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RentalCars.com租車教學

RentalCars.com(旅途客)是其中一間主要的國際性租車網站,之前曾經有網友在留言中查詢過關於在rentalcars.com租車的問題,所以最近研究了一下,發現在rentalcars.com租日本車比其他外國租車網站選擇多,價錢亦與日本租車網站相差不遠,而且租車流程中亦有一些日本租車網站沒有但很有用的選項可以填寫,較為方便,很適合到日本自駕遊租車的朋友使用,所以這裡寫出來與大家分享。

RentalCars

 

RentalCars.com與主要訂房網站Agoda, Booking.com, Priceline.com等同屬著名旅遊集團Priceline旗下公司,所以信譽和服務質素應該也有一定保證,而網站的設計和租車流程亦相當簡單,容易操作,而且亦設有中文網站。

 

雖然很多國際性租車網站都有提供預約日本租車的服務,但大部份只與在日本經營的國際性租車公司有合作,無法向日本本地租車公司預約租車,所以價格較貴,選擇亦很少。

 

與其他國際性租車網站比較,RentalCars.com的其中一個主要優點,是它與幾間日本主要的本地租車公司有合作關係,例如:Times Car Rental、日產租車店、本田租車店、Orix Rent a Car、Sky Rent a Car等,通過RentalCars.com可以向這些日本租車公司預約租車,所以RentalCars.com日本租車的價格比其他國際性租車網站便宜,選擇亦較多。比較可惜的是Toyota Rent a Car還未是它的合作伙伴。

RentalCars-Partner

 

RentalCars.com的另一個優點,是它的租車流程中,可以設定有多於一位司機,而在日本租車網站通常沒有這個選項可以填寫,所以當大家自駕的行程中有多於一位司機時,往往需要在租車後再聯絡租車店通知有關情況,比較麻煩。另外,RentalCars.com的租車流程中亦有附註欄可以填寫特別要求,例如要求預約購買HEPCEPKEP借用ETC卡等。

 

至於價格方面,由於日本租車網站,包括ToCoo!樂天旅行以及租車公司官方網站等,長期都有提供不同的租車優惠方案或折扣優惠,所以通過日本網站租車一般會較RentalCars.com便宜一些,相差大約在5-10%左右。

 

不過,RentalCars.com自己提供的額外保險(保障範圍基本覆蓋”免責補償制度保險”+”營業損失賠償保險”+”安心保險”)的保費,就比日本租車公司提供的同類保險的保費便宜(但要視乎租車天數,詳見下文解釋),所以如果同時購買這三種額外保險,RentalCars.com的價格可能還會較日本網站便宜一些。

 

下面在介紹RentalCars.com的租車流程前,先來比較一下它的租車價格與日本租車網站的價格。這裡用來比較的日本租車網站包括ToCoo!Times Car Rental,比較方法是分別在RentalCars.com、ToCoo!和Times Car Rental官網(外國人八折優惠網頁)以同一條件預約租車。

 

租車期間:14/9/2015 9:00 ~ 18/9/2015 19:00 (5天)
租車公司:Times Car Rental
租用車種:Mazda 2 Demio
取車/還車地點:中部國際空港Times Car Rental分店

 

以下是三個租車網站的價格:

RentalCars.com

ToCoo!

Times Car Rental

淨租車費用

27,812日元

25,000日元

26,784日元

額外保險(註1,2,3)

6,340日元

9,450日元

10,800日元

總數

34,152日元

34,450日元

37,584日元

 

比較的結果顯示,如果不購買額外保險,RentalCars.com的價格不及日本租車網站便宜,但如果同時購買”免責補償制度保險”、”營業損失賠償保險”和”安心保險”這三種額外保險,由於RentalCars.com的保費較便宜,所以RentalCars.com的總價格反而是最低。

 

註1:RentalCars.com提供的額外保險稱為完全保障制度(Full Protection or Excess Protection),完全保障制度保險的保障範圍約等於”免責補償制度保險”+”營業損失賠償保險”+”安心保險”。有關完全保障制度保險的詳細說明,可參考下面租車流程中[Step 3]的內容。

 

