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如何通過日本樂天旅行租車

最近剛剛完成了十一月日本中部之旅的準備工作,除了通過日本樂天旅行預訂了所有住宿酒店之外,這次亦首次使用了樂天旅行預約租車服務

 樂天旅行

 

之前幾次在日本自駕,都是通過ToCoo租車,亦試過在Toyota Rent a Car租車。這次之所以會在日本樂天旅行租車,最主要的原因是由於想租Honda Fit這個型號的車,但在北海道以外,Honda的車只可以在NipponOrixOTS租車店租到,比較之後,發現Orix的費用比Nippon低很多,但可惜Orix官方網站只接受日本國內的人預約租車(需要登記為會員和填寫日本國內地址)(更新:Orix現在已設有英文網站,可以接受外國人預約租車)。而通過ToCoo雖然亦可以向Orix租車,但在ToCoo上有提供租車預約的Orix分店的數量極之有限,而我想預約的名古屋駅附近的分店在ToCoo上並沒有提供,所以嘗試用了樂天旅行的租車服務。

 

這次試用日本樂天旅行租車預約服務之後,發覺她的租車服務相當不錯,租車手續與訂房手續相似,操作簡便。如果你已經有在日本樂天旅行網站訂房的經驗,一定很容易掌握租車的程序。

 

樂天租車比ToCoo更優勝

 

日本樂天旅行租車,比起在ToCoo有很多優勝之處,以下簡單介紹主要的幾個方面:

 

第一,與訂房業務一樣,樂天旅行在租車服務方面的網絡可算是日本國內最大的一家,除了主要的大型租車公司之外,其他規模較小的二、三線租車公司,亦可以通過樂天旅行租得到。而這些二、三線租車公司,一般價格比大型租車公司便宜,相差可以達到30%以上。雖然ToCoo亦有提供這些租車公司,但ToCoo可以預約的分店數量相當有限(就算是大型的租車公司,ToCoo亦只能提供一些主要地區分店的租車預約服務。),而樂天旅行的網絡就大得多,幾乎每一間日本租車公司的所有分店,都可以通過樂天旅行預約租車

 

第二樂天旅行推出的特價優惠計劃ToCoo多,而且即使在大家的價格相同的情況下,由於樂天旅行有積分回贈(一般由1%5%,有時候更有10%),所以計起來比ToCoo便宜。另外,跟租房業務一樣,樂天旅行同樣會不時發放一些租車折扣券,用折扣券租車一般可以便宜5%~10%。

 

第三,樂天旅行提供的搜尋方式相當好用,透過她的搜尋結果,你可以很方便地比較各間租車公司之間的價格。而在ToCoo上,你需要先選定某間租車公司的某間分店,然後才能設定租車期間來查看租車費用,如果你想比較各間租車公司的價錢,就需要重複多次這個動作,相當費時和麻煩。(更新:2014年新版的ToCoo租車流程在這方面已經有所改善。)

 

第四,與訂房過程相同,通過樂天旅行預約租車之後,你可以即時收到確認電郵,而在ToCoo預約,你需要等待對方人手處理之後再回覆你,過程中可能需要來回幾次電郵通信才能完成。(更新:2014年新版的ToCoo租車流程在這方面亦已經有所改善。)

 

第五,通過ToCoo租車你需要提供信用卡資料和國際車牌號碼,而通過樂天旅行租車,並不需要提供信用卡資料,亦無須預先提供國際車牌號碼。

 

所以,與樂天旅行相比,ToCoo唯一的優點是有英文介面,其他方面都是樂天旅行優勝得多。(更新:2014年新版的ToCoo網站已經有中文和英文網站,優惠方案亦不少,雖然仍不及樂天多,但兩者的價格已經差別不大;另外在租車流程方面亦有所改善,而且更提供租用ETC卡、WiFi Router等額外服務;不過,卻強制要求租車必須同時購買每日810日元的TAS保險,變相增加租車成本。)

 

不過,日本樂天旅行的的顧客對象始終是以日本人為主,所以有些方面照顧不到外國人的需要,例如不可以指定租有中、英文GPS導航的車輛。所以如果需要GPS要有中文,使用可以指定中文GPS的ToCoo!或者另一間100%保證中文GPS的Tabirai日本租車網租車更可靠。

 

樂天租車 VS 租車公司官方網頁

 

如果與直接在租車公司的官方網站預約作比較,通過日本樂天旅行租車與通過官網預約就各有優點。通過官方網站預約主要有兩個優點:

 

