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攜程網(Ctrip)訂酒店特別平的秘密 + 訂房與使用優惠代碼教學

攜程網(Ctrip)是中國內地其中一間最大的訂房網站,除了預訂酒店外,也有提供購買機票、旅遊套票甚至中國內地火車票等服務。近幾年攜程網以它的平價策略成功拓展海外業務,現在港澳地區已經越來越多人認識攜程網,甚至不少人都使用過它來訂酒店或者購買機票。因為價格平的原因,近兩年小弟也使用過幾次攜程網購買機票,但它的預訂酒店服務,最近就是首次使用。

Ctrip

 

最近幾次外遊訂房時,用Trivago搜尋酒店和比較價格時,發現不少酒店在香港攜程網(Ctrip Hong Kong)的價格最平,而且比其他訂房網的價格低一大截,所以在低價吸引下也嘗試使用攜程網訂房。例如下面是比較札幌Cross Hotel訂房價格的結果,可以見到攜程網(Ctrip)的價格是HK$967,而其他訂房網站都是HK$1,600以上,攜程網的價格足足便宜了40%。

ctrip-best-price

 

:如果要比較Ctrip與其他訂房網站的價格,一定要用Trivago香港網站,因為只有Trivago香港網站才可以搜索到Ctrip的資料,HotelsCombined或者Trivago其他地區網站沒有Ctrip的資料。

 

攜程網(Ctrip)的訂房價格為什麼特別低?

 

攜程網的價格為什麼可以比其他訂房網站低那麼多呢?秘密可能在於它的訂房溝道。一般訂房網站是從酒店取得客房的分銷額,然後自己訂價出售,而攜程網除了這種銷售模式外,原來它還會從其他訂房代理進行訂房,而這些訂房代理可能是一些小型的當地旅行代理,訂價可能比大型訂房網站低得多,所以當Ctrip通過這些訂房代理訂房時,價格自然就有可能會比其他訂房網站低一截。

 

小弟不是從事旅遊業,訂房網站的實際運作並不熟悉,所以這些都是個人猜測。不過,在攜程網完成訂房後收到的確認郵件中,有一段提示明確講到「Ctrip一直與多間酒店供應商合作,務求為客人提供最優惠價格。因此,部份酒店或未能辨認閣下之預訂為Ctrip訂單。為免額外查證手續,建議客人於入住時,於櫃檯簡單提供名字及證件便已足夠。」。

ctrip-hotel-booking-confirmation

 

從這段提示中可以看到,當你通過攜程網訂房時,未必是直接在攜程網訂房,可能是攜程網替你向其他訂房代理訂房。完成訂房後攜程網會以Ctrip的名義向你發出確認信和入住憑證,但由於訂房代理實際上可能是另一間代理而非Ctrip,所以當你在酒店Check-in時如果出示Ctrip的確認信或入住憑證,而酒店又以Ctrip的訂單號碼來找尋訂房資料時,可能反而會找不到訂房資料。不過所有訂房資料都可以通過住客姓名進行搜索,所以Ctrip才建議只需要向酒店提供住客姓名來辦理Check-in就可以,不需要出示Ctrip的確認信或入住憑證。

 

由此可見,雖然通過攜程網訂房可以有更低價格,但亦可能增加一些風險,因為訂房手續隔多了一層,而真正訂房代理的身份、質素和信譽如何又無法知道。雖然最後出問題可以向攜程網追討損失,但旅程中遇上麻煩而造成的掃興和困擾始終難以彌補。當然,出問題的概率始終有限,相對於低價的吸引力,這些風險對於很多人來說還是值得承擔。

 

根據經驗,攜程網的這些低價酒店客房主要在一些大的熱門旅遊城市才比較多,小城市或者溫泉旅館、民宿等就通常沒有。另外,也並不是所有房間類型都會有這類特別低的價格。

 

香港攜程網(Ctrip Hong Kong)訂房流程

 

以下為大家介紹一下在攜程網香港網站(Ctrip Hong Kong)訂房的流程。所有訂房網站進行訂房的操作流程基本上都大同小異,所以如果你曾經在網上訂過酒店,使用攜程網訂房應該沒有問題,唯一較為特別的是使用優惠代碼的方法。

 

一、登記為Ctrip會員

 