註2:ToCoo!的額外保險費用包括向租車公司購買的免責補償制度保險和ToCoo!自己提供的Tocoo! Additional Support,有關Tocoo! Additional Support的詳細說明,可參考《日本ToCoo Car Rental租車教學》。

 

註3:Times Car Rental官網的額外保險費用是Super Safety Package保險的費用,有關Times Car Rental官網提供的額外保險的詳細說明,可參考《日本Times Car Rental中文網站租車教學》。

 

 

使用RentalCars.com預約租車流程

 

RentalCars.com網站有多種語言可以選擇,使用前先在網頁右上角的選單中選擇要使用的語言。另外,亦可以設定顯示價格的貨幣。

RentalCars-01

 

 

[Step 1] 設定各項條件搜索符合要求的租車公司

RentalCars-02

:中文版與英文版網頁的搜索欄設計有少許不同。

 

(1) 設定租車地點所在的國家(例如:日本)(註:日本位於下拉式選單的中間位置)、城市(例如:名古屋)(註:城市選單按英文字母排序)和地點(註:地點只有附近機場和所有地區兩個選擇)。

(2) 設定還車地點,預設在取車地點還車;如果想在另一地點還車,可消除「取車地點還車」前面方格內的剔號,然後選擇還車地點。(註:如果異地還車需要支付異地還車費用,有關費用需要在取車時直接向租車公司支付,RentalCars.com不會在租車時收取。)

RentalCars-03

(3) 設定取車和還車的日期和時間

(4) 設定駕駛人的年齡,預設是25至70歲之間;如果駕駛人的年齡少於25歲或者超過70歲,可消除「駕駛人年齡在25-70歲之間?」前面方格內的剔號,然後輸入實際年齡。(註:在日本允許駕駛的最低年齡是18歲,但可能有個別租車公司不租車予20歲以下的人士。)

RentalCars-04

 

設定所有條件後,按「搜尋」按鈕進行搜索。

 

 

[Step 2] 從搜索結果中選擇租車公司和車輛類別

 

搜索結果有兩種顯示方式。如果取車地點選擇機場,搜索結果會列出機場附近所有符合條件的合作租車公司和車輛類別。在搜索結果中你可以選擇:(1) 只顯示某個級別的車輛、(2) 按推薦或價格排序搜索結果,或者(3) 只顯示某間租車公司的車輛。

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如果取車地點選擇所有地區,搜索結果會列出租車城市內所有符合條件的合作租車公司,並且在地圖上顯示租車公司的位置。但這裡有個小缺點,就是沒有顯示租車公司的名稱。不過你可以使用「搜索與搜索條件」的篩選功能,選擇只顯示某間租車公司,又或者只顯示有某級別車輛的租車公司。

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點擊搜索結果列表內的連結或者地圖上標示位置的圖標,就會顯示這間租車公司分店所提供的車輛。要留意的是,同一間分店同一級別的車輛可能有幾個不同價格,較高的價格通常是由於包括了租車公司提供的”免責補償制度保險”+”營業損失賠償保險”+”安心保險”,不過這種全包價通常較自購保險貴很多,所以建議選擇最便宜的那個就可以了。

 

決定要租的車輛類型後,按「現在訂車」按鈕進行租車。

RentalCars-07

 

 

[Step 3] 選擇是否加購“完全保障制度”保險

 

RentalCars.com向日本租車公司租車,不可以像在日本租車網站那樣選擇購買”免責補償制度”保險,不過RentalCars.com自己提供一種稱為”完全保障制度“(Full Protection or Excess Protection)的保險。”完全保障制度”保險的保障範圍大約相當於日本租車網站提供的”免責補償制度保險”+”營業損失賠償保險”+”安心保險”這三種保險。

 

向RentalCars.com購買”完全保障制度”保險後,如果不幸發生意外而需要向租車公司支付賠償,包括自負額(墊底費)、營業損失賠償(NOC),以及租車公司的緊急支援服務費用(例如更換車胎、車輛反鎖或遺失車匙等等),都可以向RentalCars.com收回賠償款項。

 