第一,通過租車公司的官方網站預約租車,最大的優點是可以指定車輛型號(只限車廠自己開設的租車公司,例如Toyota Rent a Car,  Times Car Rental等,在Orix, OTS,  Nippon  Rent  a  Car租車也是不可以指定車輛型號的),如果你一定要某個型號的車輛,在官網上租會比較保險。但有時候有些租車公司某個級別的車輛只提供一款車,所以在這種情況下通過樂天旅行預約,你同樣可以租到指定型號的車輛。

 

第二,通過官網預約租車的另一個優點,是在官網上往往會提供各類會員卡的優惠,不過這些會員卡中大部分只可以在日本國內申請得到,對外國人沒有用處;但也有一些會員卡外國人亦可以申請得到,例如在Toyota Rent a Car網上預約可使用的ANA Mileage Club會員卡(5%折扣)Hertz#1 Club會員卡(10%折扣)。所以,當樂天旅行沒有推出優惠計劃時,以會員卡在官網上租車會比較便宜,但如果樂天旅行有推出優惠計劃,通常在樂天旅行租車比官網便宜。

 

另外,並非所有租車公司的官方網站都接受外國人預約租車。一些較細規模的公司,可能只接受日本國內的人預約(需填寫日本國內地址),外國人只可以通過租車代理預約。

 

租車程序

 

介紹完通過日本樂天旅行租車的各種優點之後,以下正式介紹租車的程序。(:自本文在2010年發表以來,樂天旅行的網站設計經過幾次變更,以下的租車流程教學已按照2015年最新的網站設計重新截圖和更新內容。不過,網站設計的變更只涉及預約操作前的搜索和搜索結果的版面設計,不影響以下Step 4以後的部份,所以Step 4至Step 10的版面設計與現時依然相同,沒有重新截圖。)

 

[Step 1] 進入樂天旅行主頁後,Click網頁上半部導航列的「レンタカー(見下圖紅框)[按此可直接進入樂天租車網頁]

Rakuten Car Rental_01

 

[Step 2] 設定租車期間、地區等條件進行搜尋。

Rakuten Car Rental_02

(A) 設定取車日期、時間;

(B) 設定還車日期、時間;

(C) 設定取車店鋪的所在地區(先選擇縣,然後選擇地方,再選擇再小一級的區域(如有))(註:如果在機場取車,先點選「空港店検索」,然後選擇機場名稱。)

(D) 設定還車地點,預設是「出発店舗へ返す (在取車店鋪還車)(註:如果要在其他分店還車,可點選「乗捨利用(エリア検索)(在其他分店還車)或者「乗捨利用(空港店検索)(在機場分店還車),然後選擇還車地點。)

(E) 如果需要設定其他條件(例如:只搜尋禁煙車,搜尋包免責補償的方案等等),可以按「ボディタイプ・オプション等」進行設定(亦可留待在下一步驟中設定)

(F) 設定完成後,可以按「検索」按鈕按進行搜索

 

[Step 3] 系統會列出所有符合條件的店鋪所提供出租車輛的資料。(註:如果同一租車公司有多間分店,各間分店會作為獨立的店鋪顯示。)

Rakuten Car Rental_03Rakuten Car Rental_04

(A) 如果需要改變租車期間、取車/還車地點等搜索條件,可以在這裡重新設定,亦可以設定車輛種類來收窄搜索結果;

(B) 按這裡可以根據店舗車兩列出搜索結果,亦可以在地圖上根據店舖位置進行選擇;

(C) 如果取車地區可以再細分不同區域,這裡會顯示可以再細分的區域;

(D) 這裡可以加入更多篩選條件,例如包括免責補償制度、禁煙車、自動波(AT)車等等;

(E) 按這裡可以按照不同的標準進行排序,由左至右分別是:按推薦排序、按價格由低至高排序、按價格由高至低排序、按積分回贈由高至低排序;

(G) 店鋪名稱和地址;(註:Click店鋪名稱可進入另一頁面,提供店鋪的營業時間、地圖等資料。)

(H) 出租車輛的價格是按車輛級別分類(主要按汽缸容積劃分,但每間租車公司的劃分稍有不同,名稱亦各有不同。),基本上容積相近的不同牌子不同型號的汽車會劃分為同一級別,資料中顯示的車輛圖片就是該級別的車輛,如果只得一種車輛的圖片,表示該租車公司這一級別的車輛只有一款車,Click車輛的圖片後可顯示車輛資料;

(I) 可供選擇的選項或附加設備(部分需另外收費),由左至右分別表示:是否屬禁煙車、可選擇購買免責補償制度保險、汽車導航系統(GPS)ETC讀卡機、小童座椅、兒童座椅、嬰兒座椅;(註:綠色底的文字表示租車方案中已預設選擇,例如當免責補償為綠色時,表示這個租車方案包括免費補償制度。如果需要非吸煙車,一定要在這一步驟中選擇有綠色禁煙車標誌的車輛,至於其他設備,可以在下一步驟時才選擇是否加入。)