雖然以非會員身份都可以在攜程網訂房或者購買機票,但如果要使用優惠代碼,就一定要有Ctrip會員帳號,而且以會員身份訂房和購買機票後,可以獲得積分,而交易紀錄亦可以很方便地在會員帳號內查閱,所以如果決定用攜程網訂房或者購買機票,建議先登記為Ctrip會員。

 

登記Ctrip會員帳號的方法如下:

 

[Step 1] 進入攜程網香港網站後,點擊網頁頂部的「登入」>「成為會員」。

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[Step 2] 填寫一個有效的電郵地址,設定登入密碼,再輸入驗證碼後點擊「同意並注冊」按鈕。(注意:可能是大陸公司的關係,Ctrip不接受Google電郵帳號。)

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[Step 3] 這時系統會寄一封電郵到你在上一步中填寫的電郵地址,前往電郵信箱,點擊電郵內的鏈結激活會員帳號,完成會員登記。

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[Step 4] 完成會員帳號登記後,你可以先更新帳號內的一些個人資料,例如設定常用旅客的個人資料等,方便訂房或購買機票時填寫資料的工作。

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二、下載優惠代碼

 

與其他訂房網站一樣,攜程網間中也會推出一些優惠代碼,可以在訂房或購買機票時使用減少支付金額。攜程網優惠代碼的使用方法比較特別,使用時並不是像Hotels.com優惠代碼Expedia優惠代碼那樣直接在優惠代碼欄內輸入優惠代碼,而是需要先在攜程網內的指定網頁將優惠代碼下載到會員帳號,訂房或購買機票時再從帳號內選取可用的優惠代碼,跟使用日本樂天旅行優惠券的做法有點相似。

 

攜程網發佈優惠代碼的頻率並不高,通常是在大時大節促銷時會提供,又或者有時候為吸引新用戶提供新會員專用的優惠代碼。當發佈優惠代碼時,一般會在攜程網主頁公佈,又或者在facebook專頁發佈消息。

 

以下是攜程網最新可用的優惠代碼

  • 日本酒店優惠代碼:使用日期至2016年12月31日,預訂日本酒店滿HK$3,000可獲HK$150折扣,滿HK$1,500可獲HK$60折扣,須以港幣結算,每名會員只可以使用優惠代碼一次。
  • Black Friday 10%優惠代碼:使用日期由2016年11月23日至11月25日,預訂這個優惠代碼網頁內的指定亞洲酒店可享10%折扣,須以人民幣結算。
  • 銀聯卡12%優惠代碼:使用日期至2017年1月31日,在這個優惠代碼網頁輸入銀聯信用卡號碼可獲得一個12%優惠代碼,須於Ctrip新加坡網站進行預訂,並以人民幣或新加坡元結算,折扣金額上限為人民幣240元。

 

下載Ctrip優惠代碼的方法如下:

 

進入攜程網內的優惠代碼網頁後,點擊「領取優惠代碼」按鈕。

Ctrip優惠代碼

 

成功下載優惠代碼後,進入會員帳號的「優惠代碼」分頁就可以看到已下載的優惠代碼。

攜程網優惠代碼

 

使用Ctrip優惠代碼的方法請參考以下香港攜程網訂房流程的[Step 5]。

 

 

三、香港攜程網訂房流程

 

使用攜程網訂房的操作流程與其他訂房網站基本上沒有大分別,以下的演示以在攜程網搜索酒店為起點,但如果你是通過Trivago香港網站的搜索結果連至攜程網,則可以跳過[Step 1]至[Step 3],直接由[Step 4]開始。

 

[Step 1] 進入攜程網香港網站後先登入會員帳號,再在首頁左上角搜索欄的酒店分頁中,輸入目的地名稱入住日期退房日期,然後點擊「搜尋酒店」按鈕搜索酒店。

攜程網

 

註1:輸入目的地名稱後,系統會提供多個選項,可以點選適合的選項,例如只想搜索札幌站附近的酒店時,可以點選選單中的「札幌站,札幌,北海道,日本」;如果只想搜索某間酒店,可以直接輸入酒店名稱。

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註2:入住日期和退房日期可以在日曆中選取。

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註3:如果想搜索某個價格範圍或某星級的酒店,可以點擊「附加選項」連結後剔選合適的選項。

