因為樂天租車的介面上沒有備註欄可以填寫特別要求,而且通常租車店很少會處理e-mail提出的要求,所以想提出特別要求比較困難。日本的GPS基本是日文,不過有一些型號可以在設定中選擇日文或英文,你可以在取車時要求職員調校為英文。

  • Anonymous

    非常感謝您的詳細資料分享﹗本人將會第一次在日本自駕,剛剛經樂天租車,知道租車公司是Orix,並已附加免責補償制度保險,但原來我的旅遊保險已cover租車自負額的賠償(HK$5,000)。
    1)想問是否可以變更預約取消該保險費用,還是要取消整個預約﹖
    2)請問知否經Orix租車已包強制保險而無需額外再買任何保險﹖
    3)另外,可否e-mail給Orix要求英文GPS,還是該公司只有日文GPS﹖
    謝謝﹗

  • The email is written in Japanese characters. If the characters in the email does not display correctly, it may be the problem of encoding. You can try to select the Japanese encoding manually in outlook(if you are using MS outlook) or in the menu of the browser(if you are using gmail or other web mail).

    If you can’t solve this problem by changing the encoding, it may be the problem of the language support of windows. So you may need to install the Japanese language files.

    In fact, I haven’t meet such problem so I don’t have such experience. You are better to search the solution in internet.

  • hi, delbert, thank you for your upload info, very useful, i just booked the car, and they returned the confirmation by email, but they are all unread character, i need to wait or just to reconfirm though the website again? thank you

  • 租車的積分回贈處理的時間比較久,可能需要兩三個月時間積分才會存入你帳戶。

  • Anonymous

    你好, 點解我在樂天租完車, 沒有樂天積分回贈去我A/C? 謝謝!

    jade

  • 在樂天租車的過程中, 並沒有提供可以選擇加入雪軚的選項, 更加沒有辦法要求車頂架這類特別設施. 你需要另外以email的形式向租車店查詢. 所以當有這些特別要求時, 最好還是使用ToCoo較好, 因為在ToCoo租車時, 你可以在備註內提出這些要求.

  • Anonymous

    如果通過樂天預訂租車,不過需要雪地車輪 (snow tyre) 和車頂架 (ski rack) 放滑雪用具,請問怎樣提出要求呢?

  • 你好,現在才回覆,希望仍然對你有用.
    1. 樂天的租車主要對象是日本國內的日本人,所以並沒有考慮提供英文GPS的需要,而在租車填寫資料中,亦沒有提供任何備註欄可以填寫這些特別要求,所以除非你到達租車公司時剛好有一部安裝了英文GPS的車輛可供出租,否則大多數情況下不會有英文GPS.(我個人比較喜歡用日本GPS,因為英文GPS反而不明白它顯示的地名.)
    2. 通過樂天,如果在羽田取車在市區還車,亦沒有Nisson租車店,只有Toyota與Nippon兩間租車公司可以用.

  • Anonymous

    寫得真詳細,非常感謝您的資訊分享。
    由於我將在這兩天去東京,想在羽田機場租車幾天後在東京市區還車,就這些需求,我比較了一下樂天和Tocoo,覺得有一些問題想進一步請教您:

    1、樂天租車的所有資訊中,看不出來GPS是否有英文語音的導航系統,可是這卻是Tocoo最大的一個賣點(雖然Tocoo只有Nisson有提供各點的英語導航系統,但畢竟明確地表示有提供)。要開車的話,我們會需要英語導航比較安全,這點很重要,不知道樂天租車有沒有英語的GPS?

    2、Tocoo的Nisson在機場取車的,幾乎都不能異地還車。似乎看起來樂天有一些是可以的。例如Toyota的某些車款,是這樣嗎?

    雖然看到您提供的資料有點太晚,可能來不及等到您張貼回文了,不過還是會再等看看。無論如何,感謝您的詳細資訊分享。

    台北遊客Holly

  • 如果你係香港買果份旅遊保險已經有保埋租車自負額, 咁你可以唔洗去到租車時買佢個免責保償制度保險, 佢呢份保險一日要1050日元, 貴過旅遊保險好多. 旅遊保險入面呢個保障項目只係其中一項, 包唔包對保費影響唔大.
    不過有D租車公司好似一定要你買呢隻保險.
    另外, 仲有一種叫安心保險, 可以保埋唔洗賠non-operation charge. 不過佢地唔會主動sale你呢隻保險.

  • 我想問下有關保險問題,租車時會有一個免責保險。係香港係咪唔駛再買?到取車果時係咪又會sale你買另一份保險架?

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