(J) 優惠方案的名稱,表示這是優惠租車方案

(K) 基本料金是未包免責補償制度保險與其他附加設備的淨租車費用(已包括強制保險和稅項)オプション料金是免責補償制度保險以及所選擇的附加設備的費用乗捨料金是異地還車的費用

(L) 付款方式現地決済表示取車時在店舖付款,通常用信用卡,亦有租車公司接受用現金付款,如果有顯示オンラインカード就表示可以選擇在完成租車時即時以信用卡網上付款;

(M) 每間店鋪只顯示三種出租的車輛級別,按「予約可能な車両クラスをすべて見る」可顯示其餘資料;

(N) 按下「予約」按鈕進行預約租車。

註:搜索結果中顯示的數字代表符合條件的店舖數目

 

[Step 4] 確認租車的期間、取車/還車地點和車輛資料是否正確。

005

 

[Step 5] 選擇是否加入汽車導航系統(GPS)(カーナビ)ETC讀卡機、小童座椅、兒童座椅、嬰兒座椅等附加設備視乎情況可能有其他設備可供選擇,例如冬天用的雪胎,亦有少數租車公司可以在這裡選擇借租ETC卡 

006

註1:不同租車公司對選項的選擇方式可能會不同,例如GPS和ETC讀卡器均為必備設備而且免費,但有些租車公司仍然需要在這麼選擇是否需要,而有些就無須選擇。

註2:以下是租車時可以選擇的主要選項。

Rakuten Car Update_01

 

[Step 6] 選擇是否加入免責補償制度保險;確定後按「次の画面. . . . .」按鈕。007

 

是否需要購買免責補償制度保險?

 

租車時雖然已經購買了強制保險,但發生意外時仍然需要負擔最高5萬日元的自負額,如果同時購買免責補償制度保險,則可以免除自負額的負擔。免責補償制度保險的保費按日計算,每日1,080円,大部份租車公司都可以由客戶自行選擇是否購買。現時的旅遊保險中,有一些已經加入了對租車自負額的賠償,例如三井住友(MSIG)安達旅遊保險這兩間保險公司提供的旅遊保險,賠償額最高可達HK$5,000(約等於8萬日元),所以如果你購買的旅遊保險已經有此項保障,可以考慮不再購買免責補償制度。有關日本租車保險的詳細介紹可以參考這篇《日本租車保險制度

 

註1:有些租車公司可以在這裡選擇是否購買NOC保險和安心保險,不過如果租車公司有提供這類保險,即使在租車時無法加入,也可以在取車時購買。

註2:如果搜索租車方案時選擇了在其他地方還車,而還車的地方有多於一間分店,這裡可以選擇還車的分店。

Rakuten Car Rental_One Way

 

[Step 7] 再次確認租車的資料是否正確;然後選擇以樂天會員身份進行預約,或以非會員身份進行預約。

008009

(A) 如果已經有樂天會員帳號,在左邊方格內輸入會員帳號和密碼登入;

(B) 如果不打算登記為樂天會員,亦可以以非會員身份進行預約,以非會員身份進行預約,可按右邊方格內的「楽天会員ID使. . . . .」按鈕。(註:以非會員身份進行預約並不能取得樂天積分,會員登記方法詳見如何登記為樂天會員;以下各步驟是按以會員身份進行預約的情況進行介紹。)

 

[Step 8] 填寫租車資料。

010011

(A) 輸入租車人(駕駛者)的姓名(中文或英文皆可)(註:如果以會員身份預約,系統會自動填寫會員姓名,但可以更改,即租車人可以並非會員本人。)

(B) 輸入租車人的日文片假名;(註:片假名可以用http://dokochina.com/katakana.php網頁查詢,只需要輸入中文全名,就可以翻譯出片假名。)

(C) 輸入手提電話號碼;

(D) 選擇乘客人數(連司機在內),大人和小童需分開填寫;

(E) 如果帳號內有積分可用,可點選「一部のポイントを使う」然後輸入要使用的積分數(需為100的倍數)

(F) 本次租車可取得的積分;

(G) 取消預約的罰金規定;

(H) 確定填寫資料無誤後,按「次の画面. . . . .」按鈕進入下一步。

 

[Step 9] 檢查預約租車的資料正確無誤後,按下底部的「この内容で予約する」按鈕確認租車。

012013014

 