“完全保障制度”保險的保費並不是按每日固定金額計算,亦不是按單次交易的固定金額計算,計算方式在網站內亦沒有明確說明。不過從經驗來看,”完全保障制度”保險的保費有一個最低金額,大約是5,000多日元,所以如果只是租車一天,”完全保障制度”保險的保費也要5,000多日元,但如果租車兩天,一天的保費就可以下降至2,000多日元,兩天費用合計也是5,000多日元。

 

當然,並不是租多少天保費也是5,000多日元,因為這個金額會隨著租車天數增加而增加,以上面比較價格的例子為例,租車五天”完全保障制度”保險的保費是6,340日元,即平均一天1,268日元。另外,由於RentalCars.com是以美元交易,所以換算成日元的金額會隨匯率變動而不同。

 

貼士:小弟進行測試的時候,發現用中文版網頁租車時,”完全保障制度”保險的保費比英文版網頁便宜,所以建議使用中文版。

 

要留意的是,RentalCars.com的”完全保障制度”保險是由RentalCars.com自己提供,並非向租車公司購買,所以當發生需要支付額外賠償或費用的意外或緊急情況時,你需要先向租車公司支付有關款項,然後再向RentalCars.com索取退款。

 

如果要購買“完全保障制度”保險,可保留「完全保障制度」下面方格內的剔號,如果不購買,則應將方格內的剔號消除。

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[Step 4] 選擇是否需要額外設備

 

可以選擇的設備包括兒童座椅、嬰兒座椅和雪地輪胎,另外,衛星導航系統(GPS)雖然是免費且必備設備,但在租車流程中仍須人手選擇。如果選擇需要兒童座椅、嬰兒座椅或雪地輪胎,有關的費用會在取車時直接由租車公司收取,RentalCars.com的租車費用中未包括這些額外設備的費用。

 

RentalCars.com另一個比較特別而且很有用的選項,是可以指定有額外駕駛人。例如,如果除了你本人外,還有一個同行的人會駕駛車輛,你可以在「可免費添加額外駕駛人」中選擇額外駕駛人的數目,最多3位。

 

在日本租車網站租車,如果有額外駕駛人,很多時只可以在完成租車後聯絡租車公司提出要求,比較麻煩,而RentalCars.com的這個選項對於有這種需要的租車人士的確方便不少。

 

最後,租車網頁上亦有提供可以輸入文字的備註欄,如果有特別需要,例如想預約購買HEPCEPKEP或者借用ETC卡等需要,可以在這裡填寫要求,不需要再聯絡租車公司。

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完成後,按「繼續訂車」按鈕。

 

 

[Step 5] 填寫個人資料

 

填寫租車人的姓名、電郵地址和聯絡電話。姓名必須以羅馬拼音填寫,且須與護照和國際駕駛執照上的姓名一致。

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完成後,按「現在訂車」按鈕。

 

如果是在機場分店取車,這時會詢問你是否要填寫你到達日本的飛機航班編號。填寫航班編號的好處,是萬一飛機延誤,租車公司都會知道你未有按時取車的原因,可以為你保留車輛。如果你租車時仍未知道航班編號,可以在之後才登入預訂紀錄中添加。

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[Step 6] 填寫付款信用卡資料

 

RentalCars.com只接受Visa, Mastercard和American Express三種信用卡付款,填寫付款信用卡資料後,再檢查一次預訂資料正確後,就可以按「現在訂車」按鈕下訂單。

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[Step 7] 確認租車,完成訂單

 

系統檢查信用卡資料正確後,就會顯示確認訂單的畫面,確認後RentalCars.com會從你提供的信用卡中收取租車費用,同時將包含租車憑證的確認電郵寄到你的電郵地址。取車時,跟在日本租車網站預約租車一樣,需要提供租車憑證、護照和國際駕駛執照。

 

如果你沒有租用需要付費的額外設備、購買高速公路Pass或者異地還車,取車時就不需要再付款;但如果有這些需要額外付費的項目,就要在取車時另外支付給租車公司,付款方式用信用卡或現金都可以。

 

 

取消和修改訂單

 