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[Step 2] 從系統搜索出來的酒店中挑選合心水的酒店。搜索結果可以按照價格、星級、受歡迎程度或住客評級進行排序,你也可以加入其他篩選條件來收窄搜索範圍,例如價格範圍、星級、酒店設施等等,如果想根據酒店位置來挑選酒店,也可以點擊右上角表示地圖的圖標在地圖上顯示所有酒店的位置,最後你亦可以直接輸入酒店名稱來找你要找的某間酒店。

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[Step 3] 找到合心水的酒店後,點擊酒店名稱或者「選擇」按鈕前往酒店網頁。

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[Step 4] 酒店網頁內可以找到每間酒店的詳細資料,例如酒店位置、設施、政策等等,當然最重要的是房間資料和訂房價格。

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如果酒店設有不同類型的客房,例如Semi-double、Double、Twin等等,酒店網頁中會顯示各類客房的資料和訂房價格,同一客房可能會有幾個不同的訂房價格,原因是訂房條件不同,亦可能是由於訂房代理不同。有些訂房價格會有約束條款,例如只限持有某類證件的人士預訂,將滑鼠移近約束條款時,會顯示這些條款。最後,如果決定要預訂某房間時,可以點擊「訂房」按鈕開始進行訂房。

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[Step 5] 填寫所有住客的姓名、預計到達酒店Check-in的時間,以及聯絡人的姓名、電話和電郵地址。聯絡人不需要是住客,但填寫的電郵地址會用作接收確認信的電郵地址。另外,如果有優惠代碼可以使用,可以在這裡選擇要使用的優惠代碼(詳見下面的說明),然後點擊「下一頁」按鈕前往下一步。

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:如果已經下載了可以使用的優惠代碼到會員帳號,在「優惠代碼」下面會顯示可以使用的優惠代碼數量,點擊「使用優惠代碼」就會顯示會員帳號內可以使用的優惠代碼,點選要使用的優惠代碼就可以使用。不過要留意,優惠券有時會限定必須使用某種貨幣結算才可以使用,如果優惠券的使用條件是必須以人民幣(CNY)支付時,就要先將支付幣種設定為CNY。

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[Step 6] 選擇付款方式,然後點擊「提交」進行付款。

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註1:如果以PayPal付款,會跳至PayPal付款介面。

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註2:如果以信用卡付款,輸入信用卡資料後點擊「提交」進行付款。

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[Step 7] 完成提交訂單後,在[Step 5]中填寫的電郵信箱會收到一封通知你已經成功付款和提交訂單的郵件,過不久當訂房被確認後,會再收到另一封確認信,訂房手續完成。

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訂單資料可以在Ctrip會員帳號內找到,如果想列印入住憑證,可以前往攜程網登入會員帳號,再點擊「酒店入住憑證」列印入住憑證。入住憑證通常會有中文和當地語言兩個版本。

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四、取消訂房

 

如果要取消訂房,可以直接在會員帳號內中進行,進入「我的訂單」後找到要取消的訂單,然後點擊「取消訂單」,再選擇取消的原因後點擊「確認」按鈕提交取消申請就可以。不過如果需要取消訂單一定要留意取消政策,如果未能在規定期限前取消,會被收費取消費用。

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2 comments

  • Garfield

    你好
    我將於明年3月去昆明,之前上携程網,有國內網友推薦1間酒店,携程網只需rmb380,但他當日check in 時,酒店說需要rmb680呀,他致電給携程網,即時跟進,說可能旺季加價關係,要改rmb680,問他是要携程網退款或付差額入住,網友最後選擇退款,但對我們香港人就好麻煩啦,就是這樣才令我卻步呀,

    請問是否好似hotel. Com 咁 visa pay, print 張入住證就可以入住啦,不用再付款嗎?好怕到場時加價或有任何問題呀

    • 其實正常應該唔會出現咁嘅問題, 因為通過訂房網訂房之後, 從法律上你已經用一個固定金額買咗當晚房間住宿, 而訂房時冇條款講到酒店可以加價, 通常只係會講酒店有機會收其他稅項, 例如法國會有city tax, 日本溫泉會有入湯稅, 但呢D都係有明文規定嘅, 所以酒店臨時加價應該違反合約, 相信絕大部份酒店唔會出現咁嘅情況, 不過如果住嘅係一D唔守法又唔講理嘅酒店, 咁就麻煩D. 如果間酒店有人遇過咁嘅情況, 就應該唔好再去啦.

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