[Step 10] 預約完成,系統會即時寄出一封確認電郵到你登記的電子郵箱。如果需要將確認電郵寄至另一地址,可填寫電郵地址,然後按下「送信」按鈕。

015016

 

至此整個預約租車的過程已經完成,你只需要將確認電郵列印出來,然後在取車日按約定時間到租車店取車就可以。

 

以下是幾項值得注意的事項:

 

1

如果想確定預約是否已經真正落實,可以登入樂天會員帳號,然後在樂天網主頁Click個人ページ(予約の確認・変更・取消)」,再Clickレンタカー 1件(詳しくはこちら)」查看預約狀態。如果予約状況顯示為予約受付済,即代表預約已經落實,一般在預約完成後1~2小時後即可落實。

017018019

 

2

預約完成後,某些租車公司可能會直接寄出另一封確認郵件給你,內容主要是確認你的預約,以及提醒你取車時要帶備本國駕駛執照和國際駕駛執照,這封郵件並不需要回覆。

 

3

通過樂天預約租車,大部份都是在取車時直接向租車公司付款,只有極少數租車公司可以選擇在預約時以信用卡預先付款,所以如果是現場付款,預約過程中並不會要求你提供信用卡資料。現時大部份租車公司只接受以信用卡付款,所以在取車時記得帶備信用卡。如果以現金付款,租車公司可能要求你提供一些可以證明你個人身份的資料,例如信用卡、護照等。

 

4

取車時需帶備的資料包括:(1)護照(2)本國駕駛執照(3)國際駕駛執照(4)預約租車的確認電郵(如可提供預約編號亦可)(5)信用卡

 

取消租車預約

 

如果預約完成之後需要取消預約,可登入樂天帳號進行取消,步驟如下圖所示。

1. 在樂天旅行主頁按下頂部的「予約の確認・キャンセル」按鈕進入“mytravel”網頁(如未登入會先跳至登入頁);
2. 按下「現在の予約」分頁顯示已確認的租車紀錄;

3. 按租車紀錄中的「キャンセル」按鈕;

4. 按租車紀錄中的「この予約をキャンセルする」按鈕確認取消。

取消後會有一封確認信寄到你的電郵信箱。

Rakuten Car Rental Cancel_01ArrowRakuten Car Rental Cancel_02ArrowRakuten Car Rental Cancel_03ArrowRakuten Car Rental Cancel_04

 

如果要取消預約,一定要在規定的期限前進行(一般是取車日的六、七天前),否則你會有責任支付取消罰金。另外,預約租車不接受延長或縮短行程,如果想將原來租車日數延長或縮短,只可以取消原來的預約,然後再重新進行預約。

 

酒店+租車優惠

 

日本樂天旅行提供的服務包括酒店預訂和租車,所以如果在日本樂天旅行訂房,可以享有一些優惠的租車方案。要使用這類「酒店+租車」的租車優惠方案,需要首先完成訂房,再通過樂天旅行租車網頁內「宿+車」專用網頁搜索優惠租車方案。具體操作如下:

 

1.日本樂天市場租車網頁內,點擊下圖紅框的Banner進入「宿+車」專用網頁。

Rakuten Travel Car+Hotel_01

 

2. 在「宿+車」專用網頁內,使用你訂房時使用的日本樂天會員帳號登入。

Rakuten Travel Car+Hotel_02

 

3. 登入後會顯示你仍未完成入住的訂房紀錄,點擊下圖藍框內的紅色按鈕前往進行租車。如果你有多個未完成入住的訂房,可任意選擇一個。

Rakuten Travel Car+Hotel_03

 

4. 設定租車的各項條件,包括取車和還車的日期和時間、取車和還車店舖的地區(如果同一分店還車,選擇”出発店舗に返す”,如果不同分店還車,選擇”乗捨利用(エリア検索)”或”乗捨利用(空港店検索)”後再選擇還車地點)、車種,然後點擊「再檢索」按鈕進行搜索。

Rakuten Travel Car+Hotel_04

:取車日期最早只可以在酒店check-in日的7日前,而還車日期最遲只可以在酒店check-out日的7日後。

 

5. 搜索結果的數目會比按正常租車搜索出來的結果少很多,因為有這類「酒店+租車」優惠方案的租車公司不多,而優惠一般也只是一些免費加入免責補償制度保險之類,並不一定有吸引力。

Rakuten Travel Car+Hotel_05

 

 

租車的往後步驟跟文章上面介紹的一般步驟相同。

 

 

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195 comments

  • Kei

    緊急:如在樂天訂車按錯取消鍵,可怎樣保留?
    希望可以幫忙

  • Kei

    緊急: 請問不小心按了取消鍵(在樂天訂車),可以還原嗎?