如果需要取消訂單或者修改訂單,可以在“查看訂單”頁內輸入電郵地址訂單號碼登入訂單紀錄,然後進行相關操作。

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如果是取消訂單,只要在預定取車時間的48小時之前取消,就不會收取罰款或費用,之前已經從信用卡中支付的全額租車費用會退回信用卡戶口。但如果距離預定取車時間不足48小時,就會被收取三天租車費用作為罰款,如果租車期間不足三天,就會收取已支付的全部租車費用作為罰款,不會再有額外罰款。如果沒有進行取消而沒有去取車,所支付的全部租車費用都不會退回。

 

預訂租車之後,可以修改租車的內容,包括取車和還車地點、車輛類型、租車期間、取車和還車時間、航班編號、加購“完全保障制度”保險、額外設備、額外駕駛人數目或附註欄內提出的特別要求等等。

 

 

索取保險賠償

 

如果你有購買“完全保障制度”保險並且真的發生了意外而被租車公司收取了額外賠償或費用,可以在“客戶中心”頁內輸入電郵地址訂單號碼登入訂單紀錄,然後在網頁內向RentalCars.com提取退回款項的申請。

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最低價格保證

 

與大多數訂房網站一樣,RentalCars.com的租車服務同樣提供最低價格保證。如果你在租車之後,發現其他外國租車網站提供的相同條件的租車服務的價格較低時,可以向RentalCars.com提供資料,當確認兩者的租車條件相同時,你就可以獲得同樣的價格。

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16 comments

  • Maggie

    我昨晚訂了車!因他們説要下訂後先可以check有否etc!所以我便下單!到了早上説是異地還車所以没有etc租!我便説我要取消!但他們説按金700元已不可退了!實在太過份!騙了人下單!!!!

  • Bigfoot

    你好, 剛在rentalcars.com訂車, 並沒有你所述的完全保障保險選項, 請問如何加入此選項?

  • 第一次日本自駕

    D大請教一下
    我剛試了用Rentalcars租車
    但是好像無法確定此車是否有4WD對吧?
    以及我在額外選項也沒看到雪胎可以選擇

  • JEREMY

    你好,我如果在備註欄註明需要CEP,是到現場取車時再付錢嗎?
    需要標註幾天嗎?

    • CEP的錢是在取車時才支付給租車公司, 購買CEP的日期一般會是與租車期一致, 即是租5天車就會購買5天CEP, 沒有註明天數也沒有問題.

  • Eric

    “如果是取消訂單,只要在預定取車時間的48小時之前取消,就不會收取罰款或費用”

    不過如果訂單有任何Deposit,在取消訂單時會被沒收。

    • Fiona

      對的,我訂了一部車,一天後想取消,才發覺差不多一千港幣訂金不會被退回!我覺得他們有點tricky. 又說會全部退還,其實不是!幸好我取消的原因是因為我們重覆了,多訂了一部車,後來他們還是退了訂金!大家要小心!

  • Keung

    你好
    想請問下我透過rentalcars.com租車並買了全額保險
    不幸被人撞到車門
    當地租車公司稱要自行向rentalcars.com索回賠償
    但寄了email 2日未獲回覆
    請問有否香港熱線可以查詢?

  • Alex

    請問原PO有用Rentalcars在美國租車嗎? 因為有不少人被在地的租車公司要求加保險的問題。

    不知是否能拒絕呢?

  • Sandy

    你好? 有以下問題,煩請幫忙:

    如果,RentalCars.com的”完全保障制度”保險是由RentalCars.com自己提供,並非向租車公司購買,所以當發生需要支付額外賠償或費用的意外或緊急情況時,你需要先向租車公司支付有關款項,然後再向RentalCars.com索取退款。請問是否不用向RentalCars.com購買”完全保障制度”保險,到取車時直接向租車公司購買保險更加直接.

    • 這要視乎不同租車公司的做法, 有些租車公司如果你在租車時已經完全付款, 就不可以做任何修改, 包括加購免責補償保險, 現時知道有這樣規定的是toyota租車店, 其他租車公司不清楚. 如果租車公司沒有這種規定, 就可以在取車時直接向租車公司加購保險.

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