  • 第一次日本自駕

    前輩請教一下
    我現在情況很怪
    我註冊時用第一個帳號就是沒辦法註冊(但最後還是註冊成功)
    後來我也不知道連到什麼頁面
    應該是中文的海外人士註冊什麼的
    就成功了(因為在租車最後步驟可以選註冊會員或是不用對吧)
    他們就有寄EMAIL給我租成功的信

    但我後來上樂天的網站登路第一個帳號
    進去後沒有任何的預約
    請問我現在該怎麼確認或哪裡可以查我是否有訂成功呢
    我手邊有予約番号:RC……………..
    及mail:[email protected]
    請前輩教我
    謝謝
    謝謝

    • 你說後來去了有中文的註冊網頁, 是簡體字中文還是繁體字中文? 現時日本樂天的註冊網頁只有日文、英文和簡體中文, 沒有繁體中文, 如果你註冊的網頁是繁體中文, 就不是日本樂天, 可能是樂天海外網站(台灣或香港), 這個會員帳號與日本樂天日文網站不通用.
      另外, 如果你租車時有先用email登入帳號, 就表示你是有日本樂天的帳號, 租車後應該是在帳號內找到紀錄. 但如果你租車前沒有登入過帳號, 只在租車過程中填寫了email, 就表示你不是用會員身份租車. 如果是這樣也沒有問題, 你收到電郵就表示你已經成功預約了租車. 如果要修改, 用你的予約番号和電郵內附上的登入密碼(確認キー)就可以登入去做修改或取消.

      • 第一次日本自駕

        前輩您好
        因為是大約是4天前預約成功的
        當時是簡體還繁體或是英文也忘記了
        剛剛試著登入簡、繁、英文等所有帳號
        但都沒有找到訂單的部份
        推測可能是前輩所說的以非會員租成功
        但是電郵上有預約番號卻沒有登入密碼
        我無法去登入修改
        請教前輩,是否方便可以轉寄此MAIL給您看呢

        • 如果你信得過我, 沒有問題, [email protected]

      • 第一次日本自駕

        前輩不好意思
        我終於在樂天網站上找到了
        是我自己蠢
        我登入後要點現在的預約
        往拉下才有發現這筆訂單
        打擾前輩真是不好意思
        謝謝

  • 第一次日本自駕

    請教一下
    1.請問樂天租車要如何租借ETC卡?
    2.要如何得知樂天網站裡有哪些分店有出租ETC卡?因為我找不到網頁

    謝謝

    • 1. 完成租車後直接聯絡租車公司, 不是聯絡樂天. 聯絡租車公司的方式各不相同, 有些官網有查詢功能, 可以用這功能, 有些沒有就要打電話去, 通常都有英文客服.
      2. 樂天網站內沒有這方面的資料, 網上其他地方應該也沒有這些資料, 你可以參考我這篇文章整理的資料, 有主要租車公司可以租借ETC卡的分店資料, 但未必百分百完整, 因為可以租借ETC卡的分店可能不斷增加中.
      http://www.travelclassroom.net/2014/04/etc-card-rental.html

  • 第一次日本自駕

    前輩請教您一下

    看見前輩其他文章有提到,樂天也是有提供購買Tohoku Expressway Pass的公司
    除了本文所教導如何租借外
    請教Tohoku Expressway Pass在樂天要如何購買呢?

    • 有少數租車公司通過日本樂天旅行租車時, 也有購買北海道HEP的選項或者租ETC卡的選項, 但購買東北TEP的我也不清楚有沒有, 相信應該沒有. 如果有租車公司提供可以預約TEP的方案, 你要在樂天搜索結果中點”予約”按鈕後才會見到, 如果有就可以剔選這選項, 如果沒有這選項就代表不可以租車時一併預約.

  • Louise

    你好!
    請教如何可以確認有中文、英文GPS導航?
    可以指定的嗎?

    謝謝指教!

    • 在樂天租車不可以確認GPS的語言, 不過現在除了一些小型租車公司外, 大部份租車公司的GPS都有四國語言, 另外租車後你也可以聯絡租車公司要求要有中文或英文GPS的車輛.

  • Vincent ma

    前輩您好:
    在下正在樂天旅遊網辦 Nippon 租車程序,Nippon 的”ETC車載器”已經是車內標準配備,
    但並無您上面文中所提及的”租借ETC卡(540 Yen)”的選項,請問應該如何向租車公司提出要租借ETC卡的需求呢? 是取車當日提出?還是ETC卡現在是基本配備呢?

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